軟件技術支持工程師的職責

軟件技術支持工程師的職責（精選29篇）

軟件技術支持工程師的職責 篇1

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協(xié)助項目經理和開發(fā)部門進行內部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)，1到5年工作經驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經驗者或者相關認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

軟件技術支持工程師的職責 篇2

　　職責：

　　1.負責產品和項目相關的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流;

　　3.負責公司產品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

　　4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。

　　5.市場同類產品資料收集、對比分析，協(xié)助改進公司產品。

　　崗位要求：

　　1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關專業(yè)，本科及以上學歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

　　2.熟悉測繪3D產品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業(yè)相關經驗;

　　3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據特點，具備相關項目生產經驗優(yōu)先;

　　5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學習思考;

軟件技術支持工程師的職責 篇3

　　職責：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　任職資格：

　　1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

軟件技術支持工程師的職責 篇4

　　職責：

　　1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調試、培訓及售后支持工作。

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

　　3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

　　任職要求：

　　1、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業(yè);

　　2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數(shù)據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識;

　　3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

　　4、具有檢驗檢測行業(yè)經驗優(yōu)先考慮。

　　5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

軟件技術支持工程師的職責 篇5

　　職責：

　　1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

　　4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務情況下慢慢看懂業(yè)務代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進行表關聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經驗;

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術支持工程師的職責 篇6

　　1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規(guī)開發(fā));

　　2、客戶現(xiàn)場技術交流、現(xiàn)場演示、重點客戶試用支持，協(xié)助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場信息;

　　3、產品安裝驗收，客戶培訓，售后支持;

　　4、完成部門負責人安排的其他工作。

軟件技術支持工程師的職責 篇7

　　IT技術支持崗位職責

　　1、執(zhí)行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據庫、定期對數(shù)據庫數(shù)據進行清理和備份，保證數(shù)據庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據報表需求或相應的數(shù)據提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，

　　5、制定各系統(tǒng)或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網絡使用相關規(guī)定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6、根據公司信息安全相關規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7、提供弱電技術的診斷和技術指導

　　8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

　　9、培訓全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

　　10、根據集團相關制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

　　11、完成上級交辦的其他工作任務;

軟件技術支持工程師的職責 篇8

　　職責：

　　1. 負責視頻監(jiān)控產品和解決方案的技術支持工作;

　　2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

　　3. 負責視頻監(jiān)控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監(jiān)控產品技術支持工作經驗;

　　2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

　　3、具備良好的溝通及協(xié)調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯(lián)網等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的職責 篇9

　　職責：

　　1、負責物流相關信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;

　　2、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓和實施協(xié)助工作;

　　3、協(xié)助建立物流相關信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓試題庫;

　　4、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現(xiàn)場技術支持工作;

　　5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

　　任職要求

　　1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運維支持或客服服務工作經驗

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

　　3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據庫操作。驗;

　　4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂于幫助用戶解決問題。

　　5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據處理和分析經驗者優(yōu)先。

　　6、專科以上學歷

軟件技術支持工程師的職責 篇10

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監(jiān)控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統(tǒng)及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。

軟件技術支持工程師的職責 篇11

　　職責：

　　1.負責公司產品的售前售后技術支持

　　2.負責安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境，

　　4.安裝數(shù)據庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環(huán)境并部署其站點，部署軟件系統(tǒng)，并進行配置以及測試;

　　6.調查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

　　任職資格：

　　1.大專以上學歷，能力較好者可放寬此條件

　　2.掌握一定的Java/.net技術語言

　　3.熟練掌握網絡層面的技能、程序服務等

　　3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

　　4.具有數(shù)據庫安裝、備份、維護的實操經驗

　　5.具備搭建部署服務器環(huán)境及配置的能力

軟件技術支持工程師的職責 篇12

　　職責：

　　安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新，對桌面軟件的問題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

　　解決所有的打印問題。

　　用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。

　　通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調和處理IT 要求。

　　職位背景:

　　就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

　　平等,尊重,寬容,信任

　　優(yōu)越的工作環(huán)境

　　國家法定假期外，享受額外假期

　　寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

　　按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

　　日常工作語言為英語

　　終生學習的氣氛

軟件技術支持工程師的職責 篇13

　　職責：

　　1、負責客戶系統(tǒng)的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

　　2、負責系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;

　　3、負責系統(tǒng)的部署及更新;

　　4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊;

　　5、及時響應客戶問題，并跟進處理;

　　6、按時完成上級交付的任務;

　　7、做好日常售后記錄;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè);

　　2、2年以上技術支持工作經驗;

　　3、熟悉常用數(shù)據庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

　　4、熟悉常用的服務器操作系統(tǒng)(windows 20xx server R2、linux、docker)

　　5、熟悉IIS、tomcat等基本的網站配置工具;

　　6、有項目實施經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的職責 篇14

　　負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　支持產品的售后業(yè)務;

　　協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質量投訴,搜集資料并建檔

　　3.與總部書面溝通產品質量問題

　　4.SOP文件整理更新

　　協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　支持產品的售后業(yè)務

　　1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術問題

　　2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修

軟件技術支持工程師的職責 篇15

　　職責：

　　1. 負責編制IT及周邊設備操作說明書和維護基準，制定維護保養(yǎng)計劃，并組織實施;

　　2. 處理IT設備硬件及網絡故障， 對IT設備及網絡運維管理提出改進意見并實施，提高IT設備運行穩(wěn)定性和安全性;

　　3. 制定完整的網絡、計算機域等更新升級策略，監(jiān)督網絡權限、網絡IP配置、用戶域權限、數(shù)據上傳下載安全等日常工作;

　　4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網絡系統(tǒng);

　　5. 負責參與IT新設備的選購、技術標準的制定，安裝調試和驗收;

　　6.配合團隊工作，服從組織工作安排。

　　任職資格：

　　1. 本科及以上學歷，2年以上IT運維管理工作經驗;

　　2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL

　　SERVER20xx 數(shù)據庫配置等;

　　3. 繪制網絡拓撲圖，組建域網絡，能針對IT運維制定安全策略;

軟件技術支持工程師的職責 篇16

　　職責：

　　1.提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網絡、操作系統(tǒng)、辦公軟件及會議等支持服務;

　　2.協(xié)助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

　　3.IT綜合布線的簡單排障及維護;

　　4.協(xié)助進行AD域控、Exchange郵箱服務器、文件服務器的后臺操作與維護;

　　5.音視頻設備維護與配置;

　　6.職場網絡維護及機房巡檢;

　　7.職場系統(tǒng)服務維護及巡檢;

　　8.快速響應并及時解決用戶IT故障，對于常見故障，能對用戶進行簡單的培訓;

　　任職要求：

　　1.計算機科學/信息技術相關專業(yè)，專科以上學歷;

　　2.熟悉計算機硬件設備及操作系統(tǒng)，熟悉Windows，Mac OS系統(tǒng)的安裝與部署;

　　3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;

　　4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

　　5.熟悉網絡基本原理，掌握網絡基本排障方法，持有CCNA及以上網絡認證;

　　6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網絡設備維護;

　　7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

　　8.1-3年相關工作經驗，有大型互聯(lián)網/互聯(lián)網金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的職責 篇17

　　職責：

　　1、負責公司產品的宣講與演示;

　　2、負責標書中技術參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的產品演示;

　　3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

　　4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

　　5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)或GIS相關專業(yè)，統(tǒng)招本科以上學歷;

　　2、有良好的溝通能力和客戶關系處理能力

　　3、良好的文字功底與語言表達能力;

　　4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

　　5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

　　6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師的職責 篇18

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據客戶需求做簡單改動;

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業(yè)及技術分析報告等;

　　4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

　　5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發(fā)或技術支持經驗;

　　2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

　　4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔;

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

軟件技術支持工程師的職責 篇19

　　職責：

　　1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現(xiàn)場問題，負責產品在現(xiàn)場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

　　2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現(xiàn)場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協(xié)調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;

　　2、熟悉局域網路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師的職責 篇20

　　職責：

　　1、負責公司軟件安裝及調試，推進項目順利進行;

　　2、了解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟件;

　　3、收集整理軟件問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢，發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結果。

　　4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　2、善于溝通表達，為人誠實，有上進心。

　　3、懂軟件實施和服務工作經驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術支持工程師的職責 篇21

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業(yè)大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯(lián)網知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師的職責 篇22

　　職責：

　　1. 協(xié)助項目經理開發(fā)新項目;

　　2. 協(xié)助項目經理提供技術支持;

　　3. 幫助解決客戶信息系統(tǒng)問題;

　　4. 完成客戶信息系統(tǒng)維護和支持。

　　基本要求：

　　1. 良好的溝通能力，及現(xiàn)場支持能力;

　　2. 在制造型企業(yè)做過IT支持，支持過制造業(yè)生產線的工業(yè)電腦更佳;

　　3. 工作態(tài)度認真積極，良好的溝通技巧，具備團隊精神，能承受工作壓力;

　　4. 熟悉Windows服務器的基礎支持 (AD/DNS);

　　5. 熟悉網絡設備的基礎連接及故障排查;

　　6. 熟悉標準的軟件硬件支持原理;

　　7. 2年以上的工作經驗，能夠做到英語的基礎讀寫。

軟件技術支持工程師的職責 篇23

　　職責：

　　1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

　　2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、通信、計算機等相關專業(yè)大學本科以上學歷;

　　2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，.NET等一種編程語言;

　　3、熟悉數(shù)據庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數(shù)據庫軟件;

　　4、有一定的網絡和主機(Unix)基礎;

　　5、獨立工作能力強，學習能力強，善于思考總結，工作認真、責任心強，有較強的溝通能;

　　6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

　　7、熟悉電信業(yè)務，了解運營商日常業(yè)務流程者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的職責 篇24

　　職責：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;

　　2、組織對所負責產品的市場調研，跟蹤并研究相關產品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告;根據公司產品戰(zhàn)略，對產品市場進行細分，選取目標細分市場。

　　3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度，負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產品設計應用的問題;

　　4、為客戶提供產品咨詢、技術解決方案、現(xiàn)場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料并進行內部培訓;

　　5、公司品牌線的產品的方案開發(fā)、產品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術類相關專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產品線相關工作經驗，熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語基礎。

軟件技術支持工程師的職責 篇25

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責產品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

　　4、掌握數(shù)據庫知識，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識;

　　6、有技術支持經驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師的職責 篇26

　　1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持。

　　5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

軟件技術支持工程師的職責 篇27

　　職責

　　1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調試;

　　3.負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

　　6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業(yè)等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術支持工作經驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

　　7.以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的職責 篇28

　　職責

　　1)熟練掌握公司所有產品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產品的推廣介紹;

　　2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;

　　3)負責跟進區(qū)域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險;

　　4)負責對用戶進行產品業(yè)務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔;

　　5)負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩(wěn)定;

　　6)遵循技術支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產品。

　　任職要求

　　1)本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

　　2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

　　3)了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線;

　　4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

　　5)熟悉主流安全產品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;

　　6)熟悉信息安全相關標準(等級保護、分級保護);

　　7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

　　8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

　　9)工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

軟件技術支持工程師的職責 篇29

　　職責

　　1、負責軟件/系統(tǒng)安裝，調試，維護;

　　2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業(yè)背景;

　　3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對數(shù)據庫有一定的了解;

　　4、有扎實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優(yōu)先;

　　5、能適應出差。