it技術(shù)支持工程師的職責(zé)（通用17篇）
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇1
職責(zé)：
1、負責(zé)維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、強弱電、計算機設(shè)備等。
2、負責(zé)項目軟硬件的安裝與調(diào)試，硬件：服務(wù)器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡(luò)等。
3、提供技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)等;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;
5、編寫技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案;
6、配合完成項目實施、培訓(xùn)、驗收工作。
崗位要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。
2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
3、具備專業(yè)的IT軟硬件知識：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)備、操作系統(tǒng)、機房設(shè)施等;
4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇2
職責(zé)：
1. 員工PC、打印機等辦公設(shè)備的日常維護及管理;
2. 協(xié)助部門主管完成維護公司服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工作;
3. 負責(zé)日常工作臺賬記錄;在部門主管指導(dǎo)下完成技術(shù)、規(guī)范等文檔的編寫工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計算機等相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;
3. 熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理，對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳;
4. 熟悉局域網(wǎng)的維護，對路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有基本的了解;
5. 有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力;
6. 學(xué)習(xí)能力強，較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力，具備良好的服務(wù)意識;
7. 工作主動性強，耐心細致，有責(zé)任心，具備團隊合作精神。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇3
職責(zé)：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問題，保證課程順利進行;
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問題并做正確的記錄;
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作;
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設(shè);
5、教師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實，教師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實;
6、應(yīng)用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng);
7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問;
8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力;
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案;
3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識和團隊精神;
4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感;
5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;
6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力;
7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項;
8、客服經(jīng)驗者、教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇4
職責(zé)：
1、負責(zé)指導(dǎo)項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。
2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務(wù)能力改進，過程優(yōu)化，進行總結(jié)，歸檔。
3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。
6、負責(zé)相關(guān)客戶運維技術(shù)方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關(guān)政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術(shù)，對其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務(wù)器中任意2種平臺;
8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);
9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇5
職責(zé)：
1、負責(zé)公司內(nèi)部電腦設(shè)備的日常維護和管理
2、負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護和管理
3、負責(zé)公司無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及管理
4、負責(zé)公司辦公設(shè)備(打印機、投影儀等)的運行管理
5、負責(zé)公司IT資產(chǎn)的登記及管理
【任職資格】
1、熟悉對Mac OS 及Windows系統(tǒng)的維護
2、精通計算機軟硬件的安裝與維護，具備扎實的問題解決能力
3、2年以上IT支持工作經(jīng)驗
4、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇6
職責(zé)：
1. 認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術(shù)跟臺等臨床任務(wù);
2. 負責(zé)實驗和手術(shù)數(shù)據(jù)的整理與分析;
3. 根據(jù)客戶需要，進行產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)服務(wù);
4. 負責(zé)解答公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題，收集客戶需求;
5. 對客戶處的設(shè)備進行檢測，并根據(jù)要求予以必要的維修，維護或升級;
6. 負責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)項目技術(shù)文件的編寫及技術(shù)培訓(xùn);
7. 負責(zé)對銷售人員及客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)幫助與建議。
任職要求：
1、認可公司價值觀，并適應(yīng)公司的管理方式;
2、工作主動，認真負責(zé);
3、具有良好的團隊協(xié)作能力;
4、較強的自主學(xué)習(xí)能力;
5、表達能力強，能正確指導(dǎo)客戶使用公司設(shè)備;
6、較強的動手能力，能夠熟練應(yīng)用產(chǎn)品，并對產(chǎn)品予以簡單維護維修;
7、適應(yīng)出差;
8、大專及以上學(xué)歷，電子、機械設(shè)計、臨床醫(yī)學(xué)、護理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
9、熱愛技術(shù)支持工作，樂于學(xué)習(xí)新技術(shù)。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇7
職責(zé)：
1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護、故障排除
2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓(xùn)
3、產(chǎn)品售后返修管理
4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術(shù)支持
任職資格：
1、具有較強的客戶服務(wù)意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協(xié)調(diào)能力
2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責(zé)任心，能吃苦耐勞
3、學(xué)習(xí)能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導(dǎo)
4、計算機相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷
5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇8
職責(zé)：
①負責(zé)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺的推廣、技術(shù)指導(dǎo)和用戶培訓(xùn);
②物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)管理、現(xiàn)場故障處理、遠程故障協(xié)調(diào)處理;
③負責(zé)設(shè)備上報平臺數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進;
④負責(zé)平臺供應(yīng)商資源協(xié)調(diào)、進度跟蹤和績效評估;
⑤負責(zé)物聯(lián)網(wǎng)平臺問題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。
任職資格：
1.本科以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗;
2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關(guān)系數(shù)據(jù)庫;
3.學(xué)習(xí)能力強，有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協(xié)調(diào)能力;
4.有較強的責(zé)任心和抗壓能力，做事認真細心;
5.熟悉工程機械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)，有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇9
職責(zé)：
1.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;
2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);
3.工作地點為陜西西安。
職位要求：
1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備較強的語言溝通及表達能力;
3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇10
職責(zé)：
1. 負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝部署、技術(shù)支持工作;
2. 負責(zé)公司硬件產(chǎn)品的維護，有效的上門服務(wù)，合理推進年度回訪計劃;
3. 負責(zé)與用戶做技術(shù)交流、用戶的操作培訓(xùn)和問題解答;
4. 協(xié)助各地計量院進行送檢服務(wù)，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結(jié)分析判斷后與市場業(yè)務(wù)人員溝通及時跟進;
5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務(wù)，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷
2. 3年及以上計算機類項目維護工作經(jīng)驗,熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)架和相關(guān)產(chǎn)品常識;
3. 熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;
4. 良好的溝通與學(xué)習(xí)能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識;
5. 能承擔(dān)異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;
6. 有警用行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇11
負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).
負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)
1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題
2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇12
職責(zé)：
1、負責(zé)客戶系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;
2、負責(zé)系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;
3、負責(zé)系統(tǒng)的部署及更新;
4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊;
5、及時響應(yīng)客戶問題，并跟進處理;
6、按時完成上級交付的任務(wù);
7、做好日常售后記錄;
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè);
2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;
4、熟悉常用的服務(wù)器操作系統(tǒng)(windows 20xx server R2、linux、docker)
5、熟悉IIS、tomcat等基本的網(wǎng)站配置工具;
6、有項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇13
職責(zé)：
1、 根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;
2、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;
3、 桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;
4、 負責(zé)維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(有線及無線)、弱電、pc終端設(shè)備及無線AP等;
5、負責(zé)IT資產(chǎn)管理及庫存梳理;
6、 完成上級交辦的其它任務(wù);
任職資格：
1、 計算機相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;3年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;
3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設(shè)置和維護;
4、 熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查;
5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用;
6、 有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機問題;
7、 了解Cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、 熟悉存儲、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作;
9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學(xué)習(xí)力強，工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強;
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇14
1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;
2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進提出建議
3、與產(chǎn)品行銷配合，分析細分市場和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)
4、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié)，推動項目按計劃完成開發(fā)
5、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標(biāo)
6、 準(zhǔn)備營銷資料，培訓(xùn)區(qū)域銷售團隊
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇15
職責(zé)：
1. 通過遠程支持方式為客戶提供技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設(shè)置, 用戶賬戶及設(shè)備管理等;
2. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團隊，及時跟進未完成的服務(wù)請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，可接受實習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;
2.良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力;
3.對Window OS和一般PC應(yīng)用軟件的安裝、配置有一定基礎(chǔ)，能做簡單障排除;
4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學(xué)習(xí)興趣。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇16
技術(shù)支持主管崗位職責(zé)
1、項目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案;
2、項目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進行合同最終簽訂工作，并做好客戶關(guān)系建立與維護;
3、項目準(zhǔn)備。項目協(xié)調(diào)，組織完成用戶場地、設(shè)備及施工材料采購、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作(參見《金運激光雕繡一體機到貨須知》)，制定項目實施計劃于施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進行嚴格控制和實行，及時解決問題并維護客戶關(guān)系;
5、日常管理及規(guī)范化。負責(zé)辦事處日常管理，工作計劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等，協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設(shè)備維修明細》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料，對技術(shù)支持員的《行程費用報銷明細單》、《售后服務(wù)確認單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進行核實，完善過程控制和檔案管理;
6、人才培養(yǎng)及員工管理。對技術(shù)支持中心員工進行管理、教育、培訓(xùn)，配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;
7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。
8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
it技術(shù)支持工程師的職責(zé) 篇17
職責(zé)：
1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關(guān)閉case;
2.在上級指導(dǎo)下操作;
3.嚴格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;
5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標(biāo)和要求;
6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;
7.與其他團隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);
8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進行1對1工作回顧;
9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;
10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。
技術(shù)和能力：
1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;
2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;
3,英語熟練，會日語是加分項;
4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;
5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;
6.解決問題的技能;
7.自我管理能力;
8.積極參與團隊活動。