售后內(nèi)勤的基本職責(zé)（通用34篇）
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇1
職責(zé)：
1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;
2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、全日制本科及以上;
2、20-35周歲;
3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇2
職責(zé)：
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);
2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);
4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;
5、電話回訪客戶;
6、其他事項的處理。
職位要求：
1、 電腦操作熟練
2、細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;
3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;
4、善于溝通，處理能力強。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇3
1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家；
2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù)；
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作；
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇4
1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?
2、負責(zé)售后外出人員的生活費用辦理工作。
3、負責(zé)外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?
4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。
6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。
7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。
8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇5
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項目的銷售；
2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務(wù)；
3、配合公司完成各項計劃及銷售目標(biāo)；
4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇6
1、配合銷售人員做售前/售后支持；
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解；
3、充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的細化工作，以及售后的維護工作；
4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。
5、執(zhí)行能力強，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇7
職責(zé)
1、負責(zé)400電話接聽，分流來電信息;
2、負責(zé)對接售后工作，故障統(tǒng)計上報;
3、配合區(qū)域經(jīng)理負責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;
2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;
3. 工作積極主動，認真負責(zé);
4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇8
職責(zé)：
1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;
2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;
2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇9
職責(zé)：
1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責(zé)建立篩選及初試工作。
2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。
3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。
4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。
5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃，并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。
職位條件：
1.中專(含)以上學(xué)歷，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息
2.形象氣質(zhì)俱佳
3.積極樂觀，有責(zé)任感，有良好的組織協(xié)調(diào)能力
4.善于溝通和交流，語言表達能力強
5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案，環(huán)境適應(yīng)能力強，能獨當(dāng)一面，執(zhí)行力強
6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應(yīng)變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場
7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇10
職責(zé)：
1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作
2、起草并矯正報告、文稿等;
3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;
4、負責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;
5、負責(zé)辦公室日常行政管理
6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷;
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件;
4、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力;
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇11
1.負責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的核算。
2.根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。
3.熟知交模大致流程，負責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。
4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃，及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的'任務(wù)。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇12
職責(zé)：
1.項目部考勤統(tǒng)計
2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞
3.各項目使用備件情況，對接倉庫
4.百寶箱、維修箱檢查表
5. 定位器檢查表
5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記
6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄
7.釘釘采購、用款等申請
8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)
崗位要求：
熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇13
1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;
2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的`真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇14
1、提醒客戶續(xù)交職保費;
2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);
5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;
6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇15
職責(zé)
1、配合銷售人員做售前/售后支持;
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;
3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術(shù)方案的細化工作,以及售后的維護工作;
4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。
5、執(zhí)行能力強，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。
崗位要求：
1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務(wù)意識;
2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通;
3.處理問題有條理，較強的應(yīng)急處理能力。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇16
1、提醒客戶續(xù)交職保費;
2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);
5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;
6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。
任職要求：
1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限;
3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;
5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇17
1、負責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購
2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)
4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級交個的其他工作
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇18
職責(zé)：
1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;
2、負責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯(lián)絡(luò)解決;
3、通過電話負責(zé)客戶的售后工作;
4、協(xié)助配合售后團隊。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇19
職責(zé)：
1. 負責(zé)維修客戶的服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)
2. 負責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;
3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)
4. 售后服務(wù)信息支持
5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作
任職資格：
1、 主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;
2、 有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn);
3、 良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;
4、 良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇20
職責(zé);
1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對其進行歸檔分類
2.部門員工考勤記錄、行程追蹤
3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務(wù)單。
4.外包調(diào)壓設(shè)備維護招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理
5.現(xiàn)場服務(wù)表編號統(tǒng)計。
6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪
7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。
8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核
9.有償服務(wù)的報價
10.配件與服務(wù)款項的開票與催收
要求：
1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;
2.掌握標(biāo)書的制作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;
3.具備一定的閱讀理解能力，工作細心，責(zé)任感強。具有較強的應(yīng)變能力及溝通能力;
4.吃苦耐勞，抗壓能力強;
5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序，熟悉產(chǎn)品知識;
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇21
職責(zé)：
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項目的銷售;
2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務(wù);
3、配合公司完成各項計劃及銷售目標(biāo);
4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
崗位要求：
1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、大專及以上學(xué)歷;
3、 學(xué)習(xí)能力強，責(zé)任心強，善于溝通，服從管理。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇22
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);
2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);
4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;
5、電話回訪客戶;
6、其他事項的處理。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇23
職責(zé)：
1、負責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;
2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;
3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。
崗位要求：
1、吃苦耐勞，工作效率高;
2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;
3、自學(xué)能力強，善于溝通;
4、具備極強的團隊合作精神。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇24
職責(zé)：
1、負責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性;
2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);
3、負責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強;
2、熟練使用辦公軟件;
3、工作仔細認真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇25
職責(zé)：
1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨
2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。
3、負責(zé)解答客戶疑問。
4、負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責(zé)任心服從管理。
2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練使用各種辦公軟件。
4、有基礎(chǔ)普通話能力。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇26
1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責(zé)建立篩選及初試工作。
2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。
3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。
4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的'入職培訓(xùn) 。
5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃，并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇27
職責(zé);
1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;
2、協(xié)助遠程處理客戶遇到的問題;
3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;
4、負責(zé)本部門差旅報銷整理;
5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;
崗位要求：
1、 中專以上學(xué)歷;
2、有耐心、細心，抗壓能力強;
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇28
一、 負責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護工作。
二、 負責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。
四、 負責(zé)對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。
六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇29
職責(zé)：
1. 負責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細記錄，及時作出服務(wù)反映;
2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作;
3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;
4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;
5. 負責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務(wù)工作報告;
6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;
7. 負責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作
任職資格：
1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;
2. 專業(yè)要求：文職類或機械相關(guān)專業(yè);
3. 知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件;
4. 能力要求：工作認真負責(zé)，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;
5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇30
職責(zé)：
1、負責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購
2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)
4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級交個的其他工作
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限
2、具備較強的服務(wù)意識和溝通表達能力，具備較強的協(xié)調(diào)組織能力
4、能適應(yīng)出差
5、有了解掛車者優(yōu)先考慮
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇31
職責(zé)
1、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;
2、客戶受理和客戶開通;
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇32
職責(zé)：
1、負責(zé)廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地匯總和上報，
2、負責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，
3、負責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，
4、負責(zé)售后部會議紀(jì)要整理和發(fā)送，
5、負責(zé)維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性，
6、整編部門的各類文件并做好歸檔，
7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休，出差等流程，
8、負責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，
9、其他臨時性安排工作，
任職要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;
2、年齡25歲以下;
3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇33
職責(zé)：
1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;
2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;
3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋;
4、通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);
5. 負責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;
6、負責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;
任職要求：
基本條件：
1、22-40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;
2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇34
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認同雷克薩斯服務(wù)理念。
2、負責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。
3、負責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。
4、負責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。
任職要求：
1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。
2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、細心，對數(shù)字比較敏感。
4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。