物業(yè)管理員的職責內容（精選28篇）
物業(yè)管理員的職責內容 篇1
1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;
2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程，檢查項目整體服務水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加強人員及物品的管理，降低費用，增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;
8.協(xié)調各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇2
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇3
1、責小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;
2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;
3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內各設備、設施運行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、協(xié)助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);
5、檢查監(jiān)督客戶室內裝修，處理違規(guī)裝修;
6、協(xié)調處理各類鄰里關系等。
物業(yè)管理員的職責內容 篇4
1、對直管房屋安全(包括結構安全、消防安全)進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調查災害原因。
6、領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇5
1、負責步行街租金、物業(yè)費催繳工作;
2、商戶入伙的相關辦理
3、負責業(yè)主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。
4、負責部門報表及檔案資料的管理
5、負責與業(yè)主的溝通和協(xié)調，及時做好報修等服務的回訪。
物業(yè)管理員的職責內容 篇6
1.負責現(xiàn)有園區(qū)日常運營管理，及時聯(lián)系租賃單位收取租金，并更新運營臺賬;
2.負責與園區(qū)租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環(huán)境;
3.負責園區(qū)、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;
4.建立和保持與合作單位的良好關系，做好相關政策的落實;
物業(yè)管理員的職責內容 篇7
1、負責商鋪招商及房屋租賃;
2、協(xié)調好商鋪及房屋每月的租憑費用收繳;
3、處理好辦公室日常的工作，以及租客的需要和投訴;
4、部門經理交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇8
職責：
1.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環(huán)境衛(wèi)生等;
2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時反饋，并在能力范圍內解決;
3.負責處理現(xiàn)場糾紛和投訴事件，并及時匯報;
4.協(xié)助商場催租及營銷活動的工作開展;
5.配合商場的公關工作。
要求：
1.高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;
2.具有商場巡場經驗者優(yōu)先，熟悉巡場及相關安全防范措施;
3.具備獨立處理投訴和突發(fā)事件的能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優(yōu)先。
物業(yè)管理員的職責內容 篇9
1、 負責監(jiān)督檢查項目內的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境;
2、 對項目內的隱患部位、重點部位，發(fā)現(xiàn)問題須及時上報;
3、 負責日常巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關崗位處理;
4、 協(xié)助處理各類突發(fā)事件，并根據突發(fā)事件流程及時上報;
5、服從上級領導的工作安排。
物業(yè)管理員的職責內容 篇10
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、負責監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;
6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經營;
7、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇11
1.負責管轄樓宇的日常巡視工作。
2.負責日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作。
3.負責管轄樓宇的物業(yè)費等各項費用的催繳。
物業(yè)管理員的職責內容 篇12
1、根據崗位職能，領導本項目開展物業(yè)區(qū)域內各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員的職責內容 篇13
1. 在物業(yè)部經理的領導下，認真學習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務工作;
2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。
7. 處理各商戶有關物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;
9. 配合其它部門做好館場的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經理完成當月的收租率。
物業(yè)管理員的職責內容 篇14
職責：
1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;
2.負責轄區(qū)內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;
4.協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。
任職要求：
1、大專以上學歷(含大專)，物業(yè)管理等相關專業(yè);
2、溝通、協(xié)調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到
3、一年以上的物業(yè)管理經驗，有寫字樓或政府機關部門物業(yè)管理工作經驗者優(yōu)先;
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業(yè)管理員的職責內容 篇15
職責：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲， 接受應屆畢業(yè)生;
2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責任心強，具有團隊意識和團隊精神 ，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業(yè)管理員的職責內容 篇16
1、負責商場食品安全日常檢查并記錄;
2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;
3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。
物業(yè)管理員的職責內容 篇17
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題。
物業(yè)管理員的職責內容 篇18
1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領導。
2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。
3、負責業(yè)主入住相關設施的開通。
4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。
5、完成上級領導布置的工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇19
1、負責公司物業(yè)項目全面經營管理工作，確保完成公司制定的各項經營指標;
2、負責物業(yè)項目安全、品質、工程、保潔、客服管理等工作;
3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;
4、協(xié)調內外部相關關系;
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇20
1、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)。
2、負責轄區(qū)內客戶檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。
4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經營活動所需之相關證件。
5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。
6、負責轄區(qū)內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。
7、負責轄區(qū)內空置房及公共用房的管理工作。
8、負責組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。
9、協(xié)助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。
10、協(xié)助招商、園區(qū)各項費用收繳工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇21
職責：
負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
協(xié)助物業(yè)經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;
受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;
對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理;
按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查;
完成領導交辦的其它工作;
工作時間:做五休二(不固定周末休息)。
任職條件：
良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;
工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;
熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
物業(yè)管理員的職責內容 篇22
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;
4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;
5) 負責管理區(qū)內業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;
7) 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;
9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;
11) 完成領導臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇23
1. 每月辦公用品的請購匯總
2. 每月辦公用品的請購稽查、核對
3. 請購單填寫
4. 辦公用品領料單打印
5. 消耗品費用分攤及統(tǒng)計
6. 公司工作服的請購
7. 公司工作服的發(fā)放
8. 公司工作服的更換
9. 公司工作服的報廢
10. 工作服回收、整理、清洗
11. 工作服費用的分攤
12. 巡查員工著裝的狀況
13. 公司監(jiān)控設施的管理及日常監(jiān)查及維護工作
14. 會議室內設備及環(huán)境的維護
15. 經營會議資料的收集、整理、會議操作。
16. 部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性
17. 客戶來訪會場準備及餐飲安排
18. 公告的張貼、收回及時性、準確性
19. 公告獎罰匯總表
20. 月報表的及時性、準確性、完整性
21. 負責工作范圍內文件和資料的保管
22. 資料室管理
23. (設備維修、工程)統(tǒng)計資料(準確性、及時性、完整性)
24. 協(xié)助主管做好部門日常工作。
25. 完成本部門主管和公司各領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇24
1、為入駐商務中心的會員提供商務服務(電話接聽、來訪接待、打印復印、收發(fā)快遞、收租開票等)，并維護和監(jiān)管商務中心的辦公環(huán)境(衛(wèi)生、綠化、網絡、設備、安全等)，需要穿統(tǒng)一的工裝在前臺工作;
2、布置商務中心的樣板房，準備簽約服務資料和營銷接待資料，協(xié)助完成客戶簽約創(chuàng)富港的產品和服務(辦公室租賃、地址租賃、工商注冊、財稅記賬等)，并負責商務中心的合同資料管理和服務內控管理;
3、針對創(chuàng)業(yè)者和中小微企業(yè)等群體，通過在專業(yè)網站(58、安居客、搜房等)和社交軟件(微信、微博、抖音、豆瓣、閑魚、小紅書等)發(fā)布信息以及尋求中介合作，吸引客戶來電來訪，邀約客戶現(xiàn)場簽約，需要主動拓客，非電銷非陌拜;
4、其它輔助性工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇25
1、業(yè)主及物業(yè)內部檔案管理;
2、規(guī)范業(yè)主入住手續(xù)，確保業(yè)主順利入住;
3、負責物業(yè)管理費及各項費用的收繳工作并做登記;
4、做好物業(yè)統(tǒng)計臺賬的登記;
5、來訪業(yè)主的接待及電話的接聽。
物業(yè)管理員的職責內容 篇26
1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管;
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商;
3、檢查商場內設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結果;
4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度;
5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作;
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;
7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;
8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案;
9、完成公司領導安排的其它工作。
物業(yè)管理員的職責內容 篇27
1、依照物業(yè)服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;
2、根據物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;
3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協(xié)調和對外聯(lián)絡事宜，及時處理各類相關事宜;
4、負責制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行;
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;
6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平;
8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;
9、負責協(xié)調現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;
10、 負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質量記錄;
11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;
12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日常考核;并監(jiān)督、指導清潔設備、材料的正確使用;
13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。
14、完成公司領導交辦的其它任務。
物業(yè)管理員的職責內容 篇28
1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費，電費的日常收繳;
4、負責日常樓內巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領導安排的其他工作;