服務工程師崗位職責（精選11篇）
服務工程師崗位職責 篇1
1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務過程中遇到的問題，以客戶價值和結果成功為導向開展一切相關的工作;
2、能夠獨立完成洗碗間或者后廚的測量、方案設計，以及其他售后支持等相關工作;
3、能夠獨立完成各種洗碗機、洗杯機、軟水器，以及其他邊緣設備的安裝、培訓、維修和巡檢等工作;
4、需要長時間奔波和勞作在餐飲后廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。
服務工程師崗位職責 篇2
1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;
2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經驗;
3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;
4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協作意識。
服務工程師崗位職責 篇3
1、負責公司線上以及遠程售后服務渠道的維護，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產品問題;
2、對客戶反饋的產品相關問題進行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠程解決的問題及時反饋并協調售后上門服務;
3、負責售后服務記錄、質量反饋記錄、技術支持手冊等技術文檔的撰寫和迭代，持續完善公司內部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;
4、跟蹤落地產品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產品使用率及用戶體驗;
5、協助進行機器人產品售后安裝、調試、維護工作。
服務工程師崗位職責 篇4
1、2年及以上工作經驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關學歷，有電工證更佳;
2、有兩年以上工業自動化現場工作服務經驗;能指導自動化行業中小型電氣系統安裝，解決電氣系統運行出現的各種電氣技術問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調試等相關規范;
3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等;
4、熟練使用1至2種上位機、觸摸屏編程及調試;
5、熟悉使用工業自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進/伺服電機、變頻器等;
6、有化工生產控制系統、生產線調試經驗者優先;
7、良好的溝通表達能力，抗壓性強。
服務工程師崗位職責 篇5
職責：
1、負責公司系統維護，處理日常系統問題
2、每天檢查數據上傳完整性，處理傳送異常的銷售數據;
3、定期配合交付服務部門進行系統操作培訓，并定期更新培訓講義;
4、針對一些實際情況，提出建設性意見，完善前后臺系統;
5、負責OA和HR系統的日常維護，協助硬件組，對公司日常辦公設備的維護.
崗位要求：
1、 具備互聯網系統的維護經驗，掌握當前互聯網系統的負載均衡、分布式系統架構;
2. 兩年以上的Windows系統管理經驗， 了解UnixLinux 系統、熟悉操作系統的性能數據收集與調整;
3. 熟悉 ApacheNginx 等Http應用的部署、性能分析、性能調整;
4. 熟悉 Windows、UnixLinux 系統的主流應用：Bind、NTP、LVS、Memcache、Redis等;
5. 熟悉 TCPIP 協議，掌握協議分析工具：Wireshark，Fiddler;
6. 熟悉使用SVNGitPuppet等自動化運維工具;
7. 精通互聯網系統的監控原理，掌握主流的監控系統:Nagios、Zabbix、Cacti等;
8. 掌握 SQL，掌握 Oracle、MySQL 等數據庫管理軟件更佳。
服務工程師崗位職責 篇6
職責：
1、負責公司售后技術維護、培訓、提升客戶滿意度;
2、參與并執行客戶服務計劃，提供現場指導等售后支持工作，包含實施部署更新、數據接入與維護、系統發布異常、系統問題、各類設備故障等問題;
3、對重要客戶的業務系統進行定期巡查，災害性天氣來臨之前，對所影響區域的業務系統進行巡檢，確保系統正常;
4、對即將到期的合同，進行服務延續收費方案制定。
崗位要求：
1、全日制大專及以上學歷，計算機與電子通信相關專業，1年以上相關工作經驗;
2、溝通表達能力良好，態度積極主動，有較強的客戶服務意識，能適應經常出差;
3、至少具備以下1種技能：
①熟練數據庫管理操作，能編寫SQL腳本，獨立完成常見的數據接入與異常排查;
②熟悉windows服務器操作系統與發布組件，能搭建與管理常見虛擬機(VM,HYPER-V)，能獨立實施更新與發布公司常見業務系統;
③熟練視頻、基站、終端、傳感器等安裝與維護;
④能搭建局域網，熟悉常用網絡及安全設備的調試方法，能解決網絡聯通及PC常見問題;
⑤系統匯報，包含培訓，成果匯報，驗收匯報，領導匯報中PPT整理、系統保障、效果模擬等。
服務工程師崗位職責 篇7
職責：
1、按要求巡檢機房基礎設施運行狀態(空調、消防、配電、網絡安全設備、服務器、存儲等);
2、監控全市政務網絡設備運行情況、市級云平臺運行情況、市政府機房、市中心機房運行情況;
3、處理市委、市政府、市人大、市政協四大院網絡故障問題。并且需要隨時前往上級領導安排的相關辦公地點，協助處理網絡故障、電腦故障、手機故障等等;
4、按照用戶申請，根據用戶申請辦理相關業務(政務外網接入業務、政務外網上網賬號建立業務、政務內網業務系統接入業務、機房服務器托管業務、電子KEY制作業務等);
5、迎檢接待保障工作。前往相關會場，保障接待過程中的演示大屏及相關系統的正常運行工作;
6、維護公司維護合同里的相關內容(包括軟件操作，硬件基礎維護)。
任職資格：
1. 大專及以上學歷、計算機類專業、3年以上工作經驗;
2. 崗位知識要求：
(1) 熟悉信息運維服務，對硬件、網絡、操作系統、中件間、數據庫、應用系統等均有一定的理論基礎，了解IT運維全生命周期過程;
(2) 具有獨立處理事件故障能力;
(3) 熟悉Windows服務器日常應用，熟悉域控常規操作，能迅速解決常見故障。
(4)穩定性強，能吃苦耐勞，適應加班。
服務工程師崗位職責 篇8
職責：
1、按照項目和規范要求，執行現場服務工作;
2、監察系統(存儲、服務器/數據庫/虛擬化)運行狀態、故障和報警，并且及時進行處理或升級;
3、完成存儲、服務器、小機、虛擬化平臺相關設備的信息管理、日常維護、配置調整、定期備份等相關工作;
4、根據日常工作情況，按時輸出日報、周報、月報;
5、收集、整理、更新崗位相關設備資料，并進行崗位文檔的編寫、整理等工作;
6、完成技術保障工作和臨時交辦的其它工作任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;
2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統應用背景及安裝配置、維護;
3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，了解或具備相關開局及維護經驗，熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網絡存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產品的數據備份系統;
4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。
5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優先。
5、有2年以上Oracle數據庫產品的集成、維護、實施經驗，具備Oracle數據庫常見的問題維護能力的優先。
6、有容災備份、數據遷移、存儲擴容等方案撰寫或實施經歷者優先
7、能夠適應高強度的工作壓力，具強烈的責任心和團隊協作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達能力;
8、能夠根據工作安排，進行出差。
服務工程師崗位職責 篇9
1、了解基礎用電安全
2、負責機房服務器的日常維護巡檢，保持機房運行環境的良好狀態，記錄環境數據;
3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢后文檔編纂工作。
4、協調客戶的設備與物流間的運輸關系;
5、按照當地運營商以及機房的要求，嚴格執行相應的各項規范;
6、保持機房的環境衛生、整潔。
7、負責對機房系統設備配件等資料的管理;
服務工程師崗位職責 篇10
職責：
1、負責工程項目實施完成后的售后工作，包括會議支持，系統巡檢，現場故障處理，設備維護，客戶回訪等工作;
2、常駐客戶現場：負責客戶的系統維護操作、設備巡檢及會議支持工作;
3、領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、計算機、電子、通訊等相關專業，本科優先;
2、具有1年以上相關工作經驗，有關于視頻會議、AV音視頻，網絡集成系統的經驗為佳;
3、富有工作激情，踏實、努力，工作主動性強，有較強的責任心;
4、團隊合作意識強，能夠承受較強的工作壓力。
服務工程師崗位職責 篇11
職責：
集成項目的售后服務和服務項目：包括現場維護和遠程運行維護;
主要的項目技術內容包括：虛擬化平臺、存儲、網絡、數據庫等平臺環境;
對系統進行規范性的技術巡檢及數據獲取，并進行后臺數據分析;
配合項目經理對項目的文檔、數據匯總及問題進行提煉;
對問題進行定向排除，能夠承擔應急工作;
維護公司自主產品的服務支持和配套的文檔工作;
崗位要求:
具備至少1年的服務項目經驗以及良好的項目溝通能力;
能夠承擔項目應急及變更過程中的實際工作和壓力;
具有較強的人際溝通能力和文檔編寫能力，良好的理解和語言表達能力;
工作嚴謹細致，敬業務實，責任感強，工作時效性及積極的工作精神。