技術支持工程師崗位的工作職責（精選16篇）
技術支持工程師崗位的工作職責 篇1
職責：
一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等
二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作
三、完成公司相關產品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作
四、負責公司產品、系統的工程實施，售前測試，售后服務及維修工作
任職要求：
1、具有計算機軟件，網絡、信息安全或相關專業大專及以上學歷;
2、具有項目實施及維護工作經驗優先考慮;
3、具有較強的學習能力和適應能力;
4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關系和傾聽技巧;
技術支持工程師崗位的工作職責 篇2
職責：
1、負責本區域內華為云視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;
2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，并提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。
2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;
4、了解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;
5、做事踏實細致，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇3
1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。
2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。
3、負責依據售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。
4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，并及時提出改進的方案和建議。
5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。
6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。
7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。
8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。
9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇4
職責：
1、負責客戶系統的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;
2、負責系統上線前及上線后的軟件測試工作;
3、負責系統的部署及更新;
4、編寫測試用例文檔以及系統操作手冊;
5、及時響應客戶問題，并跟進處理;
6、按時完成上級交付的任務;
7、做好日常售后記錄;
任職資格：
1、大專及以上學歷，計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗;
3、熟悉常用數據庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;
4、熟悉常用的服務器操作系統(windows 20xx server R2、linux、docker)
5、熟悉IIS、tomcat等基本的網站配置工具;
6、有項目實施經驗者優先;
技術支持工程師崗位的工作職責 篇5
職責：
1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。
2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。
3.建立與客戶及原廠良好關系及互動， 以順利工作執行及信息取得。
4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。
5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續機臺維護參考及知識傳承。
6.完成上級主管交辦之任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。
2.有離子注入(Implanter)相關經驗
3.了解并能執行機臺硬件常見問題及故障排除。
4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。
5.半導體相關工作經驗至少一年以上。
6.日語聽說讀寫能力良好。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇6
職責：
1、系統管理：維護業務系統(電話、文件、財務等)，確保業務系統正常運行;
2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統一管理;
3. 硬件管理：服務器故障維護 (文件備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統安裝，系統更新，常用軟件安裝);電腦常見外設故障維護(打印機，掃描儀等);
4、網絡管理：優化企業網絡，局域網故障維修(對現有公司內部局域網絡維護、測試，保證內部網絡通訊正常，網絡故障的解決等);
5、IT設備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權限設置(包括用戶權限，密碼等設置);客戶文檔的制作(包括網絡設置，硬件列表，用戶列表等文檔);
6、為IT設備和服務的采購提供符合實情的建議。
任職要求：
1、專業不限，計算機、通信類相關專業優先，大專及以上學歷，
2、能夠熟練應用Office辦公軟件等常用工具;
3、熟悉TCP/IP等網絡協議，熟悉Linux系統的體系結構，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統, 熟悉操作系統的配置和管理;掌握Windows AD域環境常見配置和管理
4、踏實、穩重，有良好的組織溝通、協調能力，具有團隊協作精神;
技術支持工程師崗位的工作職責 篇7
職責：
1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;
2 、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題 ;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內消費者;
5、產品資料整理及發布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強(英語6級)。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇8
職責：
1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;
3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;
4.協助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
崗位要求：
1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;
2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;
3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;
4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇9
職責：
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的咨詢;
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門匯報產品的問題，提出優化意識;
招聘要求：
1、計算機相關專業，專科及以上學歷;
2、活潑、開朗，善于溝通;
3、懂基本的數據庫知識;
技術支持工程師崗位的工作職責 篇10
職責：
1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;
2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;
3. 協調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;
4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;
5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;
6. 領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;
2. 一年IT行業相關工作經驗;
3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;
4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇11
職責：
1、售前技術支持;
2、技術方案編寫、投標、客戶交流;
3、收集、分析客戶業務需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇;
4、深入理解公司產品及相關技術以及競爭對手產品，并作出分析。
職位要求：
1、大學本科以上學歷，計算機、通信、電子相關專業畢業;
2、具有3年以上的主機系統、網絡方案設計咨詢經驗;
3、熟悉主機、存儲及備份技術，有項目設計經驗;
4、熟悉網絡技術，有大型項目設計經驗;
5、對系統安全、網絡安全技術有一定認識;
6、具有良好的人際關系、溝通協作能力和團隊合作精神。
7、有相關認證者優先。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇12
職責：
1、負責公司網絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域
2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理
3、負責公司ERP系統，OA系統，業務管理系統，明源系統的使用維護
4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護
5、負責會議系統設備的管理和維護
6、了解信息安全相關知識
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、房地產網絡維護相關經歷優先
3、有責任心和良好的抗壓能力。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇13
職責：
1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;
3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;
4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;
5、對客戶進行培訓。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳
2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目
3、能接受中短期出差，出差有補助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準
技術支持工程師崗位的工作職責 篇14
職責:
1、負責公司設備現場安裝調試及售后服務工作;
2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果并定期回訪;
3、指導客戶正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
5、組織實施對客戶技術培訓。
6、項目現場接貨、安裝、調試
7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔
要求：
1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;
2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強
3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。
4、能夠適應出差;
5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇15
1.具有軟件正版化和網絡安全意識;
2.配合公司銷售以及微軟(中國)/默安科技的銷售負責人與客戶/合作伙伴進行技術交流，負責技術協議談判，協助合同談判;
3.負責與客戶進行深入溝通，掌握客戶需求，參與編寫系統總體規劃、系統技術方案。
4.配合銷售與客戶進行需求溝通和澄清、技術交流和產品演示;配合銷售完成客戶技術架構/業務背景調查和響應技術方案資料的準備;
5.負責客戶端的技術方案的宣講，召開在線技術培訓和交流會議;
6.負責云計算、大數據、人工智能行業技術動態和市場信息的收集、整理與分析;
7.負責客戶技術問題的收集解決及項目的日常管理工作;
8.協助組織內部員工技術培訓和考核。
技術支持工程師崗位的工作職責 篇16
職責：
1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;
2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;
3，測試軟件新增功能;
4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;
任職要求：
1，大專及以上學歷,;
2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;
3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;
4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。