物業管理員具體的崗位職責

物業管理員具體的崗位職責（精選18篇）

物業管理員具體的崗位職責 篇1

　　1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

　　2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

　　3. 負責項目費用預算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5. 指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等

物業管理員具體的崗位職責 篇2

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

　　2、配合地產營銷部門開展營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

　　3、負責案場品質管理，提高物業服務崗位服務水平，統籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

　　4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

　　5、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防實操。

　　6、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作，樹立良好的企業形象。

物業管理員具體的崗位職責 篇3

　　1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

　　4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

　　5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

　　6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

　　7、負責完成上級交代的其他任務

物業管理員具體的崗位職責 篇4

　　負責跟進處理管轄區域內業戶的咨詢;

　　與業戶保持良好關系，催收物業管理費，確保樓盤收費率達標;

　　負責小區日常巡查工作，發現小區日常管理中的問題并跟進處理;

　　協助項目負責人完成社區文化等活動的舉辦。

物業管理員具體的崗位職責 篇5

　　1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導。

　　2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。

　　3、負責業主入住相關設施的開通。

　　4、負責日常業主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。

　　5、完成上級領導布置的工作。

物業管理員具體的崗位職責 篇6

　　1、跟進業主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

　　3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規范的現象須及時調查原因并報告上級。

　　4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

　　5、統計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業管理員具體的崗位職責 篇7

　　職責：

　　1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程序文件、服務規范和質控系統;

　　2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關系;

　　3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;

　　4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;

　　5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　6、管理保安、保潔等人員;

　　7、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　8、協助物業經理完成其他相關工作。

　　任職要求：

　　1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;

　　2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;

　　3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;

　　4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業管理員具體的崗位職責 篇8

　　協助經理編寫園區物業管理制度，制定物業相關流程和表單;

　　協助經理起草公文，建立園區商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理;

　　負責車流量等的基礎數據收集、統計和分析工作;

　　對園區第三方公司的服務品質進行檢查和考核、并跟進整改事;

　　負責部門日常行政人事和其他部門對接工作;

　　領導交辦的其他工作。

物業管理員具體的崗位職責 篇9

　　1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

　　5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

　　9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

物業管理員具體的崗位職責 篇10

　　1、協助負責管理處管理工作，依據公司要求推進項目工作進度;

　　2、協助處理項目點日常事務，如：維護客戶關系;人員招聘;巡崗監督;保潔衛生檢查等事項

　　3、協助處理勞動糾紛、維護好員工關系;

物業管理員具體的崗位職責 篇11

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡;

　　4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責業主、住戶滿意度調查工作，做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　6、負責做好轄區內對業主、住戶的宣傳工作，調查工作;

　　7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

　　8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

　　9、負責用戶進出貨物的監督管理;

　　10、執行公司的各項管理規章制度。

物業管理員具體的崗位職責 篇12

　　1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;

　　2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況

　　5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關系，限度滿足業主的需求

　　6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。

物業管理員具體的崗位職責 篇13

　　1、負責小區日常事務的管理;

　　2、受理、處理用戶的服務需求與投訴;

　　3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;

　　4、負責小區相關費用的催繳。

物業管理員具體的崗位職責 篇14

　　1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業務。

　　2、學習和更新專業知識，對所管區域業戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發現問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。

　　5、輔助配合，完善和經營場內業戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

　　7、庫房、門市房的物業費、水費、電費等收費工作;

　　8、處理突發事件，解決經營糾紛;

物業管理員具體的崗位職責 篇15

　　1、負責協調和管理清潔、綠化、安保等相關工作;

　　2、負責樓宇、設施設備的報修、跟蹤相關工作;

　　3、負責處理業主投訴;

　　4、負責與業主維持良好關系;

　　5、每天巡視檢查各崗位工作情況。

物業管理員具體的崗位職責 篇16

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

　　3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業管理員具體的崗位職責 篇17

　　1、負責步行街租金、物業費催繳工作;

　　2、商戶入伙的相關辦理

　　3、負責業主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。

　　4、負責部門報表及檔案資料的管理

　　5、負責與業主的溝通和協調，及時做好報修等服務的回訪。

物業管理員具體的崗位職責 篇18

　　職責:

　　1、與業主辦理各類手續;

　　2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;

　　6、與業主建立并保持良好關系。

　　任職要求：

　　1、形象良好，五官端正，身體健康，

　　2、年齡：20歲-35歲;

　　3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;

　　4、能承受高強度工作壓力;

　　5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;