采購員崗位職責范本（通用22篇）
采購員崗位職責范本 篇1
崗位職責:
1、負責完成采購目標和計劃;
2、分析供應商市場信息,及時收集相關信,確定短期和長期的供應商和供應渠道;
3、負責采購合同的擬定、執行及跟進,采購物品交貨期的跟蹤及控制;
4、產品質量跟蹤及產品到達倉庫入庫情況的跟進;
5、處理退換貨及一般賠償事宜;
6、協助有關銷售部門妥善解決使用過程中出現的問題;
7、整理和登記采購合同及各類文件,記錄到貨時間;
8、保管采購記錄、購貨合同、供應商信息;
9、每月編制采購總表,根據各部門的`需要提供相關信息。
任職要求:
1、大專或以上學歷,5年以上制造業工廠采購工作經驗;
2、熟悉采購流程,熟悉erp系統,能獨立完成采購工作;
3、熟悉供應商評估、考核,熟悉相關質量體系標準;
4、具備良好的市場調研、分析能力和人際溝通能力。
采購員崗位職責范本 篇2
1、負責對國外食品進行市場調查和市場分析，考慮價格定位和目標客戶，引進有市場前景和有競爭力的產品；
2、負責與主要供應商進行談判并引進商品，維護與供應商良好的關系；
3.制定采購計劃，確定每次訂貨數量，協調完成進口手續。
4.完成公司管理層交辦的工作。
崗位職責：
1、負責所轄進口食品品類商品規劃、定價以及促銷等采購及相關工作，確保采購工作順利開展;
2、擬訂和執行采購工作流程及采購戰略，定期提供采購報告；
3、嚴格監控采購產品的質量，以保證滿足客戶的所有要求；
4、有針對性的開發優質供應商資源;
5、嚴格控制采購成本，負責采購方案制定;
1、完成進口食品特定品類采購/銷售工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、熟悉進口食品特定品類，熟悉特定分銷渠道（KA、批發市場、餐飲等），可以獨立完成相關采購/分銷業務并進行跟單操作；
3、及時進行所負責品類商品訂貨與備貨，對商品質量進口管控。配合渠道需求規劃選擇適合商品，達成銷售目標；
4、了解行業動態，收集市場各類資訊，對市場價格走勢進行預判，及時掌握市場動態和競品信息，及時反饋并提出建議；
5、及時協調解決采購/銷售/服務過程中所產生的.供貨及質量問題，財務相關事務工作溝通處理；
6、完成上級交辦的其他任務。
任職資格：
1、本科以上學歷，國際貿易、市場營銷、管理類等相關專業背景；
2、4年以上進口食品采購/銷售相關工作經驗；
3、熟悉進口食品行業、品類及品牌；
4、具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識，工作認真負責，能承受一定工作壓力。
采購員崗位職責范本 篇3
崗位職責:
1、負責編制部門內崗位職責說明書及部門內的年度工作目標;
2、定期對部門工作完成情況進行回顧,對完成和未完成的原因進行分析,并協助下屬做出整改方案并實施;
3、組織、指導并確認各倉的采購計劃及各倉間的調撥計劃,控制采購計劃量,防止積壓庫存,增加庫存周轉率;
4、組織、督促和指導、確認各進口商品、暢銷商品根據季節性變化或淡旺季的需求制定的fcst,以確保公司各商品的`及時供應;
5、組織、指導對各倉每月中和月末發出的《效期排查統計表》的排查,確保無因效期問題而產生的報廢;
任職要求:
1、大專以上學歷,采購、統計等相關專業;
2、三年以上快速消費品相關崗位工作經驗;
3、良好的溝通協調能力和團隊協作能力,有責任心,性格開朗、數字概念強,有一定的抗壓力。
采購員崗位職責范本 篇4
崗位職責：
1.負責健康器械的采購工作；
2.負責新產品引進工作，定點零售藥品的引進；
3.負責應付款的.審查工作，提供采購費用報告；
4、規范、協調采購政策，確保公司利益。
任職資格：
1.大專及以上學歷，醫藥類相關專業，有醫藥零售行業經驗；
2.年以上采購管理工作經驗，有大型連鎖藥店相關采購領域工作經歷者優先；
3.熟悉采購流程，熟悉采購相關質量管理體系；
4.良好采購談判能力和協調能力，團隊精神強；
5.品德優良、忠實可靠、責任心強，具有較強韌性。
采購員崗位職責范本 篇5
1.執行采購訂單和采購合同，落實具體采購流程;
2.負責采購訂單制作、確認、安排發貨及跟蹤到貨日期;
3.負責采購訂單的對賬、付款、收取海關發票等工作;
4.執行并完善成本降低及控制方案;
5.開發、評審、管理國外供應商，維護與其關系;
6.負責采購過程中的退、換貨工作，對倉庫呆滯次物料的退貨等處理工作。
7.填寫有關采購表格，提交采購分析和總結報告;
采購員崗位職責范本 篇6
1.配合商用機研發，開發需求物流，打樣及各類資訊收集;
2.具備采購知識，完成物料成本分析、談判、溝通與協調，能獨立處理異常;
3.價格談判、簽訂采購合同及質量協議等;
4.維護供應商關系，建立穩定并具有競爭力的供應商體系;
5.能快速處理問題與數據，能夠獨立完成各項表單/報表。
采購員崗位職責范本 篇7
1.負責新產品原財料的供應商開發.評審及考核
2.負責供應商的評審.考核及管理
3.負責生產所需的原材料的準時到貨,并保證原材料的質量符合公司質量標準要求
4.負責來料品質異常的及時處理及預防措施的跟進
5.配合公司進原料的采購成本控制
6.負責公司和供應商之間的良好溝通與交流
7.完成其它部門的臨時采購需求
8.完成上級交待的臨時工作任務
9.向上級匯報工作
10.溝通能力強.
11.做過雜貨類的產品優先
采購員崗位職責范本 篇8
1、嚴格執行采購和購進制度、流程、出入庫管理、財務制度等規范;
2、負責公司的物資、設備的采購計劃、詢價、物料物價信息、行情咨詢;
3、負責對所采購材料、物料的質量、數量、入庫、核對負責;
4、拒絕未經領導同意批準的單方申請采購、預購訂單;
5、負責辦理所購材料、物品的交驗、入庫、報賬手續;
6、負責保存采購工作的必要原始記錄，發票、清單、供應商地址電話、做好統計，定期上報;
7、對所采購的物資、設備要按程序申請、報批;有申購單并上報采購主管;
8、完成公司采購的各項指標：成本計算、計算毛利、利用周轉率等。
9、負責供應商的開發和與供應商的談判，引進具有競爭力同時能帶來公司贏利的商品。
10、杜絕采購業務中的吃拿卡要、貪腐、以及其他違反規定、違法行為;
11、負責供貨商促銷商品的選擇和與商家的談判，并協助培訓使用所購物品的保養、維護、售后服務等工作。
采購員崗位職責范本 篇9
采購員的職責是完成采購部門的采購任務。具體如下：
a、了解采購部門的職責權限
采購部門的職責權限如下：
（1）審查請購單的內容，包括是否有采購的必要以及請購單的規格與數量等是否恰當。
（2）與技術、品質管制等部門人員共同參與合格供應商的甄選。
（3）執行采購功能，包括詢價、比價、議價及訂購。
（4）交貨的稽催與協調。
（5）物料的退貨與索賠。
（6）物料來源的開發與價格調查。
（7）采購計劃與預算的編制。
（8）國外采購的進口許可申請、結匯、公證、保險、運輸及報關等事務的處理。
（9）供應商的管理。
（10）采購制度、流程、表單等的設計與改善。
采購部門的職責按其重要性來排列，其前九項重要工作項目順序如下：
（1）評估現有的供應商。
（2）選擇及開發新的供應商。
（3）安排采購及交貨日期。
（4）談判采購合約。
（5）從事價值分析的工作。
（6）自制或采購（外包）的決策。
（7）指定運輸方式。
（8）控制交貨。
（9）租賃或買斷的決策。
b、 熟悉采購核準權限
采購員的作業流程一般為請購、報請核準、實施采購作業。采購員采購的物品可分為物料、財產及總務用品三種類。這些物品的核準權限如下：
b—1物料
（1）請購金額預估在一萬元以上者，由采購主管核準。
（2）請購金額預估在一萬至五萬元者，由采購經理核準。
（3）請購金額預估在五萬元以上者，由總經理核準。
b—2財產
（1）請購金額預估到二千元以下者，由采購主管核準。
（2）請購金額預估到二千元至二萬元者，由采購經理核準。
（3）請購金額預估到二萬元以上者，由總經理核準。
b—3總務用品
（1）請購金額預估到一千元以下者，由采購主管核準。
（2）請購金額預估到一千元至一萬元者，由采購經理核準。
（3）請購金額預估到一萬元以上者，由總經理核準。
c、 采購員的職責
采購員的職責如下：
（1）經辦一般性物料采購。
（2）查訪供應商。
（3）與供應商談判價格、付款方式、交貨日期等。
（4）要求供應商執行價值工程的工作。
（5）確認交貨日期。
（6）一般索賠的處理。
（7）處理退貨。
（8）收集價格信息及替代品資料。
（9）請購單、驗收單的登記。
（10）訂購單與合約的初步擬訂。
（11）交貨商來訪的安排與接待。
（12）供應商來訪的安排與接待。
（13）采購費用的申請與報銷。
（14）進出口文件及手續的申請。
（15）電腦作業與檔案管理。
（16）承辦貨物保險及公證事宜。
采購員崗位職責范本 篇10
1.了解和掌握新采購的商品的名稱、規格、型號、特點、產地、進價、售價、銷售和行情等情況。
2.了解和掌握商業行情、市場信息及營銷情況，掌握本酒店的客情狀況，按商品銷售的特點和規律進行采購。
3.采購高檔、名牌商品要按計劃進貨，做到既不積壓，又不脫銷，供銷對路。
4.根據門市的營銷情況有計劃地進行采購和進貨，保證供銷。
5.要與供貨單位保持良好的貿易關系，講究職業道德，遵紀守法，不索賄受賄，不以次充好。
6.采購的形式有兩種：一是購銷，二是代銷，在采購業務活動中，能夠代銷的最好不要購銷。
7.采購的貨款也有兩種：一是人民幣付款，二是外匯付款，在采購業務活動中能用人民幣付款的最好不要用外匯付款。
8.客戶要求對暢銷的商品以購銷的形式，或要用外匯付款時，要按購銷協議辦理有關手續。
9.在進行大宗商品訂購時必須有經理和財會人員一起參加洽談,簽訂協議，并嚴格按協議執行，講究信譽。
10.進貨后，要按物品的毛利率，根據進價決定售價，但對不同的物品可根據它們的銷售情況和毛利率、品質下浮或上浮。
采購員崗位職責范本 篇11
1. 遵守公司各項管理制度，服從領導工作分配和管理;
2. 負責國內外客戶詢價單的預處理，例如產品的技術確認等;
3. 負責制作詢價單;
4. 負責跟供應商詢價;
5. 負責與供應商進行價格談判、商定交期等相關細節;
6. 負責采購合同的編制、簽訂、執行;
7. 負責跟進訂單進度，及時傳遞訂單執行進度信息，安排驗貨事宜等;
8. 負責協調發貨、物流等相關費用，負責安排相關貨款;
9. 負責與工廠催要材質書、開票及其他相關后續事宜;
10. 負責對每個采購訂單進行總結，以便有所改進;
11. 完成領導交辦的其他工作任務，例如協助處理出差驗貨、新產品技術溝通、貨代詢價、網站建設、軟件上線等專題工作。
采購員崗位職責范本 篇12
1.負責與使用部門進行有效溝通，明確采購需求.，實施采購活動;
2.參與合同談判工作，執行合同風險防范措施;
3.每日做好日清、對賬工作，定期匯報采購情況;
4.掌握采購合同或訂單的進度，及時進行催貨，跟蹤與確認每日應到物資，確保采購物資及時到位;
5.與采購供應商進行對賬與貨款結算;
6.完成上級領導交辦的其他工作。
采購員崗位職責范本 篇13
1、按流程執行采購任務，包括：詢價、比價、考察、采購合同的談判等;
2、采購訂單開單，交貨完成情況的跟進和相關資料的匯總、分析、存檔;
3、開展市場調查，包括：市場信息和供應商信息的收集和調研;
4、合作供應商關系開拓、維護、管理。
采購員崗位職責范本 篇14
1、熟悉汽車配件，并能熟練使用計算機進行操作，對汽配市場信息較敏感，工作扎實，責任心強，熟悉倉庫管理及物流管理。
2、對計劃量進行審核做好計劃的延續和補充工作，對配件供應的及時性、正確性負責。
3、以低成本高品質為目標，積極開發配件配套廠家，降低采購費用，提高采購效率。
4、建立采購供應的業務檔案，掌握不同運輸方式的運輸天數，費用等，進行定量分析，確定最佳采購方案。
5、備品備件要實行“貨比三家”的原則，做到質優價廉，貨真價實，確保供貨服務優良、及時。并通過分析比較，制定出最佳訂貨單，保證無斷檔，無積壓。
6、加強采購管理，適時、適量、適質、適價、按計劃采購，特殊情況有權做臨時調整。
7、采購過程中，要強化驗貨工作，對配件的品牌、規格、數量等都要做的準確無誤，認真完成配件的第一次檢驗工作。
8、入庫驗收工作中，采購員要協同計劃員、庫管員做好配件的第二次檢驗工作、對配件的質量、品牌、規格價格等問題做合理的解釋。
9、負責配件質量、數量的異常處理，及時做好退貨及退換。
10、對急件、零星采購件，采購員要進行充分的詢價、比價、議價，并按采購程序優先辦理。
11、積極完成部門經理交辦的其他工作。
采購員崗位職責范本 篇15
設備采購員新天藥業貴陽新天藥業股份有限公司（分支機構）崗位職責：
1、審核各部提報的設備及備件采購申請，檢查品名、規格是否正確，需求數量是否科學合理；
2、定期核實設備及備件的庫存數量，根據設備屬性及消耗情況，計算合理購買數量；
3、分類匯總設備及備件的采購申請，編制采購計劃并提報。
任職資格：
1、本科以上學歷，機械相關專業；
2、有1年以上相關工作經驗，有醫藥化工企業工作經驗優先。
采購員崗位職責范本 篇16
1、要求采購人員必須政治立場堅定、堅持四項基本原則，廉潔奉公、辦事公道、品德高尚、誠信守法。
2、能夠充分、正確理解并認真貫徹執行集團公司及商場的政策、方針以及規定，能夠嚴格執行相關的管理制度。
3、能夠堅持清正廉潔，以集團公司及商廈利益為先，嚴格遵守財務制度、不索賄、受賄，在平等互利下開展業務活動；注意維護商廈的禮儀、利益和聲譽，不謀私利，克己奉公。饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
4、能夠認真貫徹執行合同法，嚴格審核合同款項，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。訂購業務，必須上報主管經理或商廈主管領導，研究后方可實施。
5、能夠對市場調研，熟悉市場行情，精確把握市場動向，提供符合商廈要求的供應商名單，建立合格供方檔案。
6、能夠熟悉、精通所管商品的技術參數，規格型號，市場狀況，市場價格，市場來源，進貨渠道，價格動向及走勢，填寫相關表格、提交采購分析和總結報告，給商場的采購調整和結構分析提供參考意見。
7、能夠及時準確的同業務人員、技術人員、供應商溝通，把握、研判所管商品的市場供應情況、質量狀況，能夠及時準確的了解所需單位的計劃及資金狀況和成本控制情況，合理安排商品的供貨時間、付款及賬期。
8、急用的物品要優先采購，要做到按計劃采購，認真核實所需商品的申購計劃，根據倉庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用物資按庫存規定及時辦理，主動與請購人員聯系，核實所購物資的規格、型號、數量、驗貨時間等，避免差錯，按需進貨，及時采購保證按時到貨。
9、采購商品應嚴格把好質量關，對不符合質量要求的要堅決拒收，根據銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據“暢銷多進、滯銷不進”的原則，保證商品貨源充足。積極開拓貨源市場，堅持“貨比三家，比質比價，擇優選購”的采購原則，嚴把質量關，杜絕假冒偽劣商品的流入。按“誰經手誰負責”的原則，要對本人分管的采購業務的質量、數量、成本負責，要盡可能多渠道采購，降低采購成本，提高采購質量。
10、填寫好相關單據、票據；做好檔案歸類整理工作。
11、與倉管員經常溝通，了解商品銷售情況，以銷定購，了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。每天要對申購的商品進行跟蹤清查，首先要完成的是重要且緊急的商品請購，以此類推。
12、努力學習業務知識，提高業務水平，接待來訪業務要熱情有禮。
13、購進商品要做到單據(發票)隨貨同行，堅持“憑單采購”的原則，購進的一切商品要及時通知請購人員或要貨負責人，按規定辦理驗收入庫、清點手續。共同把好質量、數量關交倉管員驗收與交接，報賬手續要及時清晰，不得隨意拖賬掛賬。
采購員崗位職責范本 篇17
1.負責供應商的開拓和聯絡、商務談判及采購合同的制作;
2.跟蹤采購訂單，及時向部門經理反饋訂單信息，并對訂單情況及所執行合同進行統計，及時跟進匯報，協調發貨等;
3.與供應商核對應付款項，接收供應商的發票與財務部門溝通申請供應商的付款事宜;
4.對所采設備及備件及時錄入ERP系統并定期與財務核對賬款;
5.領導交代的其他事項。
采購員崗位職責范本 篇18
1、按照公司的要求，制定所負責品類供應商和產品采購計劃，收集行業信息及供應商信息，為公司積累行業和供應商信息資源；
2、負責公司產品的采購任務，按照要求進貨，補貨以及產品到貨的'跟催、協調；
3、負責產品上架揀選審核工作，確保產品競爭力；
4、優化產品結構，優化供應鏈，保證產品前端競爭力；
5、積極配合做好供應商采購結算對賬確認工作。
采購員崗位職責范本 篇19
崗位職責:
1.流行趨勢及市場行情分析及共享;
2.做好資源溝通及管理,維護與資源良好合作關系;
3.落實和完成面輔料開發任務;
4.落實和完成面輔料采購任務;
5.上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷,紡織類相關專業;
2.熟悉市場主要小精品女裝品牌的市場定位、風格、品質要求;
3.熟悉各類面料組織結構及生產工藝,具備成本核算及成本控制知識;
4.3年以上相關的面料開發及采購管理經驗;
5.能適應短期出差的需求。
采購員崗位職責范本 篇20
1、負責了解本地水果行情，及常州本地市場水果的采購及補貨；
2、日常錄單、對賬、核單、跟蹤等；
3、與相關部門對接溝通處理工作協調問題。
資格：
1、熟悉水果行業基本知識；
2、熟悉辦公軟件操作；
3、能適應偶爾上夜班或臨時加班。
4、需要會開車，且最好是手動擋
采購員崗位職責范本 篇21
1、物料下單;
2、采購單下達;
3、貨期的跟蹤及控制;
4、市場行情的調查;
5、與供應商有關交期、交量等方面溝通協調;
6、負責公司采購貨物的合同制作;
采購員崗位職責范本 篇22
一、目的
結合本企業經營實際制定本制度。采購人員崗位職責為了明確本企業二、適用范圍
的管理。采購人員崗位職責本制度適用于本公司的
三、職責
質量部負責本制度的貫徹執行。
四、內容
”質量第一“
㈠、在公司負責人的領導下開展醫療器械的采購工作，樹立的思想觀念，的原則，把好醫療器械采購質量關。”按需進貨，擇優進貨“堅持
㈡、對發生業務的供貨單位，采購人員應認真審核供貨單位的法定資格，并考察其履行合同的能力，必要時配合質量管理組對其進行實地調查，簽定質量保證協議，確保供貨單位的供貨質量。
㈢、簽訂醫療器械購貨合同時應嚴格執行有關規定，保證醫療器械進貨合同的合法性和有效性。
㈣、負責配合質量部搞好首次經營品種和首營企業的審核工作，根據《首營企業審核管理制度》向供貨單位索取必要的證明材料及樣品等，參與建立完整的供應方審核檔案。
㈤、負責隨時了解供應商的生產狀況及質量管理情況，及時反饋質量信息，為質量部開展有針對性的質量把關提供合理參考依據。
㈥、根據質量部的質量建議并結合銷售部的銷售情況，合理進貨，保證醫療器械進貨行為的有效合理性。
㈦、采購人員應積極學習醫療器械經營監督管理政策法規，不斷提高自身素質和業務水平。
驗收人員崗位職責
一、目的
為了明確本企業驗收人員崗位職責結合本企業經營實際制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于本公司的驗收人員崗位職責的管理。
三、職責
質量部負責本制度的貫徹執行。
四、內容
質量第一“樹立
㈠、的觀念，堅持質量原則，把好醫療器械產品驗收入庫質量關。”
㈡、負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進醫療器械產品逐批進行驗收，有效行使否決權，質量不合格的醫療器械產品不得入庫。
㈢、驗收醫療器械產品應在符合規定的待驗區進行，并及時驗收完畢。應按照醫療器械產品驗收抽樣原則的規定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗㈣、收完畢，應將抽樣產品包裝復原，并標明抽樣標記。
㈤、驗收時應對產品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，產品包裝中應有產品合格證。
㈥、驗收醫療器械產品時，其包裝的標簽應以中文注明產品的名稱、以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件。
㈦、驗收首營品種，應有首批到貨醫療器械同批號的出廠檢驗報告書。
㈧、規范填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數量準確、結論明
確、簽章規范，驗收記錄保存至少超過醫療器械產品有效期一年。
倉儲人員崗位職責
一、目的
結合本企業經營實際制定本制度。倉儲人員崗位職責為了明確本企業
二、適用范圍
的管理。倉儲人員崗位職責本制度適用于本公司的
三、職責
質量部負責本制度的貫徹執行。
四、內容
㈠、按照醫療器械儲存性質的要求，對醫療器械進行合理分類儲存。
㈡、負責對庫房儲存條件進行監控，在養護員指導下做好庫房溫濕度管理工作，每天時和下午9-10上午時，各定時記錄一次庫房溫、濕度，如溫濕度不符合規定要求，及3-4時采取措施予以調整。
㈢、憑驗收員簽字或蓋章的入庫憑證收貨，對貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，予以拒收并報告質量管理員。
㈣、搬運和堆垛應嚴格遵守醫療器械外包裝圖示或標志的要求，規范操作。怕壓醫療器械應控制堆放高度。五距規范（垛與垛，垛與墻、垛與地、垛與粱、垛與柱），合理利用庫容。
㈤、做好貨位的合理調整使用及色標管理。按批號及效期遠近依次或分開堆碼，效期分類相對集中存放，應按批號、醫療器械
㈥、并有明顯標志，不同批號醫療器械不得混垛。
㈦、負責對不合格醫療器械進行有效控制，專人專帳管理；對不合格醫療器械必須放入不合格醫療器械區，作出明顯標志，并根據不合格醫療器械管理制度的規定，參與不合格醫療器械的報損、銷毀工作。
㈧、嚴格按先進先出、近有效期限先出、按批號發貨的原則辦理出庫。
㈨、對質量不合格的醫療器械，暫停發貨，并采取有效的控制措施，報質量管理員進
行質量復查。
銷售人員崗位職責
一、目的
為了明確本企業銷售人員崗位職責結合本企業經營實際制定本制度。二、適用范圍
本制度適用于本公司的銷售人員崗位職責的管理。三、職責
質量部負責本制度的貫徹執行。
四、內容
(1)組織對供方的評定，以及對合格供方的'評估檔案和供貨業績管理并負責合同簽訂事宜；
(2)負責編制采購計劃，按數量、質量要求采購，負責與供方的協調，聯系工作；
(3)負責銷售目標及營銷策略的制訂工作；
(4)負責銷出商品的可追溯性記錄；
(5)負責商品售后服務的實施和管理，并負責顧客反饋信息的收集工作；
(6)負責顧客要求的識別和溝通工作，明確顧客需求，傳達顧客對商品質量要求的信息，促進商品質量的控制和提高。
(7)掌握銷售過程的質量動態，積極向質量管理員反饋信息。
(8)服從質量管理員的質量否決。
售后服務人員崗位職責
一、目的
為了明確本企業售后服務人員崗位職責結合本企業經營實際制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于本公司的售后服務人員崗位職責的管理。
三、職責
質量部負責本制度的貫徹執行。
四、內容
㈠、售后服務人員必須建立客戶檔案、認真執法、服務周到、維護企業形象。
㈡、每次售后服務應事先做好充分準備，明確售后服務的目的、對象、內容、方式以及售后服務承諾，擬訂售后服務記錄和檔案管理，認真執行用戶意見處理制度，并做好歸檔。對售后服務應有專人負責，實地服務為主，異地服務為輔，靈活掌握，讓客戶滿意。
㈢、對產品售后送貨、培訓負責。
㈣、建立銷售記錄。
㈤、對用戶來函、來電、質量投訴、登記、信息反饋、處理意見及處理結果負責。
㈥、崗位說明書系列