物業管理員的工作崗位職責說明（精選34篇）
物業管理員的工作崗位職責說明 篇1
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇2
1、主導推進負責區域物業制度文件修改，培訓體系的建立等;
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;
3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;
4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業管理相關費用的做催收;
6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇3
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇4
1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房;
4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;
5、負責樓宇管理服務工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇5
1、負責步行街租金、物業費催繳工作;
2、商戶入伙的相關辦理
3、負責業主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。
4、負責部門報表及檔案資料的管理
5、負責與業主的溝通和協調，及時做好報修等服務的回訪。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇6
1、受理業主租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發事件協調處理;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;
3、負責區域內的通告、文件的發送;
4、巡視公共區域及裝修單位的檢查工作，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;
5、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門提出整改建議等。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇7
1、主管領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主管送發物業管理方面的文件。
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。
6、負責為客戶辦理入住、裝修、退租手續。
7、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇8
職責：
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇9
1、 熟悉管轄區域物業的基本情況，熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業日常管理工作;
2、 受理業主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;
3、 做好環境衛生、綠化養護、公共設施、協防、經營網點等日常監督管理工作;
4、 負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續，初審住戶裝修申請，并報上級審批;
5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業主進行追收，完成收費率。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇10
職責：
1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程序文件、服務規范和質控系統;
2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關系;
3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;
4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;
5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
8、協助物業經理完成其他相關工作。
任職要求：
1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;
2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;
3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;
4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇11
1. 協助辦理物業權屬證更名、過戶全過程手續。
2. 物業權屬證等相關資料和文件的整理、保管、歸檔工作。
3. 協助催收租賃費、物業費，登記臺賬。
4. 協助物業租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇12
1、協助主管處理日常事務;
2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發放、建立、歸檔、保存等管理工作;
3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發現的不合格項進行跟蹤驗證;
4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;
5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;
6、承辦主管臨時交付的事項;
7、協助主管對公司各部門服務質量的考核,建立考核檔案;
8、與其他部門的聯系與溝通;
9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇13
1、做好辦公樓內的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查;
2、調度調配保潔、保安以及協調小區內的物業公司;
3、輔助一些基礎動手工作;管理區域內的設施設備、安全防范和綠化;
4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其他工作;
物業管理員的工作崗位職責說明 篇14
職責：
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
崗位要求：
1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業;
2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先;
3、3年以上物業設備維修及保養工作經驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結構;
4、具有較強動手能力和獨立維修能力;
5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇15
1、協助上級完成部門營銷指標；
2、開拓新市場，開發新客戶，增加產品銷售范圍；
3、負責轄區市場信息的收集及主要競爭對手的分析；
4、管理維護客戶關系以及盡量達成長期戰略合作計劃。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇16
1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；
2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經驗；
4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；
5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、項目后評估等工作；
6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地
7、協助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，并提供技術支持；
8、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇17
1.負責公司小區物業和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核;
2.監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發現故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修;
3.負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，并組織實施;
4.負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報;
5.嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關系。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇18
1) 保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作;
3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;
4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;
5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;
6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;
7) 負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;
9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;
10) 記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;
11) 完成領導臨時交辦的工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇19
職責：
1、協助品質部負責人做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;
2、負責監督分公司下屬項目的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;
4、負責督促各項目出現的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;
5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理等相關專業畢業;
2、具有一年以上物業管理行業相關工作經驗，熟悉物業管理業務流程優先;
3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力;
4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇20
1、負責對轄區內物業服務、物業管理情況進行現場檢查，發現情況，及時更正;
2、配合做好轄區內安全管理，發現隱患及時處理;
3、負責物業費服務費用管理;
4、做好客戶管理及相關檔案管理。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇21
日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;
協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;
收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;
物業管理員的工作崗位職責說明 篇22
1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業戶;
2、服務中心日常文檔處理，園區通知文件的傳達與下發;
3、負責管理區域的巡查和現場監管，保證現場的品質;辦理客戶入駐、裝修進場等手續并予以登記、核對和報告;
4、負責落實管理區域應收款催收、客戶關系維護;
5、協助服務中心開展社區文化活動;
物業管理員的工作崗位職責說明 篇23
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO14000環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的.工作態度。
5、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。
7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇24
1.負責現有園區日常運營管理，及時聯系租賃單位收取租金，并更新運營臺賬;
2.負責與園區租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環境;
3.負責園區、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;
4.建立和保持與合作單位的良好關系，做好相關政策的落實;
物業管理員的工作崗位職責說明 篇25
職責：
1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作;會招商。
2、受理投訴電話，及時反饋給物業經理，并及時做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶咨詢，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;
4、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;
5、監督保安保潔的工作，協調和管理綠化等相關工作，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
6、負責物業公共區域的公共設施、設備的維護;
任職資格
1、專科或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業;
2、三年以上中、大型物業管理相關經驗;有招商經驗優先。
3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;
物業管理員的工作崗位職責說明 篇26
1、負責監管項目資產的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環境衛生;
2、負責與客戶聯系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通;
3、統計項目產生的水電等公共事業費用，審核與租戶公共事業費的對賬工作;
4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時到賬;
5、妥善處理一切緊急及突發事件。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇27
1、 管理員應做到儀表儀容整潔，文明禮貌嚴格遵守公司的規章制度及上級的指令。
2、 處理各類事物應做到公正、嚴明、沉著、機智，各類情況要及時上通下達。
3、 負責本班次的安全、治安、消防工作。
4、 負責對大廈重點，隱蔽點，出入點，地下室的巡視，發現問題及時解決。
5、 熟悉大廈內的各個基本情況，洞察一切，做好安全保衛工作，并在《管理部當班排崗表》上如實記錄當天崗位安排情況。
6、 巡視各崗，善于發現問題，解決問題，遇突發事件和惡性事件設法采取相應措施。
7、 維護公司利益，做到堅持原則，不循私情，發現違紀行為，應堅決制止，性質嚴重的事件要專題報告，嚴肅處理。
8、 協助主管處理日常物業管理工作，熟悉所有緊急情況處理步驟，各租戶單位的分布情況。
9、 有禮貌地處理租戶的投訴及詢問，盡量使租戶得到滿意的結果。
10、做好詳細地工作記錄，需要交辦或引起注意的問題，應做好書面轉交，重大問題及時上報。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇28
1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;
3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;
5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;
7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇29
1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;
2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規范的現象須及時調查原因跟進后續工作;
3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇30
1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施
4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力
5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案
6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收
7、負責完成上級交代的其他任務
物業管理員的工作崗位職責說明 篇31
1、根據崗位職能，領導本項目開展物業區域內各項工作
2、組織做好物業各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經理與分公司其他工作安排
物業管理員的工作崗位職責說明 篇32
職責
1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
3、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
4、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發事件;
任職資格：
1.大專以上學歷、專業不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;
2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;
3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;
4.三年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規及作業流程;
5.有一年以上一級資質物業公司工作經歷優先;
物業管理員的工作崗位職責說明 篇33
1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導;
2、負責帶領業主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的簽署、鑰匙發放、業主證辦理等收樓過程中相關的手續;
3、負責管理費的追繳;
4、負責日常業主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。
職位要求：電腦制作熟練，有較強的抗壓能力。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇34
職責：
1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;
2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。
任職要求：
1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;
2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;
3、 責任心強，工作細致認真;
4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。