營銷客服崗位職責

營銷客服崗位職責（精選21篇）

營銷客服崗位職責 篇1

　　營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責:

　　1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

　　2、 認購、網簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續的辦理;

　　4、 產權辦理相關工作;

　　5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

　　6、 各種例會紀要工作;

　　7、 協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;

　　8、 養老地產相關政策、信息的.收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;

　　兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;

　　熟悉房地產相關政策法規。

營銷客服崗位職責 篇2

　　任職要求：

　　1、1年以上團隊管理銷售經驗；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業務問題；

　　3、熟悉海外市場，熟悉市場產品開發和銷售平臺規則；

　　4、熟悉產品的銷售方法及技巧優先；

　　5、有上進心，工作認真負責；

　　6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

營銷客服崗位職責 篇3

　　微信營銷客服崗位職責之相關制度和職責

　　1、為顧客提供專業的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服...

　　微信客服/微信營銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責

　　1、為顧客提供專業的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服務需求;

　　3、負責網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

　　4、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;

　　5、跟進及處理網絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善;

　　6、公司及部門負責人交辦的`其他臨時工作。

　　任職資格

　　1、學習能力強,能在短時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答;

　　2、條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強;

　　3、工作敬業踏實,責任性強,樂觀開朗,態度積極,工作細心,有耐心;

　　4、善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力;

　　5、有服裝銷售或微信營銷、微商經驗者優先

營銷客服崗位職責 篇4

　　崗位描述:

　　1、通過電話推廣的方式介紹移動業務知識,優化用戶移動業務使用方式,最大程度減少用戶業務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執行;

　　2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的.團隊合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

營銷客服崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　1、全面負責部門留學咨詢團隊的管理與維護；

　　2、執行公司的管理制度，促進項目業績的增長；

　　3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場上的'影響力；

　　4、培訓和管理高素質的咨詢顧問團隊，指導其完成公司的部門計劃、市場銷售任務。

　　任職要求：

　　1、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的銷售經驗，有同類工作從業經驗者優先；

　　2、本科或者以上以上學歷，有強烈的事業心與進取心；

　　3、對本項目的入學要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強的市場意識，較強的市場推廣能力；

　　5、2年以上的相關工作經驗。

營銷客服崗位職責 篇6

　　職責描述:

　　1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

　　2.負責安排員工的專業知識培訓、指導及員工的考核;

　　3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務質量;

　　4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

　　5.處理投訴,根據客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

　　2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

　　3.形象氣質佳、富有親和力;

　　4.有房產項目案場服務經理工作經驗優先考慮;

　　5.有五星級酒店客服經理工作經驗優先考慮;

營銷客服崗位職責 篇7

　　1、制訂、審核、提交銷售統計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

　　a、監督、指導售后產權辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報表。

　　c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規章制度及工作程序,并監督檢查執行情況。

　　3、協調主管業務與公司內外各類關系。

　　4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　5、統一調派辦公車輛。

　　6、檢查監督下屬工作,定期進行考核培訓。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負責營銷部后勤管理工作。

　　9、負責營銷部檔案管理。

　　10負責營銷部計算機管理。

　　11審閱客服管理業務相關的`文件。

　　12完成上級領導交辦的各項工作。

營銷客服崗位職責 篇8

　　1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

　　3、協助客戶辦理產權登記、公證、鑒證。

　　4、負責與銀行溝通,協且客房辦理貸款。

　　5、協調主管業務與公司內外各類關系。

　　6、協助物業公司安排客戶入住。

　　7、安排、協調商品房銷售面積測繪。

　　8、完成上級領導交辦的各項工作。

營銷客服崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　1、具有良好的職業形象、職業素養和職業道德；

　　2、具有較強的責任心和工作主動性，結果導向；

　　3、具有良好的服務意識和團隊協作意識；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產租賃、客服崗位）工作經驗。

　　崗位職責：

　　1、熟悉物業管理客戶服務的`專業知識和部門運營流程；

　　2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經營市場的發展趨勢、市場動態和相關政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；

　　4、具有出色的客戶服務意識，較強的業務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發商和客戶保持良好關系；

　　5、具有較好的目標管理和計劃執行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發，為客戶著想；

　　6、具有較強的數據分析和報告撰寫能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

營銷客服崗位職責 篇10

　　職責描述：

　　1、負責項目客服部管理，配合銷售部門完成各項任務指標，參與項目年度關鍵節點工作；

　　2、與公司各部門對接，做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作；

　　3、對項目的客服體系落實情況進行督導并定期檢查，給予培訓、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行；

　　4、參與項目各類風險檢查及整改工作，實施重點客戶關系維護。

　　任職要求：

　　1、3年以上地產公司同崗位工作經驗。

　　2、具備優秀的溝通技巧、表達能力以及突發事件處理能力；

　　3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協調能力。

　　4、熱愛工作，樂觀積極向上的`心態，有耐心及克服各項困難的信心；

　　5、適應高強度工作。

營銷客服崗位職責 篇11

　　崗位職責 :

　　1、負責客戶的開發和維護;

　　2、通過微信/網絡等渠道與客戶建立良好關系,利用微信網絡平臺開發客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

　　3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業優質投資咨詢服務;

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

　　5、不斷提高收藏專業知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協助客戶了解公司產品,主動維護客戶及推廣公司產品

　　6,完成領導交給的任務與公司每月安排的.任務量

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經驗優先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力

　　4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

營銷客服崗位職責 篇12

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷，有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰。

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。

　　3、較強的應變能力、能獨立處理問題，善于傾聽、理解、有一定的服務意識。

　　3、熟悉電話銷售或客戶服務的`業務模式，有電話銷售經驗者優先。

　　4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節，個人學習及自律能力強。

　　5、有責任心、良好的團隊精神，能較快的適應工作環境，樂于幫助他人。

　　6、熱愛銷售行業，認可銷售的價值。

　　7、會使用簡單的自動化設備及辦公(office)軟件。

　　崗位職責:

　　1、主要負責移動客戶滿意度調查、移動新業務推薦、移動客戶到期業務提醒等。

　　2、聯系客戶為客戶講解、推廣移動產品并且促成客戶在我平臺進行業務確認。

　　3、熟悉掌握移動產品和業務知識，進行一線外呼銷售工作。

　　4、協助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。

營銷客服崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持前臺清潔衛生，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹收發工作；

　　5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

　　6、協助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作；

　　7、領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，專業不限；

　　2、五官端正，形象良好；

　　3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強的服務意識；

　　4、認真細致，溝通能力良好；

　　5、應屆畢業生優先考慮。

營銷客服崗位職責 篇14

　　醫院客服專員我們為客戶提供高效優質的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

　　1、維護溫馨舒適的等候環境

　　2、協助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確保患者診費支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業額數據整理及每日報表匯報主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強的溝通和協調能力，有興趣在醫療服務行業長期發展

　　3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

　　4、可以接受夜班任職資質:

　　1、大專或以上學歷

　　2、要求從事醫院/診所預授權經驗或保險公司理賠經驗

　　3、擁有編碼和病案管理經驗的優先考慮

　　4、客服服務意識我們為客戶提供高效優質的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

　　1、維護溫馨舒適的等候環境

　　2、協助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確保患者診費支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業額數據整理及每日報表匯報主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強的溝通和協調能力，有興趣在醫療服務行業長期發展

　　3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

　　4、可以接受夜班

營銷客服崗位職責 篇15

　　崗位職責：

　　1.負責客戶來電的咨詢及疑難問題的解釋工作；

　　2.負責客戶投訴的記錄，投訴的跟蹤落實，并對客戶的`投訴進行總結與分析，將相關信息反映給直屬上級，并作好相應的解釋工作；

　　3.負責客戶日常的（電話）回訪工作，接受客戶傳遞的意見和建議；

　　4.負責售后服務具體工作，包括預約保養、接報案受理、收集客戶意見，整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息，分別轉送相關部門；

　　5.負責對客戶傳遞的意見和建議進行記錄、分類并整理，對客戶提出的相關意見給予答復，同時將相關意見反映給直屬上級，對客戶提出的建議表示感謝，并表示會在今后的工作中加以改善。

　　崗位要求：

　　1.大專以上學歷，具有2年以上客服工作經驗；

　　2.普通話標準、口齒伶俐、聲音甜美；

　　3.優秀的語言表達能力和較強的溝通能力，具有團隊協作精神和管理能力；

　　4.能熟練使用計算機及office辦公軟件、有一定的網絡基礎知識及文筆能力，打字速度快；

　　5.有汽車行業經驗者優先。

營銷客服崗位職責 篇16

　　職責描述：

　　1、解答客戶關于租車過程中，事故和故障的疑問，指引客戶處理突發事故和故障，確保客戶用車過程的'稱心滿意；

　　2、解答客戶關于租車過程中，汽車日常保養及事故后車險的疑問，指引客戶處理，確保客戶用車過程的稱心滿意；

　　3、負責處理客戶來電中咨詢的突發問題與信息反饋；

　　4、工單關聯操作，根據關聯指令完成工單有效處理；

　　5、處理業務流程中的其它支持類工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，專業不限，汽車相關專業或具備汽車相關知識優先考慮；

　　2、普通話標準，聲線有親和力，具備良好的表達和溝通能力；

　　3、能熟練操作windows系統，中文錄入速度達30字/分鐘以上；

　　4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關工作經驗優先考慮；

　　工作性質：

　　輪班制，排班休息，月休八天

營銷客服崗位職責 篇17

　　1、負責處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協助辦理的事務;

　　2、對客戶提供專業的咨詢及妥善處理客戶投訴;

　　3、處理客戶賬目并收取應收帳款;

　　4、懂基本數據處理。

營銷客服崗位職責 篇18

　　1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

　　2、訂單跟蹤。包括下單、生產、發貨。

　　3、發貨管理。保證帳款到位，方可發貨。

　　4、庫存管理。原材料的備貨。

　　5、物流管理。供應商管理，對帳付款。

　　6、其它領導交辦的工作。

營銷客服崗位職責 篇19

　　一、崗位職責

　　⒈ 負責監督各房管人員的接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作規范服務標準。 ⒉ 負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。

　　⒊ 負責日常清潔的檢查工作。

　　⒋ 定期對樣板房的.物品進行核查、清點工作。

　　⒌ 密切注意安全隱患，做好對樣板房突發事件的應急處理，負責指揮、協調并落實緊急預案的措施。

　　⒍ 負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。

　　二、職位內容

　　⒈ 對整個樣板房區域進行巡視

　　⒉ 負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。

　　⒊ 負責根據天氣變化樣板房衛生狀況等及時調整工作。

　　⒋ 認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房要是借用的簽名手續。

　　⒌ 負責與集團公司 、售樓處的協調和溝通工作。

　　⒍ 負責申領相關的保潔耗材。

　　⒎ 協調保潔工具調配及保潔人員調班情況。

　　⒏ 負責每月計劃、當月總結及相關合理建議給相關部門和領導。

　　⒐ 負責每月一次相關情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房及參觀人員人數及次數等。

　　⒑ 對相關飾品拍照留案，確保所有飾品的擺放均與原設計風格相符。 ⒒ 對房管員規范操作及環境安全做巡檢。

　　⒓ 做好每日工作日志的檢查，召開，每日例會。

　　工作重點：

　　⒈ 負責每周不少于一次的沒訓工作和月底的考核工作：主要以接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作規范、服務標準及保潔操作規程。

　　⒉ 負責每月兩次飾品的清點工作，確保數量及所有飾品的擺放與原設計風格相符。 ⒊ 負責日常清潔檢查工作。

　　⒋ 組織召開每日、每周例會工作。

　　以上各項工作展開有記錄、可檢查，上級領導 隨機抽查。

營銷客服崗位職責 篇20

　　崗位職責:

　　1、通過客服電話或在線客服系統為客戶提供基金公開信息、市場行情、新產品介紹、基金業務流程等咨詢以及為客戶提供帳戶信息的查詢；

　　2、負責接受客戶投訴，并及時處理和回饋；

　　3、負責記錄相關信息，并收集客戶回饋；

　　4、通過多層次服務體系，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　崗位要求:

　　1、知名院校大學本科學歷，經濟和金融等相關專業；

　　2、普通話標準，口齒清晰，具有良好的.語言表達和溝通能力；

　　3、責任心強，具備較強的服務意識、耐心和抗壓能力；

　　4、熟練運用OFFICE軟件；

　　5、具備證券從業資格的將優先考慮。

營銷客服崗位職責 篇21

　　1、核對、整理客戶提供的報關資料，即時安排報關

　　2、適時跟進報關進度，根據客戶要求安排付稅、放行

　　3、貨物放行后根據客戶要求即時安排進、出庫，送貨等事宜并跟進

　　4、即時把每票單子數據錄入系統，并錄入相應的成本

　　5、根據收費標準、根據單子所產生的成本，即時制作賬單，并交由經理審核后發給客戶

　　6、完成部門經理交辦的其他工作