前臺的工作職責（精選23篇）
前臺的工作職責 篇1
1、 負責公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在
外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、 保持前臺環(huán)境清潔。
5、 負責公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
前臺的工作職責 篇2
1、負責公司前臺接待、登記及引導(dǎo)工作。
2、負責公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。
3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作。
4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時工作。
前臺的工作職責 篇3
一、 接待
1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。
3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開后，及時收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。
5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。
8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。
二、 清潔衛(wèi)生
1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務(wù)一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個部門關(guān)緊門窗。
三、 綠化業(yè)務(wù)
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。
四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發(fā)報紙。
2、 及時分發(fā)郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報紙整理好。
5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務(wù)室，做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務(wù)
1、 維修空調(diào)，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時間等。
2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務(wù)
1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計。
七、 復(fù)印資料
1、 有時協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責資料復(fù)印，傳真。
八、 會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調(diào)機。
3、 會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應(yīng)工作。會前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時要關(guān)閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。
前臺的工作職責 篇4
1、負責中心來電咨詢，來訪人員的接待工作;
2、負責學(xué)員訂課服務(wù)跟進;
3、負責客戶數(shù)據(jù)錄入及教員滿意度調(diào)查;
4、負責新客戶刷卡、收費、打印收據(jù)等;
5、負責部分內(nèi)勤行政管理;
6、負責團隊管理，部門員工的培訓(xùn)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
前臺的工作職責 篇5
1、負責公司日常的來賓接待及快遞管理;
2、負責客戶來訪時指引及會議內(nèi)勤服務(wù);
3、負責公司車輛管理及司機出車時間管控;
4、負責公司司機的薪資考核及考勤;
5、負責公司出差時住宿、交通、酒店等訂票管理;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政總務(wù)類事宜。
前臺的工作職責 篇6
1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
3.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
5.配合律師部完成文件的打印、復(fù)印、文字工作;
6.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
7.維護前臺區(qū)域及所內(nèi)各辦公室的整潔監(jiān)督工作;
8.執(zhí)行考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總
9.負責員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
10.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
前臺的工作職責 篇7
1、能正確處理現(xiàn)金、銀行存款的收付業(yè)務(wù)，做到日清月結(jié)，賬實相符;
2、建立現(xiàn)金與銀行日記賬并管理;
3、負責公司往來業(yè)務(wù)及現(xiàn)金的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
4、需要在室內(nèi)動物園任職部分收銀工作;
前臺的工作職責 篇8
1、教育機構(gòu)前臺，負責來訪家長的傳達工作;
2、負責打印資料;
3、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;
4、對來訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;
5、保持前臺區(qū)域的衛(wèi)生，展示學(xué)校良好形象;
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
前臺的工作職責 篇9
1、負責前臺的接待、咨詢服務(wù)工作;
2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù);
3、負責前臺收銀工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管;
6、服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。
前臺的工作職責 篇10
1、負責日常訪客接待工作及電話接聽，并做好相關(guān)傳遞與記錄性工作;
2、協(xié)助學(xué)費收取及對接財務(wù);
3、負責簡歷篩選和電話邀約及招聘相關(guān)的其他事宜;
4、薪酬績效考核體系制度的修訂與完善工作;
5、匯總、統(tǒng)計、歸檔績效考核數(shù)據(jù)，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù);
6、績效考核結(jié)果的獎懲執(zhí)行跟進，各類考核相關(guān)數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計、跟蹤分析;
7、協(xié)助建立和諧的員工關(guān)系，規(guī)避人力資源風險;
8、負責維護公司日常行政事務(wù)的處理。
前臺的工作職責 篇11
1、接待來中心上課的會員，負責中心會員寶寶的安全
2、配合排課老師完成中心規(guī)定的消課率
3、陪會員寶寶玩耍，并及時給予家長幫助
前臺的工作職責 篇12
1、前臺電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護
7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理
前臺的工作職責 篇13
1、負責做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、妥善保管收銀設(shè)備;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺的工作職責 篇14
1：根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;
2：根據(jù)信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;
3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負責企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;
4：根據(jù)公司會議等級需求，負責受理會議室預(yù)約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準確性;
5：根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。
前臺的工作職責 篇15
1、 公司總機接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢;
2、 樹立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;
3、 負責孕媽開課前的準備、確認工作;
4、 負責客戶入住、離店等手續(xù)的辦理工作;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺的工作職責 篇16
�。�1）協(xié)助前臺主管檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。
�。�3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。
（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。
（5）每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。
�、倜咳斩〞r根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。
②每天定時認真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計算機中消號；
�、廴缬袚Q房或調(diào)價情況，應(yīng)及時記錄存盤。
�。�6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的`事情都應(yīng)詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。
（7）準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。
�、倜刻於〞r檢查郵件、信件、留言；
�、谌舭l(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時通知或檢查。
�。�8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。
（9）完成經(jīng)理分派的其它工作。
前臺的工作職責 篇17
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2.負責前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;
3.負責每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責制作會員合同及報送報表事宜;
4. 熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;
5.負責完成當班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;
6.負責場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);
7.負責場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;
7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。
前臺的工作職責 篇18
一、微笑面對客戶。
這個其實就非常簡單了，我們都知道酒店的前臺是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)就需要以笑臉來應(yīng)對各種客戶�？吹接锌蛻魜淼轿覀兦芭_的時候，首先要面對為客戶進行微笑，然后詢問客戶的登記信息是否有進行預(yù)約或者是直接過來的。如果是有進行預(yù)約的話，那么我們只需要讓客戶提供出預(yù)約的信息，我們就會按照預(yù)約上面的信息給客戶辦理入住的房間。如果沒有預(yù)約信息的話，那么我們可以現(xiàn)場為客戶辦理又住著手續(xù)延后，讓客戶進行面部的掃描和身份證的掃描。
二、整理好客戶的資料進行存檔。
當然我們?nèi)ゾ频曜銮芭_接待，也不可能是每時每刻都有人過來入住酒店的，除非那個酒店都地理位置非常好。那如果沒有客戶接待的情況下，我們每天要干嘛呢？其實我們作為酒店的前臺，最重要的一個工作就是收集好客人的資料進行存檔。我們都知道每一位客戶過來之后都需要登記身份證信息和掃描面部信息的，因為這是公安局規(guī)定的每個酒店都要做的事情，而我們要做的就是把這些工作都做好，然后進行內(nèi)容的歸檔。這份歸檔的意義在于我們可以把歸檔的內(nèi)容進行存儲好，為了防止以后出現(xiàn)經(jīng)濟的糾紛或者需要配合公安局的調(diào)查。
三、接待好酒店的VIP會員。
當然如果是一個大型的'酒店，我們還需要安排好一些其他的工作事項，比如說我們?nèi)绻频暧蠽IP客戶的話，我們要親自去進行迎接。因為這是屬于前臺的基本工作，不僅要服務(wù)好VIP客戶，還要帶領(lǐng)客戶去到房間，然后進行一番的詢問，確保VIP客戶每一項工作都做到細致精準。我們只有把VIP客戶服務(wù)好，了解好他們的本質(zhì)需求以后，才能更好的對他們進行服務(wù)，然后讓他們長期在我們酒店進行入住。
四、宣傳或者推銷我們酒店的客房以及其他服務(wù)。
如今的酒店都是綜合性的酒店，基本上在現(xiàn)在城里的酒店都有著非常多的服務(wù)功能，比如說桑拿房或者按摩房，KTV房等。向梅酒店的前臺在接待好客戶之后，我們也需要對客戶進行一些酒店的宣傳，讓客戶知道我們酒店除了能入住以外，還有其他的娛樂設(shè)施。這是因為現(xiàn)在酒店的入住率雖然還不算很低，但是酒店入住后的盈利界非常的少，只有通過其他的途徑才能夠把這些客戶全面的利用起來。
前臺的工作職責 篇19
1、美術(shù)教育機構(gòu)前臺，接聽電話、接待來訪客人;
2、完成中心各類行政事務(wù);
3、負責學(xué)員上課情況登記，并完成中心耗課統(tǒng)計;
4、協(xié)助收集潛在客戶有效信息;
5、協(xié)助中心學(xué)員招募，配合公司品牌宣傳;
6、完成上級交辦的其他工作;
前臺的工作職責 篇20
崗位職責：
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)，接待來訪客人；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等；
3、文檔資料整理存放，報刊管理；
4、協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、預(yù)訂火車票、飛機票；
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統(tǒng)計；
7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理；
8、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
9、與物業(yè)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的`溝通工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
任職要求：
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件；
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力；
5、形象好，氣質(zhì)佳。
前臺的工作職責 篇21
1、負責校區(qū)來電咨詢，來訪人員的接待工作;
2、負責學(xué)員訂課服務(wù)跟進;
3、負責學(xué)員數(shù)據(jù)錄入，新學(xué)員收費及打印收據(jù)等;
4、負責部分行政內(nèi)勤;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
前臺的工作職責 篇22
1、負責公司日常行政事務(wù)管理;
2、組織企業(yè)文化和團隊建設(shè)工作，包括公司年會、生日會的安排、文體活動安排等;
3、負責辦公用品的采購和領(lǐng)用工作;
4、辦公設(shè)施及環(huán)境的管理和日常維護;
5、負責每月考勤統(tǒng)計、社保公積金繳納等相關(guān)工作。
6、負責招聘，員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等手續(xù)的辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理;
前臺的工作職責 篇23
1、負責訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問;
2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;
3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;
4、負責的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;
5、做好物業(yè)管理費的跟進、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費率指標;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。