酒店職責(zé)推薦（精選28篇）
酒店職責(zé)推薦 篇1
1.為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù)，力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進(jìn)行，努力完成每月的各項任務(wù)。
2.根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn)，制訂有效的工作計劃，經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實施。
3.與本中心業(yè)務(wù)往來部門保持聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)制作各種報表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行。
5.熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序,對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
6.遇有重要客人住店，適當(dāng)調(diào)配上班人員，以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7.負(fù)責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進(jìn)行考核。
8.負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。
9.督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責(zé)，并指導(dǎo)他們的工作，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎罰。
10.檢査下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程和《員工守則》的情況，在商務(wù)中心的工作范圍內(nèi)，妥善解決客人的投訴。
11.檢查當(dāng)班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務(wù)。
酒店職責(zé)推薦 篇2
1.嚴(yán)格檢査收銀員的儀表、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。
2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
3.協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。
4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。
6.妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系的和諧。
7.服從分配,按時完成上級指派的其他工作。
酒店職責(zé)推薦 篇3
1.按照熨衣工作程序及要求，保質(zhì)保量地完成各種制服、客衣的任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)對熨衣設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保證其正常使用，防止事故隱患。
3.熟悉掌握各種衣物的性能，準(zhǔn)確運(yùn)用熨衣技術(shù)。
4.參加工作例會，并提出合理化建議。
5.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
酒店職責(zé)推薦 篇4
1.工程部經(jīng)理不在時，履行部門經(jīng)理的一切職責(zé)，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手。
2.制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次表，制訂工作計劃及工作進(jìn)程表。
3.負(fù)責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達(dá)項目單，督促所屬員工完成當(dāng)日的各項工作。
4.每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。
5.確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用，維修后能使設(shè)備達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
6.協(xié)助督導(dǎo)外聘人員的工程進(jìn)度及應(yīng)該達(dá)到的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
7.確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時更換。
8.審批、檢查各部件所需原材料的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，以保證各項工程的及時完成。
9.檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備維修及更換。
10.按時完成總工程師和工程部經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店職責(zé)推薦 篇5
1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、案的秘書性服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。
3.起草酒店檔案制度。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。
5.年終時向各部門收集各種歸酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作。
6.傳遞各類文件。
7.負(fù)責(zé)酒店禮品的接收、登記、保管。
8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管，以保證工作的正常運(yùn)行。
9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。
10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)。
酒店職責(zé)推薦 篇6
1.熟悉西餐廳的業(yè)務(wù)工作。
2.儀容、儀表端莊大方，衣著整潔，精神飽滿。
3.服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合樓面服務(wù)員的接待工作。.
4.善于運(yùn)用禮貌語言和客人說話。
5.掌握及了解客人的需求,迎接客人到滿意的座位上，并主動遞上菜單、飲品單,待服務(wù)員迎上后才離去。
6.迎送客人要面帶笑容,主動、熱情、禮貌，做到客到有請聲、客問有應(yīng)聲、客走有送聲。
7.走路要注意禮讓，客過要讓路，同行不搶
道,迎客走在前，送客走在后。
8.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)和工作質(zhì)量。
酒店職責(zé)推薦 篇7
1.在中餐部經(jīng)理、行政總廚的督導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)中廚的組織、指揮和烹妊工作。
2.了解各崗人員工作特點(diǎn)和技術(shù)水平，根據(jù)各人專長，合理安排技術(shù)崗位。
3.組織中餐廚房完成月、季、年度工作計劃。
4.組織指揮調(diào)度大型酒會、宴會的菜品制作。
5.熟悉各種原材料種類、產(chǎn)地、特點(diǎn)、價格及淡旺季，熟悉貨源供應(yīng)情況,與采購部保持良好的聯(lián)系，保證貨源供應(yīng)及時。
6.遇有重要宴會，需親自與采購部協(xié)商，做好貨源的采購工作，同時親自檢查,做好貨源購進(jìn)的驗收和儲存。
7.定期與中餐部經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)一起了解市場行情、競爭形勢以及賓客的意見,不斷地研制、創(chuàng)新菜式，在保留餐廳傳統(tǒng)菜式、保持特色不變的基礎(chǔ)上，推陳出新，每周出品一至兩個新菜式。
8.在做到穩(wěn)定和不斷提高出品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，改進(jìn)和提高烹調(diào)方法、技術(shù)水平，與各部門保持良好聯(lián)系。
9.經(jīng)常與中餐部經(jīng)理、采購部人員一起調(diào)查了解市場貨源進(jìn)出、其他酒店的出品價格，做好菜譜，合理定價，以獲得較好的利潤。
10.合理使用各種原材料，減少浪費(fèi)，以控制食品成本。
11.抓好廚房衛(wèi)生工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。
12.抓好廚師的技術(shù)和管理培訓(xùn)工作，保持酒店的餐飲特色，提高廚師技術(shù)水平。
13.負(fù)責(zé)做好每月的工作計劃、材料領(lǐng)用以及月工作總結(jié)。
14.嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程，預(yù)防發(fā)生事故。
酒店職責(zé)推薦 篇8
1.掌握商品的購、銷、存信息，做到心中有數(shù)。
2.建立批發(fā)業(yè)務(wù)單位客戶檔案。
3.主動聯(lián)系客戶，對外開展業(yè)務(wù)。
4.定期向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場信息。
5.嚴(yán)守商場的經(jīng)濟(jì)秘密。
6.主動向采購人員反映市場供求狀況。
酒店職責(zé)推薦 篇9
1.負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客務(wù)部的全面工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務(wù)。
3.制定房務(wù)部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動各項計劃的實施。
4.組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部務(wù)會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門具有全局觀念和整體感，目標(biāo)一致地做好經(jīng)營管理工作。
5.擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進(jìn)行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
6.審閱房務(wù)各部門和個人呈交的報告及各項申請。
7.制定業(yè)務(wù)拓展計劃，開展公關(guān)活動，擴(kuò)大
市場銷售。
8.參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關(guān)系。
9.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)部屬管理人員的工作。
酒店職責(zé)推薦 篇10
1.充分了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，并向總經(jīng)理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。
2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個好的市場。
3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。
4.組織和參加VIP的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細(xì)介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。
5.凡大型活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動。
6.經(jīng)常對長住客、機(jī)構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致，給客人以最佳的印象。
8.抓住機(jī)會進(jìn)行公關(guān)活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀(jì)念會等社交活動中進(jìn)行宣傳。
9.負(fù)責(zé)收集、積累酒店的資料，并進(jìn)行材料的整理、編寫等工作。
10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。
11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。
12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
13.負(fù)責(zé)對部屬進(jìn)行思想教育和培訓(xùn)。
14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店職責(zé)推薦 篇11
1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店警衛(wèi)隊各項工作，組織部署酒店日常警衛(wèi)工作，確保酒店與客人安全。
2.指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊值班記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。
3.調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問題和有關(guān)投訴。
4.在酒店舉行重要活動時根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時調(diào)整警衛(wèi)力量，確保活動的順利進(jìn)行。
5.酒店發(fā)生火災(zāi)、死亡等意外事件時，組織保安員保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
6.負(fù)責(zé)部署緝查治安管理部門通報的危險分子。
7.對警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進(jìn)行紀(jì)律教育、責(zé)任感教育和安全知識方面的培訓(xùn)。
8.查崗査哨，對違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安員進(jìn)行批評教育，并做出處理。
酒店職責(zé)推薦 篇12
1.協(xié)助酒店總出納清點(diǎn)現(xiàn)金收人，并辦理存入銀行的有關(guān)手續(xù)。
2.協(xié)助總出納填制各種報表,做到數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
3.檢査存款的手續(xù)是否齊全、完備。
4.安全地將酒店收入存入銀行，并將各種銀行單據(jù)交總出納處理。
5.不斷提出改進(jìn)工作的設(shè)想，當(dāng)好總出納的助手。
6.服從分配，及時完成上級指派的任務(wù)。
酒店職責(zé)推薦 篇13
1.負(fù)責(zé)宴會、酒席的菜單按次序出菜的工作，同時負(fù)責(zé)各菜式擺放造麵，如圍邊碟、雕花裝盤等。
2.上班時，做好各種萊式的準(zhǔn)備工作，開設(shè)醬料檔。
3.掌握各種菜式的裝載器皿和上粉。穿、釀、卷、包、貼、擠等工作和造劑,掌握煎、炸、滾、煩、炳、飛水的加工。
酒店職責(zé)推薦 篇14
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)部「J的各項政策法規(guī)，嚴(yán)格按上級下達(dá)的勞動計劃進(jìn)行調(diào)配。
2.根據(jù)上級有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖起草和修改酒店人事管理的有關(guān)規(guī)定。
3.根據(jù)《員工手冊》規(guī)定,負(fù)責(zé)辦理千部、工人、合同工、臨時工的調(diào)入、招聘、招收、試用、簽訂合同、續(xù)訂或解除合同、調(diào)出、辭退的各項手續(xù)，承辦干部和工人的退休、離休、退職、停薪留職的手續(xù)。
4.負(fù)責(zé)人事部文件、資料的保管工作，負(fù)責(zé)上級文件的接收和傳遞工作。
5.按上級要求定期做好各種人事統(tǒng)計報表，及時準(zhǔn)確掌握干部、職工的變化情況。
6.負(fù)責(zé)管理、辦理職工工傷審查，協(xié)助工會做好職工死亡的善后處理工作。
7.負(fù)責(zé)酒店在人事工作方面與政府有關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)助內(nèi)部公關(guān)工作。
8.負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律的檢査實施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理，協(xié)調(diào)保安部做好員工吵架、打架的調(diào)查、調(diào)解和處理工作。
9.負(fù)責(zé)接待報到和求職員工的登記。
10.負(fù)責(zé)檔案資料的充實、歸檔和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的傳遞工作。
11.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)工作水平。
酒店職責(zé)推薦 篇15
1.負(fù)責(zé)酒店西餐部餐飲出品和服務(wù)，以及各項行政管理工作，并接受餐飲部經(jīng)理的督導(dǎo)。
2.制定本部月度、年度的營業(yè)計劃,領(lǐng)導(dǎo)部門全體員工積極完成各項經(jīng)營指標(biāo)和接待任務(wù)，及時分析和總結(jié)月度、年度的經(jīng)營情況。
3.根據(jù)不同時期的需要和市場情況，制訂銷售計劃，包括有特色的食品、時令菜式和飲品的推廣計劃等。
4.制定操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、出品部門的食品(飲品)質(zhì)量及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.制訂服務(wù)技能、烹飪技術(shù)培訓(xùn)計劃和考核制度，定期與總廚研究新菜式及品種。
6.建立物資管理制度，保管好餐廳的各種用品。
7.制定餐飲出品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算;加強(qiáng)食品原料及物品的管理，降低費(fèi)用，增加贏利，減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)。
8.不定期地征求客人意見，聽取客人對餐廳服務(wù)和食品的評價，及時進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境。
9.督導(dǎo)各級業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及工作業(yè)績考核，不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力。
10.熟悉和掌握員工的思想情況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，抓好員工隊伍建設(shè),開展經(jīng)常性的禮貌禮儀教育和職業(yè)道德教育，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才，通過組織員工活動，激發(fā)員工的工作積極性。
11.參加酒店經(jīng)理例會及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，與酒店各部門建立良好的關(guān)系，互相協(xié)作,保證營業(yè)工作順利進(jìn)行。
12.抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，提高完好率，加強(qiáng)日常管理，以提高工作效率。
13.抓好衛(wèi)生工作及安全工作，組織環(huán)境、操作方面的衛(wèi)生檢查，貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保安全。
酒店職責(zé)推薦 篇16
1.負(fù)責(zé)補(bǔ)充樓層的衛(wèi)生車物品、熱開水等。
2.負(fù)責(zé)清潔樓梯扶手、彈簧門頂及門框，清潔職工電梯廳及樓梯，清潔太平門框、玻璃、爬梯、扶手及地板、走廊墻裙等。
3.對所屬樓層走廊、地氆進(jìn)行清潔吸塵。
4.保證工作間的整齊清潔，特別是公用洗手盆的清潔，垃圾房要保證干凈,浴液瓶、阜頭回收桶要收拾干凈，廢品要及時處理。
5.完成當(dāng)值主管臨時安排的工作。
酒店職責(zé)推薦 篇17
1.負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量,直接對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.出席每周的業(yè)務(wù)會，匯報本餐廳工作，向員工傳達(dá)會議精神。
3.檢査工作：
(1)每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。
(2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫存物資。
(3)檢查員工儀容儀表。
4.主持每日餐前會，安排當(dāng)天的服務(wù)工作。
5.從廚房了解當(dāng)天出菜的情況，布置重點(diǎn)推銷菜式。
6.簽領(lǐng)食物、飲料。
7.妥善處理客人的投訴和質(zhì)詢。
8.做好員工考勤、評估工作。
9.做好餐廳的財產(chǎn)管理工作。
10.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。
酒店職責(zé)推薦 篇18
1.認(rèn)真對培訓(xùn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，積極主動，耐心細(xì)致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提高酒店人員的索質(zhì)而盡心盡力。
2.在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)中心的全面工作。按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查及督促各項培訓(xùn)工作。
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定并組織實施。
4.負(fù)責(zé)酒店調(diào)進(jìn)、招聘、招收的干部和職工的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作。
5.負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的組織、實施。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、檢查、落實、考核各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作。
7.編制年度培訓(xùn)預(yù)算報總經(jīng)理，控制每年的預(yù)算支出。
8.安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。
9.對酒店外派學(xué)習(xí)的員工，按公司規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核，實施培訓(xùn)后跟蹤檢查與業(yè)績考核。
10.組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，評核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。
11.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)工作水平。
酒店職責(zé)推薦 篇19
1.認(rèn)真做好保密工作，及時做好稻案、文件的立卷歸檔工作和保管工作。
2.保管好酒店印章，嚴(yán)格遵守酒店有關(guān)印章使用的規(guī)定。
3.積極工作，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。
4.努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量和工作效率,應(yīng)做到：
(1)具有英文基礎(chǔ)知識。
(2)具有使用及保護(hù)檔案器材的常識。
(3)具有建立卷宗的常識。
(4)掌握主要的歸灼系列和歸朽方法。
(5)掌握保留及棄置卷宗的規(guī)定。
(6)了解與整理和卷宗有關(guān)的其他規(guī)定。
5.處理公文要認(rèn)真細(xì)致，注意團(tuán)結(jié)協(xié)助，謙虛謹(jǐn)慎，互相尊重，搞好人際關(guān)系，共同做好工作。
6.做好酒店資料來往的收發(fā)、登記、整理、保管工作。
7.協(xié)助秘書完成總經(jīng)理交辦的事項，協(xié)助通信員搞好信件的處理工作。
8.嚴(yán)守保密紀(jì)律，各種秘密的文稿都應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善保管。
9.不得與無關(guān)人員談?wù)摴牡膬?nèi)容。
酒店職責(zé)推薦 篇20
1.協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2.安排總經(jīng)理辦公會議，并負(fù)責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況。
3.組織起草各種業(yè)務(wù)報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結(jié)、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿。
4.搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究,做好綜合分析和統(tǒng)計工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定,供總經(jīng)理參考。
5.組織制定酒店的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率。
6.加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評等，提高工作質(zhì)量。
7.掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考。
8.領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好文件打印、收發(fā)、歸檔、接待、用車管理和印章管理等工作。
9.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)査分析，明確責(zé)任，做出正確處理。
10.完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。
酒店職責(zé)推薦 篇21
1.執(zhí)行部門經(jīng)理所安排的工作，協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各主管認(rèn)真做好本職工作。
2.分析客源動向，積極拓展生意，為娛樂部業(yè)務(wù)拓展提供可行性建議。
3.督促各主管做好每月的排班工作，確保營業(yè)正常運(yùn)行。
4.視情況協(xié)調(diào)各部門的人員調(diào)配等工作。
5.督導(dǎo)員工做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，減少機(jī)械故障的發(fā)生，減少損耗，以降低營業(yè)成本。
6.督促主管培訓(xùn)屬下員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
7.督導(dǎo)各主管抓好工作紀(jì)律。
8.處理客人投訴，盡量滿足客人的要求，維護(hù)灑店利益。如遇解決不了的問題立即請示部門經(jīng)理。
9.督導(dǎo)各崗位做好衛(wèi)生清潔工作，為客人提供一個良好的娛樂環(huán)境。
10.注意防火、防盜，確保消除各種不良隱患。
酒店職責(zé)推薦 篇22
1.要掌握海、陸、空各種動物的宰殺加工，能識別各種動物的肥、痩、老、嫩、雌、雄以及生猛的處理。
2.懂得飼養(yǎng)本崗位的牲口，以及能掌握斬、起、剪、拆、三光的操作技術(shù)。
3.掌握各種牲口的起貨成率。
4.掌握初步的精細(xì)刀工，要協(xié)調(diào)姑板工作，保持冷藏庫的清潔。
酒店職責(zé)推薦 篇23
1.制定本部門的月度工作計劃并檢查計劃執(zhí)行情況。
2.培訓(xùn)、考核、指導(dǎo)和監(jiān)督下屬員工遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行工作程序。
3.指導(dǎo)并督促行李員向客人提供行李搬運(yùn)、代客收取或寄送包裹、行李寄存、派送郵件或報表等服務(wù),防止任何差錯和事故的發(fā)生。
4.具體安排員工的工作崗位。
5.根據(jù)工作需要安排員工的班次。
6.檢查下屬員工的儀容儀表、工作態(tài)度。
7.嚴(yán)禁員工向客人索取小費(fèi)或暗示客人付小費(fèi)。
8.管理本部門的勞動工具、勞保用品及各種表格。
9.根據(jù)下屬員工的表現(xiàn)及時給予獎勵或處罰。
10.關(guān)心本部門員工的生活和思想動態(tài)，做細(xì)致的思想工作。
11.定期召開員工會議，向部門經(jīng)理報告本部門的工作情況。
12.與其他部門保持溝通、聯(lián)系和合作。
13.收取和管理員工上繳的小費(fèi)和客人付的行李保管費(fèi)(非住店客人的行李寄存需要交費(fèi))。
酒店職責(zé)推薦 篇24
1.負(fù)責(zé)酒店電話機(jī)房的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，努力完成每月計劃任務(wù)，負(fù)責(zé)計劃、監(jiān)督和指導(dǎo)總機(jī)的運(yùn)營管理。
2.全面掌握酒店的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目和經(jīng)營情況，了解前廳、樓層的服務(wù)程序。
3.必須具有高度的責(zé)任感，精于業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，忠于職守，嚴(yán)格管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以身作則。
4.合理調(diào)配下屬人員，負(fù)責(zé)組織制定電話機(jī)房的規(guī)章制度和員工工作表。
5.負(fù)責(zé)組織話務(wù)員順利有效地完成電話接通國際、國內(nèi)長途、電話叫醒、電話業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)項目。
6.巡視每個接線生是否做到電話鈴一響便接聽，留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調(diào)轉(zhuǎn)接電話，并視情況需要，親自處理重要客人、酒店領(lǐng)導(dǎo)的電話。
7.組織培訓(xùn)，提高電話房員工的專業(yè)技能，樹立全心全意為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德。
8.教育督導(dǎo)接線生愛護(hù)各種設(shè)備，定期同工程部聯(lián)系檢查電話線路和冇關(guān)設(shè)備的工作情況,及時保養(yǎng)和維修設(shè)備并記錄存。
9.檢查督導(dǎo)接線生嚴(yán)格遵守電子計算機(jī)操作程序及注意事項，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
10.負(fù)責(zé)月末向財務(wù)部報“內(nèi)部長話轉(zhuǎn)賬單”和“長話費(fèi)用月總額表”，負(fù)責(zé)總機(jī)所需表格及其他用品的供給。
11.負(fù)責(zé)監(jiān)督、評估和考核下屬員工的工作：
(1)督導(dǎo)接線生在工作中使用禮貌用語，并始終保持優(yōu)美的語音語調(diào)。
(2)嚴(yán)格檢查接線生遵守保密制度和紀(jì)律及酒店各項規(guī)章制度的情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時報告上級。
12.定期召開會議，交流情況，溝通思想，互相促進(jìn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力;嚴(yán)于律己，勤奮工作，帶領(lǐng)總機(jī)室全體員工，努力把工作做好。
13.在客人完成長話后，及時制單并送前臺收銀處，以免造成走單。
14.嚴(yán)格檢查和監(jiān)督電信保密制度的實施，維護(hù)客人利益。
15.努力鉆研業(yè)務(wù)，掌握電信專業(yè)知識，了解總機(jī)的結(jié)構(gòu)原理，掌握電信操作方法和業(yè)務(wù)工作程序;了解國內(nèi)外長途電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、國際時差和國內(nèi)常用的電話號碼;了解電話線路布局及有關(guān)電子計算機(jī)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、管理等應(yīng)用知識。
16.對酒店發(fā)生的失火、盜竊等重大事件，要迅速通知有關(guān)部門妥善處理。
酒店職責(zé)推薦 篇25
?職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽客人電話，回答有關(guān)洗衣方面問題，統(tǒng)計洗衣單據(jù)，整理每月洗衣部的工作紀(jì)錄。?要求
1.對待工作責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)、認(rèn)真。
2.有一定的計算、統(tǒng)計知識。
3.能用英語就有關(guān)洗衣問題與客人對話。
?工作規(guī)程
1.接聽客人電話，應(yīng)注意禮貌與語言技巧，并對客人提出的問題作記錄，對于投訴應(yīng)及時向經(jīng)理匯報，對于客人提出有關(guān)的服務(wù)要求，應(yīng)馬上轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
2.做好每天客衣營業(yè)統(tǒng)計報告，并計算洗衣單賬目。
3.匯總各生產(chǎn)組別每天的生產(chǎn)記錄，月末作統(tǒng)計，并做好各類分析表。
4.填寫好當(dāng)天未完成的客衣記錄，應(yīng)于下班前送交客房部。
5.下班前，把當(dāng)天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班時，到客房部領(lǐng)回那些前一天未能送回客人的衣物。
6.整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各種工作記錄匯總的檔案。
7.搞好辦公室的清潔衛(wèi)生。
8.完成經(jīng)理安排的其他工作。
酒店職責(zé)推薦 篇26
?責(zé)任
及時收取和送回客衣。
?要求
1.責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，精明能干。
2.相貌端莊，舉止得體，儀表大方，有一定的語言技巧及較好的人際溝通能力。
3.熟悉酒店的情況，熟悉客衣的洗滌流程和織物性能。
4.能講與洗衣工作有關(guān)的英語。
?工作規(guī)程
1.收衣。
(1)上班時按早班文員的電話記錄,迅速到客房收集客人要洗的衣物。
(2)到客人房間收集衣物，首先應(yīng)核對記錄的房號，然后禮貌地敲門或輕按門鈴，并同時用普通話(英語)口報“洗衣服務(wù)”。
(3)收衣時，應(yīng)禮貌地問候客人，檢查洗衣袋內(nèi)是否有洗衣單。洗衣單該填的項目，如姓名、房號、衣物件數(shù)等是否已填齊全,若無應(yīng)請客人補(bǔ)填。
(4)如果有“熨燙衣物或貴賓衣物”，收發(fā)工應(yīng)及時送交客衣檢査員處。
(5)收完衣物后，應(yīng)詳細(xì)填寫收衣工作記錄，完成后交文員。
(6)在離開樓層時，應(yīng)打電話給洗衣部文員，詢問是否還有要收的客衣。
(7)負(fù)責(zé)把“致客通知書”和有問題的衣物送至客房。
2.送衣。
(1)送洗衣賬單至前臺收款處。
(2)將客衣按各樓層順序進(jìn)行整理，并把有關(guān)數(shù)量登記清楚。
(3)到達(dá)樓層后，應(yīng)看清楚房號，禮貌地敲門或輕按門鈴,并同時用普通話(英語)口報“洗衣服務(wù)”。
(4)將吊掛的衣物放進(jìn)衣櫥里，折疊包裝的衣物放在床上。
(5)客人在房間的由客人簽收。客人不在房間的，由該樓層服務(wù)員簽名證實。
(6)若客人在房內(nèi)，送完衣物離開時，應(yīng)禮貌地與客人道別并輕關(guān)房門。
(7)送衣時，若遇客人房門掛有“請勿打擾”牌的，可把洗衣服務(wù)卡從門底縫塞人房內(nèi)，并在送衣記錄上注明，把衣物帶回交給文員，等客人電話通知后再送。
{8)貴賓衣物及快洗衣物，按規(guī)定時間完成后立即送回。
(9)完成工作后，把送衣記錄交給文員。
(10)執(zhí)行主管、經(jīng)理的其他工作指示。
酒店職責(zé)推薦 篇27
1.嚴(yán)格按照服務(wù)程序做好本職工作。
2.遵守酒店各項規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)規(guī)程，儀容整潔大方，以規(guī)范姿態(tài)站立。
3.按照領(lǐng)班的安排，負(fù)責(zé)咖啡座的擺桌擺臺。
4.熟悉餐牌、酒水，積極向客人推銷。
5.客人到時，主動迎接，熱情招呼，彬彬有禮。
6.按規(guī)格填好點(diǎn)菜單。
7.徹底搞好衛(wèi)生工作。
酒店職責(zé)推薦 篇28
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項制度和部門規(guī)定，增強(qiáng)法制觀念,遵紀(jì)守法，廉潔奉公。
2.維護(hù)好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。
3.對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗明車況是否完好，并做好詳細(xì)記錄，填好表格，然后告知車主讓其當(dāng)場驗證，車主簽名后方可接收。
4.做好對進(jìn)人車場停放車輛的收費(fèi)工作，車走收費(fèi)并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)査獲將視情處罰。
5.對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗證工作,在情況確實時才可放行，如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行査詢、欄阻，并及時報告。
6.不得在車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場停留。
7.夜班值勤時要加強(qiáng)警戒,特別是23：00以后開出的車輛，要認(rèn)真把好驗證關(guān)，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時進(jìn)行阻攔并報告。