物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍（通用17篇）
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇1
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督
3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;
5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇2
1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)案場項(xiàng)目整體服務(wù)工作，客戶服務(wù)、項(xiàng)目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項(xiàng)工作計劃的制定和實(shí)施;
2. 負(fù)責(zé)案場服務(wù)合同/服務(wù)方案的擬定并實(shí)施;
3. 統(tǒng)籌并控制項(xiàng)目財務(wù)預(yù)算及財務(wù)成本，編制年度費(fèi)用預(yù)算、月度費(fèi)用預(yù)算、物業(yè)酬金回款;
4. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、季度、年度績效目標(biāo)，負(fù)責(zé)案場團(tuán)隊(duì)績效考核實(shí)施;
5. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)部管理工作，確保各項(xiàng)工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度和忠誠度;
6. 處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件，做好糾正預(yù)防工作;
7. 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)各部門工作對接及關(guān)系維護(hù)，及時處理相關(guān)工作問題;
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇3
1、 推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法;
2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實(shí)檢查計劃;
3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動;
4、管理風(fēng)險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實(shí)施糾正預(yù)防措施;
5、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題,促進(jìn)專家評價標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代;
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇4
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批;
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;
4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項(xiàng)目進(jìn)行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本;
5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;
6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;
7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實(shí)施方案，配合招商部門出租;
8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇5
1、保證商場的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。
3、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。
4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。
5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。
6、定期對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。
7、負(fù)責(zé)本部門水電工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實(shí)施。
8、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。
9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇6
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;
2、定期開展業(yè)主走回訪工作，了解、掌握業(yè)主動態(tài)，為下步工作的開展提供依據(jù);
3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴，及時處理、反饋;
4、積極催收物業(yè)費(fèi)，保證企業(yè)正常運(yùn)行;
5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇7
1、制定提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，制定相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)員工職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、制定物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證管理工作的正常進(jìn)行。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇8
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;
2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;
4.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇9
1、負(fù)責(zé)公司新園區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工作;
2、完成物業(yè)日常服務(wù)工作，包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、辦公區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;
3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇10
1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查;
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核;
3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理;
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇11
1、負(fù)責(zé)對在管項(xiàng)目工程設(shè)備業(yè)務(wù)工作執(zhí)行情況進(jìn)行督查。
2、負(fù)責(zé)編制和完善工程設(shè)備專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施方案。
3、負(fù)責(zé)工程設(shè)備專業(yè)年度培訓(xùn)，考試計劃，開發(fā)培訓(xùn)課件。
4、針對工程設(shè)備專業(yè)包含的：“人員素質(zhì)管理，設(shè)備房管理，設(shè)備管理，停水、電、氣的管理，二次供水管理，供配電系統(tǒng)管理，給排水系統(tǒng)管理，消防系統(tǒng)管理，電梯管理，空調(diào)系統(tǒng)管理，電訊系統(tǒng)管理，安防系統(tǒng)管理等，具有豐富的實(shí)際督查管理經(jīng)驗(yàn)。
5、參與項(xiàng)目工程重大事件進(jìn)行跟蹤、總結(jié)。
6、負(fù)責(zé)收集整理行業(yè)、各地公司優(yōu)秀的設(shè)備管理服務(wù)理論、技術(shù)，形成管理案例并組織推廣應(yīng)用。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇12
1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現(xiàn)場監(jiān)督及實(shí)施;
2、指導(dǎo)檢查案場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作;
3、定期與營銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通;
4、對物業(yè)員工進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作;
5、積極組織物業(yè)的各類會議，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級會議精神;
6、協(xié)調(diào)其他部門解決及處理營銷中心突發(fā)性工作;
7、配合各領(lǐng)導(dǎo)做好營銷中心對外的重要接待工作
8、協(xié)助各部門完成與公司樓盤上萬科物業(yè)的交接驗(yàn)收工作;
9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的積極性，達(dá)成良好工作效率;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇13
協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;
全面負(fù)責(zé)二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維修工作，并督導(dǎo)其他主管人員完成;
全面負(fù)責(zé)自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作，并帶領(lǐng)與指導(dǎo)屬下員工完成;
對設(shè)備與系統(tǒng)運(yùn)行提出改良方案;
負(fù)責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;
簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單，提出各項(xiàng)維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負(fù)責(zé)外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督，配合公司其他部門的技術(shù)支持;
完成上級交辦的臨時任務(wù)。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇14
1、全面負(fù)責(zé)所轄線路、車輛段等板塊項(xiàng)目的管理工作;
2、擬定各項(xiàng)目年度、月度工作計劃，加強(qiáng)落實(shí)部門及項(xiàng)目人員管控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升工作;
3、熟悉地鐵線路運(yùn)營模式，了解軌交物業(yè)服務(wù)模式，擬定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及管理辦法;
4、協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部工作對接，能夠高效處理各類突發(fā)事件，積極配合其他公司開展相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)制定部門年度預(yù)算、審核各類費(fèi)用開支，合理把控各項(xiàng)成本支出。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇15
1、負(fù)責(zé)綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重監(jiān)管保安日常事務(wù);
2、安全主要負(fù)責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、風(fēng)險管理等日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴;
4、制定部門可執(zhí)行的管理、業(yè)務(wù)計劃，積極按照計劃時間落實(shí)執(zhí)行;
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇16
a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;
b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實(shí)，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;
d)負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則，實(shí)現(xiàn)收益;
e)積極開展多種經(jīng)營，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);
g)配合召開業(yè)主大會;
h)及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;
i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);
j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);
k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
l)定期組織員工召開各類會議;
m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);
o)關(guān)心員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施;
q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;
r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇17
1. 負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作
2. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;
4. 負(fù)責(zé)開具各類費(fèi)用的收繳憑證;
5. 做好費(fèi)用報表的統(tǒng)計與核算;
6. 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗(yàn)收手續(xù);
8. 負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的收集、整理、存檔及定時更新