IT助理的崗位職責(zé)

發(fā)布時間：2019-11-24

IT助理的崗位職責(zé)

　　IT助理負責(zé)公司IT資產(chǎn)管理：申、用、購、存等臺賬管理及IT資產(chǎn)年度盤點。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的IT助理的崗位職責(zé)。

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　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)日常IT客服服務(wù)熱線的接聽、記錄及事件派單。

　　2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式為海外用戶提供遠程IT技術(shù)支持服務(wù)。

　　3、負責(zé)日常運維故障的初步診斷與遠程操作指引。

　　4、負責(zé)定期進行服務(wù)滿意度回訪，實時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗。

　　5、負責(zé)統(tǒng)計、分類、分析報修記錄，協(xié)助進行運維報告的數(shù)據(jù)采集。

　　6、負責(zé)公司內(nèi)部文件的翻譯工作

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語等級專四或以上;

　　2、優(yōu)越的服務(wù)態(tài)度、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及表達能力;

　　3、英語口語熟練，有翻譯經(jīng)驗;

　　4、有計算機相關(guān)經(jīng)驗者，有客服經(jīng)驗工作者優(yōu)先;

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　　職責(zé)：

　　監(jiān)督計算機系統(tǒng)的日常性能;

　　回答用戶查詢有關(guān)計算機軟件或硬件操作來解決問題;

　　輸入命令和遵守制度的運作，以驗證正確的操作和檢測錯誤;

　　熟悉如機器安裝，打印機故障解決，系統(tǒng)升級，網(wǎng)絡(luò)問題排查等基本工作;

　　應(yīng)用軟件排錯、系統(tǒng)技術(shù)支持;

　　ERP系統(tǒng)的維護和開發(fā);

　　PC 硬件排錯其他外圍設(shè)備的維護。

　　要求：

　　熟練掌握Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件，熟悉Windows的配置、使用和維護;

　　了解并關(guān)注系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全;

　　了解局域網(wǎng)配置、綜合布線、熟悉路由器、交換機和常用網(wǎng)絡(luò)知識;

　　有較強的學(xué)習(xí)能力，協(xié)作能力，執(zhí)行力和溝通能力;

　　計算機、信息管理相關(guān)專業(yè)或具有Helpdesk工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　有裝配電腦(硬件)經(jīng)驗者優(yōu)先。

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　　1. 維護公司內(nèi)部電腦、相關(guān)辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器.

　　2. 公司電腦Internet連接、VPN連接等。

　　3. 負責(zé)公司電話設(shè)備的使用與日常維護工作，保障電腦文件共享和打印機的穩(wěn)定運行。

　　4. 建立網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行，處理各類計算機軟硬件和辦公設(shè)備故障

　　5. 不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作，并定期對硬件進行例行維護。

　　6. 配合其他部門，進行常用辦公軟件的安裝和維護。

　　7. 完成上級交辦的其他工作。

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　　職責(zé):

　　1. 負責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)及維護;

　　2. 執(zhí)行公司內(nèi)部各平臺的運維保障制度和服務(wù)等級規(guī)范，并保障平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;

　　3. 負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的整理、撰寫及歸檔等工作，確保準確性及完整性;

　　4. 負責(zé)解決APP項目過程中的技術(shù)問題，并對平臺運行中產(chǎn)生的各項情況和問題進行分析，提出優(yōu)化方案并負責(zé)實施;

　　5. 負責(zé)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的日常管理、維護，計算機系統(tǒng)故障的排除.公司信息安全的維護。

　　任職要求：

　　1.對互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)、IT行業(yè)感興趣，并有志在IT行業(yè)發(fā)展面;

　　2.大專及以上計算機相關(guān)專業(yè);無工作經(jīng)驗應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　3.工作作責(zé)任心強，具備良好的溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力。

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