售后內勤的崗位職責（精選13篇）
售后內勤的崗位職責 篇1
崗位職責：
1、提醒客戶續交職保費;
2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;
3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;
5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業務，提升售后服務滿意度;
6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。
任職要求：
1、年齡20--45周歲之間，可接受應屆畢業生。
2、全日制大專以上學歷，男女不限;
3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗;
5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。
售后內勤的崗位職責 篇2
崗位職責
1.售后安裝/維修等服務信息派工網點，并監控處理完成;
2.售后系統信息處理及登記
3.全國售后網點監督管理及考核;
4.公司近期主要工作的推進;
5.與其他部門協作推進提升服務質量;
任職要求：
1.大專以上學歷，專業不限，電子商務、客服、管理類優先;
2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩重;
3.學習能力強，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;
4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備;
5.能獨立完成工作，并有團隊協作意識;
6.有工作經驗者優先，應屆畢業生也可;
售后內勤的崗位職責 篇3
崗位職責：
1、根據品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。
2、負責訂單信息系統錄入、維護、以及匯總統計工作。
3、負責新車訂單管理、執行工作。
4、負責訂單的執行，并協調相關事項達成。
任職要求：
1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。
2、具有高端品牌4S店售后內勤，計劃員相關工作經驗。
3、細心，對數字比較敏感。
4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。
售后內勤的崗位職責 篇4
職責：
1、負責廠家和集團需要的售后數據及時準確地匯總和上報，
2、負責售后部月度數據整理并完成月度總結，更新售后看板，
3、負責售后業務相關的數據統計整理以及簡單分析，
4、負責售后部會議紀要整理和發送，
5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，
6、整編部門的各類文件并做好歸檔，
7、協助售后人員完善請假、調休，出差等流程，
8、負責售后部門的物品領用和發放管理，
9、其他臨時性安排工作，
任職要求：
1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;
2、年齡25歲以下;
3、具有一定的數據分析能力;
4、有4S店經驗優先考慮。
售后內勤的崗位職責 篇5
職責：
1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。
2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。
3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。
4、安排新員工進行入職手續的辦理，并協助開展新員工的入職培訓 。
5、及時了解新員工的工作情況，協助其盡快融入公司環境，盡早進入良好的工作狀態。 調查各公司或部門培訓需求，根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，并組織落實;分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容，決定培訓方式，并組織落實;建立員工培訓檔案并持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。
職位條件：
1.中專(含)以上學歷，統招能在學信網查詢到本人學歷信息
2.形象氣質俱佳
3.積極樂觀，有責任感，有良好的組織協調能力
4.善于溝通和交流，語言表達能力強
5.敢于挑戰和創新，能制定高效方案，環境適應能力強，能獨當一面，執行力強
6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場
7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜。
售后內勤的崗位職責 篇6
職責：
1. 負責接待客戶，提供相關咨詢，收集故障報修、保養等服務信息，并詳細記錄，及時作出服務反映;
2. 根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;
3. 跟蹤售后服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;
4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;
5. 負責客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務工作報告;
6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;
7. 負責客戶服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作
任職資格：
1. 學歷要求：大專以上學歷;
2. 專業要求：文職類或機械相關專業;
3. 知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件;
4. 能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;
5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。
售后內勤的崗位職責 篇7
職責：
1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品，客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;
2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;
3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;
4、通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;
5. 負責協助分析客戶的保險及財務狀況;
6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;
任職要求：
基本條件：
1、22-40周歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;
2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;
3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先。
售后內勤的崗位職責 篇8
職責：
1、利用公司提供的優質客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務項目的銷售;
2、開發新客戶、維護老客戶的業務;
3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;
4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
崗位要求：
1、口齒伶俐，普通話標準;
2、大專及以上學歷;
3、 學習能力強，責任心強，善于溝通，服從管理。
售后內勤的崗位職責 篇9
職責
1、負責400電話接聽，分流來電信息;
2、負責對接售后工作，故障統計上報;
3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表制作;
4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;
任職要求：
1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;
2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;
3. 工作積極主動，認真負責;
4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可
售后內勤的崗位職責 篇10
職責
1、配合銷售人員做售前/售后支持;
2、根據客戶要求及公司產品，提供適當的講解;
3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,以及售后的維護工作;
4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發。
5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。
崗位要求：
1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務意識;
2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通;
3.處理問題有條理，較強的應急處理能力。
售后內勤的崗位職責 篇11
職責;
1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;
2、協助遠程處理客戶遇到的問題;
3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;
4、負責本部門差旅報銷整理;
5、部門內領導交代的其他事項;
崗位要求：
1、 中專以上學歷;
2、有耐心、細心，抗壓能力強;
售后內勤的崗位職責 篇12
職責：
1、負責售后服務部、運營部日常材料采購
2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務
4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級交個的其他工作
任職要求
1、大專及以上學歷，男女不限
2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力
4、能適應出差
5、有了解掛車者優先考慮
售后內勤的崗位職責 篇13
職責：
1.項目部考勤統計
2.安裝維修備件領用打包快遞
3.各項目使用備件情況，對接倉庫
4.百寶箱、維修箱檢查表
5. 定位器檢查表
5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記
6.各種內務信息記錄
7.釘釘采購、用款等申請
8.辦公用品申領、微信統計等日常事務
崗位要求：
熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩、沉。