物業(yè)樓管的職責(zé)概述（通用5篇）
物業(yè)樓管的職責(zé)概述 篇1
1、掌握物業(yè)管理服務(wù)的國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)和政策;
2、認(rèn)真執(zhí)行客服主管的工作計(jì)劃與安排;
3、積極完成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳任務(wù);
4、熟悉小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作流程，前期房屋交付流程;
5、有服務(wù)意識(shí)，與業(yè)主建立良好的客戶關(guān)系;
物業(yè)樓管的職責(zé)概述 篇2
1、受理業(yè)主前臺(tái)各類卡、證辦理需求;
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和業(yè)務(wù)辦理;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)資料的整理、歸檔、保管、修復(fù)、統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)記錄和現(xiàn)場(chǎng)客戶訴求處理;
5、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
物業(yè)樓管的職責(zé)概述 篇3
一、熟悉國(guó)家環(huán)保、物業(yè)管理等法律法規(guī)及項(xiàng)目園區(qū)各類規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目園區(qū)結(jié)構(gòu)、業(yè)戶情況、配套功能，協(xié)助客服主管作好業(yè)主及物業(yè)使用人溝通、投訴處理、回訪工作;
二、參與項(xiàng)目園區(qū)的承接查驗(yàn)、交付工作，協(xié)助業(yè)主及物業(yè)使用人做好裝修、搬遷等事項(xiàng);
三、對(duì)交付、業(yè)主及物業(yè)使用人信息、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進(jìn)行歸類建檔;
四、及時(shí)妥當(dāng)處理業(yè)主及物業(yè)使用人的咨詢、投訴，調(diào)解各業(yè)主之間矛盾或沖突，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
五、做好各類鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無(wú)丟失情況發(fā)生;
六、做好各類費(fèi)用的催繳工作及跟進(jìn);
七、對(duì)業(yè)戶的裝修情況每天進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違章行為馬上制止，在業(yè)戶裝修期間，提供裝修方面的咨詢、引辦服務(wù)，協(xié)助業(yè)戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收;
八、每天對(duì)項(xiàng)目園區(qū)綠化、保潔、工程進(jìn)行監(jiān)督管理巡查，發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)責(zé)任部門(mén)通知落實(shí)處理，，對(duì)處理情況進(jìn)行復(fù)檢，并以工作日志的形式向客服主管進(jìn)行匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)沖突事件，需馬上向上級(jí)匯報(bào)，并在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)處理;
九、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)樓管的職責(zé)概述 篇4
1、制定大型智能化物業(yè)管理的需求;
2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理方面的規(guī)劃與計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)及規(guī)范化管理;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備和執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)公司、政府、管理處各類活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)樓管的職責(zé)概述 篇5
1、向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理本部門(mén)的各項(xiàng)工作，具體負(fù)責(zé)分管、辦公樓、小區(qū)樓層，公共區(qū)域、管轄區(qū)的清潔、衛(wèi)生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化等管理工作;?
2、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，合理安排人才、物力、財(cái)力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實(shí)施及總結(jié)，對(duì)下屬員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任;?
3、組織屬下員工認(rèn)真完成各項(xiàng)日常工作，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面的糾正和預(yù)防措施，要求保潔領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決，加強(qiáng)自身管理知識(shí)學(xué)習(xí)，制定部門(mén)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能;?
4、指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑;?
5、報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理本部門(mén)各項(xiàng)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;?
6、抓好部門(mén)的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染;?
7、堅(jiān)持每天巡視小區(qū)二遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導(dǎo)下屬員工操作規(guī)程的執(zhí)行情況，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作匯報(bào)總結(jié)?;
8、對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面;?
9、積極開(kāi)展有償保潔服務(wù)，負(fù)責(zé)安排和跟進(jìn)工作，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增加管理處的經(jīng)濟(jì)收入;?
10、努力做好下屬員工的思想品質(zhì)教育，提高部門(mén)凝聚力，___限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責(zé)任感。