物業管家崗位職責（精選7篇）
物業管家崗位職責 篇1
熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。
確保物業公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。
全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發現問題及時跟蹤處理。
負責做好轄區物業管理費的催繳工作。
派發繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
按規定對客戶進行走訪工作并做好記錄。
活躍區域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動。
物業管家崗位職責 篇2
1、住宅小區客戶關系建設與維護;
2、負責區域內物業管理費用催繳;
3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;
4、負責區域內社區經營指標達成。
物業管家崗位職責 篇3
1、完成項目的各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業務開展;
2、推進增值服務業務開展中會有相應的比例提成，多渠道業務提成，收入不設上限;
3、提升項目的多種經營客戶活動率;
4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃;
5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進;
6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作;
7、負責統籌社區文化活動開展;
8、對網格管家認證率結果負責;
物業管家崗位職責 篇4
1、客戶來訪指引、接待;
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務;
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理;
4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管;
5、復印、打印的處理及費用登記;
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理;
8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作;
9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待;
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。
11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。
物業管家崗位職責 篇5
1.崗位日常管理資料歸檔;
2.責任區內客戶關系維護;
3.負責責任區內崗位現場巡查和現場管理;
4.處理領導交辦的其他工作。
物業管家崗位職責 篇6
1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作;
2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內環境等服務申請以及后續跟進;
3、配合相關資料發送工作及相關匯總反饋工作;
4、負責與服務中心對接相關工作;
5、負責水吧服務工作;
6、領導交辦的其他工作。
物業管家崗位職責 篇7
1. 負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理;
2. 派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用;
3. 區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護;
4. 接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系;
5. 定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;
6. 負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。