關于電話客服的工作職責（精選13篇）
關于電話客服的工作職責 篇1
1、與公司提供的客戶源及已在官網報名的學生家長進行溝通咨詢服務，安排合適的試聽課;
2、收集學生試聽課反饋信息，為其安排個性化課程，推薦符合的課程套餐，最終完成報名;
3、根據公司發展規劃，持續完成每月銷售指標;
關于電話客服的工作職責 篇2
1.實施及完善客戶服務體系相關制度，優化服務流程;
2.電話顧客，處理售前售后工作，建立并維系良好的客戶關系;
3.負責對客戶數據進行分析評估，整合。
關于電話客服的工作職責 篇3
1、 售前線上咨詢、線上課程規劃;
2、 根據學員情況，指導學員制定美術學習計劃;
3、 熟練掌握美術課程各項制度和規定，為學員答疑解惑;
4、 策劃各類美術項目培訓及業務拓展;
關于電話客服的工作職責 篇4
1.接聽400熱線電話，在線為商戶提供售后服務，解決商戶軟硬件故障;收集、整理輸出來電咨詢、報修、合作信息，精準提供對應服務。
2.處理C端運營活動客戶咨詢、退款、投訴事宜。
3.B端、C端反饋回復并整理匯報產品等相關負責人，促進產品優化。
4.外呼聯系服務到期的商家對接洽談續約事宜。
5.上級領導安排的其他任務。
關于電話客服的工作職責 篇5
1、對客戶進行電話轉化，做到及時、專業、熱情;
2、關注客服日常數據，及時發現并反饋出現的問題，提出解決建議;
3、以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，互聯網知識以及裝修行業知識。并能快速提高自己的專業性，積極配合公司人才的培養戰略;
4、配合產品進行流程優化。
關于電話客服的工作職責 篇6
1根據業主在平臺登記的信息，去電了解業主的裝修需求并完整記錄。
2有效轉化精準用戶，按照團隊計劃實現階段性目標。
3通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升用戶滿意度并留住潛在用戶。（不用外出拜訪客戶，信息由公司提供）
4配合多部門工作，實現更多的價值變現。
關于電話客服的工作職責 篇7
1、服從主管安排、保質保量地完成日�；卦L任務。
2、按照標準建立電子、文本客戶檔案。
3、按周做好各項相關數據的匯總、統計、分析工作。
4、做好部門間溝通，及時協調處理客戶抱怨，詳細記錄并上報各類客戶投訴
關于電話客服的工作職責 篇8
1、通過電話網絡聯系客戶建立良好的客情關系，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、對客戶操作平臺進行系統的培訓；
3、及時跟蹤了解客戶店鋪續費情況；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
關于電話客服的工作職責 篇9
1.根據公司提供的客戶資源，通過電話形式了解客戶需求，并推廣公司產品服務。
2.全面協助公司業績快速增長，最大了解用戶需求。
3.以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，互聯網知識以及裝修行業知識。并能快速提高自己的專業度，積極配合公司人才的培養戰略。
關于電話客服的工作職責 篇10
1.通過電話外呼的方式預約在公司官網注冊過的學員家長，促進體驗課程的購買；
2.負責學員回訪電話的呼出，督促或者幫助學員預約體驗課，提升每天上體驗課的客戶數量；
3.收集學員家長信息，提高邀約質量，確保潛在學員家長的意向和數量，在電話中為學員家長提供專業的咨詢；
關于電話客服的工作職責 篇11
1.負責接聽客戶咨詢電話，并做好通話記錄;
2.負責在線客服回復客戶咨詢;
3.負責客戶投訴處理信息并予以反饋;
4.負責根據客戶咨詢和反映問題情況，提出需求和建議;
5.負責對客戶的問題進行閉環處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領導交辦的其他工作。
關于電話客服的工作職責 篇12
1、充分利用公司提供的優質客戶資源通過電話與客戶溝通，轉化用戶投資；
2、開發新客戶，維護老客戶的業務；
3、配合公司完成各項計劃及業績目標；
4、挖掘用戶需求，提供可行性優化建議。
關于電話客服的工作職責 篇13
1、熟練掌握區域樓盤情況，實勘物業狀況;與業主建立良好的業務協作關系;
2、通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶;將客戶、盤源信息錄入公司系統;主動收集市場信息，為公司發展提供合理化建議;
3、為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;保持高效執行力，完成日常量化指標;
4、結合客戶業主雙方需求做好中間方角色，跟進磋商、談判簽約。