物業管理員崗位的工作職責

物業管理員崗位的工作職責（精選28篇）

物業管理員崗位的工作職責 篇1

　　1、負責業戶資料管理工作;

　　2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關系;

　　6、及時處理業主各類訴求，并跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;

　　7、負責收集、處理業主個性化服務需求;

　　8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員崗位的工作職責 篇2

　　職責：

　　1、 協助項目經理完成日常管理、服務工作，加強項目消防、安全、設備設施、環境衛生、結構主體的管理維護，確保項目正常運營;

　　2、配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

　　3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，并做好記錄;

　　4、主動上門征詢聽取業主意見，做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反映，并妥善解決;

　　5、完成領導交給的其他任務。

　　任職要求：

　　1、物業管理或相關管理專業畢業，20-35歲，中專以上學歷，形象好，氣質佳，有親和力;

　　2、一年以上大型住宅區、大廈物業管理經驗;

　　3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

　　4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　5、有物業管理相關職業證書者優先，如：物業管理員證書、消防員資格證書等;

　　6、會水電維修、日常故障人員優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇3

　　職責：

　　1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

　　2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

　　3、 責任心強，工作細致認真;

　　4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

物業管理員崗位的工作職責 篇4

　　職責

　　1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

　　崗位要求

　　1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;

　　3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;

　　4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);

　　5、有文藝或體育特長優先;

　　6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇5

　　職責：

　　1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權并監督各負責人有效履行

　　3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進展完成情況;

　　4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

　　6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理相關專業，持物業管理證人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業管理相關證件者優先;

　　2、有3年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理、商業中心物業管理經驗者優先;

　　3、綜合素質較高，處理突發時間能力強，有較強的責任心，執行力強，能處理各類事務，有良好的職業道德和敬業精神;

　　4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

　　5、熟練操作各類辦公軟件;

　　6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

　　7、有車者優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇6

　　1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業管理范圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇7

　　職責：

　　1.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環境衛生等;

　　2.發現安全隱患及時反饋，并在能力范圍內解決;

　　3.負責處理現場糾紛和投訴事件，并及時匯報;

　　4.協助商場催租及營銷活動的工作開展;

　　5.配合商場的公關工作。

　　要求：

　　1.高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

　　2.具有商場巡場經驗者優先，熟悉巡場及相關安全防范措施;

　　3.具備獨立處理投訴和突發事件的能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇8

　　1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

　　2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。

　　3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

　　4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，并實施員工的教育培訓計劃。

　　5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

　　6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

　　7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經批準后負責組織實施。

　　8、定期組織員工開展業余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。

　　9、完成管理處安排的其他工作任務。

物業管理員崗位的工作職責 篇9

　　1、協助上級完成部門營銷指標；

　　2、開拓新市場，開發新客戶，增加產品銷售范圍；

　　3、負責轄區市場信息的收集及主要競爭對手的分析；

　　4、管理維護客戶關系以及盡量達成長期戰略合作計劃。

物業管理員崗位的工作職責 篇10

　　1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;

　　2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

　　3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

　　6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

　　7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

　　9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業管理員崗位的工作職責 篇11

　　1、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

　　2、負責業主裝修的各項手續辦理。

　　3、巡視檢查業主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

　　4、負責物業費以及代收代繳費用的收款工作。

　　5、負責處理業主報修、投訴工作處理。

物業管理員崗位的工作職責 篇12

　　1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

　　3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

　　4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

　　5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

　　6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理員崗位的工作職責 篇13

　　1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風..

物業管理員崗位的工作職責 篇14

　　職責：

　　1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

　　2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房;

　　4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;

　　5、負責樓宇管理服務工作。

　　任職要求：

　　1、年齡18-35歲，大專以上學歷，物業管理應屆生也可以考慮;

　　2、有高檔物業、星級酒店或者相關客服工作經驗者優先;

　　3、良好的服務意識及溝通表達能力，具有一定的親和力;

物業管理員崗位的工作職責 篇15

　　1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩定提供;

　　3.園區客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

物業管理員崗位的工作職責 篇16

　　1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總;

　　4、突發應急事件的協調處理;

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業管理員崗位的工作職責 篇17

　　1、負責區域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作;

　　2、負責區域內環境、保潔等管理與監督;

　　3、協助項目負責人落實業戶滿意度調查、服務質量調查;

　　4、協助項目負責人處理轄區客訴的處理;

　　5、協助項目負責人對轄區物業管理與服務質量的改進和提升;

　　6、協助項目負責人開展區域內物業費用催繳工作;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇18

　　1、 負責合同、文件收發、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統工作;

　　2、 各商戶水電表系統錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區負責人對接完成收費指標;

　　3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報;

　　5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

　　6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作

　　9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發各區負責人;

　　10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業機密文件，決定等屬于保密的事項

　　11、 負責各區工作匯總，文件打印、復印等工作

　　12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作

　　13、 協調與行政文員日常工作的對接和協調;

　　14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

　　15、 負責與其他相關部門日常工作上的協調;

　　16、 負責發放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇19

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調主任送發物業管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業戶投訴。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇20

　　1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;

　　2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳交情況;

　　3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;

　　4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;

　　5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

物業管理員崗位的工作職責 篇21

　　1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

　　2、掌握和采集市場商戶經營信息，及時為商戶解決物業方面的問題。

　　3、與商戶建立良性的溝通渠道。

　　4、公司交辦的其它工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇22

　　1、熟悉物業管理法律法規,熟練使用辦公軟件;

　　2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;

　　3、項目資料完善，對接上級相關部門;

　　4、負責部門文件、資料的管理與存檔;

　　5、完成上級領導交辦的臨時任務。

物業管理員崗位的工作職責 篇23

　　1、對辦公室各區域進行巡查、現場監管;

　　2、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　3、負責協調和管理保潔、保安等相關工作;

　　4、配合上級領導完成物業公司的事務

物業管理員崗位的工作職責 篇24

　　1、負責每天的巡查工作，對公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理，并做日常事務巡查日記;

　　2、負責辦理裝修手續，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;

　　3、負責聯系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見和建議，并填寫相關記錄;

　　4、負責協調處理違法、違章行為和突發事件，并按應急作業流程有效處理;

　　5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業租賃、創收等經營性工作;

　　6、協助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;

　　7、完成領導交辦的其它任務。

物業管理員崗位的工作職責 篇25

　　職責：

　　1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;

　　3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

　　4、處理突發維修問題;

　　5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。

　　崗位要求：

　　1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業;

　　2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先;

　　3、3年以上物業設備維修及保養工作經驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結構;

　　4、具有較強動手能力和獨立維修能力;

　　5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。

物業管理員崗位的工作職責 篇26

　　1、協調經理完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作。

　　3、當經理不在時，代理經理進行工作。

　　4、有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的'投訴。

　　7、有權處理分管工作范圍內的突發事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇27

　　1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通

　　出行等安全;

　　2. 負責在建項目和施工現場的安全監管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教

　　育培訓活動。

　　3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好�；�品，電

　　器火災等專項整治工作;

　　4. 負責調度和監督物業公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;

　　5. 協調物業公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修;

物業管理員崗位的工作職責 篇28

　　職責：

　　1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;

　　2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;

　　3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;

　　4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;

　　要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;

　　2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，

　　3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。