關于電話客服的工作職責電話客服工作內容（精選7篇）
關于電話客服的工作職責電話客服工作內容 篇1
1.接聽服務熱線電話，解答客戶咨詢及投訴接轉
2.記錄客戶信息，收集、分析客戶意向數據
3.準確錄入客戶信息和數據，熟練應答客戶，對投訴電話跟蹤反饋
關于電話客服的工作職責電話客服工作內容 篇2
1.負責接聽客戶咨詢電話，并做好通話記錄;
2.負責在線客服回復客戶咨詢;
3.負責客戶投訴處理信息并予以反饋;
4.負責根據客戶咨詢和反映問題情況，提出需求和建議;
5.負責對客戶的問題進行閉環處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領導交辦的其他工作。
關于電話客服的工作職責電話客服工作內容 篇3
1、制定并按時執行公司外呼與客服工作計劃;
2、分析工作結果，并給出合理化建議;
3、收集工作中的問題，并不斷優化;
4、完成領導布置的其他任務。
關于電話客服的工作職責電話客服工作內容 篇4
1、通過電話與客戶溝通，對客戶提出的疑問及意見做出相應的答復。
2、利用公司提供的客戶資源，通過電話定位潛在客戶。
3、通過電話形式根據客戶的需求推薦公司項目。
4、負責將客戶的資料進行整理記錄進行匯報。
關于電話客服的工作職責電話客服工作內容 篇5
1.通過電話對客戶進行回訪，詢問產品出現問題和追加評價。
2.通過電話方式對未付款客戶進行追銷。
3.其他運營安排的相關工作。
關于電話客服的工作職責電話客服工作內容 篇6
1）公司提供優質的客戶資源，打電話回訪客戶并引導客戶完成訂單
2）通過電話和微信了解客戶需求，給客戶提供合適課程；
3）回答客戶在線和電話提出的問題，給予解答促成銷售；
關于電話客服的工作職責電話客服工作內容 篇7
1、根據公司要求，進行外呼工作，完成公司制訂的外呼任務；
2、對和用戶溝通的內容準確、簡潔的做好記錄；
3、執行各項規章制度，按照流程和業務標準完成工作;
4、協助顧客完成拍攝檔期預約，改期，取消等工作。