技術支持經理的基本職責

技術支持經理的基本職責（精選18篇）

技術支持經理的基本職責 篇1

　　對數控刀具行業熟悉者優先。

　　負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;

　　針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

　　根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規范;

　　負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協助項目組銷售與客戶進行深度技術交流，協助銷售人員給客戶做好項目投資預算，促進客戶對項目成本有良好的認知;

　　負責公司產品的客戶測試，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

　　負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

　　能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

　　協助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

　　負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售后隊伍、執行對重點客戶的售前售后咨詢活動，

技術支持經理的基本職責 篇2

　　職責：

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監督執行，促使本部門工作的順利開展;

　　2、針對客戶反饋情況向研發部提出改進需求及合理化建議;

　　3、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意;

　　4、負責每月各區域市場工作情況的匯總編制，并及時將報告上報各區域相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持;

　　5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

　　6、配合國內外展會技術支持。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業;

　　2、三年以上工作經驗，具備團隊管理的經驗;

　　3、掌握常見三維造型制圖軟件，熟練操作者優先;

　　4、能適應偶爾出差，愿意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練;

　　5、對三維造型、3D打印等領域有興趣，有海外工作經驗及有意愿從事銷售者優先考慮。

技術支持經理的基本職責 篇3

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

　　6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;

　　具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

　　用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理的基本職責 篇4

　　職責：

　　1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

　　2、 負責售前方案的PPT制作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

　　3、 負責公司產品的售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

　　任職要求：

　　1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷;

　　2、3 年以上IT售前技術支持工作經驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規范化工作 ;

　　3、具有存儲備份相關工作經驗者優先;

　　4、熟流的操作系統，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數據庫，熟習了解主流存儲品牌及產品，熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

　　5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持經理的基本職責 篇5

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

　　2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬件安裝、調試、配置與部署;

　　3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

　　4、負責產品售后支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，并反饋意見，整理相關文檔，參與產品的迭代優化;

　　5、負責文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統，熟練部署并維護常用服務器軟件;

　　3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;

　　4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;

　　5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

　　6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇于承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;

技術支持經理的基本職責 篇6

　　緊密配合銷售經理分配銷售資源并在執行營銷計劃實現銷售目標方面給予支持;激勵銷售完善銷售技巧實現銷售業績

　　為公司內部人員、代理商、終端客戶提供相關技術和產品的培訓、技術支持發起并執行市場活動和促銷活動，

　　參加研討會和展覽會來捕捉增長機會和提高公司品牌形象和行業形象

　　售前、售后技術服務 (包括儀器維修)

　　審閱產品宣傳材料并補充修改展會、學術會議等會議的報告或宣講

　　產品性能的研究、改進及研發 (包括產品應用領域的拓展)

　　產品技術信息收集、整理、編寫(用于報關、產品手冊、市場推廣材料)

技術支持經理的基本職責 篇7

　　職責：

　　1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

　　2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

　　3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

　　4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

　　5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

　　6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

　　7、負責對銷售經理進行技術培訓。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;

　　2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

　　3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

　　4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理的基本職責 篇8

　　1、制定和完善售前、售中、售后技術支持管理制度、流程和標準，規范相關文檔管理，并監督執行;

　　2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術服務，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養護;

　　3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;

　　4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;

　　5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統計分析，提出產品改進意見;

　　6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;

　　7、搜集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發、升級提供寶貴的技術數據信息資料;

　　8、在人力資源部的統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;

　　9、總經理交辦的相關工作。

技術支持經理的基本職責 篇9

　　職責：

　　1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;

　　2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

　　3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

　　5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

　　2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;

　　3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

　　4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

　　5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持經理的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、 配合公司銷售部門完成項目的售前技術咨詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

　　2、 負責銷售系統方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題;

　　3、 跟蹤和挖掘客戶技術相關信息，及時整理形成項目需求;

　　4、 完成產品的測試、安裝、售后技術方面問題的部分反饋和答疑;

　　5、 領導交付的其他相關工作;

　　6、 既懂技術，又懂銷售，優先考慮。

　　任職要求:

　　1、 制冷和暖通相關專業畢業，專科以上學歷;

　　2、 從事過空調制冷方面的研究、設計工作;

　　3、 具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規劃能力，思維敏捷，能靈活應變,擅長售前過程中的產品講解演示;

　　4、 做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。

技術支持經理的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、負責公司研發產品的技術支持;

　　2、配合銷售人員為客戶提供整體技術方案;

　　3、熟悉產品功能與業務領域，把握市場動向，與用戶交流后能準確提煉需求給研發實現;

　　4、負責公司知識產權管理。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關專業;

　　2、具有3年以上電力行業相關工作經驗;

　　3、具有良好的技術方案編制與溝通協調能力;

　　4、有電力或者新能源行業從業經驗者優先考慮。

技術支持經理的基本職責 篇12

　　職責：

　　1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP 產品要求了解產品需求和產品功能，并能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

　　2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

　　3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

　　4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

　　5、對區域售后服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;

　　6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題，與研發進行溝通，并跟進處理進度;

　　7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，并跟進處理進度。

　　職位要求：

　　1、3年以上產品管理相關工作經驗;

　　2、熟悉linux操作系統，熟悉linux操作命令;

　　3、精通TCP/IP網絡，理解交換和路由;

　　4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

　　5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

　　6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

　　7、具有運營商網絡服務經驗者優先考慮;

　　8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當于CCNP)技術認證者優先考慮;

技術支持經理的基本職責 篇13

　　職責：

　　1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現場技術援助支持工作;

　　2、對市場出現的批量性、特殊性故障，及時現場調查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;

　　3、組織和安排區域服務站現場技術培訓交流以及參與現場技術考評;

　　4、完成上級領導交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　A、大專以上學歷;

　　B、3年以上相關崗位工作經驗;

　　C、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經驗;

　　D、能經常出差，有駕駛執照

技術支持經理的基本職責 篇14

　　職責：

　　1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

　　2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;

　　3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

　　4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

　　5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

　　6、負責后期項目實施、實施管理等。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;

　　2、熟悉主流的網絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;

　　3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;

　　4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;

　　5、適應區域內經常性出差;

技術支持經理的基本職責 篇15

　　職責：

　　1. 負責提供高質量的物聯網解決方案

　　2. 負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3. 負責系統平臺的設計、建設、優化、運維

　　4. 負責重大項目管理及交付

　　5. 負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

　　6. 了解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障

　　職位要求：

　　1. 計算機、通信專業學士學位

　　2. 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗

　　3. 精通移動通信數據業務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識

　　4. 了解運營商BSS系統架構，包括營業管理、采集、計費、結算、賬務和業務管理;了解核心業務流程

　　5. 具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優先考慮

　　6. 主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理的基本職責 篇16

　　職責：

　　1、負責產品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答復和制作標書;

　　2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

　　3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;

　　4、通過分析市場需求，規范化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

　　2、熟練掌握計算機和網絡知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件，以及方案制作流程，有標書編撰經驗者優先;

　　3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

　　4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

　　5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;

技術支持經理的基本職責 篇17

　　職責：

　　1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;

　　2、根據客戶實際需求開展培訓，并解決軟件使用過程中的相關問題;

　　3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;

　　4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的籌備。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業畢業;

　　2、接受過CAD/CAM軟件專業技能培訓

　　3、優秀的傾聽、表達、溝通、展示和咨詢技能;

　　4、工作責任心強，有團隊協作精神和服務意識;

技術支持經理的基本職責 篇18

　　職責：

　　1、對銷售進行產品知識培訓和技術支持

　　2、負責根據客戶需求提供項目解決方案，促成項目簽約;

　　3、與客戶進行技術交流，解答客戶在產品方面的問題

　　4、積極了解并反饋市場需求、產品競爭等情況;

　　5、負責日常工作中必要的宣講會，課題組的技術交流會等

　　6、協助相應區域完成各項銷售指標。

　　職位要求：

　　1、免疫學、分子生物學、生命科學相關專業碩士及以上學歷;’

　　2、二年以上相關崗位工作經驗;

　　3、熟悉精準醫學，有較強的專業講座能力;

　　4、較廣泛的醫學，生物學領域知識并緊跟前沿學科發展;

　　5、良好的英文讀寫能力，具有基金申報、文章撰寫經驗優先;

　　6、能適應短期出差