業務崗位職責4篇
業務經理就相當于區域銷售經理，作為一名業務經理，如何成為一名優秀的營銷人呢？下面是業務經理崗位職責，歡迎瀏覽。
一、 客戶銷售增長
（一） 網絡規劃（市場潛力---差異---目標---措施推進---考核激勵）
1、對所轄區域的消費市場負責。通過有效的市場調查（黃頁、走訪客戶、歷史數據），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況：企業公司數量、各企業公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量。
2、對所轄市場的定單滿足率負責。根據定單與市場目標的差異分析出各網絡的差距。從網絡能力的角度，分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網絡數量不夠還是現有網絡能力不夠。如占據100市場的100客戶是否都已進入，各種結盟的業態是否已進入，現有網絡是否是當地100客戶，等等.
3、 結合具體市場，規劃網絡，確定網絡開發的途徑、進度和目標，按進度推進網絡，確保定單滿足率100%。
4、 網絡質量的提升，根據市場網絡規劃，有計劃有目標地提升網絡質量，如打造品牌網站、品牌網上商城等。
（二） 標準化現場宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）
1、與企業公司溝通（借力于整體優勢）確定最佳銷售和價格標準，并始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業務價格的考察標準）
2、 按照公司標準化出樣的規劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號。（參考標準化出樣標準）
3、 展示位布置，搶占共享空間利用精品物和創新方案突出精品、新品的展示。
4、宣傳品的標準化利用，產品演示和pop、海報、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、條幅等參照公司標準化設計結合當地化實際，根據季節等作到及時變化和調整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發創新）
（三） 直銷員管理 （建直銷班---培訓---目標---考核激勵）
1、將直銷團隊建設成為自主管理的sbu直銷團隊，堅持每天兩會（晨會喊口號和晚日清會總結），通過學習對手優秀做法結合自己好的做法進行提煉創新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權，真正作到管理監督作用，協助業務經理開展工作，每個賣場都要體現出hr團隊作戰的強大優勢。
2、直銷員對產品知識、推銷技巧和hr文化等的熟知，能靈活運用到實踐中，體現出高素質的hr人形象，每人都有搶單意識創造感動的服務意識。產品知識方面一方面個人要有良好的自我學習能力，另外有公司規范的培訓體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優秀的員工的幫帶、經驗推廣，另一方面開展公司組織的專業培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。hr文化是靈魂，要求每個員工不僅要熟知，而且要在工作中體現。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。
3、直銷員要能根據市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標，保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數等）
4、對直銷員的考核，從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正，充分調動人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產品占比、老品樣機處理等工作內容的考核。
5、 對部分優秀員工（尤其直銷班長）進入業務經理后備人才庫，進行全程監督，參加公司視頻會、工貿例會等。
二、 客戶毛利率（保證客戶有合理利潤？要賣得多、賺得多）
（一） 市場價格穩定（各類政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價格受控---亂價查處）
1、 返利政策，所有返利政策須簽合同且及時、準確錄入系統，私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠。
2、 承兌政策受控，將承兌免息（約2%）作為政策利用起來，嚴禁私自承諾.
3、 工程政策受控，嚴禁造假工程。
4、 資源受控，嚴禁盜串。
（二） 合理利潤的控制
1、客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做，企業必須通過行業分析，結合市場實際以及投入產出效益等多方面因素制定價格指導，做出合理利潤的標準線，在此標準基礎上微調。
2、 嚴厲打擊低價拋售現象，尤其低于限價和進貨價，這是市場危機的征兆。
3、 堅決杜絕暴利行為，不利于市場的開拓和發展，但對新品及特有產品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。
4、 合理利潤的控制要結合不同產品不同時期不同規劃的原則，根據市場情況進行有計劃有目的的調整，是統一或局部統一行為。
三、 客戶周轉速度（合理周轉期是？要賣得快）
（一） 促銷活動
a、活動類別
1、公司月度、季節性整體活動：由公司策劃部根據本地市場情況進行策劃編制，關鍵要整合各產品、各商城、各媒體等資源，分析投入產出比，作好活動預算并確立預期目標，確定統一主題，制作統一物料，擬定各項推進排期，現場控制到位。
2、 區域性活動方案策劃：如 “啤酒節之hr經典網站展”等區域性、本土性、民俗性特征較強的活動范圍局限于某區域整體或區域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。
3、新網開業、老網站站慶及網上商城自行策劃活動：如商城第x屆啤酒節，一方面我們要整合自己各產品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用，如聯合dm、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責任狀的簽署，通過文性的協議來約束商家，控制投入產出比，盡可能的爭取商家資源，達到預期活動目標。
b、活動策劃及執行注意事項
1、促銷活動的策劃要結合回款、銷售、份額目標等進行，要及時掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷品等），了解對手促銷動態，能針對性的開展當地差異化的不同網站的促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。
2、促銷活動物資、物料的發放利用和日程推進要排期并監控到位，責任到人，現場布置要按標準執行，對促銷活動的過程和效果要進行監控考核，激勵。
3、促銷活動策劃方案要總結整理，點評優劣案例，推廣創新點。
4、最重要的一點就是一定要作好活動預算，定好預期目標、分析投入產出比；確定可執行后要提前對相關責任人培訓到位，利用dm、報廣、電視幕、大篷車下鄉趕集、村級服務站喇叭、廣播、網絡廣告等宣傳方式全面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，保證相應問題有問必答。
（二） 定單準確
1、 客戶進行“進需求分析”，倒推客戶銷售的需求。
2、 管轄區域客戶定單的獲取，確保定單滿足銷售目標。
3、 所轄市場的客戶定單準確率負責，結合銷售、公司業務及在途信息，提高有效定單的準確率。
四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢的業務關系）
（一） 客戶關系處理
1、建立客戶檔案卡，一方面掌握網站的經營狀況，另一方面掌握客戶內部組織構成和關系網絡，并保持對客戶主要業務負責人的往來和關系。
2、與客戶簽訂服務協議，公司根據年度發展進行規劃，要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協議。規劃要求合理并保證一定競爭力。
3、 準確掌握各產品的銷售政策（如月度、季度等沖臺階）及時與客戶溝通，并指導客戶正確理解運用。
4、 新產品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發布所轄網站和直銷人員。
（二） 及時到位的服務，創造感動的服務
1、 溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要準備的資料及要處理的問題。
2、 及時解決客戶業務問題：如返利兌現、不合格產品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現等。
3、 加強與業務部、財務部及售后部門的交流溝通。
4、 不得向客戶私自承諾政策（未經工貿書面授權），不得向公司借錢、借物等。
5、 定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務章，責任到人限期解決到位。
6、 創造客戶感動故事。
1.負責貫徹落實國家局、中郵物流公司、區郵政公司有關物流專業農資分銷業務的方針政策、規章制度,向有關部門提供上報落實情況。
2.負責全區物流專業農資分銷業務的經營、指導、培訓、管理工作。
3.負責全國性農資分銷統簽項目的組織實施及全區農資分銷業務的統談分簽工作。
4.負責全區郵政三農服務站的建設、管理和監督檢查工作。
5.負責農資分銷合同的擬定和簽訂，并嚴格監督合同條款的履行。
6.制定農資分銷業務流程、運行方案和管理辦法，并組織實施。
7.負責做好農資分銷業務統計報表匯總和分析，為財務結算提供依據；負責收集、整理分銷客戶信息，做好分銷大客戶的管理與維護。
8.做好農資分銷項目監督考核，確保資金、貨物安全，規范農資分銷市場經營秩序。
9.負責定期進行農資分銷市場調研，做好宏觀政策、同行業經營發展、目標客戶需求、未來發展前景的調査與研究，及時掌握市場發展動態。
10.在公司核定的費用內，制定業務發展獎勵方案、業務宣傳方案并組織實施。
11.負責農資分銷業務的量統和分析工作。
（一）、職責
1.在國外業務部經理領導下致力于本劃分區域市場開拓，建立行銷網絡，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。
2.完成國外業務部經理下達的銷售任務和客戶開拓任務
3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執行各環節。
4.建立客戶檔案交經理助理；做好售前、售中、售后服務。
5.做好本劃分區域的市場調研工作，定期提供調研報告。
6.負責收匯和貨款回籠
7.完成經理、經理助理交辦工作。
（二）、工作考核評分標準
1.行銷業績
⑴銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。
⑵客戶開拓完成率
本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。
2.合同管理
⑴客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。
⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。
⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。
⑷合同履行各環節跟進監管不力，造成不能按時、按質、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。
3.貨款回籠
貨物裝船后30日內須回籠貨款。每遲1天扣1分。
4.市場調研
要求按經理安排做好市場調研，寫出調研報告。視完成質量和效率酌情扣0-5分。
5.業務資料收集整理
要求按經理助理統計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。
6.領導交辦工作
要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。
7.組織紀律
要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。
1.在館領導的行政領導、業務指導下，做好本部門的行政、業務和職工思想工作。
2.協助館領導做好業務管理工作。負責文藝創作，策劃組織舉辦群眾文化活動，組建示范性群眾業余文藝團隊，組織文藝科普知識培訓、輔導，專業工作數據統計和業務檔案材料收集、上報館辦公室等工作。
3.根據省一級文化館業務工作量化指標和文化館業務工作計劃制定業務部工作計劃，預算、規章制度及實施細則。并負責組織實施，督促檢查，保證按時完成各項工作任務。
4.完成階段性、單項性、年度性業務工作總結。業務部人員考核、評比、聘任等工作。并向館領導報告，本部門成員述職。
5.組織業務部開展文藝創作工作(包括自身創作)。
6.聯系團結廣大業余愛好者，組建業余團隊8支以上，并開展活動，發揮他們的積極作用。
7.結合業務舉辦講座、培訓班每年20期以上。
8.指導街文化站和基層各單位、社區、居民開展文化活動，每人每年60天次以上(包括本人)。并對口輔導2個街道文化站。
9.負責文藝演出及活動的策劃、組織、舉辦工作。
10.配合館領導組織安排館業務人員及文化站業務人員參加業務研討、學習、觀摩、培訓、交流活動。
11.結合業務開展有償服務。
12.做好本部門安全、衛生、考勤工作。
13.按月統計并匯報本部門工作完成情況，發現問題及時采取適當措施，不斷改進工作，提高工作效率。
14.配合館領導做好與各區文化館，省、市、區、街上下級有關群眾文化單位、科室、人員和本館各部門、人員關系,協調好各項工作。
15.完成上級下達的工作任務和館領導交辦的臨時工作。