物業(yè)管理員工作職責(zé)整合（精選30篇）
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇1
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待
3、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;
4、負責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
6、完成主任臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇2
1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作;
2、負責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作;
3、負責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;
6、其他現(xiàn)場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇3
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
2、負責(zé)項目部人員的入離職，項目考勤管理;
3、項目資料完善，對接上級相關(guān)部門;
4、負責(zé)部門文件、資料的管理與存檔;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇4
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、負責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;
6、負責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇5
1、親和力強，形象氣質(zhì)佳，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及主動服務(wù)意識。
2、收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，建立住戶檔案;
3、有良好的服務(wù)意識、與業(yè)主維護良好的關(guān)系;
4、負責(zé)轄區(qū)業(yè)主來訪事務(wù)、投訴等處理工作。
5、負責(zé)物業(yè)管理費用的催繳工作
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇6
1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定;
2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌據(jù)商戶交費情況，并負責(zé)督促商戶按時交費;
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀(jì)行為，維護好商城形象;
5、處理簡單的物業(yè)維修工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇7
1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);
4、負責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
9、負責(zé)用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇8
1、負責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)。
2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負責(zé)客戶投訴的接待、處理及回訪工作。
4、負責(zé)辦理租賃憑證，指引、督導(dǎo)客戶辦理日常經(jīng)營活動所需之相關(guān)證件。
5、負責(zé)辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。
6、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配備設(shè)施(備)的巡查工作。
7、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作。
8、負責(zé)組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。
9、協(xié)助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。
10、協(xié)助招商、園區(qū)各項費用收繳工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇9
1、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作;
2、負責(zé)小區(qū)管理費的收繳，團隊建設(shè)，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;
3、負責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;
5、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇10
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規(guī)章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪，耐心聽取業(yè)主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責(zé)各類文件及資料的收發(fā);
4、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費用的收繳，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;
5、負責(zé)出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準(zhǔn)備工作;
6、負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;
7、加強與承租戶的聯(lián)系，了解各租戶的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
8、負責(zé)所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請銷假等相關(guān)人事工作及各類費用的報銷工作;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇11
1、負責(zé)物業(yè)管理費的催繳工作;
2、負責(zé)好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務(wù)處理工作、業(yè)主來訪、投訴等，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
3、負責(zé)業(yè)主檔案資料的管理與更新，確保各類檔案資料的準(zhǔn)確性。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇12
1、業(yè)主及物業(yè)內(nèi)部檔案管理;
2、規(guī)范業(yè)主入住手續(xù)，確保業(yè)主順利入住;
3、負責(zé)物業(yè)管理費及各項費用的收繳工作并做登記;
4、做好物業(yè)統(tǒng)計臺賬的登記;
5、來訪業(yè)主的接待及電話的接聽。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇13
1、負責(zé)業(yè)戶資料管理工作;
2、負責(zé)客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好信息管理工作;
4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;
5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;
6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;
7、負責(zé)收集、處理業(yè)主個性化服務(wù)需求;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇14
1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。
3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并報告上級。
4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。
5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。
6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇15
1.負責(zé)管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時事件處理;
2.負責(zé)餐廳員工的招聘及入離職手續(xù);
3.負責(zé)與合作單位的及時溝通與問題處理;
4.負責(zé)其實事務(wù)性工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇16
職責(zé)：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟值馈⒐病⑾馈①|(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;
3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;
4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;
5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、具有良好服務(wù)意識、較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;
3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;
4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇17
1. 協(xié)助辦理物業(yè)權(quán)屬證更名、過戶全過程手續(xù)。
2. 物業(yè)權(quán)屬證等相關(guān)資料和文件的整理、保管、歸檔工作。
3. 協(xié)助催收租賃費、物業(yè)費，登記臺賬。
4. 協(xié)助物業(yè)租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇18
1、負責(zé)業(yè)主投訴的溝通、處理及跟進，并進行回訪;
2、熟悉物業(yè)管理流程、專業(yè)知識、突發(fā)事情處理;
3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作;
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇19
1、負責(zé)物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責(zé)接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結(jié)果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);
5、負責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇20
1、負責(zé)編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度
2、推進分公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，主導(dǎo)物業(yè)費的收繳工作
3、負責(zé)地產(chǎn)委托事項的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等
4、組織跟進并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況
5、依據(jù)總部對分公司的考核指標(biāo)，制定項目經(jīng)營收入指標(biāo)、平臺流水指標(biāo)、物業(yè)費收繳率指標(biāo)，分解至各項目，制定相應(yīng)的績效考核
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇21
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導(dǎo)項目部運行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇22
1、負責(zé)落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施
4、負責(zé)員工防火意識教育和消防培訓(xùn)工作，提高實戰(zhàn)能力
5、負責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案
6、負責(zé)參加對合作項目新建、改建、擴建的設(shè)計審查和施工驗收
7、負責(zé)完成上級交代的其他任務(wù)
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇23
、負責(zé)客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;
2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務(wù);
3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各類工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇24
1、負責(zé)商場食品安全日常檢查并記錄;
2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;
3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇25
1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;
2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因跟進后續(xù)工作;
3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇26
1、提高服務(wù)意識，對管理職責(zé)嚴格實行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作業(yè)務(wù)。
2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。
5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇27
職責(zé)：
負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;
受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;
對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理;
按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
工作時間:做五休二(不固定周末休息)。
任職條件：
良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
工作踏實，責(zé)任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇28
1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。
2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監(jiān)督工作;
3、市場日常消防臺賬的建立與相關(guān)文書的備檔工作;
4、配合市場管理部經(jīng)理對市場商戶進行消防安全教育工作的。
5、負責(zé)對接消防管理部門的各項工作;
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇29
1、對直管房屋安全(包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全)進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責(zé)動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)整合 篇30
1、負責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個案(吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題)并及時反饋處理進度;
2、接負責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關(guān)事宜;
3、負責(zé)協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理;
4、負責(zé)派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)(如《__申請》、《__協(xié)議》);
5、負責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題;
6、負責(zé)園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。