軟件技術支持工程師的崗位職責

軟件技術支持工程師的崗位職責（精選27篇）

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇1

　　職責：

　　1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;

　　2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;

　　3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;

　　4，負責設備售后服務、軟硬件維護;

　　5，設備的點檢、維修、保養;

　　6，售后相關的商務工作。

　　崗位要求：

　　1，計算機或相關專業大專以上學歷，

　　2，有數據庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

　　3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇2

　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

　　2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇3

　　職責：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

　　2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

　　5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關系型數據庫的基本原理會;

　　2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

　　3、強烈的責任心與主動性 ;

　　4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務意識。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇4

　　職責：

　　1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋梁;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。

　　2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。

　　3、根據項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

　　4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

　　5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

　　6、完成上級領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

　　2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業優先。

　　3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰。

　　4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

　　5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇5

　　職責：

　　1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

　　2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

　　3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

　　4. 軟件產品的咨詢等售前工作。

　　崗位要求：

　　1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

　　2. 大學英語四級及以上水平。

　　3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

　　4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇6

　　職責：

　　1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

　　4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務咨詢工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2、熟悉JAVA軟件開發和SQL/SERVER/ORACLE數據庫等技術;

　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統和JAVA開發環境;

　　4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

　　5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂于和團隊成員分享知識和經驗;

　　6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

　　7. 有軟件開發經驗優先。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇7

　　職責：

　　1.為客戶網絡系統集成建設提供支持

　　2.AD域控的常規操作，網絡常規故障的判斷處理

　　3.網絡安全產品的安裝部署

　　4.客戶故障報修的遠程和現場支持解決

　　基本要求：

　　1.有計算機或相關專業學習經歷優先;

　　2.了解各類操作系統基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;

　　3. 具有一定的網絡及網絡安全知識，對Linux和 java語言有基本的了解

　　4.有獨立工作能力和主動學習分享新知識的精神;

　　5.學習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協調能力;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、負責公司網絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統，OA系統，業務管理系統，明源系統的使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

　　5、負責會議系統設備的管理和維護

　　6、了解信息安全相關知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產網絡維護相關經歷優先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇9

　　職責

　　1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用戶提供IT桌面技術支持，診斷并解決故障;

　　2、電腦硬件故障檢測及維修;

　　3、可適應市內外出IT技術支持;

　　4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;

　　5、完成上級交代其它項目性工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;

　　3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);

　　4、客戶處提供技術支持、解決問題;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇10

　　職責：

　　1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產品售后技術支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶的技術培訓工作;

　　4)維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　3)了解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

　　5)對網絡協議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優先考慮;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇11

　　職責：

　　1. 負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;

　　2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

　　3. 負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;

　　2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

　　3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇12

　　職責：

　　1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;

　　2. 協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;

　　3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規范等文檔的編寫工作。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業;

　　2. 熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;

　　3. 熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;

　　4. 熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解;

　　5. 有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文檔編寫能力;

　　6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;

　　7. 工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇13

　　對外：

　　1、為公司客戶提供軟件產品的安裝和調試服務，診斷、故障處理與性能調優;

　　2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;

　　3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。

　　4、運維相關及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

　　對內：

　　1、 根據公司需要完成關于操作系統、應用軟件、通信電話、打印系統、網絡、辦公設備的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成領導理交辦的其它任務。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇14

　　職責：

　　1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

　　3，測試軟件新增功能;

　　4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

　　任職要求：

　　1，大專及以上學歷,;

　　2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

　　3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;

　　4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、提供公司軟件應用系統的售前技術服務、獨立實施和售后維護;

　　2、負責軟件的演示和培訓。

　　3、收集理解客戶需求并及時反饋;

　　4、解決客戶軟件/硬件的技術問題;

　　5、建立良好的客戶關系，對客戶進行技術培訓和疑難解答;

　　6、編寫相關產品問題和技術問題的報告;

　　7、負責技術方案、技術類文檔的編寫工作;

　　崗位要求：

　　1、計算機相關專業畢業，大專以上學歷;

　　2、熟練操作SQLserver、Oracle數據庫

　　3、熟悉網絡維護調試和服務器的安裝調試;

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力、適應能力、學習能力、責任心強;

　　5、熟悉java程序發布流程，熟練各個操作系統環境的部署;

　　6、學習能力強，能熟練掌握公司各個項目的業務知識;

　　7、數據敏感，熟練數據的各項操作，并能做數據備份和任務計劃。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇16

　　職責：

　　1、客戶現場產品測試、維護、故障排除

　　2、產品推廣和安裝使用培訓

　　3、產品售后返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現場技術支持

　　任職資格：

　　1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協調能力

　　2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導

　　4、計算機相關專業，本科及以上學歷

　　5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環境編程經驗者優先

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇17

　　職責：

　　1. 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2. 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。

　　3. 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4. 參與系統更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。

　　5. 管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

　　6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，并保證實施。

　　7. 系統性能優化。

　　8. 維護所需的性能監控統計。

　　9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備穩定、高效的運行。

　　10. 需要有側重點地支持某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業;

　　2.2年及以上相關工作經驗;

　　3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;

　　4.熟練掌握Java語言

　　5.有MES系統相關工作經驗

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇18

　　職責

　　1、負責服務器安裝調試;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責服務器產品及云計算虛擬化的知識的創建和優化;

　　4、負責服務器及相關操作系統的安裝部署等;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和動手解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

　　4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇19

　　職責：

　　1、協助銷售進行售前和售后服務工作。

　　2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。

　　3、配合銷售進行商務談判。

　　4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;

　　5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷售部和研發部的新產品開發，配合研發部完成新產品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。

　　7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發現市場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1. 學歷及專業要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;

　　2. 性別和年齡不限制

　　3. 英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

　　4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);

　　5. 能適應經常出差;

　　6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇20

　　職責：

　　1. 負責MES系統軟件的安裝、維護和故障處理，以及系統升級和客戶端部署;

　　2. MES系統日常巡檢和運行維護，保證各項功能都能正常運行，以及與MES系統相關的支持工作;

　　3. 負責生產車間內相關設備的運維，如 中控機，條碼打印機，掃槍，RFID，PAD，顯示大屏等。

　　4. 負責園區網絡運維，包括：有線網絡、無線網絡、IP電話等。

　　5. 負責園區安防系統、一卡通及機房等運維。包括園區內如：監控攝像、廣播、門禁、考勤，消費系統等運維。

　　任職資格：

　　1. 全日制本科及以上學歷，計算機、自動化、制造業信息化相關專業，3年以上相關工作經歷。

　　2. 具有良好的團隊合作精神和較好的溝通協調能力;

　　3. 工作積極主動、責任心強;

　　4. 具有網絡故障排查和解決經驗,突出的分析和解決問題能力。(具有CCNA CCNP 證書的優先考慮。)

　　5. 具有制造行業MES系統維護經驗的優先考慮。

　　6. 英語聽說讀寫優秀者優先考慮。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇21

　　職責：

　　1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

　　2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;

　　3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。

　　任職要求：

　　1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網絡通訊等相關專業優先考慮

　　2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關故障的解決處理

　　3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇22

　　職責：

　　1. 負責日常桌面端IT設備維護工作，資產管理統計、企業內部網絡的排錯和維護;

　　2. 負責客戶端電腦、打印機，會議和電話系統等IT相關設備的硬件維護和技術支持;

　　3. 負責桌面軟件和企業應用的維護和技術支持;

　　4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護;

　　5. 參與公司內部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。

　　任職資格：

　　1. 1年以上相關工作經驗;

　　2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網絡設備，具備基本的網絡知識包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;

　　3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟件;

　　4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;

　　5. 了解企業內部oa系統，客服呼叫中心系統的搭建及維護;

　　6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;

　　7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇23

　　職責：

　　1. 認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術跟臺等臨床任務;

　　2. 負責實驗和手術數據的整理與分析;

　　3. 根據客戶需要，進行產品相關技術服務;

　　4. 負責解答公司產品相關技術問題，收集客戶需求;

　　5. 對客戶處的設備進行檢測，并根據要求予以必要的維修，維護或升級;

　　6. 負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓;

　　7. 負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應公司的管理方式;

　　2、工作主動，認真負責;

　　3、具有良好的團隊協作能力;

　　4、較強的自主學習能力;

　　5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備;

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，并對產品予以簡單維護維修;

　　7、適應出差;

　　8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨床醫學、護理等相關專業畢業;

　　9、熱愛技術支持工作，樂于學習新技術。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇24

　　職責：

　　1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

　　2、負責開放平臺供應商\ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

　　3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

　　4、發掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協助產品完善和優化。

　　崗位要求

　　1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

　　2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

　　3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇25

　　職責：

　　負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;

　　對客戶日常使用軟件進行監控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

　　搜集和受理客戶對公司產品的意見與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協助;

　　與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉化及老客戶續費;

　　領導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專以上學歷，計算機相關專業優先;

　　學習能力強，能在短時間內熟悉掌握公司的產品;

　　熱愛移動互聯網，有軟件實施、技術服務經驗優先;

　　耐心細心，優秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時隨地移動辦公。

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇26

　　職責：

　　一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

　　三、完成公司相關產品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負責公司產品、系統的工程實施，售前測試，售后服務及維修工作

　　任職要求：

　　1、具有計算機軟件，網絡、信息安全或相關專業大專及以上學歷;

　　2、具有項目實施及維護工作經驗優先考慮;

　　3、具有較強的學習能力和適應能力;

　　4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關系和傾聽技巧;

軟件技術支持工程師的崗位職責 篇27

　　職責：

　　1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;

　　2. 現場示范及客戶培訓;

　　3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;

　　4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進建議。

　　任職資格：

　　1. 熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關知識;

　　2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

　　3. 能夠承受工作壓力;

　　4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。