物業的工作職責及內容

物業的工作職責及內容（精選23篇）

物業的工作職責及內容 篇1

　　1、負責所管轄區域項目物業服務的全面工作，向城市負責人負責;

　　2、制定并完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經營管理狀況負責;

　　3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程，帶領物業團隊為客戶提供良好的服務;

　　4、負責對主管及以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

　　5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件。

物業的工作職責及內容 篇2

　　1.負責制定工程物業相關規章制度，并督促檢查執行情況;

　　2.負責編制并提交項目年度物業安全管理、設備維修維護計劃及預算，經上報審批后執行;

　　3.全面負責統籌項目治安秩序管理、設備設施的管理、維修、保養工作;

　　4.完成公司下達的各項管理指標，監督維保單位實施情況，保證各類設施、設備的正常運行和完好，防止事故的發生;

　　5.負責項目設備設施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設備等政府相關部門的溝通、協調工作;

　　6.對公司拓展項目提出物業工程專業建議，對運行項目規劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;

　　7.負責制定項目設備設施的運行方案，組織和監督實施，使系統設備設施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;

　　8.負責指導項目設備發生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;

　　9.負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關工作;

　　10.監督各項目做好設備設施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設備設施正常運行;

　　11.負責對項目裝修跟進及現場管理監督及驗收工作;

　　12.負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;

　　13.配合相關部門完成上級交辦的其它任務。

物業的工作職責及內容 篇3

　　1、遵守公司各項規章制度，熟知安全操作規范，確保人身和設備安全;

　　2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養規程，具有變配電設備設施的管理能力;

　　3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養;

　　4、對在管項目及時巡查，發現問題及時處理。

物業的工作職責及內容 篇4

　　1、盤點、登記公寓樓的資產，定期進場檢查，核對數量，發現問題及時上報;

　　2、做好各個公寓樓之間的資產調撥、并做好登記及跟蹤;

　　3、負責資產的相關流程發起及各類檔案管理工作;

　　4、客人入住前，協助租賃部做好客人進房前的資產布置、保潔;

　　5、客人入住期間，根據客人的要求做好資產的維護和調撥;

　　6、客人退房后，進行資產的清點，與進房時的資產情況核對;

　　7、領導安排的其它工作。

物業的工作職責及內容 篇5

　　1. 擬定客服部《月度工作計劃》、《年度工作計劃》，制定完成下一年《工作計劃》、《培訓計劃》、《部門預算》;

　　2. 制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內容，職責范圍、服務質量標準、并監督貫徹實施;

　　3. 定期對部門員工進行崗位培訓與輔導，并做好培訓記錄，每周組織召開部門例會及崗位培訓，梳理短板，強化服務意識及業務能力提升;

　　4. 定期與項目商管公司溝通，聽取意見和要求，取得商管公司的理解和支持;

　　5. 定期檢查客戶文檔資料、裝修資料，確保文檔完整性;

　　6. 對部門體系記錄表格進行審核;

　　7. 負責對所有客戶訴求及處理的跟進及匯總，進行案例分析;

　　8. 組織部門開展客戶溝通訪談，完成《客戶訪談記錄》，覆蓋率需達100%;

　　9. 組織部門進行樓層巡查，及時發現本中心存在問題提報相關部門，并將具體情況作好記錄;

　　10. 負責報修單的統計分析;

　　11. 匯總本月催款進度、未付款客戶訴求及跟進狀況;

　　12. 制定組織實施客戶滿意率調查并分析，整改，提高服務滿意度。

物業的工作職責及內容 篇6

　　1、負責物業管理費、水電費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳進行監督管理;

物業的工作職責及內容 篇7

　　1、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

　　2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業服務費等費用。

　　5、根據業主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的氣氛，使業主、住戶和管理處建立良好的關系。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業的工作職責及內容 篇8

　　1、客服中心前臺業務：受理業戶裝修、報修發單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

　　2、客戶關系維護：收集匯總客戶信息，了解、調查客戶服務需求和意見、建議，做好相關書面反饋工作;

　　3、其他工作：及時更新前臺業務表格及日報表，與其他業務部門做好工作對接;

　　4、協助上級領導完成其他臨時性工作。

物業的工作職責及內容 篇9

　　1. 定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協助行政類費用結算, 審核費用明細，按內網系統及財務制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環境監督、綠植監督, 監管辦公區綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　6. 協調各端口保障樓內良好辦公環境，推動各端口流程提升和優化，做好能源節約等措施;

物業的工作職責及內容 篇10

　　1、負責公司機器人市場開拓與銷售工作(房產、物業領域)，行業資源整合及維護工作;

　　2、根據公司總體規劃，實現項目經營戰略和目標;根據公司的戰略與經營目標，全面統籌項目的各項管理工作;

　　3、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括項目前期定位、評估、成本控制、進度控制、質量、風險管理等;

　　4、負責項目公司的整體運作，對內與對外的所有溝通和協調工作等;

　　5、根據公司戰略目標，擬定項目經營計劃并組織分解實施。

物業的工作職責及內容 篇11

　　1、協助客服經理制定年度工作計劃，定期開展社區文化活動;

　　2、落實年、季、月的工作目標并進行監督檢查，以確保各項具體目標的完好落實，協助審定部門相關協議、合同、通知等;

　　3、負責指導辦理業主的入伙、裝修手續;

　　4、負責協調與其他部門之間的關系,使工作能夠順利完成;

　　5、負責對各項收費情況的催繳;

　　6、對業主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業主/用戶的溝通工作;

　　7、監督客服部員工的工作，督促其認真執行本崗位職責;

　　8、定期安排做好客服組員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

　　9、參與重大接待活動。

物業的工作職責及內容 篇12

　　1、負責主持項目工程部的全面工作，協調、督導轄下各員工工作;

　　2、負責組織制定和審定物業項目設備設施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設備設施的維修、保養、更新和改造等工作;

　　3、負責監督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領用等的監管工作;

　　4、負責監督工程項目涉及的資料、技術檔案的管理;

　　5、負責組織制定物業項目設備設施節能運行的計劃和運行維修費用預算;

　　6、負責組織制定和審定工程部員工培訓計劃，并定期組織員工進行培訓演練與考核;

　　7、負責對重大設備故障、緊急事件、大型維修等工作的協調跟進及現場管理工作。

物業的工作職責及內容 篇13

　　1、負責好物業客服管理工作;

　　2、受理及主動電話業主，能夠及時發現問題并給到正確和滿意的回復;

　　3、完成物業的報銷、申請;

　　4、具備一定的文字及溝通能力。

物業的工作職責及內容 篇14

　　1.公司設施設備資產管理，建立境設備設施管理目標及標準，設備設施管理任務分配;

　　2.負責不斷完善保潔、綠化、排污、蟲控等環境管理制度與目標的制定;

　　3.物業工程項目進度管理與監督;

　　4.公司領導分配的其他工作任務安排;

物業的工作職責及內容 篇15

　　主要負責項目內客戶服務管理事務性工作的統籌和協調，租戶后勤日常管理，持續溝通與改善，提高租戶滿意度。

　　負責服務熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關閉情況，并及時做好內外部溝通與協調，定期匯總投訴數據報告及進行投訴分析，幫助項目提升物業管理品質。

　　定期及不定期的走訪客戶，加強溝通服務，更新租戶信息及租戶臺賬。

　　年度客戶滿意度調查計劃的執行、結果匯總、回訪和跟進。

　　租戶的遷入/遷出管理，資料準備、租賃單元鑰匙查驗與準備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續辦理等，租戶文件資料整理、歸檔、更新及維護。

　　租戶通知函的撰寫、報批及審批;宣傳欄張貼、APP發布、客戶溝通等客戶通知管理。

　　負責項目區域的鑰匙管理，進出控制和臺賬更新、盤點;物業倉庫管理，領料單，確保卡物帳一致，協助月度采購。

　　停車系統的日常維護與管理。

　　項目上租戶水電費等日常收費管理。

　　協助現場管理人員對保安、保潔、技工等外包團隊的日常管理工作;協助市場租賃部對租戶欠費暫停水/電的協調、現場記錄等。

　　保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調整。

物業的工作職責及內容 篇16

　　1.負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

　　2.負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

　　4.負責與業主或住戶聯絡。協助舉辦物業社區活動等;

　　5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成;

　　6、上級安排的其他事情。

物業的工作職責及內容 篇17

　　1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、檔案、資料、各類函件的管理;

　　3、完成上級領導交辦的其他工作;

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

　　7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

物業的工作職責及內容 篇18

　　1、通過多種渠道(如貼街招、網上發貼、電話推銷等方式)發布普通房源或公寓房源的租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的出房目標。

　　2、負責跟蹤客戶入住我司房子后的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉房和客戶咨詢解答等日常物業管理工作。

　　3、檢查所管轄房屋的衛生清潔監督、做好樓宇安全巡查。

　　4、負責區域樓宇日常維修維護工作(團隊組合，該項偏工程管家)。

物業的工作職責及內容 篇19

　　1、負責項目客戶服務工作的規劃統籌;

　　2、負責項目年度社區文化活動計劃的制訂及組織實施;

　　3、負責開展客戶滿意度調查工作;

　　4、負責客戶服務組重要投訴的跟蹤處理;

　　5、負責項目統籌規劃品質管理工作，建立健全并有效運行品質體系;

　　6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導、監督、檢查、考核、催費等;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業的工作職責及內容 篇20

　　1)負責植物的培植、更換補栽工作;

　　2)負責植物的保養、修剪、換土、澆灌、施肥工作;

　　3)保持花臺、護欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態;

　　4)負責綠化機具的正確使用;

　　5)負責肥料的保管、配置與安全使用;

　　6)負責小區花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達95%;

　　7)負責夏季植物抗旱工作;

　　8)負責室內觀葉植物的養護管理;

　　9)完成上級交辦的其它工作。

物業的工作職責及內容 篇21

　　1.全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質量體系、提升顧客滿意度、項目業績指標考核等。

　　2.組織完成公司質量體系的建立及負責部門的質量管理職責，組織實施各部門業績、質量事件管理，組織進行內、外審及換證復審的工作。

　　3.貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準，負責監督各項目開展品質改善活動

　　4.負責通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，不斷創新客戶服務內容，完善客戶服務流程

　　5.負責公司滿意度的調查工作，負責統計和考核個項目的業績指標

　　6.負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實施，負責組織各項目的創優管理工作

　　7.及時完成領導交辦的其他工作

物業的工作職責及內容 篇22

　　1.負責公寓物業客戶服務管理、保潔與綠化管理、物業費催繳、疫情防控、業主聯誼等;

　　2.負責物業收費計劃的編制;

　　3.負責做好客戶物業費、能源費、特約服務費的催繳工作;

　　4.負責對客戶報修、投訴、需求等信息，及時處理并做好系統錄入、報修回訪等工作;

　　5.負責定期更新業主信息、維護業主關系，通過走訪隨時收集業主需求信息，開拓特約服務項目;

　　6.負責部門年度預算、工作計劃、培訓計劃的制定與實施;

　　7.規范部門工作手冊、工作流程的制定、完善、實施;

　　8.負責物業突發情況的處理;

　　9.完成領導安排的其它工作任務。

物業的工作職責及內容 篇23

　　1、負責項目設備、設施的維修、保養，甲方的各類報修處理工作;

　　2、負責物業工程人員的管理、崗位協調、業務指導和培訓;

　　3、管理物業設施設備維修維護工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核，提出整改意見。