物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容（精選32篇）

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1

　　1、負責(zé)項目內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。

　　2、負責(zé)制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。

　　3、定期進行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。

　　4、負責(zé)整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。

　　6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2

　　1、負責(zé)項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓(xùn)計劃、預(yù)算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責(zé)外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

　　7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3

　　1負責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責(zé)物業(yè)管理體系的正常運作，并負責(zé)跟進不合格項的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導(dǎo)深度項目管理體系建立及實施員工培訓(xùn);負責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責(zé)，為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4

　　1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成;

　　2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé);

　　3、負責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核;

　　4、負責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實;

　　5、負責(zé)制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況;負責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支;

　　6、全面負責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生;

　　7、負責(zé)項目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等;

　　8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5

　　1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

　　2. 嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務(wù);

　　3. 嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

　　4. 嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，根據(jù)預(yù)算加以實施，及時催討項目應(yīng)收賬款;

　　5. 主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

　　6. 加強走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

　　7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度;

　　8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實;

　　9. 妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

　　10. 負責(zé)對項目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價;

　　11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關(guān)重要信息;

　　12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作，檢查主管工作;

　　13. 對有投訴病區(qū)、科室重點關(guān)注，檢查整改落實情況。與院方相關(guān)部門進行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6

　　1、管理所在物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);

　　2、負責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關(guān)人員落實;

　　3、負責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平;

　　4、負責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確保現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進;

　　5、負責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;

　　7、負責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。

　　8、負責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7

　　1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結(jié)，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　3、負責(zé)召集員工例會，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。

　　4、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8

　　1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責(zé);

　　2、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策;負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、負責(zé)制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9

　　職責(zé)：

　　1、中層管理職位，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;

　　3、負責(zé)制定各項目生產(chǎn)計劃;

　　4、組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資源，保證生產(chǎn)按時保質(zhì)完成;

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的所有問題。

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，類相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上項目管理經(jīng)驗;

　　3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力;

　　4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責(zé)任心，能夠承受較強的工作壓力。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10

　　1、負責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；

　　2、小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作；

　　3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；

　　4、負責(zé)接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決；

　　5、負責(zé)無惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的保管；

　　6、有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作；

　　7、負責(zé)員工的績效考評工作，并及時上報；

　　8、負責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；

　　9、負責(zé)財務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作；

　　10、負責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；

　　11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息，負責(zé)與財務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系；

　　12、完成上級安排的其他任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責(zé)項目部的各項工作。

　　2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;

　　3、與當(dāng)?shù)卣�府等相關(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系，為工作開展提供更多途徑;

　　4、負責(zé)項目部的團隊建設(shè)，制定人員配置及員工培訓(xùn)計劃，采取有效措施保證服務(wù)目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;

　　5、審訂項目部預(yù)算與開支，并負責(zé)督促檢查，嚴格按照公司制定的財務(wù)管理制度執(zhí)行;

　　6、主持項目部辦公會議，檢查 、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;

　　7、負責(zé)對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

　　任職要求：

　　1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

　　2、具較強的組織、管理力，領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務(wù)工作方案的設(shè)計;

　　3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;

　　4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設(shè)備設(shè)施的日常使用和維保要求;

　　5、對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12

　　職責(zé)：

　　1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務(wù)標準進行考核;

　　3、組織員工的培訓(xùn)與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系;

　　4、負責(zé)根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目標;

　　5、 負責(zé)對接工程施工單位，做好項目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;

　　6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡45歲以下，三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

　　1、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務(wù)意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

　　3、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、溝通能力強，較強的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，有魄力，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新;

　　5、較強的團隊建設(shè)能力，較強的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;

　　2.負責(zé)完成項目公司的年度各類經(jīng)營責(zé)任指標;

　　3.負責(zé)項目公司人才團隊建設(shè)，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

　　4.負責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;

　　5.負責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　7.所負責(zé)項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達成年度業(yè)績指標;

　　8.積極響應(yīng)集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：全日制本科及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查詢或能提供學(xué)歷證明;

　　2、工作經(jīng)驗：三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;

　　3、其他要求：

　　①熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;

　　②具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;

　　③能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　④黨員、退伍軍人、TOP10物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14

　　1.以服務(wù)為導(dǎo)向，負責(zé)物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè) 管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng) 營管理指標;

　　2.統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì);

　　3.審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支;

　　4.積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能 創(chuàng)收;

　　5.負責(zé)項目團隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考 核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好項目人才梯隊的搭建;

　　6.組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展， 推動社區(qū)文化建設(shè)，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管 理;

　　7.組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成;

　　8.負責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護，公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15

　　一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務(wù)工作，負責(zé)物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。

　　二、負責(zé)督導(dǎo)項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

　　三、負責(zé)組織與甲方的物業(yè)接管驗收。

　　四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

　　五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行。

　　六、負責(zé)項目管理層工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負責(zé)對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。

　　七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。

　　八、負責(zé)與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容，負責(zé)公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關(guān)的信函，處理客戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作。

　　九、負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

　　十、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16

　　1、品質(zhì)運營：

　　1) 主持所轄項目全面工作;

　　2) 負責(zé)所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標;

　　3) 負責(zé)組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責(zé);

　　4) 根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度;

　　2) 負責(zé)所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制;

　　3、服務(wù)提升：

　　1) 負責(zé)組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;

　　2) 負責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤;

　　4、團隊建設(shè)：

　　1) 負責(zé)審核所轄項目年、月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項目培訓(xùn)管理員組織實施所轄項目各項培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實施的有效性;

　　2) 負責(zé)對所轄項目人員工作績效進行考核;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17

　　職責(zé)：

　　1、全面負責(zé)項目部的物業(yè)管理事務(wù)、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作;

　　2、做好各項目部物業(yè)管理費等費用的催收、追收工作，提升收繳率;

　　3、統(tǒng)籌各項目部建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案;

　　4、負責(zé)及時上報、限期內(nèi)跟進處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施、公共設(shè)備的維護保養(yǎng)情況;

　　5、負責(zé)執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度，確保安全生產(chǎn)無事故;

　　6、負責(zé)處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，并在限期內(nèi)跟進處理結(jié)果，回復(fù)業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結(jié)分析，提升客戶滿意度;

　　7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、性別不限，專科以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗;

　　2、具備物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　3、具有良好的溝通技巧，能進行有效溝通，有效協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)關(guān)系;

　　4、同等條件下優(yōu)先錄用、選拔共產(chǎn)黨員員工。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18

　　1、負責(zé)物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé);

　　2、負責(zé)組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;

　　負責(zé)分管項目物業(yè)的日常工作管理;

　　3、負責(zé)分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責(zé)任指標情況，對各項工作進行分解指導(dǎo);負責(zé)分管項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　4、負責(zé)制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　7、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19

　　1，負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責(zé);

　　2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

　　3，擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié);

　　4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　5，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6，負責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

　　8，負責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　9，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達的責(zé)任目標;

　　2、對項目的收支情況負責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21

　　1)負責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

　　2)指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成

　　3)根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊;

　　6)負責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

　　8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議;

　　9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22

　　1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責(zé)任書》為中心，負責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。

　　2.負責(zé)認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。

　　3.負責(zé)每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。

　　4.負責(zé)每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點解決各部門有爭議或難點問題。

　　5.負責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當(dāng)月重點工作計劃。

　　6.負責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

　　7.負責(zé)每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。

　　8.負責(zé)每月走訪VIP業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。

　　9.負責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次

　　10.負責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務(wù)水平提升。

　　11.負責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負責(zé)每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算，并嚴格按預(yù)算落實執(zhí)行。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

　　2、負責(zé)對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責(zé)組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

　　3、負責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;

　　4、負責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

　　6、負責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24

　　1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)公司所承接服務(wù)的物業(yè)項目的各項經(jīng)營及管理工作。

　　2. 負責(zé)組織定期召開各專業(yè)條線、各班組負責(zé)人(主管、領(lǐng)班)工作交流會。

　　3. 負責(zé)制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量，進行檢查、落實和執(zhí)行公司及甲方各項制度和規(guī)定。

　　4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報告，協(xié)助公司財務(wù)部、人事部、行政部嚴格控制費用支出。

　　5. 隨時了解員工思想動態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度，有問題、就地化解，超權(quán)限、逐級上報。

　　6.主動與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場對接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通，對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　7. 及時處理各專業(yè)條線、各班組呈報的疑難問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　8. 根據(jù)甲方項目及公司管理目標，分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標，落實并完成相應(yīng)目標、指標和質(zhì)量管理方案。

　　9. 每月、每季度對員工工作進行績效考核。

　　10. 負責(zé)項目各專業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購及申報，控制部門物品消耗。

　　11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25

　　1、負責(zé)項目日常物業(yè)服務(wù)管理工作;

　　2、負責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標準和規(guī)范并上報總部批準后實施;

　　3、負責(zé)項目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　6、負責(zé)對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26

　　1負責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)項目的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責(zé)物業(yè)管理體系的正常運作，并負責(zé)跟進不合格項的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導(dǎo)深度項目管理體系建立及實施員工培訓(xùn);負責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責(zé)，為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27

　　一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

　　二、負責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實施。

　　三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

　　四、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。

　　五、負責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。

　　六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。

　　七、負責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

　　八、負責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、

　　入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

　　九、負責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

　　十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計

　　劃及管理。

　　十一、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇28

　　職責(zé)：

　　1、在集團集團和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導(dǎo)之下，編制項目管理方案，并組織實施;

　　2、按照檢修計劃跟進落實設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

　　3、依據(jù)年度目標責(zé)任內(nèi)容，促進物業(yè)收、支的完成進度;

　　4、負責(zé)項目部合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤，并提出合理化建議;

　　5、熟悉國家及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;

　　6、嚴格控制項目各類物品的領(lǐng)用及使用，做好節(jié)能降耗工作;

　　7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;

　　8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤

　　任職要求：

　　1、年齡30-50歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)越者可適當(dāng)放寬;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力

　　4、有較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇29

　　1.主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　3.監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

　　4.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責(zé)任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　5.負責(zé)一線員工的招聘、日常培訓(xùn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇30

　　1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定，處理項目物業(yè)管理的日常事務(wù)，以及對人事、行政、財務(wù)等方面的全面管理;

　　2、保持與公司各部門、地產(chǎn)、供應(yīng)商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關(guān)部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系;

　　3、本著公司的服務(wù)理念與標準，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品;

　　4、上級交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇31

　　1、與地產(chǎn)公司對接，參與負責(zé)物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議;

　　2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)精英團隊搭建，服務(wù)體系的編制、督導(dǎo)實施，負責(zé)各項運營指標達成;

　　3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案;

　　4、負責(zé)服務(wù)過程中不合格項的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;

　　6、開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導(dǎo)執(zhí)行崗位責(zé)任制度;

　　7、與政府職能部門或相關(guān)機構(gòu)建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇32

　　1、對物業(yè)總經(jīng)理負責(zé);

　　2、對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作;

　　3、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作;

　　4、嚴格按發(fā)公司質(zhì)量管理的要求確保項目的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

　　5、按ISO9000質(zhì)量管理標準組織相關(guān)體系文件;

　　6、對商業(yè)綜合體工程、設(shè)備、裝修、保安、消防、保潔、綠化、品質(zhì)等管理工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理;

　　7、負責(zé)商業(yè)綜合體工程竣工后的接管驗收工作;

　　8、對商業(yè)綜合體安全品質(zhì)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

　　9、負責(zé)商業(yè)經(jīng)營中涉及到物業(yè)工作的對內(nèi)及對外各項聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)工作;

　　10、處理項目管理處的各類突發(fā)事件;