高級客服崗位職責(zé)（通用33篇）
高級客服崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、在線接待客戶或接聽客戶來電咨詢，解決處理重要客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶的投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、熟悉公司售前售后服務(wù)內(nèi)容。
崗位要求：
1、高度的責(zé)任心、敏感度、信守承諾，良好的團隊合作精神，積極進取，較強的學(xué)習(xí)能力；
2、較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
3、較強的情緒自我控制及調(diào)節(jié)能力，能承受較強的工作壓力；
4、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
高級客服崗位職責(zé) 篇2
1、核對、整理客戶提供的報關(guān)資料，即時安排報關(guān)
2、適時跟進報關(guān)進度，根據(jù)客戶要求安排付稅、放行
3、貨物放行后根據(jù)客戶要求即時安排進、出庫，送貨等事宜并跟進
4、即時把每票單子數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并錄入相應(yīng)的成本
5、根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)單子所產(chǎn)生的成本，即時制作賬單，并交由經(jīng)理審核后發(fā)給客戶
6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作
高級客服崗位職責(zé) 篇3
【崗位職責(zé)】
1、通過電話聯(lián)系各企事業(yè)單位，安排公益消防課程、培訓(xùn)課程和相關(guān)消防演習(xí)活動策劃
2、將確定的培訓(xùn)需求對接給教員部，配合跟進課程的開展情況
3、整理客戶資料，并定期持續(xù)跟進
4、將客戶的情況及時反饋給上級和對應(yīng)教員
【任職資格】
1、年齡22—40歲，大專以上學(xué)歷
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)，聲音甜美，有耐心并能持之以恒的和客戶保持粘性
3、性格活潑開朗，喜歡與人溝通交流，有較強的語言表達能力和靈活應(yīng)變能力
4、有悟性和學(xué)習(xí)力，對公益和公共安全感興趣并能準(zhǔn)確傳達
高級客服崗位職責(zé) 篇4
1. 獨立完成海運出口訂單的確認(rèn)和管理
2. 與運作團隊良好的溝通和協(xié)調(diào)，對出口貨物狀態(tài)保持跟蹤;
3. 能與客戶保持良好關(guān)系和日常有效溝通，善于處理緊急異常狀況
4. 積極主動反饋信息、及時回復(fù)海內(nèi)外相關(guān)郵件，英語書寫流暢
5. 能夠預(yù)判問題或者風(fēng)險，創(chuàng)造性地解決問題
6. 及時反饋整理工作中的問題，能對運作流程提出自己的意見
高級客服崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協(xié)助辦理的事務(wù);
2、對客戶提供專業(yè)的咨詢及妥善處理客戶投訴;
3、處理客戶賬目并收取應(yīng)收帳款;
4、懂基本數(shù)據(jù)處理。
高級客服崗位職責(zé) 篇6
工作職責(zé)：
（1）在策劃營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。
（2）全面負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部的.組建、管理。
（3）參與公司項目的市場調(diào)研、可行性研究及操作建議等項目前期工作。
（4）主要負(fù)責(zé)公司項目銷售合同文本準(zhǔn)備、客戶資料建檔、客戶協(xié)議簽定及履約、后期物業(yè)交接組織、客戶投訴受理及處理、工程改造通傳、公司業(yè)務(wù)資料建檔管理等具體客服組織實施工作。
（5）負(fù)責(zé)協(xié)助策劃營銷總監(jiān)和策劃營銷經(jīng)理組建策劃營銷部并在業(yè)務(wù)上保持雙向溝通和協(xié)作。
（6）協(xié)助組織開展項目的銷售、策劃工作。
（7）負(fù)責(zé)公司各項資料的整理、分類、建檔、管理等內(nèi)部服務(wù)工作組織與管理工作。
（8）注意學(xué)習(xí)，不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度，以對公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為主管領(lǐng)導(dǎo)提供力所能及的服務(wù)。
（9）及時、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
高級客服崗位職責(zé) 篇7
營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責(zé):
1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的辦理;
4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀(jì)要工作;
7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;
8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的.收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護;
兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;
熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。
高級客服崗位職責(zé) 篇8
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶體驗部200+體量的在線執(zhí)業(yè)藥師團隊的運營管理、確保團隊完成KPI指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)該項目團隊的工作流程的監(jiān)控體系的執(zhí)行與完善，監(jiān)控運營質(zhì)量，保障藥師咨詢各工作順暢運營；
3、負(fù)責(zé)該項目整體人員管理，整體KPI的完善和提升，不斷提高并優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高效率，降低運營成本；
4、負(fù)責(zé)落實績效考核輔導(dǎo)及員工激勵、工作監(jiān)督、及線上人員工作狀態(tài)管理與調(diào)控，使人員價值最大化；
5、負(fù)責(zé)該團隊的人員架構(gòu)優(yōu)化以使業(yè)務(wù)能力與團隊價值輸出實現(xiàn)最大化；
崗位要求：
1、具有大型客服中心的運營管理2年以上經(jīng)驗，有100人以上呼叫團隊管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉客戶服務(wù)的整體流程和各工作職責(zé)的設(shè)置制定；
3、熟練運用各種管理方法和工具，熟知客戶服務(wù)的相關(guān)行業(yè)知識；
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的領(lǐng)導(dǎo)團隊能力和良好的溝通能力；
5、具備較強的團隊管理能力，善于激勵團隊成員，并與公司其他部門協(xié)同完成既定目標(biāo)；
6、目標(biāo)導(dǎo)向性強，能夠承受較強的工作壓力；
7、 HomeAgent團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；具有執(zhí)業(yè)藥師資格證書優(yōu)先；
高級客服崗位職責(zé) 篇9
1、網(wǎng)站建成后協(xié)助客戶添加上傳資料、處理圖片等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容;
2、解答客戶隨時提出的問題，處理客戶的異義及投訴建議，維護公司的形象;
3、熟悉公司理念及產(chǎn)品，了解客戶需求，能夠為客戶提出個性化的解決方案;
4、協(xié)助對客戶關(guān)系的維護、聯(lián)絡(luò)和跟蹤管理，并把客戶反饋評價及時報告主管;
5、完成上級安排的其他工作。
高級客服崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)E5系統(tǒng)日常客戶服務(wù)，不斷提升客戶產(chǎn)品滿意度；
2、對客服工作熟悉，有產(chǎn)品意識，善于與用戶互動；
3、密切關(guān)注客戶需求變化，收集用戶產(chǎn)品需求并及時反饋；
4、能熟練運用自媒體工具（微信）服務(wù)用戶；
5、負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行好上級交付的各類用戶服務(wù)工作
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(移動互聯(lián)網(wǎng))客服工作經(jīng)驗；
3、熟練使用日常辦公軟件，文字表達能力強；
4、具備良好的團隊溝通能力；
5、思維敏捷，條理清晰，具有良好溝通技巧；
6、能夠承受壓力，有良好的.客戶服務(wù)意識。
任職資格：
1.本科學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2.熟悉SQL語言語法
3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發(fā)等計算機相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有團隊合適精神；
5.能配合產(chǎn)線白、夜班。
崗位職責(zé)：MES系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)維護。
1. MES系統(tǒng)硬件維護，軟件應(yīng)用與測試；
2.辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話相關(guān)硬件軟件維護與測試。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司老客戶的維護及再次開發(fā)
2.整理、完善客戶信息，建立完善的客服流程
3.會議活動現(xiàn)場進行客戶溝通交流并促成成交
4.通過電話、微信、QQ等聊天工具與客戶交流，建立良好的客戶關(guān)系
任職資格：
1、22-35歲，優(yōu)先，專科以上學(xué)歷
2、熟練運用wordexcel等辦公軟件
2、性格開朗，有激情，有較強的服務(wù)意識和溝通能力。
3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
4、一年以上電話客服/電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先
高級客服崗位職責(zé) 篇11
1、 快速回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細(xì)致；
2、 及時回復(fù)站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復(fù)到位、大方、禮貌
3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考；
4、 及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；
5、 能為顧客著想，詳細(xì)問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；
6、 對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權(quán)衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；
7、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調(diào)， 妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報
8、 旺旺記錄存檔，整理
9、 完成公司分配的其他工作
高級客服崗位職責(zé) 篇12
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有1年以上電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先
2、個性開朗有熱情，有較好的溝通能力和邏輯思維
3、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)
4、積極配合團隊完成銷售業(yè)績指標(biāo)，有明確的目標(biāo)
高級客服崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé):
1、通過電話提醒等方式與相關(guān)客戶進行溝通，提醒客戶按時還款，引導(dǎo)客戶正確的繳費方式；
2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收，維護客戶的'信用；
3、 完成上級安排的其它工作。
任職資格:
1、高中及中專以上學(xué)歷，畢業(yè)大學(xué)生或者有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗人員，入職有統(tǒng)一培訓(xùn)；
2、具備較強的溝通能力、為人積極主動、抗壓能力強。
待遇情況：
1、簽訂正式的勞動合同；
2、在同行業(yè)具有競爭力的薪資；
底薪+補貼+業(yè)務(wù)獎金，根據(jù)個人能力有高有低
3、完善的職業(yè)發(fā)展機制，為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間；
4、朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國家規(guī)定休息，以及節(jié)日福利，轉(zhuǎn)正后公司
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
高級客服崗位職責(zé) 篇14
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷。
2.具有強烈的銷售意識，極強的目標(biāo)感。
3.具備較高的服務(wù)意識。
4.形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，親和力和抗壓性。
5.有教育理想，熱愛教育事業(yè)。
崗位職責(zé):
1.以校區(qū)業(yè)績?yōu)橹行模袚?dān)校區(qū)精品班及個性化營銷工作。
2.充分利用資源開發(fā)潛在客戶，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并為新老客戶推薦合適的課程。
3.承擔(dān)校區(qū)前臺行政工作，服務(wù)校區(qū)教師及學(xué)員，根據(jù)老師及新老客戶的實際需求做好咨詢服務(wù)。
4.對于財務(wù)操作系統(tǒng)以及財務(wù)數(shù)據(jù)有較強的敏感度，并能通過系統(tǒng)處理學(xué)員報名，轉(zhuǎn)退班，報道，教材發(fā)放等相關(guān)事物。
5.定期整理校區(qū)文件，檔案，前臺展架宣傳材料，管理校區(qū)教室及相關(guān)物資的領(lǐng)取及保存工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
高級客服崗位職責(zé) 篇15
1.處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等;
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象;
3.及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;
4.每天查看評價，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。
5.對中差評進行跟學(xué)習(xí)方法蹤處理;對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié);
6.催付款，應(yīng)用系統(tǒng)工具進行對拍下未付款的顧客進行催付款。
高級客服崗位職責(zé) 篇16
1、物流供應(yīng)商的'管理物流供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準(zhǔn)確率和回收率;
3、物流供應(yīng)商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
高級客服崗位職責(zé) 篇17
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)部門留學(xué)咨詢團隊的管理與維護；
2、執(zhí)行公司的管理制度，促進項目業(yè)績的增長；
3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場上的'影響力；
4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢顧問團隊，指導(dǎo)其完成公司的部門計劃、市場銷售任務(wù)。
任職要求：
1、具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的銷售經(jīng)驗，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強烈的事業(yè)心與進取心；
3、對本項目的入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；
4、具備較強的市場意識，較強的市場推廣能力；
5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。
高級客服崗位職責(zé) 篇18
職責(zé)描述：
此崗位為阿城區(qū)當(dāng)?shù)匾苿涌头䦛徫粛徫宦氊?zé)職位要求。
崗位職責(zé):
接聽移動客戶電話，解答移動業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。
組織客戶管理工作，負(fù)責(zé)維持重要客戶，保持良好溝通
完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其它工作。
職位要求：
有無經(jīng)驗均可，公司提供帶薪崗前培訓(xùn)
積極上進，性格開朗
月休4天，法定節(jié)假日正常休息
公司福利：
每年兩次的旅游、員工生日會、年會、滿勤獎、工齡工資獎以及不定期聚餐等相關(guān)福利
辦公地址：阿城市區(qū)
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
高級客服崗位職責(zé) 篇19
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場整體活動配合和禮品發(fā)放
2、負(fù)責(zé)免費停車等服務(wù)項目的實施
3、負(fù)責(zé)開具發(fā)票和其他票據(jù)等
4、負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)相關(guān)工作
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的.其他工作事項
任職資格:
教育背
高級客服崗位職責(zé) 篇20
醫(yī)院客服專員我們?yōu)榭蛻籼峁└咝?yōu)質(zhì)的服務(wù)，從前期預(yù)約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務(wù)和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗
1、維護溫馨舒適的等候環(huán)境
2、協(xié)助患者做診前預(yù)約，接待登記，診后結(jié)算等工作
3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度
4、確保患者診費支付的有效無誤
5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準(zhǔn)確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單
6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報表匯報主管
任職要求:
1、良好的英語水平
2、具有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長期發(fā)展
3、良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關(guān)系
4、可以接受夜班任職資質(zhì):
1、大專或以上學(xué)歷
2、要求從事醫(yī)院/診所預(yù)授權(quán)經(jīng)驗或保險公司理賠經(jīng)驗
3、擁有編碼和病案管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
4、客服服務(wù)意識我們?yōu)榭蛻籼峁└咝?yōu)質(zhì)的服務(wù)，從前期預(yù)約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務(wù)和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗
1、維護溫馨舒適的等候環(huán)境
2、協(xié)助患者做診前預(yù)約，接待登記，診后結(jié)算等工作
3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度
4、確保患者診費支付的有效無誤
5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準(zhǔn)確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單
6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報表匯報主管
任職要求:
1、良好的英語水平
2、具有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長期發(fā)展
3、良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關(guān)系
4、可以接受夜班
高級客服崗位職責(zé) 篇21
崗位職責(zé) :
1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護;
2、通過微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;
3、挖掘和分析購買習(xí)慣、即時掌握新聞熱點,提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動維護客戶及推廣公司產(chǎn)品
6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識強;
3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學(xué)習(xí)能力
4、為人誠實,工作積極主動,認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感
高級客服崗位職責(zé) 篇22
- 規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運作，管理呼叫中心的整體品質(zhì)、績效及生產(chǎn)力
- 在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)及成本效益的目標(biāo)下，確保有效利用呼叫中心的資源，以保證達成并超越服務(wù)及銷售指標(biāo)
- 收集反饋市場動態(tài)，及時向客戶提出反饋報告和其它分析報告，提出具建設(shè)性的方案
- 建立并優(yōu)化呼叫中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、體系及流程，提高營運能力，以確保達到公司及客戶的規(guī)范，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬實施
- 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗, 致力于培養(yǎng)一隊積極并有高生產(chǎn)力及專業(yè)客戶服務(wù)的團隊
- 發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的營運問題
- 監(jiān)督并激勵團隊成員工作, 并適時提供指引、培訓(xùn)及輔導(dǎo), 不斷完善和改進客戶服務(wù)質(zhì)素, 提高客戶滿意度，建立良好客戶關(guān)系
高級客服崗位職責(zé) 篇23
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽英文客戶來電，回答客戶咨詢，處理客戶問題；
2、正確、快速記錄來電客戶相關(guān)信息；
3、負(fù)責(zé)對來電客戶跟蹤回訪，記錄回訪內(nèi)容；
4、總結(jié)工作中的.相關(guān)信息并做好交接班。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、英文對話流暢，語音親切，善于傾聽；
3、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上；
4、服從工作安排，能適應(yīng)早班、晚班時間與倒班制度，夜班提供夜班補助；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的客戶服務(wù)意識，較強的溝通能力及應(yīng)變能力。
高級客服崗位職責(zé) 篇24
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)患者門診就診、入院接待工作;
2、定期與住院患者溝通,了解患者需求,協(xié)助解決非醫(yī)療問題;
3、受理客戶電話咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題,并反饋滿意解答;
4、負(fù)責(zé)患者治療結(jié)果的回訪,搜集和整理回訪信息,統(tǒng)計分析回訪結(jié)果并及時匯報。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店、醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、綜合素質(zhì)好,親和力強,有較強應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力;
3、具備良好的服務(wù)意識,工作積極,有耐心,有責(zé)任心。
高級客服崗位職責(zé) 篇25
崗位職責(zé):
1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢；
2、處理中差評，撰寫評價解釋；
3、日常商品商家。
任職資格:
1、20-25歲，有經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷；
2、電腦操作熟練，打字90字/分；
3、良好的溝通及表達能力，顧客服務(wù)意識強； 4、工作積極主動，勤奮好學(xué)。
5、有erp操作經(jīng)驗。
高級客服崗位職責(zé) 篇26
職責(zé)描述：
職位職責(zé)：
1、通過電話、Email、遠程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英文能力良好。
2、能夠積極的應(yīng)對客戶的`要求，對服務(wù)行業(yè)有著強烈的意識。
3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、能夠熟練操作電腦。
上班時間：
工作時間：
每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；
輪班時間：
8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：
基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合5k-6.5k；
2、語言津貼：
1000元/月；
3、績效獎金：
平均300-500元/月；
4、餐費津貼：
200元/月；
5、夜班津貼：
800-1000元/月；
6、交通津貼：
100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗補貼：
150-500元（一年以上即有150元）；
8、學(xué)歷津貼：
本科500，大專300；
9、五險一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，良好晉升機會；
10、帶薪崗前培訓(xùn)。
工作地點：
佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學(xué)歷要求：
大專
語言要求：
不限
年齡要求：
不限
工作年限：
1年經(jīng)驗
高級客服崗位職責(zé) 篇27
1、受理客戶來電和在線問題，解答客戶問題，記錄客戶需求及意見建議并反饋，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù)；
2、受理客戶來電和在線客戶投訴，記錄客戶投訴內(nèi)容，及時安撫客戶情緒，嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級上報處理；
3、嚴(yán)格按照回訪標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電話呼出工作，完成回訪任務(wù)；
4、對部門工作提出有價值的建議和意見。
高級客服崗位職責(zé) 篇28
職責(zé)描述：
1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)；
2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時反饋；
3、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；
4、座機接聽，幫助客戶了解公司產(chǎn)品。
5、登記接聽登記本，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況。
崗位為正常雙休崗位。
職位要求：
1，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心,邏輯思維清晰；
2、18-36周歲，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、有無工作經(jīng)驗均可（公司提供帶薪培訓(xùn)）；
4、戶籍不限，性別不限，年齡在18-36周歲之間；
5、性格外向開朗，能吃苦耐勞，具團隊合作精神；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
高級客服崗位職責(zé) 篇29
微信營銷客服崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)
1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;
2、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服...
微信客服/微信營銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責(zé)
1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;
2、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;
4、負(fù)責(zé)定期維護客戶關(guān)系,促進互動并促成再次銷售;
5、跟進及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務(wù)的完善;
6、公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的`其他臨時工作。
任職資格
1、學(xué)習(xí)能力強,能在短時間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;
2、條理清晰,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強;
3、工作敬業(yè)踏實,責(zé)任性強,樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;
4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識佳,具備良好的團隊合作能力;
5、有服裝銷售或微信營銷、微商經(jīng)驗者優(yōu)先
高級客服崗位職責(zé) 篇30
1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。
2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。
3、發(fā)貨管理。保證帳款到位，方可發(fā)貨。
4、庫存管理。原材料的備貨。
5、物流管理。供應(yīng)商管理，對帳付款。
6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
高級客服崗位職責(zé) 篇31
1、根據(jù)公司提供優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)面向貴賓客戶開展電話銷售工作，按照計劃實現(xiàn)階段性銷售目標(biāo);以電話方式維護會員客戶，通過專業(yè)客戶服務(wù)促進成交。 無需自己開發(fā)客戶。
2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和營銷能力;
3、執(zhí)行各項規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行操作。
4、以電話方式聯(lián)系指定客戶。
高級客服崗位職責(zé) 篇32
1. 塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一窗口。
2. 提高成交率： 客服在線能夠隨時回復(fù)客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內(nèi)容從而促成交易。
3. 提高客戶回頭率：客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。
4. 更好的服務(wù)客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售后問題給予反饋，從而更好的服務(wù)客戶
高級客服崗位職責(zé) 篇33
任職要求：
1、1年以上團隊管理銷售經(jīng)驗；
2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問題；
3、熟悉海外市場，熟悉市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則；
4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；
5、有上進心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。