版權(quán)許可合同 軟件產(chǎn)品使用協(xié)議（精選3篇）
版權(quán)許可合同 軟件產(chǎn)品使用協(xié)議 篇1
版權(quán)許可合同 軟件產(chǎn)品使用協(xié)議
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
郵編：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
郵編：_________
甲乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商就甲乙雙方合作建設(shè)甲方的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，達(dá)成如下協(xié)議：
一、本協(xié)議的合作原則：
本協(xié)議為甲乙雙方的初步合作協(xié)議，目的是甲乙雙方就甲方的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的管理需求、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)處理流程等進(jìn)行考察、研討，制定基于乙方產(chǎn)品的系統(tǒng)解決方案，并就項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施等有關(guān)問(wèn)題達(dá)成協(xié)議。
二、系統(tǒng)涉及的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的價(jià)格清單
乙方許可甲方使用的軟件產(chǎn)品清單、提供的服務(wù)項(xiàng)目及其費(fèi)用見(jiàn)附件一。
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
乙方保證所許可的軟件產(chǎn)品符合中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及所附文檔的功能說(shuō)明。
四、軟件版權(quán)及使用權(quán)
本協(xié)議中授權(quán)許可指的是軟件使用權(quán)許可，許可使用的軟件產(chǎn)品版權(quán)屬乙方所有，并受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的保護(hù)。
甲方按本合同條款規(guī)定支付協(xié)議書(shū)上所列軟件產(chǎn)品的全部軟件使用許可費(fèi)，乙方授予甲方上述軟件產(chǎn)品的合法使用權(quán)。
五、軟件使用許可費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用
甲方預(yù)計(jì)向乙方支付的軟件使用許可費(fèi)總計(jì)為_(kāi)________元(大寫(xiě)：_________元整)，詳細(xì)清單見(jiàn)附件。
六、付款
甲方須按下述付款期限，將相關(guān)費(fèi)用支付給乙方。
1、甲方于合同簽訂當(dāng)日向乙方支付_________元，作為本項(xiàng)目的定金。
2、甲方應(yīng)于系統(tǒng)投入使用前，向乙方支付所用軟件的使用許可費(fèi)的50%，并于系統(tǒng)運(yùn)行3個(gè)月內(nèi)付清余款。
3、甲方于簽字后1周內(nèi)向乙方支付二次開(kāi)發(fā)費(fèi)的50%，并于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成交付使用后1周內(nèi)支付40%，余款在3個(gè)月內(nèi)付清。
4、乙方向甲方提供的有關(guān)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在相關(guān)費(fèi)用發(fā)生后的一個(gè)月內(nèi)支付。
七、交貨地點(diǎn)、方式
1、交貨地點(diǎn)：甲方駐地
2、交貨方式(請(qǐng)用√選擇交貨方式)：
□乙方上門(mén)安裝;
□甲方自提;
□郵寄。
八、限制規(guī)定
1、乙方許可甲方使用的軟件產(chǎn)品，只限于甲方本身使用，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或信息轉(zhuǎn)讓給任何一方，包括甲方的關(guān)聯(lián)公司。
2、未經(jīng)乙方書(shū)面授權(quán)，甲方不得將乙方授予的軟件使用權(quán)進(jìn)行出租、銷售、轉(zhuǎn)讓或非存檔目的的拷貝及其他商業(yè)用途。
3、未經(jīng)乙方書(shū)面授權(quán)，甲方不得對(duì)乙方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行修改、反編譯、反匯編或其他任何反向工程。
九、服務(wù)
1、甲、乙雙方在本協(xié)議的附件中未明確的有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、要求和費(fèi)用，視同甲方放棄要求乙方為其提供相關(guān)服務(wù)。如甲方提出新的要求，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。
2、乙方按甲方要求提供服務(wù)后，有權(quán)按服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。
3、甲方已付清上月服務(wù)費(fèi)用后，乙方有義務(wù)滿足甲方新的合理服務(wù)要求。
十、軟件保證及保證范圍
乙方保證所許可使用的軟件產(chǎn)品，符合所附文檔的功能說(shuō)明。下述原因引發(fā)的軟件問(wèn)題不在本保證的范圍內(nèi)：
1、甲方未按軟件所附文檔的規(guī)定使用軟件;
2、甲方安裝的第三方產(chǎn)品出錯(cuò)、硬件或網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)等。
十一、權(quán)利保留
在甲方完全履行其合同義務(wù)之前，乙方應(yīng)當(dāng)保留對(duì)本合同及其附件下標(biāo)的物(包括但不限于光盤(pán)、加密卡及文檔)的所有權(quán)利。
十二、違約責(zé)任
任何一方違反本合同規(guī)定，造成本合同不能執(zhí)行，須向另一方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定金額的20%。
十三、損害責(zé)任
乙方將不負(fù)責(zé)任何附帶的、繼起的或非直接原因引發(fā)的信譽(yù)或商業(yè)利潤(rùn)的損失，也不承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償。由于乙方提供的軟件產(chǎn)品對(duì)甲方造成損害或損失，乙方對(duì)甲方應(yīng)采取的補(bǔ)救措施是使軟件的性能符合功能說(shuō)明。
十四、可分割性
本協(xié)議及其附件中包含的任何一項(xiàng)條款在被認(rèn)為無(wú)效或不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況下，該項(xiàng)條款的無(wú)效性或不可執(zhí)行性不得影響其它條款的執(zhí)行。
十五、商業(yè)秘密
除非得到另一方的書(shū)面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內(nèi)容及在軟件服務(wù)過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)信息向任何第三方泄露。
十六、其他
甲方付清所有的軟件費(fèi)用后，乙方應(yīng)給甲方出據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的《最終用戶許可證》。
十七、解決糾紛方式
所有由本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可將此爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
十八、本協(xié)議一式_________份，甲方持_________份，乙方持_________份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即行生效。
十九、其他未盡事宜可另行起草附件。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
開(kāi)戶行：_________
開(kāi)戶行：_________
賬號(hào)：_________
賬號(hào)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
版權(quán)許可合同 軟件產(chǎn)品使用協(xié)議 篇2
版權(quán)許可合同 軟件產(chǎn)品使用協(xié)議
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
郵編：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
郵編：_________
甲乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商就甲乙雙方合作建設(shè)甲方的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，達(dá)成如下協(xié)議：
一、本協(xié)議的合作原則：
本協(xié)議為甲乙雙方的初步合作協(xié)議，目的是甲乙雙方就甲方的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的管理需求、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)處理流程等進(jìn)行考察、研討，制定基于乙方產(chǎn)品的系統(tǒng)解決方案，并就項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施等有關(guān)問(wèn)題達(dá)成協(xié)議。
二、系統(tǒng)涉及的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的價(jià)格清單
乙方許可甲方使用的軟件產(chǎn)品清單、提供的服務(wù)項(xiàng)目及其費(fèi)用見(jiàn)附件一。
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
乙方保證所許可的軟件產(chǎn)品符合中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及所附文檔的功能說(shuō)明。
四、軟件版權(quán)及使用權(quán)
本協(xié)議中授權(quán)許可指的是軟件使用權(quán)許可，許可使用的軟件產(chǎn)品版權(quán)屬乙方所有，并受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的保護(hù)。
甲方按本合同條款規(guī)定支付協(xié)議書(shū)上所列軟件產(chǎn)品的全部軟件使用許可費(fèi)，乙方授予甲方上述軟件產(chǎn)品的合法使用權(quán)。
五、軟件使用許可費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用
甲方預(yù)計(jì)向乙方支付的軟件使用許可費(fèi)總計(jì)為_(kāi)________元(大寫(xiě)：_________元整)，詳細(xì)清單見(jiàn)附件。
六、付款
甲方須按下述付款期限，將相關(guān)費(fèi)用支付給乙方。
1、甲方于合同簽訂當(dāng)日向乙方支付_________元，作為本項(xiàng)目的定金。
2、甲方應(yīng)于系統(tǒng)投入使用前，向乙方支付所用軟件的使用許可費(fèi)的50%，并于系統(tǒng)運(yùn)行3個(gè)月內(nèi)付清余款。
3、甲方于簽字后1周內(nèi)向乙方支付二次開(kāi)發(fā)費(fèi)的50%，并于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成交付使用后1周內(nèi)支付40%，余款在3個(gè)月內(nèi)付清。
4、乙方向甲方提供的有關(guān)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在相關(guān)費(fèi)用發(fā)生后的一個(gè)月內(nèi)支付。
七、交貨地點(diǎn)、方式
1、交貨地點(diǎn)：甲方駐地
2、交貨方式(請(qǐng)用√選擇交貨方式)：
□乙方上門(mén)安裝;
□甲方自提;
□郵寄。
八、限制規(guī)定
1、乙方許可甲方使用的軟件產(chǎn)品，只限于甲方本身使用，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或信息轉(zhuǎn)讓給任何一方，包括甲方的關(guān)聯(lián)公司。
2、未經(jīng)乙方書(shū)面授權(quán)，甲方不得將乙方授予的軟件使用權(quán)進(jìn)行出租、銷售、轉(zhuǎn)讓或非存檔目的的拷貝及其他商業(yè)用途。
3、未經(jīng)乙方書(shū)面授權(quán)，甲方不得對(duì)乙方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行修改、反編譯、反匯編或其他任何反向工程。
九、服務(wù)
1、甲、乙雙方在本協(xié)議的附件中未明確的有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、要求和費(fèi)用，視同甲方放棄要求乙方為其提供相關(guān)服務(wù)。如甲方提出新的要求，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。
2、乙方按甲方要求提供服務(wù)后，有權(quán)按服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。
3、甲方已付清上月服務(wù)費(fèi)用后，乙方有義務(wù)滿足甲方新的合理服務(wù)要求。
十、軟件保證及保證范圍
乙方保證所許可使用的軟件產(chǎn)品，符合所附文檔的功能說(shuō)明。下述原因引發(fā)的軟件問(wèn)題不在本保證的范圍內(nèi)：
1、甲方未按軟件所附文檔的規(guī)定使用軟件;
2、甲方安裝的第三方產(chǎn)品出錯(cuò)、硬件或網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)等。
十一、權(quán)利保留
在甲方完全履行其合同義務(wù)之前，乙方應(yīng)當(dāng)保留對(duì)本合同及其附件下標(biāo)的物(包括但不限于光盤(pán)、加密卡及文檔)的所有權(quán)利。
十二、違約責(zé)任
任何一方違反本合同規(guī)定，造成本合同不能執(zhí)行，須向另一方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定金額的20%。
十三、損害責(zé)任
乙方將不負(fù)責(zé)任何附帶的、繼起的或非直接原因引發(fā)的信譽(yù)或商業(yè)利潤(rùn)的損失，也不承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償。由于乙方提供的軟件產(chǎn)品對(duì)甲方造成損害或損失，乙方對(duì)甲方應(yīng)采取的補(bǔ)救措施是使軟件的性能符合功能說(shuō)明。
十四、可分割性
本協(xié)議及其附件中包含的任何一項(xiàng)條款在被認(rèn)為無(wú)效或不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況下，該項(xiàng)條款的無(wú)效性或不可執(zhí)行性不得影響其它條款的執(zhí)行。
十五、商業(yè)秘密
除非得到另一方的書(shū)面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內(nèi)容及在軟件服務(wù)過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)信息向任何第三方泄露。
十六、其他
甲方付清所有的軟件費(fèi)用后，乙方應(yīng)給甲方出據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的《最終用戶許可證》。
十七、解決糾紛方式
所有由本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可將此爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
十八、本協(xié)議一式_________份，甲方持_________份，乙方持_________份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即行生效。
十九、其他未盡事宜可另行起草附件。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
開(kāi)戶行：_________
開(kāi)戶行：_________
賬號(hào)：_________
賬號(hào)：_________
_________年____月____日
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附件
軟件協(xié)議產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)清單
金額單位：元(人民幣)
┌────────────────────────┬───────────┐
│
軟件名稱
│
費(fèi)用
│
├────────────────────────┴───────────┤
│ __軟件功能使用許可(指用戶對(duì)軟件功能的要求)
│
├────────────────────────┬───────────┤
│基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
加：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│成本測(cè)算(材料、工時(shí)、制造費(fèi)用、匯總)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│倉(cāng)庫(kù)管理(出入庫(kù)、盤(pán)存、帳表)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
加：計(jì)劃控制統(tǒng)計(jì)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│車間管理(材料管理、產(chǎn)品管理、成本核算)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
加: 工序管理、工時(shí)統(tǒng)計(jì)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│財(cái)務(wù)核算(外購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)、其它出入庫(kù))
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
加: 生產(chǎn)領(lǐng)料、自制入庫(kù)、利潤(rùn)核算
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│銷售管理(收入管理、發(fā)貨管理、業(yè)績(jī)核算)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
加：增值稅發(fā)票引入
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
加：賒貨帳齡管理
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
加：應(yīng)收帳款管理
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)任務(wù)、材料限額、工時(shí)計(jì)劃)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│采購(gòu)計(jì)劃(采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)統(tǒng)計(jì))
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
功能使用許可費(fèi)小計(jì)
│
│
├────────────────────────┴───────────┤
│__軟件用戶數(shù)使用許可(安裝使用的計(jì)算機(jī)數(shù))
│
├────────────────────────┬───────────┤
│功能使用許可附贈(zèng)用戶數(shù)(每__元送一個(gè))
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│新增用戶數(shù)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│新增用戶單價(jià)
│
│
│[功能許可費(fèi)小計(jì)*(20%-贈(zèng)送站點(diǎn)數(shù)/100)]
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
新增用戶許可費(fèi)小計(jì)
│
│
├────────────────────────┴───────────┤
│
│
├────────────────────────────────────┤
│人員培訓(xùn)費(fèi)
│
├────────────────────────┬───────────┤
│操作培訓(xùn)(集中培訓(xùn)7天或分別崗位培訓(xùn))
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│系統(tǒng)管理員培訓(xùn)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│管理知識(shí)培訓(xùn)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
培訓(xùn)費(fèi)小計(jì)
│
│
├────────────────────────┴───────────┤
│
│
├────────────────────────────────────┤
│系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)
│
├────────────────────────┬───────────┤
│初始化指導(dǎo)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│基礎(chǔ)數(shù)據(jù)引入
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│系統(tǒng)查詢功能調(diào)整
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│單據(jù)格式設(shè)置調(diào)整
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│業(yè)務(wù)單據(jù)流程設(shè)計(jì)實(shí)施
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│成本核算數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)實(shí)施
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│成本核算方法流程設(shè)計(jì)實(shí)施
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│管理技術(shù)咨詢
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
實(shí)施費(fèi)小計(jì)
│
│
├────────────────────────┴───────────┤
│
│
├────────────────────────────────────┤
│二次開(kāi)發(fā)費(fèi)
│
├────────────────────────┬───────────┤
│與第三方軟件數(shù)據(jù)接口
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│特定單據(jù)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│特定報(bào)表
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│特定功能模塊
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│特定管理功能的子系統(tǒng)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
二次開(kāi)發(fā)費(fèi)小計(jì)
│
│
├────────────────────────┴───────────┤
│
│
├────────────────────────────────────┤
│__軟件金額合計(jì)
│
├────────────────────────┬───────────┤
│系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安裝、調(diào)試、維護(hù)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│__軟件與第三方軟件同機(jī)安裝沖突調(diào)試
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│第三方軟件
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│__財(cái)務(wù)軟件
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│__數(shù)據(jù)庫(kù)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
第三方軟件產(chǎn)品費(fèi)用合計(jì)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│__軟件及第三方軟件產(chǎn)品金額總計(jì)
│
│
├────────────────────────┼───────────┤
│
│
│
版權(quán)許可合同 軟件產(chǎn)品使用協(xié)議 篇3
甲方： 乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容
甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。
乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
月月合同滿后，如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求，必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。
3.2付款方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。
第四條：維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下：
4.1技術(shù)支持咨詢
乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話、遠(yuǎn)程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。
4.2 及時(shí)響應(yīng)
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。
4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。
4.4現(xiàn)場(chǎng)支持
4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。對(duì)于通過(guò)遠(yuǎn)程方式無(wú)法解決的，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。
4.4.2乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
4.4.3針對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進(jìn)建議，供用戶參考。
4.4.4 以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。
第五條：責(zé)任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
5.2乙方除對(duì)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)外，不提供任何其他軟件運(yùn)行維護(hù)。
5.3乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無(wú)法正常運(yùn)行。
第六條：不可抗力
若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。
7.2對(duì)于來(lái)自甲方或用戶的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭(zhēng)議的處理和解決
本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等，均適用中華人民共和國(guó)法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
9.2對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日