外貿業務員有哪些工作職責（精選19篇）
外貿業務員有哪些工作職責 篇1
1、熟悉公司的產品，通過公司提供的電子商務平臺或其它網絡平臺開發新客戶，維護老客戶;
2、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供服務方案;
3、負責接待客戶來訪;
4、解決已發貨品出現的售后問題;
5、對客戶資料的收集和整理，對客戶的問題及時反饋和處理;
6、定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務和關系維護;
7、上級安排的其他工作。
外貿業務員有哪些工作職責 篇2
1. 負責海外市場規劃，開展外貿業務，拓展開發海外市場;
2. 通過各個平臺，搜索引擎獨立尋找開發客戶，負責處理和分配公司在B2B平臺上收到的國外客戶詢盤，向國外推廣和銷售公司產品，保證有效跟進和日常維護，持續提高業務成交率;
3. 通過參加國內外展會收集到的客戶資料進行后期開發;
4. 出口業務的聯絡、洽談和談判并達成訂單;
5. 公司若有關于產品及展會的相關資料翻譯工作，需配合公司完成;
6. 負責國際來賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作。
外貿業務員有哪些工作職責 篇3
1. 配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2. 熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3. 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同
4. 能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復
5. 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6. 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證
7. 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
8. 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
外貿業務員有哪些工作職責 篇4
工作職責:
1、負責外貿業務開拓，整理客戶資料，聯系客戶，對客戶的詢盤進行回盤;
2、在分管區域內爭取訂單，鞏固老客戶，開發新客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并付諸實施 ;
3、新產品項目立項后，按照項目進度表進行跟進，保證新產品按期發貨;
4、組織客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶 。
任職資格:
1、大專及以上學歷，英語6級;
2、具有國際營銷、外貿管理先關工作經驗;
3、熟悉外貿業務流程，國際貿易法規與慣例，有豐富的外貿營銷實務工作經驗者優先;
4、具有良好的英語溝通表達能力和項目管理能力 。
外貿業務員有哪些工作職責 篇5
1、執行公司業務發展規劃，實施貿易規程，利用公司平臺和互聯網積極開拓市場;
2、負責新客戶詢盤，負責報價及后續跟進;
3、負責客戶的拓展與維護，簽訂合同;
4、負責生產跟蹤;
5、業務相關資料的整理和歸檔;
6、相關業務工作的匯報;
7、領導交代的其他事宜。
外貿業務員有哪些工作職責 篇6
1.、主要業務方向為兒童學習桌椅國際業務開發;
2.、鞏固公司分配的老客戶， 積極開發新的客戶;
3、 能獨立操作訂單，跟蹤訂單的進度 公司提供平臺;
4、負責阿里巴巴等國際站平臺操作。
外貿業務員有哪些工作職責 篇7
1. 負責公司產品的外銷業務、產品推廣，開拓國外市場、管理和開發客戶;
2. 負責跟進公司分配的詢盤， 及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;
3. 根據市場營銷計劃完成銷售目標;
4. 跟蹤客戶產品使用情況,維護客戶關系;
5. 在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
6. 按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;
7. 協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;
外貿業務員有哪些工作職責 篇8
崗位職責：
1、負責店鋪產品上架、發布產品信息、優化Listing;
2、管理平臺賬號，維護賬號良好發展;
3、優化產品關鍵詞并進行產品銷售;
4、負責訂單處理，跟進，并處理訂單的糾紛
5、及時回復客戶郵件跟問題
任職資格：
1、英語四級以上，英語聽說讀寫能力強;
2、有無相關工作經驗亦可，對B2C網站銷售有濃厚興趣和工作熱情，有相關工作經驗優先;
3、會使用日常辦公軟件;
4、有較強的團隊協作精神 。
外貿業務員有哪些工作職責 篇9
1.郵件開發新客戶，維護老客戶，處理B2B詢盤，同時通過Google、社交媒體等其它網絡資源搜索開發優質客戶;
2.銷售人員應在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
3.按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;
4.協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;
外貿業務員有哪些工作職責 篇10
1.熟悉外貿流程，能獨立開發客戶，通過電話、郵件等方式發送產品信息給潛在客戶，回復客戶郵件、詢盤等，抓住客戶。經常性的海外出差參展及拜訪客戶。
2.根據客戶要求寄送合格樣品并報價，做好全方位的溝通與問題處理工作。
3.為客戶提供應用技術方案及售后保障，解決客戶使用過程中存在的問題，并建檔。
4.主動跟進和幫助客戶、關心客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，建立良好的客戶關系。
5.跟進產品交付，確保按客人要求的質量、數量、交期、運輸方式進行交付。
6.及時解決客戶疑難，投訴等問題，定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務和關系維護，并保持長期合作關系。
7.按要求做好各類工作中的數據統計，收集市場中同類產品、客戶的需求等信息，及時反饋給公司。
妥善建立和保管客戶資料及樣品，有條理的歸檔。
外貿業務員有哪些工作職責 篇11
1. 通過阿里巴巴國際站，環球資源等B2B平臺，google，領英，Facebook等渠道開發批發和OEM客戶
2. 分析客戶需求和背景，及時回復客戶詢價，促成訂單達成。
3. 開發新客戶，維護老客戶，跟進和協助客戶解決訂單中碰到的問題。
外貿業務員有哪些工作職責 篇12
1、負責海外ODM客戶和OEM客戶的開發;
2、負責開發經銷商、代理商并進行商務溝通，達成合作;
3、參加國際性或區域性展會，提升品牌形象，拓展銷售市場;
4、跟進訂單出貨、物流及收款等。
外貿業務員有哪些工作職責 篇13
1、利用公司資源及其他渠道積極開拓海外市場，收集各類有效市場信息，開發及維護客戶;
2、業務溝通洽談、報價、訂單及異常情況處理，確保訂單達成;
3、分析市場及客戶需求，為自身制定工作計劃、銷售目標并執行;
4、落實公司銷售策略，進行產品市場推廣，根據市場變化提出開發建議;
5、完成公司要求的其他專項工作及臨時工作。
外貿業務員有哪些工作職責 篇14
1、負責業務訂單的全程管理。
2、及時主動回復詢盤并與客戶溝通，促成訂單;
3、積極主動開發新客戶及維護老客戶，根據公司銷售任務完成銷售目標;
4、熟悉產品，在相關部門協助下，針對客戶需求制定報價方案;
5、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;
6、對已簽訂的合同或訂單進行跟單，并跟進后續的出貨、收款等相關工作;
外貿業務員有哪些工作職責 篇15
1， 通過GOOGLE，阿里巴巴等渠道拓展業務，能與國外客戶進行電話，郵件的有效溝通
2， 針對不同客戶詢盤，了解和發掘客戶需求，引導客戶順利下單購買，做好客戶的跟進工作，處理客戶反饋，幫助客戶解決問題。
3， 客戶來訪的接待和訂單跟進，平臺產品的更新和維護
4， 熟悉外貿B2B規則和流程，能系統地收集和分析國際市場的行業動態和同行信息
5，有效利用FACEBOOK, LINKEDIN, GOOGLE等國外社交網絡和搜索引擎開發客戶資源，在各大平臺社交網絡上推廣產品。
6， 制作銷售與推廣計劃，推廣公司新產品，開發新興市場
7， 公司會有不定期的國外客戶拜訪，做好客戶記錄與跟進工作
外貿業務員有哪些工作職責 篇16
1、負責利用資源及平臺進行新客戶開發;
2、處理日常詢盤與客戶跟進;
3、全面地跟蹤訂單，解決客戶日常問題，維護客戶日常發展;
4、與重點潛在客戶進行深入溝通;
5、負責業務工作的開展。
外貿業務員有哪些工作職責 篇17
一.外貿業務工作流程：
1. 整理報價：
針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，并由經理簽字存檔。
2. 處理樣品：
制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。并針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查。
3. 訂貨(簽約)：
貿易雙方就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業務和經理審批，填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。
4. 收取訂金或信用證：
4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。
4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。
5. 下國內生產定單：
在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批后，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。
6. 追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產部同步進行生產進度匯報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙：
7.1.在備貨的同時，如果本票業務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢
價，確定本次出運的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產、包裝完畢后，生產部制作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到訂艙紙。
7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。
7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據(出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用于報關、出運;
7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫)。
8. 報檢：
國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關。
9. 申領核銷單：
單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。
10. 出口報關：
在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間(船截關前)。
10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯系并確認貨代公司收到上述單據。
10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。
10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款：
11.1.準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件(商業發票/一般原產地證/裝箱單等)。
11.2. 交單：
采用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。
12.核銷退稅：
一般在報關之日起90天內核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退稅。
13.業務登記/存檔：
每單出口業務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等。
14.售后問題的處理：
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。
注：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。
二.現有客戶維護和新客戶開發：
1.現有客戶關系維護
1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系
1.2：適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。
1.3：在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。
1.4：及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
2.新客戶開發
通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
三.其他相關職責：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3.留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結。
5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。
外貿業務員有哪些工作職責 篇18
1、負責開拓國際市場，利用外貿平臺如阿里國際站、環球資源子賬號的日常維護和信息更新，回復客戶詢盤信息及處理客戶需求。
2、通過網絡營銷方式及各種社交軟件進行業務推廣，如開發信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產品曝光機率，獲取業務機會;開發客戶獲取訂單。
3、外貿訂單的洽談、簽約及跟蹤管理;目標客戶資料的整理，定期分析、反饋和妥善溝通。
4、主動開發新客戶，并維護好老客戶。以客戶開發為主，更好的完成銷售業績。
5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習慣等，進行信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等。
6、用心溝通，對客戶和公司負責;團隊、協調部門間人際關系友好溝通，互幫互助。
外貿業務員有哪些工作職責 篇19
1. 負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;
2. 負責國外市場的客戶開拓及維護，熟練操作整個外貿訂單;
3. 深掘客戶需求，促成公司與客戶間的價值合作;
4. 實現或超額實現銷售業績.