關于前臺接待的崗位職責參考篇

關于前臺接待的崗位職責參考篇（精選24篇）

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇1

　　做好公司日常行政事務和接待工作，保證態(tài)度熱誠、信息順暢。

　　負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發(fā)放和登記等工作

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇2

　　1、負責公司前臺接待及電話接聽;

　　2、負責公司快遞、信件的收發(fā)工作。

　　3、管理會議室，支持重要會議;

　　4、管理辦公用品;

　　5、負責前臺環(huán)境管理;

　　6、與物業(yè)對接日常需求;

　　7、協(xié)助領導處理其他行政工作。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇3

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇4

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示前臺良好形象。

　　4、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇5

　　(1)負責公司售后服務部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務收入及毛利指標(根據(jù)年度預算);

　　(2)負責服務客戶滿意度達標工作;

　　(3)負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負責與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程

　　(6)負責前臺服務顧問的技能及流程培訓

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇6

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

　　3、對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員，解決客戶訴求;

　　4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　5、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　7、協(xié)助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇7

　　1、為顧客提供便捷的預約、排診、帶診服務、同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用;

　　2、負責醫(yī)院現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務;

　　3、負責顧客滿意度調(diào)查、心靈關懷和節(jié)假日問候以及活動邀約;

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇8

　　1、負責店內(nèi)每日客戶來訪人員登記;

　　2、負責公司重大活動的接待和講解任務;

　　4.負責統(tǒng)計日報，周報及每日客流數(shù)據(jù);

　　3、領導交代的臨時性工作。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇9

　　為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內(nèi)的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：

　　一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　　二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

　　三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

　　四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

　　五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

　　六、督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

　　七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

　　八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　　九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

　　十、對客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇10

　　1、負責公司前臺接待工作，信息統(tǒng)計，記錄客戶電話訪問及來訪信息。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責前臺電話的接聽以及轉接。

　　4、完成相應的工作報表。

　　5、完成領導安排的相應工作。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇11

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;辦理會務

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇12

　　1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實。

　　2.負責處理客人的相關留言、轉交物品等事宜。

　　3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。

　　4、負責總機接聽、電話轉接、查詢、文件的復印傳真等工作。

　　5.以公司的服務禮節(jié)，樹立公司品牌形象。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇13

　　1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導，對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關人員處理;

　　2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交，前臺環(huán)境整潔;

　　3.維修的接報、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作;

　　4.負責跟進租戶相關的服務工作，協(xié)調(diào)和督促相關部門進行處理;

　　5.負責業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　6.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇14

　　1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；

　　3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、 關客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；

　　8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應協(xié)調(diào)準備工作；

　　10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇15

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表

　　3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇16

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程;

　　2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認可并簽字;

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

　　6、應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;

　　7、維修進度管理;

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務營銷產(chǎn)品的銷售;

　　10、3個月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉介紹和預約溝通;

　　11、價值鏈業(yè)務的推薦。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇17

　　1、熱愛酒店服務工作;

　　2、儀表端莊、氣質(zhì)佳;

　　3、具備良好的文化素質(zhì)溝通能力;

　　4、具有良好的服務;

　　5、有工作經(jīng)驗(會用西軟系統(tǒng)更佳).

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇18

　　1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

　　3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

　　4. 負責收銀、結賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作;

　　5. 負責門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總;

　　6. 完成領導交辦的其他工作。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇19

　　1.接待家長業(yè)務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業(yè)課程學習方案;

　　2.為客戶辦理報班、繳費等業(yè)務操作;

　　3.維系客戶關系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇20

　　1、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證所轄區(qū)域設備安全及正常運轉

　　2、接待并優(yōu)質(zhì)服務到院顧客，候診時耐心詢問，為顧客進行分診

　　3、負責收銀、顧客信息登記，與財務每天進行核對

　　4、準確傳達其他信息，杜絕無關人員的逗留與來訪

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇21

　　1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務;

　　3、協(xié)助上級領導完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會所服務經(jīng)驗為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務意識強。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇22

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務。

　　2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務的準備工作，如了解當日的客情、準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領導安排的其他任務。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇23

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

　　5、其他相關人事協(xié)助工作;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

關于前臺接待的崗位職責參考篇 篇24

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責部門打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。