客服班長工作職責(zé)（精選3篇）
客服班長工作職責(zé) 篇1
1.負責(zé)給部門員工出試卷、開月例會;
2.為各部門提報所需的相關(guān)數(shù)據(jù);
3.給總部提報周報月報等相關(guān)數(shù)據(jù);
4.組織員工活動及生日會等;
5.每月提報月報的`相關(guān)數(shù)據(jù)及內(nèi)容;
6.負責(zé)收集用戶的準確信息，及時更新用戶電話。
客服班長工作職責(zé) 篇2
1、協(xié)助部門各項管理制度、業(yè)務(wù)流程以及考核制度的建立，并配合實施
2、能夠結(jié)合班組工作，提出有助于完善部門工作有建設(shè)性的'意見和建議
3、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立良好的溝通，協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，努力提高工作效率
4、與部門內(nèi)外人員保持的良好的溝通和交流，積極參與部門的文化建設(shè)及推廣
5、重視自身文化修養(yǎng)，積極進取，不斷提高個人業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)
客服班長工作職責(zé) 篇3
1、配合經(jīng)理做管理、行政等相關(guān)工作；
2、負責(zé)考勤和紀律的監(jiān)管和記錄工作；
3、負責(zé)考核的'整理及統(tǒng)計；
4、查看BI，監(jiān)管各坐席的工作狀態(tài)及各項指標完成情況；
5、隨時關(guān)注整體工作進度，匯總數(shù)據(jù)分析表，針對性進行跟進與輔導(dǎo)；
6、日常管理工作及日報檢查和完善；
7、檢查客服及組長的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
8、定期整理部門花名冊；
9、覆蓋表的更新及管理；
10、負責(zé)周報的制作和改進，并上傳到OA；