it服務工程師崗位職責（精選20篇）
it服務工程師崗位職責 篇1
職位描述:
1、受理來自客戶的技術支持請求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時間內通過電話、郵件的方式對應客戶請求;
3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業(yè)的答復;
4、對未知問題結合個人經(jīng)驗、團隊討論、內部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;
5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務需求。
it服務工程師崗位職責 篇2
崗位職責
1. 負責會議室、弱電機柜、打印機安裝配置等it基礎設施的需求評估及前期建設跟進;
2. 負責統(tǒng)籌響應用戶各種it故障處理請求，執(zhí)行it現(xiàn)場各項目任務，保障區(qū)域內it相關設施設備正常穩(wěn)定運行;
3. 負責協(xié)調各區(qū)域運維資源，對it各疑難問題或重復的事件及問題分析，并完成優(yōu)化改善，降低故障率;
4. 負責it資產流轉管理(驗收、入庫、變更、轉移、退倉、報廢、借用)、配件的請購、資產盤點及清理;
5. 負責建立健全的.it資產保管、使用、借用等管理制度，管好it資產設備，使其發(fā)揮 大效益;
6. 參與公司信息安全建設、對相關數(shù)據(jù)信息進行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時，進行必要的查核。
任職要求:
1. 大專以上學歷，三年以上工作經(jīng)驗;
2. 計算機應用或計算機相關專業(yè)
3. 熟悉基本的網(wǎng)絡、域控架構電腦管理、itil知識;有相關itil證書、優(yōu)先考慮;
4. 有大型企業(yè)it運維及管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
5. 良好的跨部門溝通能力;
it服務工程師崗位職責 篇3
1、了解基礎用電安全
2、負責機房服務器的日常維護巡檢，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)據(jù);
3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢后文檔編纂工作。
4、協(xié)調客戶的設備與物流間的運輸關系;
5、按照當?shù)剡\營商以及機房的要求，嚴格執(zhí)行相應的各項規(guī)范;
6、保持機房的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
7、負責對機房系統(tǒng)設備配件等資料的管理;
it服務工程師崗位職責 篇4
職責：
1、按要求巡檢機房基礎設施運行狀態(tài)(空調、消防、配電、網(wǎng)絡安全設備、服務器、存儲等);
2、監(jiān)控全市政務網(wǎng)絡設備運行情況、市級云平臺運行情況、市政府機房、市中心機房運行情況;
3、處理市委、市政府、市人大、市政協(xié)四大院網(wǎng)絡故障問題。并且需要隨時前往上級領導安排的相關辦公地點，協(xié)助處理網(wǎng)絡故障、電腦故障、手機故障等等;
4、按照用戶申請，根據(jù)用戶申請辦理相關業(yè)務(政務外網(wǎng)接入業(yè)務、政務外網(wǎng)上網(wǎng)賬號建立業(yè)務、政務內網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)接入業(yè)務、機房服務器托管業(yè)務、電子KEY制作業(yè)務等);
5、迎檢接待保障工作。前往相關會場，保障接待過程中的演示大屏及相關系統(tǒng)的正常運行工作;
6、維護公司維護合同里的相關內容(包括軟件操作，硬件基礎維護)。
任職資格：
1. 大專及以上學歷、計算機類專業(yè)、3年以上工作經(jīng)驗;
2. 崗位知識要求：
(1) 熟悉信息運維服務，對硬件、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、中件間、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等均有一定的理論基礎，了解IT運維全生命周期過程;
(2) 具有獨立處理事件故障能力;
(3) 熟悉Windows服務器日常應用，熟悉域控常規(guī)操作，能迅速解決常見故障。
(4)穩(wěn)定性強，能吃苦耐勞，適應加班。
it服務工程師崗位職責 篇5
職責：
1)負責公司產品的后期運維服務，包括：硬件產品、軟件產品的維護;
2)負責對服務器做好各應用系統(tǒng)的備份、系統(tǒng)升級、日常維護、監(jiān)控和服務器安全維護檢查。
3)負責用戶現(xiàn)場設備的保障工作。
4)日常運維文檔、項目文檔編寫和整理;
5)能夠適應長期出差澳門、深圳。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，三年以上工作經(jīng)驗;
2.了解計算機軟、硬件知識，網(wǎng)絡知識，系統(tǒng)維護知識;
3.熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)及相關操作;
4.了解國內外一些廠商的服務器和網(wǎng)絡設備;
5. 熟悉IT運維管理流程，熟練使用各種辦公軟件;
6.熟悉Oracle或mysql數(shù)據(jù)庫，熟悉常用的數(shù)據(jù)查詢命令，具備數(shù)據(jù)庫基本運維能力;
7.熟練使用Winscp、putty、secureCRT 等運維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動化運維工具，可以用python編寫運維腳本者優(yōu)先考慮。
8. 要有高度的責任感，較強的故障分析及排除能力，善于在工作中學習，能夠承受工作壓力。
9.具有相關領域初級專業(yè)技術資格認證(網(wǎng)絡、安全、數(shù)據(jù)庫等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級及以上證書者優(yōu)先考慮。
it服務工程師崗位職責 篇6
運行崗位職責：
1、負責風電現(xiàn)場機組的日常檢修、排故、維護等工作，保障現(xiàn)場機組正常可靠的運行;
2、負責相關故障、疑難問題排查處理，相關信息、資料的記錄和收集等工作;
3、負責對現(xiàn)場作業(yè)的安全、質量、進度嚴格監(jiān)督和把關，對于現(xiàn)場各種安全隱患及時上報和跟進處理;
4、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做好現(xiàn)場費用控制工作，有效控制現(xiàn)場各項成本管理;
5、完成現(xiàn)場經(jīng)理交辦的其他工作。
維護崗位職責：
1、嚴格按照維護內容對風電機組定期維護、檢修工作，保障風電機組安全、穩(wěn)定運行;
2、負責維護過程中相關故障、隱患的排查、整改、處理，及相關信息、資料的記錄和收集工作;
3、確保維護過程中的安全、質量和進度，對于維護過程中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患及時上報和跟進處理;
4、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做好現(xiàn)場費用控制工作，有效控制現(xiàn)場各項成本管理;
5、完成維護主管交辦的其他工作。
it服務工程師崗位職責 篇7
崗位職責：
主要從事應用軟件（包括營銷管理系統(tǒng)和生產管理系統(tǒng)）以及服務器、網(wǎng)絡、機房環(huán)境、現(xiàn)場設備的日常點檢與維護。
任職要求：
要求為全日制普通高校計算機或相關專業(yè)專科以上學歷。具備：
1、有1年及以上網(wǎng)絡、系統(tǒng)等維護經(jīng)驗；
2、有1年及以上應用系統(tǒng)維護經(jīng)驗；
3、具有客戶服務意識；
4、有開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
it服務工程師崗位職責 篇8
工作內容：
1、負責鉆井現(xiàn)場技術服務，達到公司項目的預期任務指標；
2、負責檢查并記錄分析鉆井前、鉆井后鉆頭和鉆井工具的使用情況；
3、負責記錄鉆井過程中的各項作業(yè)數(shù)據(jù)，并隨時發(fā)送給相關人員；
4、鉆井作業(yè)結束后，整理匯總各項鉆井數(shù)據(jù)并撰寫完井報告；
5、嚴格執(zhí)行hs&e各項管理規(guī)定，處理各項應急情況；
6、按照要求穿戴個人防護用品；
7、負責領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、石油類相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、有3年以上的鉆井作業(yè)現(xiàn)場經(jīng)驗；
3、對鉆井設備、鉆井各項參數(shù)等有深入理解；
4、對鉆頭、鉆井工具有基本的認識。
5、能適應出差。
it服務工程師崗位職責 篇9
職責：
1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題;
2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;
3)負責現(xiàn)場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;
4)學習掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題。
任職資格:
1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業(yè);
2)2年以上的軟件開發(fā)、實施、服務實踐經(jīng)驗;
3)熟練掌握至少一門程序開發(fā)語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);
4)熟悉基礎網(wǎng)絡架構，計算機安全知識;
5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;
6)具備環(huán)保軟件行業(yè)項目開發(fā)、實施經(jīng)驗優(yōu)先。
it服務工程師崗位職責 篇10
職責：
1、負責桌面計算機軟硬件(計算機、顯示器、網(wǎng)絡設施和其他附屬硬件設施，如打印機、掃描儀)安裝、配置、升級、運行維護與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運行，滿足日常工作的需要;
2、負責對網(wǎng)絡設備、服務器、存儲及安全系統(tǒng)等運行監(jiān)控與管理，負責對綜合布線系統(tǒng)的維護與管理;
3、負責視頻會議系統(tǒng)的運行維護與管理;
4、撰寫運維技術文檔，統(tǒng)計整理運維數(shù)據(jù)。
5、熟悉交換機網(wǎng)絡配置優(yōu)先(華為/H3C)
任職要求：
1、大專及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡、通訊或電子專業(yè)等相關專業(yè);
2、有較強的溝通能力和團隊合作精神，良好的客戶服務意識，高度的責任心;
3、有較強的學習能力，能夠承受較高的工作壓力;
4、具有以上一種或多種相關產品安裝與調試培訓證書者可優(yōu)先考慮(如思科或華三、華為網(wǎng)絡認證，IBM相關認證等);
it服務工程師崗位職責 篇11
任職資格：
1、男性。年齡25—35周歲，能夠適應出差；
2、機電或相關專業(yè)大專以上學歷，有相關的工作經(jīng)驗；
3、熟練掌握電動機控制原理，可獨立組裝配電系統(tǒng)；
4、有電路板制作工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，具有團隊合作精神；
崗位職責：
1、負責施工現(xiàn)場協(xié)調和調度，做好安全文明生產管理工作；
2、負責對現(xiàn)場施工、綜合布線施工隊的施工督導，檢查現(xiàn)場安全情況；
3、及時向上級反饋項目實施過程中的問題，及時向直接上級反饋工程進度，質量和安全問題；
4、完成上級布置的其他工作。
it服務工程師崗位職責 篇12
崗位職責
1、負責游戲服務器整體的'框架設計，以及核心模塊的實現(xiàn)；
2、與策劃溝通確定游戲的玩法設計，確保文檔的合理性，規(guī)避實現(xiàn)的風險點；
3、進行設計和代碼審查以確保其符合標準；
任職要求
1、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)；
2、有服務器架構構建基礎，扎實的JAVA或nodjs或c++編程功底，熟悉多線程技術，具有高性能、高并發(fā)分布式服務器開發(fā)經(jīng)驗；
3、熟悉至少一種常用數(shù)據(jù)庫，如：MySQL、SQL Server、Oracle等的設計、開發(fā)與優(yōu)化；
4、踏實上進，良好的學習能力，富于團隊精神，熱愛游戲行業(yè)。
it服務工程師崗位職責 篇13
崗位職責：
1、負責廠內工程系統(tǒng)調試；
2、負責工程質量把關、控制、驗收、保證質量達標；
3、負責現(xiàn)場調試、售后技術支持等；
4、具有較強的獨立開展工作能力和與人溝通能力；
5、只有較強的團隊合作意識、鉆研能力和吃苦精神；
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，電氣、電子及計算機等理工科相關專業(yè)；
2、有無工作經(jīng)驗均可，年齡：35周歲以下，男女不限：
3、理工科專業(yè)知識扎實者優(yōu)先：電力系統(tǒng)、繼電保護專業(yè)優(yōu)先：
4、工作態(tài)度端正、積極主動、性格開朗、工作責任心強，溝通能力強，能適應較多出差：
5、能夠獨立完成現(xiàn)場調試任務，能夠協(xié)調好與客戶溝通事宜：
福利待遇：
1、按國家規(guī)定提供各種帶薪休假；
2、基本工資+獎金的薪酬體系；
3、公司處于快速發(fā)展階段，擁有廣闊的發(fā)展晉升空間。
it服務工程師崗位職責 篇14
崗位職責：
1、游戲服務器端邏輯開發(fā)、優(yōu)化、維護；
2、游戲數(shù)據(jù)庫開發(fā)、優(yōu)化、維護；
3、服務器配置、優(yōu)化、維護。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，4年以上Java開發(fā)經(jīng)驗，需要有游戲開發(fā)經(jīng)驗；
2、扎實的編程功底，熟悉常用數(shù)據(jù)結構、算法和計算機網(wǎng)絡知識；
3、熟練掌握Java語言，熟悉多線程、集合等基礎框架、熟練處理高并發(fā)優(yōu)化；
4、思路清晰，具備較強的溝通能力，有較強的主動性及團隊合作精神，責任心強，開朗自信；
5、加分項：有日活百萬產品服務端開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。
it服務工程師崗位職責 篇15
崗位職責：
1、負責產品的測試工作，參與產品/項目的總體計劃，參與需求、架構、測試用例的評審工作
2、制定測試方案，設計測試數(shù)據(jù)，編寫和執(zhí)行測試用例，并進行缺陷跟蹤和軟件質量分析等
3、保證被測系統(tǒng)質量，提高測試效率，能夠選擇并補充、完善有效的測試工具，指導初級測試人員開展工作
4、在項目中保持和項目、產品、開發(fā)等成員積極有效溝通，準確定位并跟蹤問題，推動問題及時合理地解決
任職要求：
1、全日制本科以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗
2、熟悉精通測試理論方法、流程及其原理，并有良好的實踐經(jīng)驗
3、熟練使用各種測試工具和管理、任務、Bug跟蹤等系統(tǒng)
4、熟練掌握常用數(shù)據(jù)庫操作
5、精通掌握常用的接口、性能測試工具及方法，具備DFX/性能專項測試經(jīng)驗
6、具備自動化測試經(jīng)驗，對自動化測試有全面的理解，有web或者APP UI自動化測試的經(jīng)驗，有selenium或appium的相關使用經(jīng)驗
7、熟悉一門編程語言（例如Python，Java），要求至少可以參加代碼審查，有開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先
8、工作細致嚴謹、抗壓能力強
it服務工程師崗位職責 篇16
崗位職責：
1、主導項目進程，協(xié)調項目資源，推動項目開發(fā)工作，實現(xiàn)質量、成本、進度目標；
2、計劃、組織、監(jiān)控、溝通協(xié)調、報告、風險管理；
3、研發(fā)產品試產及產品化問題跟進；
4、合作類項目產品開發(fā)過程各要素控制、推進。
任職需求：
1、熟悉服務器、存儲、高性能服務器的產品和技術知識，具備產品管理知識；
2、2年以上產品管理經(jīng)驗；
3、具備較強的學習能力、工具使用能力、溝通協(xié)調能力、客戶服務能力、規(guī)范制定能力。
it服務工程師崗位職責 篇17
職責：
1、負責項目大學校園內電腦硬件的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障并能維修常見問題;
2、負責日常桌面操作系統(tǒng)的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;
3、熟練應用辦公軟件，日常維護的系統(tǒng)工具和軟件應用;
崗位要求：
1、1-2年以上工作經(jīng)驗，計算機專業(yè)大專及以上學歷或工作經(jīng)驗;
2、熟悉桌面終端設備的安裝，配置，調試和故障處理;
3、熟悉Windows操作系統(tǒng)的安裝，配置和維護;
4、熟悉桌面終端網(wǎng)絡的配置和故障處理;
5、有一定的網(wǎng)絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障;
6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關系;
it服務工程師崗位職責 篇18
【崗位職責】
1、負責集團公司銷售到中國市場的脫硝系統(tǒng)、煙氣冷卻系統(tǒng)的泵站、噴槍在客戶現(xiàn)場的監(jiān)督安裝和調試，設備工作狀態(tài)診斷。
2、負責集團公司銷售到中國市場的軋輥精密冷卻噴射梁系統(tǒng)在客戶現(xiàn)場的監(jiān)督安裝和調試，設備工作狀態(tài)診斷。在噴射梁系統(tǒng)返回公司車間大修時，指導車間工人對設備進行檢測、拆裝、更新零件、檢測等工作。
3、代表公司就技術問題與客戶溝通和協(xié)助客戶和德國總部之間的溝通；
【崗位要求】
1、電氣控制相關學習和2年以上電氣控制工作背景；熟悉plc控制系統(tǒng)，液壓，氣動執(zhí)行機構和控制系統(tǒng)。
2、較豐富的泵、閥、過濾器等流體元件專業(yè)知識；了解機械方面相關知識和原理。
3、較豐富的設備現(xiàn)場安裝和調試工作經(jīng)驗或相關生產制造工作經(jīng)驗；
4、熟練良好的英語口語和書面表達能力；
5、有很強的工作熱情、責任感以及良好的團隊合作精神；
6、能夠承受較大的工作壓力，能適應長期出差；
7、熟悉電腦操作，熟練使用office辦公軟件；
it服務工程師崗位職責 篇19
職責：
1、現(xiàn)場分析客戶反應的事件進行責任認定，并給出解決方案。
2、配合經(jīng)銷商或者集成商完成產品安裝和調試工作。
3、為客戶進行產品的巡檢和使用培訓工作。
4、提出切實可行的改進方案，跟進并反饋改進進度。
5、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求：
1、 機電一體化、應用電子技術、計算機、信息通信等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、 具備良好的溝通、協(xié)調能力;
3、 能適應經(jīng)常出差，并具備較強的抗壓能力：
4、 服從上級工作安排，態(tài)度良好。
it服務工程師崗位職責 篇20
崗位職責：
1、負責進口儀表和分析系統(tǒng)的sat（用戶現(xiàn)場調試）；
2、負責關于上述設備系統(tǒng)的對用戶的技術培訓；
3、負責整理上述設備系統(tǒng)的操作維護文檔的整理；
4、負責上述設備系統(tǒng)的故障維修。
任職要求：
1、儀器儀表、電子、測控、自動化等相關專業(yè)熟悉plc、組態(tài)軟件；
2、英語熟練，讀寫說能力強，能勝任海外調試服務工作，
3、自信開朗，誠實正直，良好的人際交往能力；
4、動手能力強，吃苦耐勞、有責任心、工作積極主動，細致認真，執(zhí)行力強。
5、能適應經(jīng)常出差，進行儀器儀表的指導安裝、調試、維修；
6、有海外現(xiàn)場服務工作經(jīng)歷者優(yōu)先；