物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)（通用7篇）
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé) 篇1
1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項(xiàng)目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告;
2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報(bào)告;
3、對(duì)檢查出的'問題,督促相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改,并進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
4、對(duì)多次發(fā)生和普遍存在的問題進(jìn)行書面報(bào)告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并督促整改;
5、對(duì)各職能部門及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé) 篇2
1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé) 篇3
1、起草會(huì)議紀(jì)要;
2、負(fù)責(zé)對(duì)外文件的.初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔;
3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對(duì)青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔;
4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求;
5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé) 篇4
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.品質(zhì)督導(dǎo)：負(fù)責(zé)綜合管理?xiàng)l線的品質(zhì)督導(dǎo)，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。針對(duì)綜合管理?xiàng)l線，各項(xiàng)目存在的共性問題提出改進(jìn)意見，負(fù)責(zé)本條線品質(zhì)督導(dǎo)評(píng)分表的編制。
2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級(jí)管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作。
3.條線管理：負(fù)責(zé)對(duì)綜合條線督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)的`培訓(xùn)，確保項(xiàng)目條線人員對(duì)該條線檢查標(biāo)準(zhǔn)的熟知和掌握。
4.回訪滿意度：按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪，回訪相關(guān)數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報(bào)。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統(tǒng)招專科及以上，有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；
3.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；
4.工作技能：熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)綜合管理?xiàng)l線檢查標(biāo)準(zhǔn)充分掌握；
5.工作態(tài)度：積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的.分配;
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計(jì),并形成文件;
4、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審、修改;
5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招投標(biāo)及資料編制。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé) 篇6
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù),各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督;
2、客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督,管理評(píng)審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作,協(xié)助經(jīng)理實(shí)施;
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的'檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé) 篇7
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào);
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。