店長培訓學習的心得體會（精選3篇）
店長培訓學習的心得體會 篇1
經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人。
很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：
1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎？
2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個月多少業績目標？怎么完成？如何完成？
員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質回報嗎？員工有明確的職業規劃和上升空間嗎？經紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想？這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？
每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業績，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什么程度了嗎？你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們怎么帶看嗎？你知道他們怎么寫跟進嗎？你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？
門店生意不好？為什么？你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系了？回訪了？談到沒有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護？電腦里的所有房源都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴大幾個小區呢？DM廣告設計好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。
和客戶打交道時，怎么卡位？怎么議價？怎么緊急議價？怎么回報？怎么維護好客戶？到什么程度的時候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？
員工怎么迅速的成長？你的工作中培訓到位了嗎？一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎？時間充裕嗎？每一周你都知道培訓那些內容嗎？形成固定培訓制度了嗎？還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了？有考核嗎？有監督嗎？老帶新怎么帶？
很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。
門店有那些制度？都可靠的執行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！！管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。
店長培訓學習的心得體會 篇2
x年x月x日――x月x日，來自全市4個區縣的56名鄉鎮長或黨委書記相聚在x市委黨校共同生活、學習，相似的經歷，同樣的身份，使我們在一起交流時有許多共同語言。在兩個月的學習培訓中，我深深地體會到，黨校內容豐富的課程設置，精彩生動的課堂教學，實力雄厚的師資力量，意境高遠的體驗式教學，周到舒適的生活安排，都使我受益良多，留下了美好而難忘的印象。主要總結為以下三個方面
一、系統學習，理論水平有了一定的提高
理論武裝是黨校學習的重要內容，也是增強黨性修養的基礎。兩個月的時間里，我們比較系統地學習和掌握了馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論等基本原理，特別是進一步加深了對“三個代表”重要思想的理解和把握，對貫徹落實科學發展觀，加強黨的執政能力建設和構建社會主義和諧社會的重要意義有了更加深刻的認識，提高了理論水平，增強了貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。認真學習了市委三屆六次全委會精神，全市區域經濟和民營經濟發展研究，努力構建促進區縣經濟崛起的重要戰略支點，進一步加深了對我市經濟發展現狀和發展戰略的認識。同時，黨校結合我們鄉鎮主要領導班的實際，開展了市委黨校――南京大學兩段式教學，開設了一系列針對基層領導干部的必備知識和綜合能力訓練。例如基層干部領導方法與領導藝術，領導干部的心理健康與心理調適，領導干部演講藝術，領導干部公共服務能力、學習力、執行力等許多課程，開展情境教學，這些都激起我內心強烈的共鳴，使我深深地感受到，只有堅持學習、學習、再學習，才是解決自身“本領”危機和“生存”危機的關鍵所在。
二、加強黨性鍛煉，黨性覺悟和黨性修養有所增強
黨性教育和黨性鍛煉是黨校學員的必修課，來黨校學習必須同時接受一次黨性教育、黨的紀律和黨的原則教育，更加堅定政治方向和理想信念。兩個月的理論學習，使我較為系統的掌握了基本理論。加強黨性的理論修養，關鍵是加強對世界觀的改造，通過認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀等重要思想，尤其是對xx大報告的學習，自己不僅學到了理論，而且增強了以科學理論為指導認識和分析現實問題的能力，更加牢固地確立了一個黨員所必須確立的科學信仰，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。學校安排我們每個學員寫出不少于5字的黨性分析材料，從小組討論到全班研討再到全校交流，每位學員都在認真的進行自我剖析，進一步提高了黨性修養和黨風意識，增強了組織性和紀律性。
三、“南京之旅”使我們接受了一次愛國主義傳統教育
這次來市委黨校學習，感觸最深的要數南京之行了。4月11日至23日，在市委黨校的精心安排下，我們班來到了南京大學。南京，是一塊神奇的熱土，這里曾是蔣介石的首都，更是抗日戰爭正面戰場的指揮中心，通過參觀“南京大屠殺紀念館”，對日本帝國主義屠殺我3萬同胞的暴行深感憤慨，對我無數抗日將領和戰士保家衛國的壯舉深受啟發;通過參觀“中山陵”，對近代民主主義先行者孫文先生“革命尚未成功，同志還需努力”的為國為民的精神所鼓舞;通過參觀“夫子廟”和南京市容市貌，深深感受了我國改革開放3年沿海城市的巨大變化和黨中央、國務院實施“西部大開發”戰略的重大意義;通過參觀“傅家邊現代農業園區”，深感發展現代農業、解決“三農”問題的關鍵始終是“農民的城鎮化、土地的集約化、產業的規模化、技術的現代化”和“公司+基地+農戶+高校+休閑“的發展模式。認真聽取了南京大學數名高水平教授的專題講座，使我們深受啟發，很多一直都想不明白的問題迎刃而解，特別是楊德才教授的“現代農業”講座、童星教授的“群體性事件爆發的深層次原因分析和對策”講座和周虹副教授的“領導心理學和領導藝術”等講座，分析問題十分深刻，提出解決辦法非常獨到，對我們基層工作很有幫助。南京大學坐落于南京城內，這里青綠茂盛，幽靜清心。走進學校，處處都能聽到一曲曲悠揚動聽的愛國歌曲，耳聞目堵的就是四個字“愛國愛家”，讓人穿越時空，從中感悟、凈化、升華。南京之行，我的心靈受到了強烈震撼，思想得到了洗禮，黨性觀念得到了增強，使我更進一步堅定了扎根基層，奉獻青春的信念。
基層生活是平淡的，沒有燈紅酒綠的豪華，沒有車水馬龍的熱鬧，其實人生的精彩只可能是一瞬間，的時候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育著偉大。要有一顆平常心，在平凡中充實自己，提升自己，把握機遇，厚積薄發。“嚴霜烈日皆經過，次第春風到草廬。”我們只有胸懷理想，腳踏實地，刻苦學習，勤奮工作，才能在實踐的磨練中鍛造靈魂，健全人格，提升能力，才能在艱苦的環境中披荊斬棘，乘風破浪，茁壯成長。
店長培訓學習的心得體會 篇3
通過此次管理培訓，從中得出一些企業管理培訓心得體會，身為企業領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業員工敢無視產品品質?企業領導者對于執行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執行力的理解與踐行。
執行力，對于企業、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業或組織、團隊沒有執行力或執行力不強，對企業、組織、團隊而言將會產生何程度的影響?眾所周知，執行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業戰略，完成預定目標的能力。試想一個企業或組織或團隊沒有執行力抑或是執行力不強，勢必意味著企業擬訂的戰略規劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執行力不強或者缺乏的企業、組織、團隊，勢必對所執行的任務會打折扣;而一個被執行者打了折扣的任務最終的執行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀中在日前面對媒體采訪是強調“國外媒體說中國的腐敗問題產生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發生重大違規違法事件，關鍵在于具備了很強的執行力”(此非魏紀中原話，大意是這樣)。因此，一個企業、組織、團隊沒有了執行力抑或執行力不強，即便是再完美的戰略，再周密的規劃，最終都將形同虛設甚至會給企業、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰略，周密的規劃都必須由強有力的執行力來支撐，否則，戰略、規劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。
清晰認識企業管理培訓的戰略定位
培訓現今已成為企業新型的領導手段。過去企業的領導手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現企業的盈利目標服務。今天的領導手段是要看重如何培養員工的才能，并與員工建立起密切的關系，實現企業與員工的發展目標。
培訓的發展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續發展優勢。為此，培訓必須要從提升人的能力、激發人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內員工及主管的職務能力為導向，以提升其領導力為核心，并持續推動組織學習。
因此，組織中的企業管理培訓活動，需要從戰略上定好位。企業管理培訓應被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業管理培訓通過解決三大課題：協作戰略、行為應變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發展到以人為本。轉變企業管理培訓模式，將企業管理培訓置于企業發展戰略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。
企業管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關系，通過為培訓者提供準確的信息，使之發現工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內心認同的責任。
企業管理培訓的關鍵內容有兩方面，一是打造企業管理者實現現有業績的能力和潛能的過程，二是在持續培訓中還有助于企業文化的塑造和形成。
企業管理培訓必須與企業發展階段相適應。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務的技能培訓，針對職位之工作效率的行為培訓，針對未來崗位責任的發展培訓，以及針對長遠目標和業績提高的管理規劃培訓。
管理者在組織體系的特定層次上實現有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態度和心理因素。企業管理培訓對象diyifanwen.com要區分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉變才能在新位置上繼續成功。
探索行為培訓與成人學習的特點
我們非常認同《管理者而非MBA》一書所言，高執行力主管人員所需要的是技能而不只是技術，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領導智慧;是創新而不只是完成，特別是創新執行;是Worldly而不是 Globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環境的練達心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。