保安部崗位職責及工作流程
5 ）一旦發現警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。
6 ）嚴格執行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。
7 ）當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監控室，不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。
8 ）接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。
9 ）嚴格執行保密制度，做好保密工作。
6 、樓層巡邏崗位職責：
1 ）巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。
2 ）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。
3 ）接報外，不得進入服務員工作間。
4 ）沒有部門經理批準或協調，不得擅自查房、進房。
5 ）熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。
6 ）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告消防中心。
7 ）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。
8 ）遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現場有關人員積極查找火源，根據現場
情況采取有效措施滅火。
9 ）促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協同前臺經理及客房部人員處理。
10 ）檢查緊急出口是否處于暢通狀態。
11 ）檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業許可證，排除施工現場對消防及安全有危害
的隱患。
12 ）如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。
13 ）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。
14 ）遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。
15 ）巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。
7 、大堂崗位職責：
1 ）工作范圍在大堂內。
2 ）在大堂內發現無法自行處理的問題，應及時報告保安部主管及前臺當值經理，并隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。
3 ）在擔任大堂保安時，不得使用客用設施，不得進入營業區域、前臺及其辦公室。
4 ）注意衣冠不整的客人進入大堂，應勸其離開。
5 ）在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現象。
6 ）未經總經理批準，任何施工單位禁止在大堂施工。
7 ）未經批準不得在大堂錄像。
8 ）強行進入大堂到處亂竄的人，并同時通知其它崗位加強監控。
9 ）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質、拉皮條）。
10 ）檢查各處消防設施是否完好。
11 ）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。
12 ）密切注意有無破壞酒店之設施行為。
13 ）客用沙發禁止躺、臥。
14 ）大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。
15 ）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。
16 ）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。
8 、大堂前門崗位職責：
1 ）定崗于大堂前門處。
2 ）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內。
3 ）注意進出人員情況，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。
4 ）指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。