物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（精選16篇）
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1
1.負(fù)責(zé)管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時事件處理;
2.負(fù)責(zé)餐廳員工的招聘及入離職手續(xù);
3.負(fù)責(zé)與合作單位的及時溝通與問題處理;
4.負(fù)責(zé)其實(shí)事務(wù)性工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2
1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、 公司水、電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。
6、與核心職能相關(guān)的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運(yùn)營管理及外包團(tuán)隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運(yùn)營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。
7.進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4
1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;
2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因跟進(jìn)后續(xù)工作;
3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5
1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況。
2.2負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗收和交房工作。
2.3負(fù)責(zé)房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.
2.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作。
2.5負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯(lián)系相關(guān)人員，及時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。
2.6定期對房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費(fèi)核算工作。
2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。
2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。
2.10負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。
2.11負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。
2.12負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳，為客戶提供各項代辦服務(wù)。
2.13負(fù)責(zé)起草對住戶的通知等文件。
2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。
2.15完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6
1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成;
4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7
1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)
2. 負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)
3. 負(fù)責(zé)項目費(fèi)用預(yù)算的制定及控制
4.定期對所屬員工進(jìn)行考核，及時掌握員工思想情況
5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護(hù)、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8
1. 在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關(guān)系;
2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
3. 熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等;
4. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;
5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運(yùn)用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任;
6. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
7. 工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶服務(wù);
8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新;
9. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;
10. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9
日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改;
負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析報告等;
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;
3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;
7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;
8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;
9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計、收取和欠費(fèi)催收工作;
10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;
11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11
1、準(zhǔn)確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備;
2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作;
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;
4、負(fù)責(zé)租戶的日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護(hù)工作;
5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費(fèi)收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理;
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。
11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13
1、受理園區(qū)租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;做好各類費(fèi)用追蹤臺賬;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負(fù)責(zé)日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負(fù)責(zé)客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負(fù)責(zé)做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負(fù)責(zé)配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或報告以及跟進(jìn)和回訪;
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準(zhǔn)確的向主任匯報日常工作的落實(shí)及進(jìn)度等情況;
4.協(xié)助客戶辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調(diào)各部門對裝修單元從申報到驗收進(jìn)駐的全過程。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷(含大專)，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細(xì)致周到
3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗，有寫字樓或政府機(jī)關(guān)部門物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí)施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的具體維護(hù)運(yùn)行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項日常工作。