細節營銷讀書心得體會（通用3篇）
細節營銷讀書心得體會 篇1
最近閱讀了《細節營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統的分析了營銷中關于研發、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。
這里的研發，指的是產品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業務體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業、地域、政治經濟等等都應該有一定敏感性和前瞻性的大內高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經理?更重要的是如何才能培養出幾個營銷專家?另外關于產品，應該是先經過調研和分析，制定整個公司的產品規劃，接下來才是在這個大規劃的前提下，根據每個區域、每個細分市場的產品規劃，這樣才能保證產品規劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。而現狀往往是各區域報自己的產品規劃，然后匯總審批，精編成總的產品規劃，這樣的產品規劃我覺得是“被規劃”，這樣的規劃產品和配置表現亂是正常的，不亂才是不正常的。研發是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關于客戶的流失率和客戶導向，作者確實有較為深刻的剖析。客戶的流失，往往是隱形的，不被重視的，有個較為經典的例子：如果你去上班，發現桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調查，最后一次什么時間看見電腦?門有沒有鎖?賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的?接下來，公司會向全體員工發電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢?誰又去叫保安了呢?誰去報警了呢?誰會電郵給全體員工呢?從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發來的投訴信，我們又給予了幾份關注呢?客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數據我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業績的一個強有力的保證。
關于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現在負責的海外市場，每個區域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現實。這樣，如何能把區域內所負責的國家分類，顯得就很重要了，從產品，政策，地域，生產能力等等緯度，將市場分成相應的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應的資源。書中有句非常經典的話：競爭并不發生在行業層面，而是在于細分市場層面。同樣的市場，同質化的產品，誰管理的更科學，誰得到的份額就越多。
營銷中關鍵的一環，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關鍵，我們的一個國家經理往往一個人負責一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區域內的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經銷商，什么樣的經銷商是適合我們的經銷商?我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認可宇通文化，又有較強業務能力的經銷商。另外選經銷商時，不應拘泥于大和強，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當戶對。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
細節營銷讀書心得體會 篇2
一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話;你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣!汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。
一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀其中的細節;當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節.讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃"，最終達到成功的目的!
細節營銷讀書心得體會 篇3
學習累心，但開卷受益。尤其用心琢磨，把書本的知識吃透，變成自己腦中的實用知識，達到學以致用，更是累心累腦的事情。然而處在當今競爭環境的大時代背景下，信息暴炸，創新不斷，知識更新迅速，學習已成為人生的首要任務終生的問題，否則不進則退。因此現代人要想活好不易!活的累心累腦亦屬常事!
學習是為做事，做好事更需用心。近日翻閱《細節營銷》一書，覺得較為實用，淺顯易懂，體現了細節營銷的主旨。問題是學者能否學以致用，用心實踐，因地制宜，因勢利導，變通制勝，激發起內心的營銷靈感，釋放出自己內心天生的市場營銷才華。這是書中未得細道而希望的所在。
書中首節提出市場營銷是什么?他給出的市場營銷的定義和內涵，我細品玩味后是認同的，即：(1)是著名的4個P和4個C問題，4個P是生產商的視角：涉及產品、價格、促銷、渠道等要素;4個C是反映客戶的視角，考慮客戶需求、成本、宣傳、方便等要素;(前者英文是P開頭，后者英文是C開頭，故4P、4C)(2)市場營銷是一種經營理念;(3)市場營銷是一門科學。這三點我認為涵蓋了市場營銷學的內容概要，因此真正懂得市場營銷學不易，而要做好市場營銷更不易!當今社會“怪論”層出不窮，一些“怪論”亦不無道理，從一定層面和角度說明了一些表象的實質，但不能反映事物全面現象和本質，只有多角度全面透視，方能把握本質和規律，說透一個問題。
如以上定義的三個方面，我解讀為：一視角問題，在當今市場什么多供大于求的情況下，企業生產經營產品，首先要學會從客戶的角度考慮問題，為客戶創造價值和服務，其次對細分市場消費客戶的定位需求，而不是從企業或經銷商自身角度考慮，否則，市場客戶有何理由要消費你的產品。第二，應有正確的經營理念，才能提供真正性價比合理的產品或服務。沒有正確的經營理念為根本，是不可能產生物廉價美、性價比合理的產品或服務的，市場營銷胡亂忽悠，只能蒙騙一時，而不能常此以往。第三，營銷是一門學問，說明要做好營銷，并非人人可為，難芋充數就行，需要具備較高的綜合素質，懂一些公關學，心理學，學會一些市場管理學的知識，還應具備用心和吃苦耐勞的精神。因此不斷強化培訓充實非常重要。同時讓我感到營銷是一門多邊通用學科，在當今市場經濟環境下，學好營銷學，無論是從商從政，還是其他行業，皆為一門實用學問，就拿不沾邊的從政來說，招商引資就不能離開營銷學，要做好公仆，贏得草根信服尊重，能換位思考，以人為本，放下身架，做一不倒翁，營銷學也是有用的。
作為從事管理工作，我尤其對書中營銷數學一節感興趣，這是一般營銷書中未涉及或談的很少的內容，具有簡明實用性，愿介紹如下幾則營銷數學方式，與有興趣者一起分享。