公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容（精選23篇）
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇1
1、盤點(diǎn)、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進(jìn)場檢查，核對數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào);
2、做好各個公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤;
3、負(fù)責(zé)資產(chǎn)的相關(guān)流程發(fā)起及各類檔案管理工作;
4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進(jìn)房前的資產(chǎn)布置、保潔;
5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護(hù)和調(diào)撥;
6、客人退房后，進(jìn)行資產(chǎn)的清點(diǎn)，與進(jìn)房時的資產(chǎn)情況核對;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇2
1.負(fù)責(zé)公寓物業(yè)客戶服務(wù)管理、保潔與綠化管理、物業(yè)費(fèi)催繳、疫情防控、業(yè)主聯(lián)誼等;
2.負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃的編制;
3.負(fù)責(zé)做好客戶物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)的催繳工作;
4.負(fù)責(zé)對客戶報(bào)修、投訴、需求等信息，及時處理并做好系統(tǒng)錄入、報(bào)修回訪等工作;
5.負(fù)責(zé)定期更新業(yè)主信息、維護(hù)業(yè)主關(guān)系，通過走訪隨時收集業(yè)主需求信息，開拓特約服務(wù)項(xiàng)目;
6.負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施;
7.規(guī)范部門工作手冊、工作流程的制定、完善、實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)物業(yè)突發(fā)情況的處理;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、通過多種渠道(如貼街招、網(wǎng)上發(fā)貼、電話推銷等方式)發(fā)布普通房源或公寓房源的租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達(dá)到公司的出房目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)跟蹤客戶入住我司房子后的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉(zhuǎn)房和客戶咨詢解答等日常物業(yè)管理工作。
3、檢查所管轄房屋的衛(wèi)生清潔監(jiān)督、做好樓宇安全巡查。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域樓宇日常維修維護(hù)工作(團(tuán)隊(duì)組合，該項(xiàng)偏工程管家)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇4
1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)編制并提交項(xiàng)目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)上報(bào)審批后執(zhí)行;
3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;
4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)，監(jiān)督維保單位實(shí)施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防止事故的發(fā)生;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負(fù)責(zé)與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;
6.對公司拓展項(xiàng)目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運(yùn)行項(xiàng)目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;
7.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案，組織和監(jiān)督實(shí)施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下，提出能耗控制建議;
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復(fù)正常;
9.負(fù)責(zé)每月上報(bào)工程維修材料采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項(xiàng)工作安排，做好相關(guān)工作;
10.監(jiān)督各項(xiàng)目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項(xiàng)目安全及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;
11.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗(yàn)收工作;
12.負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目日常工程工作維護(hù)、維修工作;
13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、負(fù)責(zé)公司機(jī)器人市場開拓與銷售工作(房產(chǎn)、物業(yè)領(lǐng)域)，行業(yè)資源整合及維護(hù)工作;
2、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo);根據(jù)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)，全面統(tǒng)籌項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作;
3、監(jiān)督并確認(rèn)項(xiàng)目規(guī)劃及運(yùn)作管理等，包括項(xiàng)目前期定位、評估、成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理等;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的整體運(yùn)作，對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作等;
5、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃并組織分解實(shí)施。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇6
1、全面負(fù)責(zé)B4棟公寓/A5棟寫字樓的日常管理工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)空置進(jìn)行招商招租工作，直接對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)公寓寫字樓租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
3、牢固樹立“客戶至上，服務(wù)___”的服務(wù)宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。
4、嚴(yán)禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢,嚴(yán)重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴(yán)厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。
6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間進(jìn)行接待。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動園區(qū)物業(yè)管理的理念，提出良好建議及劃策。
8、工作其間秉公辦事，做事原則性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，對工作負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防安全工作，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。
9、接受完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇7
1、根據(jù)公司年度考核經(jīng)營目標(biāo)，完成全年物業(yè)部考核指標(biāo)，同時按照經(jīng)營指標(biāo)要求開展各項(xiàng)管理工作，確保提升整個物業(yè)的管理品質(zhì);
2、負(fù)責(zé)制定寫字樓、公寓安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)對寫字樓、公寓保潔、綠化、消殺等工作的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查;
4、對商戶裝修圖紙審核，保障各項(xiàng)功率、設(shè)備、裝修材質(zhì)、消防規(guī)范符合要求，對各項(xiàng)改造方案審核，根據(jù)實(shí)際需求提出合理化建議;
5、負(fù)責(zé)政府外聯(lián)工作的梳理及當(dāng)?shù)仃P(guān)系的維護(hù)，包括：交警、消防、派出所及市容環(huán)衛(wèi)等部門;
6、負(fù)責(zé)確保銷售型物業(yè)費(fèi)用的收取，監(jiān)督客戶服務(wù)與投訴處理、入伙、裝修手續(xù)的辦理工作，房屋維修處理，有償服務(wù)與無常服務(wù)工作的處理等物業(yè)服務(wù)工作;
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)督管理;
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇9
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程
維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。
五、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇10
目標(biāo)管理:按照無惡意管理服務(wù)合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費(fèi)的具體要求，通過各項(xiàng)管理活動達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。
計(jì)劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部年度工作計(jì)劃，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項(xiàng)目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準(zhǔn)時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，督促下屬及時收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對欠費(fèi)戶的催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項(xiàng)目內(nèi)重大事件按照《事故、重大事件報(bào)告制度》及時記錄、上報(bào)并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標(biāo)識的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。
客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會等相關(guān)部門的良好溝通;負(fù)責(zé)對客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計(jì)劃》;策劃項(xiàng)目各種文化活動及宣傳工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇11
1、負(fù)責(zé)大堂前臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序
2、負(fù)責(zé)受理客戶的各種服務(wù)、投訴;并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況
3、負(fù)責(zé)每天維修報(bào)單、投訴記錄工作，并及時做好維修報(bào)單及相應(yīng)的回訪工作
4、負(fù)責(zé)客戶的回訪及服務(wù)滿意度情況的統(tǒng)計(jì)
5、配合禮賓員做好物品放行及報(bào)刊信件的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)做好物業(yè)巡查工作，并及時對不合格項(xiàng)跟進(jìn)處理
7、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)工作，與客戶取得良好溝通
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇12
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、檔案、資料、各類函件的管理;
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
4、制定班組員工的培訓(xùn)計(jì)劃定期開展培訓(xùn);
5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);
6、應(yīng)收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;
7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇13
1.公司設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)管理，建立境設(shè)備設(shè)施管理目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施管理任務(wù)分配;
2.負(fù)責(zé)不斷完善保潔、綠化、排污、蟲控等環(huán)境管理制度與目標(biāo)的制定;
3.物業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)度管理與監(jiān)督;
4.公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)安排;
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇14
1、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報(bào)修的登記和接待工作。
2、負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對小區(qū)進(jìn)行巡查、對客戶進(jìn)行回訪、開展客戶意見征詢等活動。
4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點(diǎn)，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇15
1. 擬定客服部《月度工作計(jì)劃》、《年度工作計(jì)劃》，制定完成下一年《工作計(jì)劃》、《培訓(xùn)計(jì)劃》、《部門預(yù)算》;
2. 制訂部門工作計(jì)劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)施;
3. 定期對部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并做好培訓(xùn)記錄，每周組織召開部門例會及崗位培訓(xùn)，梳理短板，強(qiáng)化服務(wù)意識及業(yè)務(wù)能力提升;
4. 定期與項(xiàng)目商管公司溝通，聽取意見和要求，取得商管公司的理解和支持;
5. 定期檢查客戶文檔資料、裝修資料，確保文檔完整性;
6. 對部門體系記錄表格進(jìn)行審核;
7. 負(fù)責(zé)對所有客戶訴求及處理的跟進(jìn)及匯總，進(jìn)行案例分析;
8. 組織部門開展客戶溝通訪談，完成《客戶訪談記錄》，覆蓋率需達(dá)100%;
9. 組織部門進(jìn)行樓層巡查，及時發(fā)現(xiàn)本中心存在問題提報(bào)相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄;
10. 負(fù)責(zé)報(bào)修單的統(tǒng)計(jì)分析;
11. 匯總本月催款進(jìn)度、未付款客戶訴求及跟進(jìn)狀況;
12. 制定組織實(shí)施客戶滿意率調(diào)查并分析，整改，提高服務(wù)滿意度。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇16
1.負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計(jì)劃并主持開展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3.熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實(shí)際，完善有關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)章制度，不斷提高項(xiàng)目管理水平;
4.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù);
5.負(fù)責(zé)對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);
6.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類檔案的收集整理與保管;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇17
1.全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理部的日常工作，包括建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項(xiàng)目業(yè)績指標(biāo)考核等。
2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實(shí)施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。
3.貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目開展品質(zhì)改善活動
4.負(fù)責(zé)通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程
5.負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和考核個項(xiàng)目的業(yè)績指標(biāo)
6.負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)管理工作
7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇18
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外拓和顧問工作業(yè)務(wù)拓展，包含項(xiàng)目選擇研究、定位規(guī)劃等;
2、掌握了解客戶的相關(guān)需求，建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;
3、制訂可行的市場拓展計(jì)劃并對區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，同時負(fù)責(zé)對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;
4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計(jì)劃，做到堅(jiān)決執(zhí)行和落實(shí)，提高公司業(yè)務(wù)的市場份額，同團(tuán)隊(duì)保持無縫溝通，共同執(zhí)行項(xiàng)目拓展工作;
5、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇19
1、負(fù)責(zé)貫徹公司的管理方針和管理目標(biāo)，指導(dǎo)公司管理體系的具體實(shí)施并組織改進(jìn)更新;
2、負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)各部門職能制度、崗位制度及各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)組織秩序/客服條線專業(yè)人員對項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，并督促整改落實(shí);
4、負(fù)責(zé)對各類檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并形成單項(xiàng)或年度報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析形成報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)項(xiàng)目開展社區(qū)活動;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇20
1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向行政助理和管理處經(jīng)理匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)對管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;
3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)對管理處節(jié)點(diǎn)工作的效果檢查、評定;
4、確保管理處計(jì)劃的全面落實(shí)，在月度計(jì)劃、管理處周計(jì)劃下，負(fù)責(zé)管理處班組月計(jì)劃、周工作計(jì)劃的落實(shí)檢查、評定;
5、確保園區(qū)品質(zhì)，在作業(yè)指導(dǎo)書要求下，做好管理處每周現(xiàn)場會的組織、問題的統(tǒng)計(jì)，并督促問題的整改落實(shí)到位。
6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的指導(dǎo)下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。
7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;
2、跟進(jìn)租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)的催收和其它費(fèi)用的催收;
4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。
6、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇22
1、客服中心前臺業(yè)務(wù)：受理業(yè)戶裝修、報(bào)修發(fā)單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;
2、客戶關(guān)系維護(hù)：收集匯總客戶信息，了解、調(diào)查客戶服務(wù)需求和意見、建議，做好相關(guān)書面反饋工作;
3、其他工作：及時更新前臺業(yè)務(wù)表格及日報(bào)表，與其他業(yè)務(wù)部門做好工作對接;
4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時性工作。
公寓物業(yè)的職責(zé)內(nèi)容 篇23
1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計(jì)劃，定期開展社區(qū)文化活動;
2、落實(shí)年、季、月的工作目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保各項(xiàng)具體目標(biāo)的完好落實(shí)，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;
5、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)收費(fèi)情況的催繳;
6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé);
8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
9、參與重大接待活動。