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      2023年高級收銀員職責(zé)

      發(fā)布時間:2023-02-13

      2023年高級收銀員職責(zé)(通用23篇)

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇1

        1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度,服從上級的工作安排。

        2、規(guī)范熟練地操作,確保收銀工作的正常進行。

        3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。

        4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。

        5、不私自調(diào)崗或者換班。

        6、不帶私款上崗,不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。

        7、做好交班手續(xù),如數(shù)上交營業(yè)款。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇2

        1)優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

        A、對顧客有禮貌,禮貌用語例如:您好,歡迎光臨!謝謝您,早上好!

        B、顧客離開時,要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi),禮貌用語例如:歡迎再來!

        2)收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

        A、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品某某某錢”,“收您某某某錢”,找零錢時唱票 “找您某某錢”;

        B、對顧客要保持親切友善的笑容;

        C、耐心的回答顧客的提問;

        D、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負責(zé)人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,兌換零用金。

        3)給顧客提供購物袋

        如硬和重的商品放在底層,易碎品、膨化食品放在最上面,裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

        4)確保顧客帶走商品

        A、在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi);

        B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象;

        C、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿;

        D、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

        5)時刻保持收銀臺整潔和干凈。

        6)仔細檢查特殊商品。例如提袋、盒子(禮品盒)、紙箱、帶包裝商品等。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇3

        1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交接清前一天的營業(yè)款項及報表。

        2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

        3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退

        還服務(wù)員,交經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

        4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

        5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

        6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

        7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

        8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

        9、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報表.

        10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部查明后處理.

        11、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

        12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由經(jīng)理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇4

        1、遵守部門的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

        2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時為賓客提供問訊等服務(wù)。

        3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完賬。

        4、保證每筆賬款結(jié)算快速、準確、有條不紊。

        6、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。做好每日報表統(tǒng)計。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇5

        一、收銀崗

        1、負責(zé)到店客戶點餐,收銀結(jié)算,記賬核對;

        2、熟悉商品價格,記錄賬務(wù)明細;

        3、協(xié)助后廚接收每日菜品,協(xié)助前廳做好服務(wù);

        4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        二、服務(wù)崗

        1、負責(zé)餐廳衛(wèi)生,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用;

        2、主動熱情服務(wù)顧客,向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點、飲品等;

        3、顧客用完餐后,做好餐臺清潔;

        4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇6

        1、負責(zé)店面空間氛圍的營造及管理,維護賣場設(shè)施設(shè)備;

        2、負責(zé)所管轄區(qū)域圖書的來貨處理、陳列維護與庫存管理;

        3、為顧客提供舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解答疑問并作適當(dāng)產(chǎn)品推薦;

        4、負責(zé)完成所在管區(qū)的營促銷任務(wù),以及營促銷活動的物料管理、氛圍布置、活動商品的清點;

        5、負責(zé)書店日常收銀賬務(wù)結(jié)算、收銀客戶端的基礎(chǔ)維護和使用管理;

        6、完成店面其他日常工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇7

        1、負責(zé)售樓處現(xiàn)場收銀,錄入銷售數(shù)據(jù),根據(jù)銷售合同開具相關(guān)票據(jù);

        2、負責(zé)將收取的現(xiàn)金及時解繳銀行,保證資金安全,并編制收款日報表,每日和出納核對入賬金額;

        3、負責(zé)審核認購及簽約流轉(zhuǎn)單的信息是否完整,規(guī)范,保管與銷售收款有關(guān)的各類資料、檔案和票據(jù);

        4、嚴格遵守保密制度,保守企業(yè)秘密;

        5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇8

        1、誠實守信

        2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

        3、熟練使用POSS機、收銀機、

        4、準確打印臺號的各項收費帳單,熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序;

        5、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法,

        6、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序,每日負責(zé)填寫營業(yè)日報表,做到及時上交;

        7、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇9

        1、 負責(zé)餐廳營業(yè)收款工作,準確開具發(fā)票等消費票據(jù);

        2、 制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證,匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表;

        3、 根據(jù)收款憑證登記日記賬,并將憑證送至?xí)嫞咨票9苁浙y設(shè)備。

        4、每日盤點庫存現(xiàn)金余額,確保庫存現(xiàn)金余額與現(xiàn)金日記賬與系統(tǒng)相符。

        5、每日庫存現(xiàn)金余額控制在公司核定的限額內(nèi)。

        6、負責(zé)收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生。

        7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇10

        1、負責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù),準確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦;

        2、負責(zé)客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算;

        3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致;

        4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表;

        5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記,賬單要聯(lián)號使用。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇11

        1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

        2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

        3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退

        還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

        4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)___應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

        5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

        6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

        7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

        8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

        9、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報表.

        10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部查明后處理.

        11、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

        12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇12

        - 負責(zé)收銀區(qū)顧客體驗環(huán)境,確保提供干凈,整潔,明亮、安全及舒適的支付結(jié)賬環(huán)境;

        - 主動熱情問候顧客,詢問并收集客戶購物體驗信息及各方面反饋,打造維密式客戶體驗,建立客戶忠誠度;

        - 為顧客提供支付服務(wù)和指導(dǎo),迅速完成支付、收銀、結(jié)賬、打包等流程;

        - 提前做好職責(zé)所需準備,完成日常各類報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總;

        - 收銀系統(tǒng)的日常維護及升級建議,積極參與店鋪各項活動項目,提供解決性方案及建議;

        - 通過個人貢獻,熱情態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)力,起到良好的模范及激勵作用。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇13

        一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責(zé)任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。

        二、熟悉零售藥店工作流程。

        三、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。

        四、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

        五、運用禮貌用語,做到唱收唱付。

        六、每天的營業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長,并由店長填寫收款收據(jù),雙方簽字生效。

        七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責(zé)處理,并承擔(dān)損失。

        八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負。

        九、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由店長簽字因責(zé)任心不強,工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付。

        十、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通,以減少錯誤和損失。

        十一、 至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與財務(wù)部門溝通。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇14

        收銀主管崗位職責(zé)

        1.遵守店規(guī)店紀。

        2.因工作需要能主動加班。

        3.熟悉商場布局,精通業(yè)務(wù)知識。

        4.傳達公司文件精神并負責(zé)執(zhí)行工作。

        5.傳達部門經(jīng)理的要求,共同達成部門的目標。

        6.負責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。

        7.分析現(xiàn)金差異,提供解決方案。

        8.做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

        9.維護收銀設(shè)備的正常運作,確保收銀機的安全檢查運行,及時排除故障。

        10.檢查收銀組人員的出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本。

        11.規(guī)范結(jié)帳流程,保障收銀工作的快速、順暢、準確。

        12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。

        13.為顧客提供良好的服務(wù)。

        14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。

        15.負責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練及績效考核。

        16.對突發(fā)事件隨機處理,接待好顧客投訴。

        17.確保準確、安全、及時地收回貨款。

        18.遇到問題層層上報,以突發(fā)事情經(jīng)過及處理結(jié)果應(yīng)及時向上級匯報。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇15

        一、熱情周到的為客戶服務(wù),快速準確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作

        二、負責(zé)售后維修快速準確的結(jié)算,及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。

        二、負責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作,并將其及時交出納進帳,有時間的情況下自己進帳。

        三、負責(zé)發(fā)票專用章的保管。

        四、每天營業(yè)結(jié)束,填寫營業(yè)日報表,核對所有營業(yè)款。

        五、負責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。

        六、負責(zé)每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。

        七、代收辦理牌照、保險客戶款,滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款,從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時與保險公司結(jié)算保險收入,并將收入款項交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。

        八、熟悉其他崗位的工作,作好替補工作。

        九、工作掄換或臨時替換其他崗位時,應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。

        十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇16

        1.負責(zé)門診窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、費用清單打印等工作。

        2.工作認真負責(zé),語言文明,態(tài)度和藹。熟練掌握收費程序和各項收費標準。

        3.根據(jù)就診患者需求,為其填寫門診病歷首頁的姓名、性別、

        年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

        4.收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清,開收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。

        5.對每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總,做到錢賬相符,如有不符立即查找原因及時解決。

        6.收費員嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,不得挪用公款或公款借給他人。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇17

        1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務(wù)。

        2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。

        3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。

        4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理,并做好相關(guān)記錄。

        5、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對。

        6、負責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費劵)收繳、登記工作。

        7、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點清IC卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責(zé)。

        8、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理。

        9、如有車主遺失停車卡,要仔細檢查電腦記錄,并立即報告財務(wù)部,確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致,詳細填寫《停車卡遺失登記表》,收取停車費。同時收取制卡工本費50元,給予發(fā)票和收款收據(jù),經(jīng)車主確認和財務(wù)認可后方可放行。

        10、做好交接班記錄,做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。

        11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇18

        1、著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。

        2、負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查,嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入?yún)^(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕,及時報告,確保安全。

        3、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入?yún)^(qū)內(nèi),不準裝修隊擅自進入?yún)^(qū)自找“生意”停車場收費崗位職責(zé)百科。

        4、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費,上崗前準備零鈔,必須將停車發(fā)票持在手中。

        5、不得將發(fā)票放在崗上,收費時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)巍澜饲檐嚮虿皇召M、多收費、少收費、收費不給票的行為。

        6、當(dāng)有車出場時,應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像,確認無誤并根據(jù)停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符,一律不得放行,并報告班長協(xié)助處理。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇19

        1、根據(jù)公司營運及服務(wù)管理規(guī)范,開展播音、客戶服務(wù)及行政事務(wù)等工作;

        2、根據(jù)公司營運及財務(wù)收銀管理規(guī)范,開展收銀服務(wù)等工作,確保資金流動準確、安全及顧客服務(wù)滿意,為門店經(jīng)營指標達成提供支持;

        3、負責(zé)對顧客提供會員辦理、積分查詢、會員激活等會員專屬服務(wù)工作;

        4、按照公司要求,協(xié)助會員辦理及其它顧客票據(jù)相關(guān)服務(wù),配合執(zhí)行市場(會員/營銷)活動的促銷宣傳等工作;

        5、根據(jù)上級安排對店內(nèi)每一名顧客進行迎、送引導(dǎo)并根據(jù)顧客需要解答對商品、服務(wù)、促銷等事項的咨詢。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇20

        1.收取賬款

        (1)按照收銀結(jié)賬規(guī)章制度和工作規(guī)范,為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。

        (2)按照酒店制定的收費標準向客人收取費用。

        (3)嚴格執(zhí)行支票、信用卡及外幣兌換的結(jié)算程序。

        (4)對于現(xiàn)金、信用卡、支票、簽單掛賬、轉(zhuǎn)房間賬等不同買單方式需要嚴格按照程序操作。

        2.賬單核對與整 理

        (1)負責(zé)簽收餐廳及其他部門送來的消費單據(jù)并及時入賬。

        (2)負責(zé)輸入酒水員遞交的對應(yīng)臺號的酒水單的品種、數(shù)量。

        (3)負責(zé)預(yù)收定金及部門暫支款的輔助臺賬管理,及時催收暫支款。

        (4)管理備用金。

        (5)餐廳的日賬單、酒水單、結(jié)賬單的裝訂上交,當(dāng)日現(xiàn)金、簽單賬單、信用卡卡單、支票等 買單方式的核對及整理。

        (6)為客人開具餐飲發(fā)票,如需要會務(wù)發(fā)票需要提示客人總臺開具。

        3.編制報表并上交

        (1)負責(zé)收銀收入日報表的編制和營業(yè)單據(jù)的整理并交夜審員審核。

        (2)將營業(yè)款裝入交款袋,存放于總臺保險箱。

        4.其他工作

        (1)檢查儀容儀表,做好上下班交接工作。

        (2)了解客人需求,解答客人疑難問題。

        (3)負責(zé)向客人介紹付款的注意事項和付款方式。

        (4)負責(zé)收銀臺設(shè)備包括電腦、打印機、計算器、POS 機、PDA 點菜器、觸摸屏等的日常維護 與清潔。

        (5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇21

        1.根據(jù)需要填寫或編制各種報表。

        2.迅速辦理商品交款工作,保證現(xiàn)金收付準確無誤。

        3.交接班時按程序辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。

        4.晚班收銀員同當(dāng)值主管一起將現(xiàn)金鎖入保險柜。

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇22

        1、負責(zé)收款工作,做到唱收唱付

        2、對收款過程中非正常銷售行為的發(fā)生,及時匯報給直接上級;

        3、負責(zé)收銀備用金、發(fā)票的領(lǐng)用,并做好保管,作廢發(fā)票必須收回,

        4、了解門店的各項促銷活動,掌握涉及收銀工作的部分;積極解答顧客提出的各種問題等

        5、完成上級交辦的其他任務(wù)

      2023年高級收銀員職責(zé) 篇23

        一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

        1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

        2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。 例如:歡迎再來。

        二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

        1、 唱收唱付, 收顧客錢款時, 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

        2、對顧客要保持親切友善的笑容。

        3、耐心的回答顧客的提問。

        4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價格,清理手推車,對換零用金。

        三、顧客提供購物袋

        食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

        四、確保商品

        1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

        2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

        3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

        4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

        五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。

        六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。

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