技術支持工程師的職責說明（精選17篇）
技術支持工程師的職責說明 篇1
職責：
1、客戶現場產品測試、維護、故障排除
2、產品推廣和安裝使用培訓
3、產品售后返修管理
4、7x24小時電話、微信、現場技術支持
任職資格：
1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協調能力
2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導
4、計算機相關專業，本科及以上學歷
5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環境編程經驗者優先
技術支持工程師的職責說明 篇2
職責：
1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術服務工作。
2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防銹/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。
3. 重要技術難題的攻克，提供技術支持，指導解決客戶實際應用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。
4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用于公司客戶的，具有高性價比的參考配方。
5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告并歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術文件。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。
2. 從事水性涂料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防銹防腐漆)技術工作2年以上。
3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，并及時撰寫完整實驗報告。
4. Office辦公軟件應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。
5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。
6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。
技術支持工程師的職責說明 篇3
職責：
1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。
2、客戶現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;
3、撰寫技術文件：獲取客戶現場數據和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;
4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產品和解決方案;
5、領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;
2、具有1年以上物聯網、軟件、智能化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;
4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。
技術支持工程師的職責說明 篇4
職責：
1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產品，故障問題排查，解決客戶問題;
2、對客戶進行使用培訓，總結客戶咨詢及解決方案,提供相應的培訓資料;
3、通過對打印機使用的客戶進行技術支持，擴大公司打印機的市場占有率;
4、完成上級交代的其他任務。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;
2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;
3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;
4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術支持工作優先考慮。
技術支持工程師的職責說明 篇5
職責：
1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命
2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題
3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品性能和特點
4、減速機應用行業的市場分析和新客戶的行業開發
職責要求：
1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上
2、英語或日語熟練應用和對話
3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件
技術支持工程師的職責說明 篇6
職責
1、負責服務器安裝調試;
2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;
3、負責服務器產品及云計算虛擬化的知識的創建和優化;
4、負責服務器及相關操作系統的安裝部署等;
5、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和動手解決能力;
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;
技術支持工程師的職責說明 篇7
職責：
1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);
2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;
3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。
任職資格：
1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業，可接受優秀應屆生;
2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;
3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;
4、師范類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。
技術支持工程師的職責說明 篇8
職責：
1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。
2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。
3. 對新入職員工進行IT培訓。
4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執行。
5. IT審計合規相關事項控制與執行。
職位勝任力：
1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關的問題
2.關注細節---關注工作細節，并不厭其煩地完成各種工作任務
3.主動性---主動承擔責任和挑戰
4.成就---建立目標并持續關注，努力達成
5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度
技術支持工程師的職責說明 篇9
1、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;
2、產品推廣和安裝使用培訓;
3、完成技術支持部制定的客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
4、維護客戶關系，并對客戶滿意度進行回饋;
5、客戶資料的整理、匯總，并上報。
技術支持工程師的職責說明 篇10
職責：
1. 負責支持客戶端無線通信模塊(2G/3G/4G)的系統的軟件開發;
2. 負責支持無線通信模塊在Linux等系統上及調試;
3. 需要出差到客戶端提供現場的技術支持;
4. 客戶問題跟蹤、狀態維護，客戶關系管理;
5. 根據客戶的應用情況，為客戶提供可行的解決方案。
任職要求：
1. 三年以上嵌入式、Linux驅動開發經驗，能獨立進行軟件架構設計
2. 熟練使用C/C++等編程語言，及調試手段(gcc,gdb等)
3. 對LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、傳感器驅動等掌握三項驅動開發或者以上經驗者為佳
4. 有汽車電子嵌入式研發(T BOX)經驗優先;
5. 能讀懂硬件電路原理圖，基本的硬件焊接動手能力，有軟硬件調試能力。
6. 工作態度積極認真，能承受工作壓力;有主動解決問題的意識，擅長溝通，團隊協作。平時有總結問題習慣。
7. .要求英文CET4以上，具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強的文檔編寫能力
技術支持工程師的職責說明 篇11
1. 配合銷售開展鐵路行業信息化的售前工作支持，對客戶進行技術宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時反饋。
2. 負責持續跟進、分析行業客戶的動態需求，深入挖掘客戶潛在需求，并及時反饋。
3. 協助項目投資/發起方，對各廠家的產品進行技術方案整合，形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設計工作。
4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術交流，及時了解相關技術和解決方案;協調各方平臺、廠家與合作伙伴進行對方案宣講、演示環境的搭建。
5. 根據不同城市鐵路行業信息化頂層設計架構進行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業信息化的需求與重點扶持方向，并針對性的進行業務拓展。
6. 完成其它相關鐵路行業信息化解決方案落地過程中所需要的技術預研和儲備方案。
7. 負責鐵路行業信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內外部培訓工作。
技術支持工程師的職責說明 篇12
職責：
1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;
2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;
3、用戶現場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用戶反饋信息;
4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統使用過程中的疑問;
5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。
崗位要求：
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;
2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;
3、能夠適應不定期的出差;
4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;
5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;
6、有.net開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;
7、接收優秀應屆畢業生。
技術支持工程師的職責說明 篇13
職責：
1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;
2. 現場示范及客戶培訓;
3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;
4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進建議。
任職資格：
1. 熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關知識;
2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;
3. 能夠承受工作壓力;
4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。
技術支持工程師的職責說明 篇14
負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售后服務流程
支持產品的售后業務;
協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售后服務流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產品質量問題
4.SOP文件整理更新
協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
支持產品的售后業務
1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題
2.現場支持一線工程師，如安裝、維修
技術支持工程師的職責說明 篇15
職責：
1.負責產品和項目相關的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流;
3.負責公司產品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);
4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。
5.市場同類產品資料收集、對比分析，協助改進公司產品。
崗位要求：
1.測繪、遙感、地理信息系統等相關專業，本科及以上學歷，英語優秀者優先;
2.熟悉測繪3D產品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業相關經驗;
3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS點云數據特點，具備相關項目生產經驗優先;
5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學習思考;
技術支持工程師的職責說明 篇16
職責：
1. 負責編制IT及周邊設備操作說明書和維護基準，制定維護保養計劃，并組織實施;
2. 處理IT設備硬件及網絡故障， 對IT設備及網絡運維管理提出改進意見并實施，提高IT設備運行穩定性和安全性;
3. 制定完整的網絡、計算機域等更新升級策略，監督網絡權限、網絡IP配置、用戶域權限、數據上傳下載安全等日常工作;
4.執行現有IT及信息化管理規章制度，并提出優化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統及網絡系統;
5. 負責參與IT新設備的選購、技術標準的制定，安裝調試和驗收;
6.配合團隊工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1. 本科及以上學歷，2年以上IT運維管理工作經驗;
2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬件使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟件和統計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 數據庫配置等;
3. 繪制網絡拓撲圖，組建域網絡，能針對IT運維制定安全策略;
技術支持工程師的職責說明 篇17
職責：
1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;
2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;
3. 協調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;
4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;
5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;
6. 領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;
2. 一年IT行業相關工作經驗;
3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;
4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。