物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責（通用10篇）

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇1

　　1、 組織完成公司質量體系的建立及負責部門的管理職責，組織進行體系內、外審及復審等工作;

　　2、 負責監(jiān)管公司安全管理工作，制定安全生產管理體系并按體系要求執(zhí)行;

　　3、完善和維護公司質量體系，及時向上級領導匯報質量體系運行情況;

　　4、 負責組織對下屬城市公司/項目的服務工作進行督察;

　　5、 負責組織各專業(yè)口技術人員對公司各專業(yè)板塊進行技術指導;

　　6、 負責定期搜集、匯總下屬城市公司/項目業(yè)務指標，并提交可行性分析報告;

　　7、負責對本部門員工的培訓、培養(yǎng)、考核、考評;

　　8、組織對供應商進行調查、篩選和評審工作，并安排按要求編制合格供應商名錄;

　　9、進行編制月度/季度品質考核報告，并指定采取糾正和預防措施的責任部門或人員，確定完成的時間期限，并對糾正和預防措施的有效性進行驗證;

　　10、負責完成上級安排的其他工作。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇2

　　1、負責監(jiān)督、管理集團所有物業(yè)的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調性;

　　2、負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程及規(guī)范性文件;

　　3、協(xié)調本部門與其他職能部門的關系;與外部關聯(lián)部門保持良好的關系;

　　4、根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調整;

　　5、指導、監(jiān)督各項目的工作執(zhí)行情況，保證服務質量達標;

　　6、根據(jù)不同項目有效地控制成本與費用支出;

　　7、參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系;;

　　8、負責外包服務(綠化、清潔等)單位的考核與協(xié)調。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇3

　　1、對各區(qū)域、項目公司的設施設備管理工作，并負責編制所在區(qū)域的設施設備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關技術資料;

　　2、對工程施工全過程的進度、質量、安全文明施工、成本控制等實際情況，及時向上級領導匯報并針對問題提出建議措施;

　　3、推動解決各區(qū)域、項目上的工程問題，協(xié)調各區(qū)域、部門共同解決工程進度中的問題;

　　4、定期、不定期進行工程巡檢，對工程質量、技術標準進行把控;

　　5、對新項目予以前期介入、對各區(qū)域/項目小區(qū)所有圖紙、技術資料等做出存檔，使用及更新等的管理;

　　6、對各區(qū)域/項目工程設施設備維護保養(yǎng)、維修等方面作出技術指導支持、驗收各項工程工作。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬定品質管理方案，制定各項目的品質標準，建立和規(guī)范集團公司品質服務的中長期規(guī)劃。

　　2、編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計，組織質量管理體系內審工作，并完成內審報告；推進iso質量體系落地，確保項目品質。

　　3、定期進行對項目物業(yè)的尋訪，監(jiān)控物業(yè)項目服務品質和服務標準的達標情況；組織對各物業(yè)項目的服務滿意度進行調查，監(jiān)控滿意度狀況。

　　4、根據(jù)品質檢查相關數(shù)據(jù)進行研究分析，定期召開品質會議，總結、匯報品質現(xiàn)狀，探討品質整改、提升方案，并確定具體執(zhí)行措施，根據(jù)落實。

　　5、參與地產新開發(fā)項目的.策劃定位評審工作；負責新項目前期進駐的各項指揮、協(xié)調工作。

　　6、負責新開發(fā)項目招投標的審核工作，包括標書、合同、物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約；對接新開發(fā)項目招投標、接管驗收、集中交付及維保工作，順暢推動，保證結果。

　　7、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險。

　　8、負責在管物業(yè)項目的風險評估并及時向總經理匯報，參與對重大物業(yè)投訴的處理工作。

　　9、確保社區(qū)文化活動有序開展，審核企業(yè)報刊，提升企業(yè)品牌宣傳美譽度。

　　職位要求：

　　1、30-42歲，獲得大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

　　2、五年以上物業(yè)管理經驗，三年以上集團性公司品質總監(jiān)或同等崗位工作經驗。

　　3、精通物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握各地方的法規(guī)政策，了解行業(yè)內信息動態(tài)；能根據(jù)法律法規(guī)條款制定編寫物業(yè)管理各類制度、年度預算、組織架構、操作管理流程等。

　　4、精通物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質管理體系，制定品質管理目標，具備項目管理經歷者為佳。

　　5、有豐富的專業(yè)經驗，有較強的管理、組織、協(xié)調能力，有較好的語言和文字的表達能力。

　　6、精通物業(yè)管理運作流程，熟悉新接盤前期準備工作及清盤手續(xù)；對項目前期介入、配合銷售、接管驗收、入伙裝修、現(xiàn)場管理、創(chuàng)優(yōu)考評等各條線工作要求和操作程序熟悉。

　　7、熟悉物業(yè)客戶服務流程及質量管理體系（iso9000）相關知識，有物業(yè)管理上崗證和質量管理內審員資格證書。

　　8、有優(yōu)良的職業(yè)道德，極強的敬業(yè)精神和工作責任感，工作嚴謹細致、良好的職業(yè)素養(yǎng)。具有很強的應變處理能力，樂于接受挑戰(zhàn)，可適應出差。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇5

　　1、根據(jù)集團對醫(yī)院類項目的整體規(guī)劃及發(fā)展目標做好年度規(guī)劃及落地實施;

　　2、統(tǒng)籌醫(yī)院類項目的管理工作，對運作過程中發(fā)生的影響企業(yè)品牌形象、管理質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的重大突發(fā)或應急事件，負責協(xié)調處理;

　　3、負責新項目初始化運作，指導新項目的籌備、團隊組建、驗收和交接工作等;

　　4、負責各項目經營指標的達成，不斷提升項目綜合服務品質，協(xié)調各管理資源的合理分配;

　　5、做好客戶關系的維護及溝通，建立良好的外部資源聯(lián)系;

　　6、負責市場拓展實施，包括客戶挖掘、談判與合同簽訂等環(huán)節(jié)工作。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇6

　　1、負責員工質量意識宣貫和培育,常用質量管理工具和方法的推廣使用。

　　2、 推動建設數(shù)字化互聯(lián)網時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法。

　　3、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂并落實檢查計劃。

　　4、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動。

　　5、管理風險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施。

　　6、能力,制定各專業(yè)幫扶機制并跟蹤落實,實現(xiàn)均好;共享專家資源,集成專業(yè)優(yōu)勢解決專業(yè)難題。

　　7、建設專業(yè)隊伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負責,保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇7

　　1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

　　2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

　　3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調整措施;

　　5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài);

　　6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

　　7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇8

　　1、質量體系管理(體系建設、內外審組織、文件審核發(fā)布、貫標)，旨在提升商業(yè)項目管理品質;

　　2、集團品質監(jiān)督及業(yè)務評估/評價;

　　3、報事投訴管理及風險事件預警;

　　4、集團典型服務案例管理及推廣;

　　5、集團風險事件通報及統(tǒng)計、預警。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇9

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理外包公司的綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　9、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　10、負責管轄范圍內的物業(yè)服務質量維護與提升。

物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責 篇10

　　崗位職責:

　　1、組織制定公司年度品質改進計劃,并指導、督促實施,提高服務質量;

　　2、分析品質檢查中發(fā)現(xiàn)的重大不及格事項,并協(xié)助和指導服務中心對原因進行分析,制定改進計劃;

　　3、定期檢查公司服務中心服務標準的執(zhí)行,組織并指導服務中心落實公司服務流程和服務品質改進計劃;

　　4、組織策劃并推進公司品質改進活動的開展,提高員工參與品質管理的程度。

　　5、負責公司年度社區(qū)文化活動的策劃和組織開展及實施;會所經營推廣活動策劃以及自有物業(yè)招商、租賃、經營方案的制訂。

　　任職資格:

　　1. 32-45歲左右,專科以上學歷,八年以上高端物業(yè)管理經驗;

　　2. 熟悉掌握高端寫字樓、高級酒店、高檔公寓、購物中心、城市綜合體、別墅等類物業(yè)形態(tài)的管理運作知識和規(guī)律;

　　3. 具有良好的溝通協(xié)調能力,能有效及靈活處理內部及外部公共關系問題;

　　4. 熟悉企業(yè)管理的基本原則,具有良好的團隊統(tǒng)合及控制能力,尊重員工并善于啟發(fā)其潛能和執(zhí)行力;

　　5. 熟知國家法律法規(guī)及行業(yè)政策及行業(yè)發(fā)展信息;

　　6. 良好的文字及口頭表達能力,熟練使用普通話,熟練操作電腦。