物業項目經理工作職責具體內容

物業項目經理工作職責具體內容（精選17篇）

物業項目經理工作職責具體內容 篇1

　　1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。

　　2、負責制定物業項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　3、定期進行現場品質檢查，提出整改意見并監督，直至整改完成，確保高品質的服務。

　　4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務規范和制度，設計并優化客戶服務各種流程。

　　6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、全方位優化客戶服務質量。

物業項目經理工作職責具體內容 篇2

　　1負責統籌、策劃物業管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責物業管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

　　3 根據項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業務培訓計劃，定期對員工進行業務考核和培訓;

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協調與相關部門及對外政府部門的工作關系;建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作;

　　7 對物業管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業管理處的防火責任人。

物業項目經理工作職責具體內容 篇3

　　1、管理所在物業項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);

　　2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實;

　　3、負責項目部工作質量體系的建立并持續改進，定期組織專業技能及行為規范培訓，不斷提升服務水平;

　　4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確保現場服務質量的持續改進;

　　5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;

　　7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。

　　8、負責及時有效處理業主的重大投訴和各類突發應急事件。

物業項目經理工作職責具體內容 篇4

　　1. 熟悉各條線業務并具有協調各條線的能力;

　　2. 嚴格遵守公司及醫院的各項規章制度，嚴格按照項目合同履行服務;

　　3. 嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

　　4. 嚴格執行公司財務制度，根據預算加以實施，及時催討項目應收賬款;

　　5. 主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

　　6. 加強走動式管理，積極協調和督導項目現場，及時發現和解決問題;

　　7. 積極配合院方重大活動、突發事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關系，提升滿意度;

　　8. 監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執行與落實;

　　9. 妥善處理項目運行中產生的各類投訴和突發事件;

　　10. 負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;

　　11. 保持與公司的密切聯系，定期報告相關重要信息;

　　12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫院重點區域。關注各部門工作開展，對投訴或發生的問題及時協調處理。抽查各部門規范服務、規范操作，檢查主管工作;

　　13. 對有投訴病區、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協調處理相關問題;

物業項目經理工作職責具體內容 篇5

　　1、負責項目前期物業管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業主方溝通協調，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責外包工作的綜合考評及外聯協作工作。

　　7、完成業主方和領導安排的工作。

物業項目經理工作職責具體內容 篇6

　　1、全面主持物業服務工作，確保物業各項經濟指標及管理指標的完成;

　　2、確定物業組織結構及部門職責;

　　3、負責物業工作職責的制定與監督考核;

　　4、負責常用法規文件和公司管理體系文件規定及公司決議在本物業的貫徹、落實;

　　5、負責制定物業的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況;負責工程預算、日常管理經費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業費用的工支;

　　6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發生;

　　7、負責項目的其他業務統籌工作，如公寓租賃情況分析等;

　　8、協調與政府主管部門及相關單位的關系。

物業項目經理工作職責具體內容 篇7

　　1.主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　3.監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　4.對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。

　　5.負責一線員工的招聘、日常培訓。統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

物業項目經理工作職責具體內容 篇8

　　1.負責公司寫字樓項目的全盤物業經營管理工作;

　　2.統籌負責客服、安管、環境、品質、工程等部門工作，監督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續有效的開展，帶領團隊打造優秀的物業服務品質;

　　3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制;

　　4.貫徹執行集團及物業公司各項指示，深入做好物業公司品牌文化建設，努力打造同行業最優客戶服務工作。

物業項目經理工作職責具體內容 篇9

　　職責：

　　1、統籌項目日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

　　2、貫徹執行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核;

　　3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系;

　　4、負責根據項目經營情況做好年度物業管理預算，并在預算內完成經營目標;

　　5、 負責對接工程施工單位，做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作;

　　6、執行上級交付的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，年齡45歲以下，三年以上物業行業工作經歷;

　　1、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業;

　　3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;

　　4、溝通能力強，較強的整體統籌協調能力，有魄力，擅于物業項目的運營管理及服務創新;

　　5、較強的團隊建設能力，較強的服務意識和應急處理能力。

物業項目經理工作職責具體內容 篇10

　　1、全面負責所管項目日常經營管理工作;

　　2、依據公司發展戰略，健全所管項目管理制度，監控各工作體系的有效執行;

　　3、完善服務質量體系，根據滿意度調查結果，優化及改善服務流程、品質，提升業主滿意度;

　　4、負責與甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;

　　5、負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關系。

物業項目經理工作職責具體內容 篇11

　　1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

　　2)指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成

　　3)根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

　　4) 監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

　　5)對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

　　6)負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

　　7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;

　　8)定期向區域總經理匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;

　　9)完成區域總經理交辦的臨時性工作和專項。

物業項目經理工作職責具體內容 篇12

　　1、負責項目的日常經營與管理工作，確保項目的經營管理目標達成;

　　2、負責項目團隊日常管理;

　　3、負責與業委會的日常工作對接及關系維護;

　　4、負責外部的日常工作對接及關系維護;

　　5、負責項目的重大投訴處理。

物業項目經理工作職責具體內容 篇13

　　1、根據公司發展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

　　2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

　　3、負責項目經營計劃實施監督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標;

　　4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

　　6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改

物業項目經理工作職責具體內容 篇14

　　1、負責項目的全面管理，保證項目的服務品質，妥善處理緊急及突發事件;

　　2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執行，根據公司績效考核制度，完成對各部門的績效考核;

　　3、充分調動各崗位人員積極性，保證小區物業費的收繳;

　　4、與政府等相關部門保持良好的公共關系。

物業項目經理工作職責具體內容 篇15

　　1、品質運營：

　　1) 主持所轄項目全面工作;

　　2) 負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標;

　　3) 負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責;

　　4) 根據項目情況和客戶需求，主持開展創新服務活動，不斷提升服務品質;

　　2、系統管控：

　　1) 根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度;

　　2) 負責所轄項目有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制;

　　3、服務提升：

　　1) 負責組織與業主(住戶)的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定;

　　2) 負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

　　4、團隊建設：

　　1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;

　　2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;

物業項目經理工作職責具體內容 篇16

　　1.1 主持物管中心經營管理工作。

　　1.2 根據公司下達的《經營目標責任書》，組織團隊落實并達成。

　　1.3 全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　1.4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。

　　1.6 結合物業特點，提出業務發展建設和資源調配的建議。

　　1.7 接受公司經營班子與公司各職能部門的業務指導，協調物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　1.8 負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　1.9 負責與地產公司客戶服務中心的工作對接，協助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。

　　1.10 負責與業委會保持良好溝通，及時取得業委會的支持，配合業委會組織各類活動、會議。

物業項目經理工作職責具體內容 篇17

　　職責:

　　1、負責老舊改造小區的物業管理工作

　　2、熟悉物業行業法律法規，確保本項目從業的合法性;

　　3、負責與業委會，社區各部門、管理處的良好溝通，以便物業項目的工作正常有序的開展;

　　4、負責物業項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質為公司輸送優秀人才;

　　5、負責對物業項目員工的業績考評;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷，年齡30-48歲;

　　2、5年以上物業管理、房地開發知識;

　　3、3年以上物業經理相關經驗;

　　4、需具備較強的計劃、協調、組織、實施和公關能力致;