物業(yè)客戶主任崗位職責

物業(yè)客戶主任崗位職責（精選8篇）

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇1

　　1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對責任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

　　2、制定責任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計劃,報客戶服務(wù)部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。

　　3、負責協(xié)調(diào)處理責任區(qū)內(nèi)的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件,并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。

　　4、負責辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。

　　5、負責向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設(shè)施分布、使用的詳細情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。

　　6、負責辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。

　　7、協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)完成各項費用的收繳工作,并達到公司規(guī)定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

　　8、負責責任區(qū)每天的巡查工作,維護責任區(qū)的安全和公共設(shè)施的完整、美觀,并做好日常事務(wù)巡查日記。

　　9、受理業(yè)主的日常報修,傳達維修信息,做好相關(guān)記錄,完整填寫派工單。

　　10、負責聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關(guān)記錄。

　　11、負責社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作;配合有關(guān)部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的.各項通知、規(guī)定;負責責任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。

　　12、每月底向客戶服務(wù)部經(jīng)理提交當月工作總結(jié)報告。

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇2

　　每天:

　　1.做當天工作計劃并遞交項目經(jīng)理.

　　2.完成前一日項目經(jīng)理留下的工作任務(wù)單上的工作,并作詳細記錄.

　　3.完成前一日'客戶主任工作日志'上'備忘錄'一欄的工作,并作詳細記錄.

　　4..每天早上上班去監(jiān)控室了解昨晚客戶報修或投訴內(nèi)容,對相應(yīng)內(nèi)容進行分析,對重大報修及投訴一定要作客戶回訪工作.

　　5.每天早上上班后,至維修部了解前一日維修情況,對相應(yīng)內(nèi)容進行分析,重大報修及重復(fù)報修要作客戶回訪工作.

　　6.對客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.

　　7.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作.

　　8.每日定時填寫'每月工作一覽表'中當日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的明細

　　每周:

　　1.負責管理處倉庫的管理工作,負責物品驗收入庫和物品的保管和發(fā)放工作.

　　2.每周定期巡查物業(yè)的各項情況,作出記錄,遇特別或嚴重情況立即向項目經(jīng)理匯報.

　　3.在小區(qū)管理方面,作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作.

　　4.負責擬定管理處各項文件和相關(guān)文字處理工作.

　　5.每周定期拜訪客戶,詢問意見并進行處理.

　　6.每周五下午制定'客戶服務(wù)大事紀'詳細記錄該周客戶重大維修,投訴處理及回訪的情況并存檔.

　　7.每周最后個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時輸入電腦.

　　每月:

　　1.協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù),負責一周更進式服務(wù).

　　2.負責處理收接記錄及客戶檔案

　　3.每月初負責小區(qū)公用事業(yè)費的抄表統(tǒng)計記總工作,并協(xié)助出納作好合帳,填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶

　　4.負責公用事業(yè)費的收取及代繳工作.

　　5.負責擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商

　　6.每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預(yù)算.

　　7.每月初配合出納做維修和辦公費清單.

　　8.每月底做'重大事件匯總'并呈遞物業(yè)經(jīng)理.

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇3

　　1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納;

　　2.具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào);

　　3.負責對客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進行指導(dǎo);

　　4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;

　　5.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;

　　6.督導(dǎo)外包單位的各項工作;

　　7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

　　8.制訂一般之文書通告表格等工作;

　　9.配合客戶服務(wù)文員收繳管理費;

　　10.檢查大廈管理日志;

　　11.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　12.定期整理大廈之客戶資料;

　　13.執(zhí)行上級所指派之工作;

　　14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況;

　　15.負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;

　　16.負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;

　　17.負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

　　18.準時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

　　19.負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

　　20.負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇4

　　職責：

　　1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

　　2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

　　3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

　　4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;

　　5、收集潛在客戶資料;

　　6、收取應(yīng)收帳款。

　　任職資格

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、無需工作經(jīng)驗，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生;

　　3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力。

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇5

　　職責：

　　1.主要對于公司大項目進行公關(guān)及客戶維護，達成銷售;

　　2.按照公司年度工作計劃制定季度、月度及周計劃;

　　3.對重大項目提供合理適用的攻關(guān)方案，確保項目運作成功;

　　4.對成交客戶制定詳細的維護計劃，解決工程進行過程中客戶提出的所有問題;

　　5.按照合同要求催收欠款，對欠款項目進行嚴格把關(guān)，將風險降到最低.

　　崗位要求：

　　1、年齡22-35歲;

　　2、大專以上學歷，自律性強、吃苦耐勞，有良好的團隊合作意識;

　　2、有房地產(chǎn)開發(fā)商、項目經(jīng)理、工程負責人、建筑公司等資源者或1年以上建筑行業(yè)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力。

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇6

　　職責：

　　1. 客戶日常聯(lián)絡(luò)，與客戶形成并保持良好的溝通關(guān)系

　　2. 協(xié)助客戶總監(jiān)參與項目比稿、報價、實施及評估工作

　　3. 獨立整合相關(guān)項目資料并進行項目之間對比、分析

　　4. 獨立進行項目的實施和執(zhí)行

　　5. 獨立負責客戶資料收集、整理、歸檔

　　6、應(yīng)屆畢業(yè)生，新聞學、廣告學、傳播學、營銷學專業(yè)優(yōu)先;

　　職位要求：

　　1.大學�？埔陨袭厴I(yè)，公共關(guān)系、傳媒、新聞、廣告、市場、中文學等專業(yè);

　　2.具有誠信、負責任的品格，良好的溝通，領(lǐng)會，表達及協(xié)調(diào)能力;

　　4.能夠根據(jù)客戶的要求制定相應(yīng)的方案;

　　5.有文案/寫作功底的優(yōu)先。

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇7

　　職責：

　　1、開發(fā)客戶，驅(qū)動和服務(wù)經(jīng)銷商，確保銷售目標的達成

　　2、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的進銷存管理，確保品項齊全度及庫存健康度

　　3、協(xié)助經(jīng)銷商進行DSR管理，通過培訓(xùn)與督導(dǎo)提高分銷產(chǎn)出

　　4、基于公司政策指引，每月定期核算并申請DSR補貼費用

　　5、日常工作任務(wù)與專項銷售活動的及時跟進與落實

　　6、省區(qū)、辦事處負責人交辦的其他事務(wù)

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2、熟悉營銷知識和了解當?shù)亟K端市場和傳統(tǒng)批發(fā)市場狀況

　　3、有較強執(zhí)行力，有良好的溝通協(xié)調(diào)和駕御客戶的等能力

　　4、能夠自覺自發(fā)工作，及時響應(yīng)，做好配套工作

　　5、工作態(tài)度認真，有團隊督導(dǎo)能力和敏銳洞察能力

　　6、熟練使用辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和市場判斷能力

物業(yè)客戶主任崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、與客戶保持良好的溝通，準確理解和傳達客戶需求;

　　2、協(xié)助上級或項目負責人完成項目的策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作;

　　3、協(xié)調(diào)內(nèi)部設(shè)計，制作，采購等部門及供應(yīng)商的溝通，確保項目的順利進行;

　　4、適時向上級及客戶匯報項目進展;

　　5、積極維護客戶關(guān)系，保持與客戶的良好合作關(guān)系;

　　6、嚴格執(zhí)行APLUS GROUP的工作制度規(guī)范與流程。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，廣告相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上活動項目執(zhí)行工作經(jīng)驗;

　　3、具備客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護經(jīng)驗;

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力、邏輯思維能力及較強抗壓能力;

　　4、英語四級及以上，良好的英語溝通能力者優(yōu)先;

　　5、熟練操作office軟件：word /excel/powerpoint等;

　　6、有良好的服務(wù)意識和細節(jié)執(zhí)行把控能力，善于處理各種突發(fā)狀況;

　　7、適應(yīng)出差、加班等公出安排。