軟件產品用戶服務條款（精選3篇）
軟件產品用戶服務條款 篇1
一、軟件產品保護條款
1._________軟件產品由_________計算機系統有限公司開發。本軟件產品受中華人民共和國版權法及國際版權條約和其他知識產權法及條約的保護。用戶獲得的本軟件產品的使用權。
2.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關于版權的信息對本軟件進行反向工程，如反匯編、反編譯等。
3.如果您未遵守本協議的任何一項條款，_________公司有權立即終止本協議，并保留通過法律手段追究責任。
4.使用本軟件產品由用戶自己承擔風險，在適用法律允許的最大范圍內，_________公司在任何情況下不就因使用或不能使用本軟件產品所發生的特殊的、意外的、非直接或間接的損失承擔賠償責任。即使已事先被告知該損害發生的可能性。
5.用戶須明白，使用本軟件產品涉及到Internet服務，可能會受到各個環節不穩定因素的影響。因此服務存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何技術、互聯網絡、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險。用戶須承擔以上風險，本公司不作擔保。對因此導致用戶不能發送和接受閱讀消息、或接發錯消息，公司不承擔任何責任。
6.用戶須明白，在使用本軟件產品存在有來自任何他人的包括威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的內容或行為或對他人權利的侵犯(包括知識產權)的匿名或冒名的信息的風險，用戶須承擔以上風險，本公司和合作公司對服務不作任何類型的擔保，不論是明確的或隱含的，包括所有有關信息真實性、適商性、適于某一特定用途、所有權和非侵權性的默示擔保和條件，對因此導致任何因用戶不正當或非法使用服務產生的直接、間接、偶然、特殊及后續的損害，不承擔任何責任。
7.本公司定義的信息內容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄像、圖表;在廣告中全部內容;本公司為用戶提供的商業信息，所有這些內容受版權、商標權、和其它知識產權和所有權法律的保護。所以，用戶只能在本公司和廣告商授權下才能使用這些內容，而不能擅自復制、修改、編撰這些內容、或創造與內容有關的衍生產品。
二、用戶使用須知
特別提醒用戶，使用互聯網必須遵守國家有關的政策和法律，如刑法、國家安全法、保密法、計算機信息系統安全保護條例等，保護國家利益，保護國家安全，對于違法使用互聯網絡而引起的一切責任，由用戶負全部責任。
1.用戶不得使用_________發送或傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息。
2._________軟件同大多數因特網軟件一樣，易受到各種安全問題的困擾，包括：透露詳細個人資料，被不法分子利用，造成現實生活中的騷擾;哄騙、破譯密碼;下載安裝的其它軟件中含有“_________”等病毒，威脅到個人計算計上信息和數據的安全，繼而威脅對_________軟件的使用。
3.用戶應加強個人資料的保護意識，以免對個人生活造成不必要的騷擾。
4.使用_________，要注意個人密碼和公開郵箱的密碼保護(密碼應多于8位，并包含字母和數字)。
5.盜取他人用戶號碼或利用網絡通訊騷擾他人，均屬于非法行為。用戶不得采用測試、欺騙等任何非法手段，盜取其他用戶的_________號碼和對他人進行騷擾。
6.其它_________衍生工具均非_________公司開發。下載、安裝、啟動此類軟件，將有可能受到各種即刻或長期風險的威脅，對他人構成騷擾，更是違反法律行為。建議用戶不要輕易下載和使用這類工具。
7.青少年上網應該在父母和老師的指導下，正確學習使用網絡。青少年避免沉迷虛擬的網絡世界而影響了日常的學習生活。
8.用戶注冊_________號碼后，如果長期不使用，公司有權回收號碼，以免造成資源浪費。
9._________號碼屬于第一次申請注冊的用戶，如果發現使用者并非號碼原注冊人，_________公司有權回收該號碼。建議用戶不要私下有償或無償轉讓號碼，以免因號碼問題產生糾紛。
10.用戶應規范、合法地使用_________號碼，如有在公共環境下搗亂、騷擾、欺騙、其他用戶等行為，公司有權回收其號碼。
11.用戶不得利用_________進行違法國家法律的活動。如有發現，_________公司會應公安部門要求，全力協助調查工作。
三、_________ 公司特別提請用戶注意，_________公司為了保障公司業務發展和調整的自主權，_________公司擁有隨時修改或中斷服務而不需通知用戶的權利，_________公司行使修改或中斷服務的權利不需對用戶或任何第三方負責。用戶必須在同意本條款的前提下，_________公司才開始對用戶提供服務。
四、_________公司具有對以上各項條款內容的最終解釋權。
_________公司(蓋章)：_________ 用戶(簽字)：_________
負責人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件產品用戶服務條款 篇2
甲方：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、 合同適用說明
1. 本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 日常維護
產品標準咨詢：乙方負責承擔甲方所使用軟件中產品的標準咨詢。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。
2) 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、設備或國家政策因素等原因對軟件業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等的責任;
3) 協議期滿后，甲方如不按期續繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。
3. 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務費
金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂后一周內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。
服務期限： 1年 (自 20x年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)
服務方式：
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額：乙方按照出現場次數收費，每次服務費單價為
支付方式：自乙方出現場后一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限： 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式：
日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為
軟件產品用戶服務條款 篇3
甲方： 乙方：
甲、乙雙方通過友好協商，就甲方購買乙方K-Office協同辦公軟件(以下簡稱“本軟件”)事項達成如下合同：
第一條 軟件版本及價格
第二條 甲乙雙方的權利和義務
1.甲方可以永久使用本軟件版本提供的全部應用功能。
2.甲方自行提供運行本軟件的服務器環境或相關軟件(服務器操作系統、數據庫軟件)。
3.甲方因業務需要，需對本軟件進行二次開發增加功能，乙方有權酌情收費。
4.乙方為甲方提供軟件產品使用說明文檔。
5.乙方按照本合同約定的服務支持內容提供及時的服務。
6.對于乙方軟件本身質量問題所引起的故障，乙方應對其進行終身維護并修正。 7.乙方聲明并保證，乙方對本合同銷售的軟件具有合法的全部版權，其產品為正版軟件，不會侵犯、導致或引起侵犯第三方的知識產權及其它合法權益。
第三條 服務支持期限
1.本軟件的服務支持時間為：年月日至年月日。
2.服務支持期滿，可選擇是否續期，續期費用人民幣元/年。
第四條 合同付款
1.本合同簽定后3日內，甲方支付全部合同金額人民幣元，到帳后3日內乙方進行軟件安裝實施。
2.乙方收取本合同款項的指定銀行帳戶，如下：
A、單位名稱：南昌金啟軟件有限公司 開 戶 行：中國工商銀行南昌市陽明支行 帳 號：1502 2040 0930 0176 350
B、工商銀行南昌分行 戶名：饒亮 帳號：622202 150200 4639 997
C、建設銀行南昌分行 戶名：饒亮 帳號：4367 4220 20xx 3008 240
第五條 軟件版權及商業機密
1.甲方通過合同取得本軟件的使用權，本軟件著作權歸屬乙方。
2.甲方不得以任何目的(包括學習或研究等目的)，以任何方式及媒介復制、傳播本軟件提供給第一條中“軟件授權使用單位”外的單位、個人或公眾使用。
3.甲方不得以任何形式重新分發本軟件，不得在本軟件的整體或任何部分基礎上以發展任何派生版本、修改版本或第三方版本用于重新分發。更不得利用非法重新分發獲利，也不得對本軟件進行出租、租借、發放許可證、出售或抵押。
4.甲方明確承諾對本合同的價款保密。
第六條 軟件的驗收
本軟件安裝實施完成后，乙方應通知甲方進行驗收，甲方應在收到乙方《軟件驗收單》七個工作日內對本軟件進行書面形式簽收。雙方同意：如甲方在收到乙方《軟件驗收單》七個工作日內未書面簽收，乙方也沒有收到書面異議的，視為本軟件全部驗收合格。
第七條 免責條款
1.本軟件及所附帶的文件是作為不提供任何明確或隱含的賠償或擔保的形式出售的。
2.甲方必須了解并認同自己使用本軟件的風險，乙方在任何情況下不就因使用或不能使用本軟件產品所發生的特殊的、意外的、直接或間接的損失承擔賠償責任。
第八條 不可抗力
任何一方在本合同的任何執行階段，因動亂、暴亂、火災、水災、風暴、爆炸、戰爭、政府行為、地震或任何其它雙方不能預見、不能避免并不能克服的因素而沒能履行其本合同全部或部分義務時，甲乙雙方之義務應暫時相互凍結，同時雙方應盡力避免損失的擴大。
第九條 其他
1.凡因執行本合同所發生的或與本合同有關的一切爭議，雙方應通過友好協商解決：如協商不能解決，應向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，除提交訴訟的爭議部分外，合同其余部分繼續履行。
2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同條款未盡事宜，雙方友好協商解決。
3.本合同壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日