關于物業(yè)管理員的工作職責

關于物業(yè)管理員的工作職責（精選33篇）

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇1

　　1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;

　　2.管理及監(jiān)督相應組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;

　　3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇2

　　1、依照物業(yè)服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協(xié)調和對外聯(lián)絡事宜，及時處理各類相關事宜;

　　4、負責制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行;

　　5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;

　　6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

　　7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

　　9、負責協(xié)調現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

　　10、 負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質量記錄;

　　11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;

　　12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日常考核;并監(jiān)督、指導清潔設備、材料的正確使用;

　　13、負責根據(jù)公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。

　　14、完成公司領導交辦的其它任務。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇3

　　1. 每月辦公用品的請購匯總

　　2. 每月辦公用品的請購稽查、核對

　　3. 請購單填寫

　　4. 辦公用品領料單打印

　　5. 消耗品費用分攤及統(tǒng)計

　　6. 公司工作服的請購

　　7. 公司工作服的發(fā)放

　　8. 公司工作服的更換

　　9. 公司工作服的報廢

　　10. 工作服回收、整理、清洗

　　11. 工作服費用的分攤

　　12. 巡查員工著裝的狀況

　　13. 公司監(jiān)控設施的管理及日常監(jiān)查及維護工作

　　14. 會議室內設備及環(huán)境的維護

　　15. 經(jīng)營會議資料的收集、整理、會議操作。

　　16. 部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性

　　17. 客戶來訪會場準備及餐飲安排

　　18. 公告的張貼、收回及時性、準確性

　　19. 公告獎罰匯總表

　　20. 月報表的及時性、準確性、完整性

　　21. 負責工作范圍內文件和資料的保管

　　22. 資料室管理

　　23. (設備維修、工程)統(tǒng)計資料(準確性、及時性、完整性)

　　24. 協(xié)助主管做好部門日常工作。

　　25. 完成本部門主管和公司各領導交辦的其他工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇4

　　職責：

　　負責公司管轄部分物業(yè)現(xiàn)場物業(yè)管理工作;

　　負責租戶每月催繳通知單、發(fā)票、通知制作、送達等工作;

　　負責整理公司租戶合同臺賬并與財務部門對接相關工作;

　　負責園區(qū)物業(yè)管理的日常管理工作。

　　負責物業(yè)所管轄的物業(yè)日常安全巡查工作及隱患整改落實;

　　完成公司、部門交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、管理類相關專業(yè)大學專科以上學歷(物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先)，具備1年以上物業(yè)管理和客服工作經(jīng)驗;

　　2、具備良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力，具有一定辦公軟件操作能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、持有物業(yè)上崗證、建構筑消防員證、駕照者優(yōu)先考慮;

　　6、身體健康，年齡在30歲以下。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇5

　　1、協(xié)助負責廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

　　2、協(xié)助負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　3、協(xié)助負責廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;

　　4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇6

　　1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;

　　4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇7

　　職責：

　　1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務工作，加強項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、結構主體的管理維護，確保項目正常運營;

　　2、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

　　3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，并做好記錄;

　　4、主動上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時率和滿意率的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映，并妥善解決;

　　5、完成領導交給的其他任務。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè)，20-35歲，中專以上學歷，形象好，氣質佳，有親和力;

　　2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī);

　　4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　5、有物業(yè)管理相關職業(yè)證書者優(yōu)先，如：物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;

　　6、會水電維修、日常故障人員優(yōu)先。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇8

　　1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢.

　　2、落實區(qū)域內公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶進行室內安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇9

　　職責

　　1、負責第一范文網(wǎng)物業(yè)管理的全面工作，組織并督導本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務;

　　2、負責租戶入駐、退租的各項手續(xù)，收取房租、水電費及物業(yè)管理費;

　　3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

　　4、負責每日監(jiān)督與巡查教育機構及商家的現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與相關部門溝通;

　　5、負責第一范文網(wǎng)消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務實施監(jiān)督，確保其各項服務滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

　　6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的溝通與合作;

　　7、負責樓層管轄范圍內的所有設備檢修工作;

　　8、負責突發(fā)事件的處理及上報;

　　9、負責有關物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進;

　　任職要求

　　1、全日制專科以上學歷，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉商業(yè)項目運營管理工作;

　　3、熟悉操作辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件;

　　4、具備較強的組織協(xié)調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;

　　5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇10

　　職責：

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3、負責園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門跟進處理;

　　4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

　　5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發(fā)票;

　　6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

　　7、協(xié)助招商工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協(xié)調能力;

　　2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉行業(yè)有關管理的法規(guī)、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

　　4、在移動、聯(lián)通從事過服務工作的人員優(yōu)先錄用。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇11

　　職責：

　　1、協(xié)助品質部負責人做好物業(yè)公司品質管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務水平;

　　2、負責監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;

　　4、負責督促各項目出現(xiàn)的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;

　　5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;

　　6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理業(yè)務流程優(yōu)先;

　　3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調能力;

　　4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇12

　　1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業(yè)日常管理工作;

　　2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點等日常監(jiān)督管理工作;

　　4、 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請，并報上級審批;

　　5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業(yè)主進行追收，完成收費率。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇13

　　1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2、檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

　　3、熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的'投訴，并做好記錄。

　　4、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

　　5、協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

　　6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　7、負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

　　8、上級領導交辦的其他臨時任務。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇14

　　1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定;

　　2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質服務;

　　3、掌據(jù)商戶交費情況，并負責督促商戶按時交費;

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀行為，維護好商城形象;

　　5、處理簡單的物業(yè)維修工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇15

　　1.統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等)。

　　2.負責物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

　　3.制定公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展和開發(fā)利用的規(guī)劃，開展有關項目的組織和實施。根據(jù)國家相關法規(guī)，及時制定和調整物業(yè)租賃管理制度。

　　4.負責擬定資產(chǎn)經(jīng)營方式及管理辦法，會同有關部門做好經(jīng)營責任制的實施工作。

　　5.完成領導交辦的其他工作事項。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇16

　　職責

　　1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息，及時為商戶解決物業(yè)方面的問題。

　　3、與商戶建立良性的溝通渠道。

　　4、公司交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上，優(yōu)秀物業(yè)專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先

　　2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

　　3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

　　6、對服務需求應主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有一定見解。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇17

　　1.負責管轄樓宇的日常巡視工作。

　　2.負責日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作。

　　3.負責管轄樓宇的物業(yè)費等各項費用的催繳。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇18

　　1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);

　　3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等;

　　5、跟進裝修管理工作;

　　6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作;

　　7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇19

　　1、協(xié)助物業(yè)部派發(fā)租戶租金通知單及租金欠費催繳工作;

　　2、負責項目相關資料的整理和歸檔工作;

　　3、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，督促相關工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;

　　4、每月物業(yè)檢查整改表，跟進處理各種存在的整改問題;

　　5、協(xié)助管理處客戶投訴并負責跟蹤回訪;

　　6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議，完成領導交辦的其他工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇20

　　1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領導。

　　2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。

　　3、負責業(yè)主入住相關設施的開通。

　　4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。

　　5、完成上級領導布置的工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇21

　　1、協(xié)助主管處理日常事務;

　　2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

　　3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行跟蹤驗證;

　　4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;

　　5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

　　6、承辦主管臨時交付的事項;

　　7、協(xié)助主管對公司各部門服務質量的考核,建立考核檔案;

　　8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;

　　9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇22

　　)公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2)公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3)公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4)公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5)負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任

　　6)完成行政經(jīng)理委派其他臨時性工作。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇23

　　1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

　　2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導工作，監(jiān)督服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

　　4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，并實施員工的教育培訓計劃。

　　5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

　　6、健全物業(yè)各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

　　7、制定房屋、公共配套設施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準后負責組織實施。

　　8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。

　　9、完成管理處安排的其他工作任務。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇24

　　1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通

　　出行等安全;

　　2. 負責在建項目和施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管工作，營造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教

　　育培訓活動。

　　3. 定期安全生產(chǎn)檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電

　　器火災等專項整治工作;

　　4. 負責調度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;

　　5. 協(xié)調物業(yè)公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修;

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇25

　　1.根據(jù)招商任務要求，開展招商拓客工作，完成招商任務;

　　2.負責管理費用的催繳工作;

　　3.監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;

　　4.及時、有效，合理地處理客戶投訴;

　　5.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管;

　　6.有強大的臨時問題處理能力等。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇26

　　1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

　　2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時調查原因跟進后續(xù)工作;

　　3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇27

　　1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　2、服務中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);

　　3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的品質;辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;

　　4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關系維護;

　　5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動;

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇28

　　1、根據(jù)崗位職能，領導本項目開展物業(yè)區(qū)域內各項工作

　　2、組織做好物業(yè)各項管理工作

　　3、指揮做好應急事件處置工作

　　4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通

　　5、全面督導項目部運行工作

　　6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇29

　　1、對辦公室各區(qū)域進行巡查、現(xiàn)場監(jiān)管;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、負責協(xié)調和管理保潔、保安等相關工作;

　　4、配合上級領導完成物業(yè)公司的事務

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇30

　　職責：

　　1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;

　　2、負責對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;

　　3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;

　　4、物業(yè)管理費、其他相關費用催繳，社區(qū)文化活動組織策劃;

　　要求：

　　1、大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店等服務行業(yè)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，

　　3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇31

　　1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區(qū)內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

　　3、負責小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時完成上級的指令，使業(yè)主滿意度不斷提升

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇32

　　1.掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;

　　5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區(qū)域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;

　　9.協(xié)助物業(yè)管理服務費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

關于物業(yè)管理員的工作職責 篇33

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內部的各項管理制度、各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施。

　　2、具體負責對行政后勤、人事培訓、客戶服務、品質管理、信息溝通等工作的協(xié)調、組織和監(jiān)督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

　　3、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并協(xié)助經(jīng)理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評。

　　4、負責審批本部門每月的培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果。

　　5、監(jiān)督管理處員工業(yè)余文化生活的組織實施，增強員工集體凝聚力，提高員工素質。

　　6、負責部門的質量管理工作，監(jiān)督管理處各項工作嚴格按照質量體系文件進行操作，監(jiān)督各類各類文件、資料、質量記錄的管理和歸檔工作。監(jiān)督管理處內部各類檢查工作，并根據(jù)檢查結果予以通報，對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正預防措施。

　　7、負責整理匯總管理處季度管理報告，報部門經(jīng)理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。

　　8、健全并落實小區(qū)精神文明建設公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、公共管理制度和消防法規(guī)等。

　　9、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結果在部門內通報。

　　10、改善下屬的工作流程，指導下屬完成工作目標和計劃，并加強學習，不斷提高自身的管理素質、業(yè)務技能和修養(yǎng)。

　　11、在經(jīng)理休假等情況時，代行經(jīng)理職責。

　　12、完成公司領導交辦的其他工作。