物業(yè)助理崗位職責（精選17篇）
物業(yè)助理崗位職責 篇1
1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;
6、派發(fā)催租收費通知單;
7、執(zhí)行上級領導的指示。
物業(yè)助理崗位職責 篇2
協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;
購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調及問題處理;
對租戶進行現場管理，以及費用收繳;
部門內部的文檔管理。
物業(yè)助理崗位職責 篇3
協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;
跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;
解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當的協(xié)助;
協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務
物業(yè)助理崗位職責 篇4
1、 負責本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;
2、 負責社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護;
3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服
務項目;
4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負責業(yè)主當期、歷史欠費統(tǒng)計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;
物業(yè)助理崗位職責 篇5
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理崗位職責 篇6
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系;
2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務，數據收集整理。
物業(yè)助理崗位職責 篇7
1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;
3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內的日常巡檢，對發(fā)現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;
5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結果;
7、做好工作設備的保管和使用。
物業(yè)助理崗位職責 篇8
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實
3、協(xié)助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的臨時性工作任務
物業(yè)助理崗位職責 篇9
1、定期巡查管理范圍內的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;
2、熟悉商戶(租戶)的數據，及時與商戶進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關系;
3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當處理商戶的服務申請與投訴，即使將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;
4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;
5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;
6、在日常巡查中，發(fā)現商戶違反《臨時管理規(guī)約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報。
物業(yè)助理崗位職責 篇10
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放;
8、負責部門立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;
物業(yè)助理崗位職責 篇11
1.熟悉物業(yè)客戶服務流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。
物業(yè)助理崗位職責 篇12
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關負責人處理轄區(qū)內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;
3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責 篇13
1、協(xié)助上級處理日常事務;
2、跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修;
3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;
4、協(xié)助處理政府各有關部門的溝通及聯(lián)絡;
5、跟進物業(yè)管理費催收;
6、完成上級交代的其他工作任務。
物業(yè)助理崗位職責 篇14
.監(jiān)督項目內部日常巡查工作;
2.協(xié)助公司管轄范圍內的各項費用催收工作;
3.負責受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理
4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內容)
5.完成上級領導臨時交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責 篇15
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)助理崗位職責 篇16
1、負責受理、跟進、回訪住戶提出的各類投訴、報修、問詢以及各類申請等，并做好記錄定期整理歸檔;
2、負責管轄區(qū)內消防、保安、清潔、綠化、維修等巡查工作，發(fā)現異常做好記錄并及時呈報，并抓好落實監(jiān)督;
3、負責相關費用的催收、繳納;
4、協(xié)助物業(yè)主管管轄負責樓層物業(yè)相關工作;
5、 完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責 篇17
1、協(xié)助主管開展日常管理工作;
2、負責跟進和管轄區(qū)域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領導;
3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作;
4、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現管理中的問題及時處理及跟進;
5、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;
6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;