公司參觀學習心得體會（精選3篇）
公司參觀學習心得體會 篇1
今年是我局“文化建設貢獻年”，在陽光明媚的三月，由黨委書記林國慶帶領部分中層以上領導干部及婦女共48人，參觀了萊蕪鋼鐵集團的煉鋼廠的企業文化建設與學習型組織。
進入萊鋼集團煉鋼廠，首先映入眼簾的是道路寬敞，環境整潔優美，高大的廠房和管道架上，“工作著是美麗的”、“沒有生命就沒有一切”、“用品格煉鋼”等大幅標語赫然醒目，這些標語充分道出了萊鋼人的心聲。在廠區辦公樓一位年輕的宣傳部部長給我們介紹了萊鋼的發展歷程并觀看了由中央電視臺《當代工人》欄目拍攝的反映萊鋼人精神風貌的專題片，現代化、軍事化的管理使我親眼目睹了新一代鋼鐵工人的光輝形象，既增長了知識，又開闊了視野，感覺收獲很大。
萊蕪鋼鐵集團有限公司始建于1970年1月，1999年3月10日，萊鋼集團煉鋼廠發生重大事故，專爐噴爆，爐毀人亡，造成巨大的經濟損失和政治影響，自20xx年開始，新的領導班子組建以后，在嚴格管理、科學管理的基礎上主動運用文化管理，積極創建學習型組織，通過提高學習力，改善心智模式，進而達到提高凝聚力、創新力、競爭力的目的，以各具特色的管理魅力，以提高學習力為突破口，注重創建學習型組織與企業文化建設相結合，持續改善職工的思維方式，不斷激勵職工的創新熱情，使職工的精神面貌和思維模式發生了很大變化，企業人氣旺盛，凝聚力空前，表現出持續、快速、高效、跨越式發展的特點，取得了前所未有的業績，從此，煉鋼廠的面貌一新從過去臟、亂、差的落后企業，一躍而成為中國大中型企業競爭力百強企業。
通過參觀學習使我了解：學習型企業創建是企業文化建設發展到一定階段的必然產物，是企業提高自身綜合素質與核心競爭力的必然要求。我們環衛的企業文化正在建設中，其實質是進一步豐富和完善“學習工作化、工作學習化”的整體功能，實現學習與工作的最佳融合，這需要全體職工有團隊意識、紀律觀念，和自由主義傾向和行為意識上的自覺認同共同參與，讓“終身學習”的理念深入人心，克服懶散惡習：警惕“青蛙現象”，學會反思，把鏡子反過來對照自己查找不足，不要歸罪于外。有一句話說的好團隊學習可以產生1+1〉2的力量，只有樹立起終身學習才能激發出集體智慧，產生協調一致的行動，樹立起快樂地學習，快樂地工作，從而提高職工隊伍的整體素質，才能促進環衛事業和諧發展。
公司參觀學習心得體會 篇2
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年X月X日共辦理交房手續312戶。辦理兩次裝修手續171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年X月X日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。X月X日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年X月X日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高XX小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年X月X日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助XX街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司X經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、市政府有關物業管理的政策、法規及XX小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
公司參觀學習心得體會 篇3
2月19日8：00，帶著領導的囑托，懷揣著一份沉甸甸的責任，我們在李校長的帶領下奔赴充滿神秘的河南zz學校。
經過近九個小時的顛簸，下午5點多鐘，我們終于來到了這所令人神往的教師學習基地——z學校。校園里隨處可見學期末各年級各班在z市的成績排名，幾乎科科排名第一，究竟是什么原因使得這所曾瀕臨倒閉的學校，在短短幾年的時間里取得如此輝煌的成績？晚上，在賓館里我們開始迫不及待地研讀有關z教學理念的一些資料。
接下來的幾天，我們開始奔波于課改的前沿——課堂。春寒料峭，但這卻絲毫阻擋不住我們學習的熱情，走往教室的路上，寢室里，餐廳里，處處留下了我們討論交流的身影。對比中反思著，幾天下來，感覺收獲還是挺多的。
一、先學后教，播種智慧和希望
這是在一條走廊里我記下的一條標語，z人是這樣想的，更是這樣實踐的。這幾天聽的十幾節課里，發現了一個規律：無論是哪個年級，無論哪個學科，老師的授課的全過程都圍繞著學生的學展開。教學環節的安排也都是相似的：看書、檢測、更正、討論、作業。
比如一位四年級的語文老師在教授《自然之道》一課時，過程是這樣的：直接導入——出示本節課學習目標——第一次先學后教：比誰能正確朗讀課文——第二次先學后教：劃分段落，理清課文思路——第三次先學后教：自主識記字，接下來就是聽寫詞語，當堂檢測。當時看到這里，我們心中對這種模式充滿了質疑：沒領著學生學字詞，沒指出易錯的地方，沒給學生練習的時間，僅靠他們3分鐘的認真觀察，學生會寫嗎？結果完全出乎我們的意料，孩子幾乎都不大出錯。
再對比我們的課堂，一篇課文學完，老師借助屏幕引導識記字詞，課下反復練習，但聽寫時總有一些中下游的學生錯誤百出。
z的法寶在哪里？我想：充分的相信學生的能力，擺正教師和學生在課堂上的地位，大膽地放手，先學后教，逐漸形成習慣和能力，這就是答案。
二、課堂上，沒有不學習的孩子。
在z的這幾天，我們聽了十幾節課，包括各年級各學科，有一個奇怪的'現象引起了我們的注意，課堂40分鐘里，孩子們都精力高度集中，勾勾畫畫，讀讀寫寫，沒有一個不學習的身影。
反思我們的課堂，臺上教師激情四射，講到精彩處，甚至是慷慨激昂，可是臺下總有那么幾個同學或交頭接耳的，或貌似神游的，或側倚，或凝神……一節課下來，有的學生課文沒讀熟，生詞不會寫，問題不會答，收獲寥寥。
究其原因，孩子們缺乏的是一種責任意識。z學校的“先學后教”解決了這一難題，課上能讓學生像考試那樣緊張地學習，就是當堂達標。而z學校“教書育人的責任制”更是為學生提供了榜樣。開始可能學生是迫于制度的約束，不得不“四清”，慢慢成了習慣后，學生會主動找老師“清”。
三、充滿激情的課堂氛圍
在z學校對教師有一項硬性要求，就是只要教師走上講臺，必須是滿腔激情，并且作為評課必評的內容，目的是此來營造濃濃的學習的氛圍，從而感染學生。40分鐘一直保持精力的高度集中，學生們確實很累，但是因為有了老師的激情投入，才使得時間過得如此之快。
所以，只要我們走上講臺，就要要求自己通過語言、情感來激發學生。因為課堂上老師親切的目光、和藹的態度、緩緩的語調、微笑的面容，都會營造一種激情的課堂。“微笑是教師職業的需要”。如果我們的老師一進課堂，臉繃得緊緊的，鐵青著臉，學生的心里也就覺得很恐懼，心里就像“十五只桶打水，七上八下的。還有什么激情可言呢？課堂上老師把微笑帶進課堂，學生就會有一種親切感，學生學起來就會感到快樂，氣氛就顯得活躍。面帶微笑的提問，可以消除師生間的鴻溝；和藹的態度，可以縮短師生間情感的距離；緩緩的語調，讓學生感到親切而可敬。
四、四清的管理模式
四清是z最具有特色的地方，堂清的內容是完成當堂的學的內容，三分之一的練習時間是堂清的時間保證，學生的自主學習是堂清的方式。z把學生自學發揮得淋漓盡致，學生依據自學指導，自習課上都能積極地進行學習，自主獨立完成學習任務，當堂完成學習任務，自己看書，自己做練習，自己管理自己。“四清”的核心是周周清，要求做到熟能生巧、準確無誤和靈活運用，特別重視學生會讀、會背、會默和會表達。每周五下午開始周周清，一是學生自查，二是同桌互查，三是教師復查，提出了“人人滿分，人人過關”的強硬規定。也讓學生認識到“你查我，我查你，其實都是查自己”的道理，力求達到“隨你查，隨你問，查哪問哪都會答”的效果。周周清采用滾雪球的方式，以本周學習內容為主，上周學習內容為輔，保證教學的時效性和延續性。
蔡校長說：“學生能不能成才，不是老師教出來的，是學生自己學出來的；教師走進課堂的任務不是去講，而是組織學生學；什么叫完成教學任務?學生學會了才叫完成教學任務。”這三句話的核心是：學生是自己學出來的，人人都能學好。
所以，課堂上少一些冗長繁鎖的導入，少一些不切實際的拓展，少一些不必要的引導，多給學生一些思考的空間和時間，簡簡單單地教語文，才能真正地培養起學生自主學習的習慣與能力。