軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述（精選26篇）

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇1

　　職責:

　　1、軟件項目的現場實施和維護;

　　2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

　　4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

　　6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

　　7、上級領導交辦的其他工作及任務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實施項目經驗;

　　3、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

　　7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇2

　　職責：

　　1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

　　2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

　　任職資格

　　1、通信、計算機等相關專業大學本科以上學歷;

　　2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，.NET等一種編程語言;

　　3、熟悉數據庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數據庫軟件;

　　4、有一定的網絡和主機(Unix)基礎;

　　5、獨立工作能力強，學習能力強，善于思考總結，工作認真、責任心強，有較強的溝通能;

　　6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

　　7、熟悉電信業務，了解運營商日常業務流程者優先。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇3

　　職責：

　　1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產品時遇到的問題;

　　2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系;

　　3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟件簡單修改與二次開發任務

　　4、解答客戶的技術問題。

　　技術支持工程師崗位要求

　　1、2年以上售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

　　2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數據庫、表、視圖、觸發器、各類約束、存儲過程等基本對象;

　　3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗(C#和vb中必須會一種);

　　4、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇4

　　職責:

　　1、 負責軟件系統上線前的測試、部署、實施、培訓等工作;

　　2、 負責軟件系統上線后的系統維護及用戶問題跟蹤處理工作;

　　3、 負責數據庫部署維護工作;

　　4、 負責業務配置工作。

　　任職資格：

　　1、 統招大專以上學歷，計算機、軟件相關專業，一年以上相關工作經驗;

　　2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

　　3、熟悉SQL Server數據庫的安裝部署;

　　4、有軟件測試經驗者優先。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇5

　　職責：

　　1、負責公司體感應用的版本發布;

　　2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;

　　3、負責公司體感內容demo的開發。

　　任職要求

　　1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;

　　2、熟練使用C++語言;

　　3、有獨立開發Unity3D游戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;

　　4、有過體感游戲或電視游戲開發經驗者優先;

　　5、有游戲運維、故障處理經驗者優先;

　　6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇6

　　職責：

　　1. 負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;

　　2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

　　3. 負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;

　　2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

　　3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇7

　　職責：

　　1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

　　2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3. 協調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

　　2. 一年IT行業相關工作經驗;

　　3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

　　4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇8

　　1.熟悉高精度產品的使用，負責項目現場技術支持工作;

　　2.能夠獨立完成產品匯報演示，技術測試工作;

　　3.了解用戶需求，及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術問題，為市場銷售、產品研發提供反饋信息和建議。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇9

　　職責：

　　1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

　　2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題

　　3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品性能和特點

　　4、減速機應用行業的市場分析和新客戶的行業開發

　　職責要求：

　　1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

　　2、英語或日語熟練應用和對話

　　3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇10

　　1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

　　2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支持，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場信息;

　　3、產品安裝驗收，客戶培訓，售后支持;

　　4、完成部門負責人安排的其他工作。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇11

　　1.負責政府抽檢項目的技術支持工作，收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等，為業務同事、客戶和客服提供技術支持，并負責并負責與實驗室溝通相關的技術問題;

　　2.負責項目市場信息的收集，制定項目市場推廣策略，與銷售及市場人員合作，舉辦研討會等工作;

　　3.負責為研發團隊開發新項目提供市場參考信息，及新項目的市場推廣工作。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇12

　　1.提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

　　2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;

　　3.制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

　　5.負責相關技術文檔的發放及整理歸類;

　　6.協助銷售推廣公司產品等;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇13

　　職責：

　　1. 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2. 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。

　　3. 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4. 參與系統更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。

　　5. 管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

　　6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，并保證實施。

　　7. 系統性能優化。

　　8. 維護所需的性能監控統計。

　　9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備穩定、高效的運行。

　　10. 需要有側重點地支持某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業;

　　2.2年及以上相關工作經驗;

　　3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;

　　4.熟練掌握Java語言

　　5.有MES系統相關工作經驗

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇14

　　職責：

　　1、 根據服務請求完成關于桌面操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、 桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、 負責維護服務器、網絡(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

　　5、負責IT資產管理及庫存梳理;

　　6、 完成上級交辦的其它任務;

　　任職資格：

　　1、 計算機相關專業大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先;

　　2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;

　　3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統安裝、設置和維護;

　　4、 熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排查;

　　5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網絡硬件設備的使用;

　　6、 有一定的網絡基礎知識，能配合快速定位和解決網網絡和核心交換機問題;

　　7、 了解Cisco等主流網絡技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網絡設計、安裝、配置、排錯和優化經驗者優先;

　　8、 熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數據備份等維護工作;

　　9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇15

　　職責：

　　1、負責軟件產品的環境配置，部署調試工作;

　　2、負責軟件產品的運行相關問題進行排查和解決;

　　3、負責記錄系統問題并與相關部門進行溝通協作;

　　4、負責技術支持的其它相關工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業，大專以上學歷;

　　2、具有Windows服務器基礎、數據庫基礎和網絡基礎;

　　3、有良好的溝通能力、善于學習總結，具備團隊精神和認真負責態度;

　　4、接收優秀應屆畢業生。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇16

　　職責：

　　1. 負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2. 負責協調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3. 跟蹤項目中產品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇17

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發;

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業。

　　2. 熟練掌握數據庫的維護與開發并至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇18

　　1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

　　2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

　　6、負責項目過程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

　　7、負責項目過程中的問題記錄。

　　8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

　　9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產品經理收集行業及友商信息。

　　11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現場信息的收集及整理。

　　13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。

　　14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇19

　　職責：

　　1)指導實施現場安裝，答疑解惑，解決現場問題;

　　2)運營現場數據分析統計，分析結果供開發尋找問題;

　　3)配合開發完成產品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

　　4)發布版本管理;

　　5)完成使用手冊的編寫工作。

　　任職要求：

　　1) 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關專業;

　　2)精通操作Linux操作系統，熟悉計算機硬件設備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數據庫，了解SQL語句;

　　3)具備網絡基礎知識，熟悉tcp/ip協議基礎原理，熟悉局域網建設與維護;

　　4)熟悉測試理論，善于分析和發現問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設計能力;

　　5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇20

　　職責：

　　1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

　　4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;

　　5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;

　　4、熟練掌握Linux環境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發現問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協助研發解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇21

　　職責

　　1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

　　2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責軟件，硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

　　5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇22

　　職責：

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;

　　4.協助銷售完成產品演示工作;

　　5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

　　2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

　　3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇23

　　1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批后執行;

　　2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;

　　3.公司對信息化規劃及展開業務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;

　　4.公司軟件系統各項目接口對接協調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;

　　5.公司現有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

　　6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;

　　7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;

　　8.組織信息化項目的開發和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;

　　9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，并監督實施;

　　10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;

　　11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇24

　　職責

　　1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調試;

　　3.負責客戶的現場培訓及現場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

　　6.協助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業等相關專業，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術支持工作經驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調動培訓中的氣氛，能夠激發客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執行力強;

　　7.以適應出差，協助完成銷售工作，有相關行業客戶資源者優先;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇25

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇26

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。