經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會（精選3篇）
經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 篇1
通過此次培訓(xùn)，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認(rèn)識，專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，學(xué)習(xí)了很多有用的團(tuán)隊建設(shè)和管理技巧。
軍訓(xùn)時每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習(xí)。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。
身體是革命的本錢，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應(yīng)該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風(fēng)順，有可能是長久戰(zhàn)，所以具有較強(qiáng)的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度決定一切，特別是在銷售服務(wù)行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反應(yīng)。
銷售是一個充滿熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位于加油員，重復(fù)著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷，進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護(hù)發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴(kuò)大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務(wù)的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工提供的培訓(xùn)，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷售技巧。
加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護(hù)發(fā)商品。在主油的銷售基礎(chǔ)上提高非油的銷售，就必須把我們的“理發(fā)師”培訓(xùn)成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中，我思考著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導(dǎo)致的開不了口，常常找一些“說不來”“不好意思”等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的認(rèn)識不清楚，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強(qiáng)員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強(qiáng)大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ鳌Ｗ詈笫橇?xí)慣問題，如果當(dāng)這種銷售行為成為一種習(xí)慣，就沒有必要誰去強(qiáng)調(diào)你應(yīng)該怎么去做，你今天的銷售量應(yīng)該是多少。所以，要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個銷售服務(wù)習(xí)慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機(jī)制可以使得1+1>2，良好的團(tuán)隊氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團(tuán)隊。在這其中，要學(xué)會“做員工的事，想經(jīng)理的問題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃，并幫助他們實現(xiàn)人生的自我價值。
在信息高速發(fā)展的當(dāng)今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應(yīng)變能力，而以之對應(yīng)的就是一個學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力，良好的學(xué)習(xí)能力會使得能更好的適應(yīng)社會的發(fā)展，而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認(rèn)可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團(tuán)隊更好的凝聚在一起。
在這次培訓(xùn)交流中，我們不僅專業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡單的動作，重復(fù)的做一百遍，每一次都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點，就是勤奮和努力。
經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 篇2
漸漸地，漸漸地，離別的日子近了，懷著些許不舍，我們即將告別“三立”職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。在離別之際，心緒激蕩，腦海里承載著“三立”培訓(xùn)的點點滴滴，在這里發(fā)生的一幕幕總是那么鮮活，總是那么令人難忘
清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光穿過樹梢，朝陽冉冉升起的時候，在重慶市北碚的嘉陵江畔，一群陌生的夜郎來客，面對濤濤江水齊聲誦讀國學(xué)經(jīng)典，其聲鏗鏘，其聲浩蕩，恍如銅鐘大呂，與天地和鳴，身在其中，胸中頓生浩然之氣，感覺頭頂青天，腳踏大地，闊步前行，前路雖有千難萬阻，遍布荊棘，而我卻怡然不懼，勇往直前
中午，烈日炎炎，在氣溫高達(dá)38攝氏度的情況下，“三立”的訓(xùn)練場內(nèi)奔跑著紅紅綠綠的身影，在這里競技成為了唯一的主題，他們忘記年齡的差距，雖年近五十，猶如八歲孩童全身心投入到“游戲”中，盡情揮灑自己的激情；在這里，就在這里，他們忘記了性別的差異，雖千嬌百媚，卻巾幗不讓須眉，用汗水和淚水譜寫了一曲愛的贊歌。盡管汗水曾數(shù)次濕透了衣衫，盡管身體還是疲憊不堪，可大家的面容洋溢著興奮和激動，圍坐一圈，侃侃而談，熱烈地交流和討論，碰撞出智慧的火花。就是這樣，在炎炎烈日的炙烤下，我們獲得了靈與肉的升華，在升華中更新了理念，在更新中完成了真正的自我超越。
晚上，“三立”培訓(xùn)的教室內(nèi)，一片寂靜，二百零二名學(xué)員靜坐沉思，認(rèn)真撰寫暮省心得體會，那些消逝的或正在消逝的瞬間涌上心頭，在我們的筆尖緩緩流過，一點點來自靈魂觸動散發(fā)著迷人的芬芳，永遠(yuǎn)被記錄在“三立”潔白的箋紙上。在內(nèi)省其身的過程中，我們真正地認(rèn)知了自己，找到了自己，懷著謙卑心態(tài)，繼續(xù)追尋一個完美的自己。這或許也是“三立”培訓(xùn)的真諦所在。
讓我們將時光溯流，回到那久違的過往。長久以來，我們在消極中等待，在等待中被動地工作，在被動中逐漸迷失了自己，沒有了工作激情，失去了前進(jìn)的動力。經(jīng)過短短八天的培訓(xùn)，我們的靈魂在血淚交織中，真正得以洗禮，塑造了全新的自己。心里充滿太多的感動和收獲，懷著這樣的心情，讓我迫不及待地想要將這份收獲與大家分享，讓我們一起努力，共同提高，為我們曾魂牽夢縈的赫章教育貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
外樹形象，這一直是我們經(jīng)常掛在嘴上的口頭禪，可是什么樣的形象才是好的形象呢？對于這一點，我們一直沒有作深入地探究，也就沒有了明確的認(rèn)知。在認(rèn)真聆聽專家講座的過程中，我終于真正明白了其中蘊含的哲理。俗語有云“腹有詩書氣自華”，一個形象好的人，必然是一個有著良好內(nèi)在修養(yǎng)的人。良好的內(nèi)在修養(yǎng)不僅僅體現(xiàn)在知識文化這個層面上，它還包含對傳統(tǒng)道德的認(rèn)知和內(nèi)化上，同時要求我們還能緊扣時代脈搏，順應(yīng)時代潮流，不斷提升自己，完善自己。一個形象好的人，必然是一個注重細(xì)節(jié)的人，前些年曾讀過一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，對里邊的許多觀點深以為然，但在實際的生活中，總是放縱自己，生活上不修邊幅，言語上肆無忌憚，深以為“大丈夫不拘小節(jié)”，殊不知這樣的行為，已經(jīng)與“好形象”差之千里，背道而馳，每每想之，頓覺汗流浹背。古語有云“聞過則喜”，幸有重慶之行，幸有“三立”培訓(xùn)，我定改之。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，在學(xué)校的標(biāo)語中可謂屢見不鮮，可是我們強(qiáng)了多少“素質(zhì)”，在多年的教育教學(xué)實踐中，我們提升多少，相信我們大家老師都是心知肚明的。我個人覺得“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”就是要求我們老師在平時的工作中不斷加強(qiáng)自身內(nèi)在修養(yǎng)，這就要求我們樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷強(qiáng)化自己，提升自身的文化修養(yǎng)，并將之外化，貫徹到平時一言一行中，在教師群體中起到良好的示范作用，讓整個學(xué)校團(tuán)體和自己一起提高，一起進(jìn)步，逐步提升學(xué)校的辦學(xué)品位。另外，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”還體現(xiàn)在我們對待古今文化、中西文化甄別和理解上，在如今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，物質(zhì)文明達(dá)到高峰的時代，坦言之，我們得到很多，卻已經(jīng)失去了太多，面對眾多的文化流派，我們迷失了，更多地學(xué)習(xí)西方文化，丟棄了積淀幾千年的傳統(tǒng)文化，當(dāng)我知道在日本，在那小小的島國，將我國《孫子兵法》作為軍事學(xué)院的必修課程的時候，我深深的感到悲哀了，“外為中用”，殊不知，我們很多國學(xué)精粹已經(jīng)“中為外用”了。悲催的是，我們的國人猶不自覺，還沾沾自喜。就在前邊好些年，具體時間已經(jīng)模糊了，在英才中學(xué)我們學(xué)習(xí)了一本書籍《教育公平》，“教育公平”究其本質(zhì)而言，并非是什么新鮮事物，幾千年以前孔圣人就曾提出“有教無類”，這難道就不是教育公平嗎？當(dāng)然，我并不是排斥外來文化，只是覺得在強(qiáng)化我們內(nèi)在素質(zhì)的時候，不要忘記還有一塊肥沃的傳統(tǒng)文化的土壤，她曾孕育了一代代優(yōu)秀的中國人。
心里有著太多的感慨，太多的收獲，在這里就不一一贅述了。總之此次“三立”培訓(xùn)受益良多，感謝我們的劉宗貴局長為中心的整個赫章教育局團(tuán)隊，是你們竭心盡力為我們謀得這么一個好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們在自身修養(yǎng)上有了一個質(zhì)的飛越，感謝“三立”職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，是您們的優(yōu)秀團(tuán)隊和良好的服務(wù)意識成就了我們，這也是我們需要學(xué)習(xí)和借鑒的。我們已經(jīng)看到了朦朧曙光，赫章教育必將開啟一個嶄新時代，相信不遠(yuǎn)的將來，赫章教育事業(yè)定能蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！！
經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 篇3
回望過去的20xx年，*煤礦公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持以“鄧小平理論”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全生產(chǎn)意識，堅持企業(yè)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，通過公司全體干部員工的共同努力和奮斗拼搏，公司在20xx年的煤礦生產(chǎn)、安全、經(jīng)營管理工作上取得了令人矚目的成績。現(xiàn)將本人在今年的任職情況匯報如下，請予評議。
一、加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作
今年公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)煤礦安全監(jiān)管工作，出臺了各項安全監(jiān)管工作措施，有力的保證了公司煤礦的安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，今年，公司未出現(xiàn)重大煤礦安全事故，這主要源于我們進(jìn)行了以下工作。
(一)、完善安全監(jiān)管組織、機(jī)制和保障體系
公司領(lǐng)導(dǎo)班子成立了煤礦安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由我任安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，、等同志擔(dān)任組員，主要負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)工作的決策、部署和領(lǐng)導(dǎo)，通過研究制定安全監(jiān)管計劃、方案和措施，組織安全監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查，并實施安全考核。同時，公司還建立了技術(shù)人員掛鉤負(fù)責(zé)煤礦日常安全監(jiān)管和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并進(jìn)一步建立完善片區(qū)周查月檢、安全隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機(jī)制，對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進(jìn)行登記建檔，嚴(yán)格按照定人、定措施、定時間的“三定”原則逐條督促限期整改，實行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度，確保每個查及的問題和隱患落實整改到位。
在今年**月，由公司技術(shù)科的工作人員專門出臺了頂板事故演習(xí)方案，我和班子其它領(lǐng)導(dǎo)成員共同組織職工進(jìn)行頂板事故演習(xí)活動，通過加強(qiáng)練習(xí)，使員工達(dá)到掌握安全自救的能力，并且達(dá)到預(yù)期的效果。同時公司還加大力度對全員干部職工進(jìn)行技能培訓(xùn)，在20xx年共投資學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用20萬元，努力提高全體職工的安全意識及自保、自救與互救能力，提高全體安管人員業(yè)務(wù)技能及監(jiān)管素質(zhì)。我們還多次邀請縣煤礦培訓(xùn)中心的人員到公司進(jìn)行職工安全培訓(xùn)，同時有計劃的組織全體安管人員，特殊工種人員分批分期在市、縣兩級培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)，合格率達(dá)100%。
(二)、積極推進(jìn)安全機(jī)制、管理創(chuàng)新和科技進(jìn)步
公司根據(jù)礦井技術(shù)改造情況以及安全生產(chǎn)條件、管理水平的變化情況，開展了煤礦測評分類的工作。為了實現(xiàn)重點區(qū)域重點監(jiān)控，我和其它領(lǐng)導(dǎo)同志對公司所使用的煤礦進(jìn)行了重新模底和排查工作，通過模底工作，我們明確了受水害和火災(zāi)(自燃)威脅的區(qū)域，并追蹤督促有關(guān)人員進(jìn)行落實整改。還安裝使用了煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)，建立了完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺，通過使用“煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)(msrms)”，提高了公司煤礦風(fēng)險管理和安全監(jiān)控科技水平。
健全公司安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，公司嚴(yán)格實施全員安全風(fēng)險抵押及安全工程賬戶，努力實現(xiàn)安全監(jiān)管全方位，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角，使人人頭上有指標(biāo)，個個心中想安全。并在今年加大力度對“三違”行為進(jìn)行處罰，做到了違者必究，違章必懲。懲處少數(shù)人，教育大多數(shù)。
(三)、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任
一、公司按要求配足專業(yè)技術(shù)人員，完善井下現(xiàn)場安全生產(chǎn)8小時跟班管理制度，并且堅持做好周檢工作，在每周由礦長組織一次安全生產(chǎn)檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%，并對查出的隱患進(jìn)行分類定級管理，及時抓好整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產(chǎn)停工整改。二、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，每個礦井每年及時由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃》和《煤礦應(yīng)急救援預(yù)案》，每季度根據(jù)實際情況的變化及時修改和補(bǔ)充，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場實際相符的圖紙，用以指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)。三、強(qiáng)化法人代表和管理人員下井帶班制度，公司法定代表人每月下井不少于10天，我做為煤礦主要負(fù)責(zé)人每月下井也不得少于20天，礦井安全生產(chǎn)管理人員每月下井不少于22天。通過落實夜班帶班和現(xiàn)場指揮制度，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井，通過深入重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并與職工同上班同下班，確保安全生產(chǎn)各項措施落實到區(qū)隊和班組。同時也拉近了領(lǐng)導(dǎo)干部與工作人員之間的距離，及時了解職工在平時工作、生活中遇到的各種困難，并幫助他們及時解決問題，使廣大職工能夠全身心的投入到煤礦生產(chǎn)工作中來。
(四)、繼續(xù)推進(jìn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建
我通過認(rèn)真總結(jié)近年來全省煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗與做法，并結(jié)合*煤礦公司存在的實際問題來查找差距和不足，進(jìn)一步完善激勵和獎懲約束機(jī)制，形成一切利好政策向達(dá)標(biāo)礦井傾斜的良好氛圍。通過實行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)管責(zé)任制考核制度，安排公司所有工程技術(shù)人員分別掛鉤列入安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)礦井，實行分類指導(dǎo)，加強(qiáng)了技術(shù)管理和服務(wù)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎罰，使公司80%的煤礦達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升煤礦安全基礎(chǔ)水平。