加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選20篇）

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

　　多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)加以落實(shí)，對(duì)廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)員工采取填壓式的、說(shuō)教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化，實(shí)施過(guò)程較為松散，員工對(duì)這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想，收效甚微。筆者認(rèn)為，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，推動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量開(kāi)展。

　　顧名思義，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)施的激勵(lì)法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，為追求和實(shí)現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或?yàn)榱诉_(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，通過(guò)制定和健全激勵(lì)機(jī)制與制度，采取長(zhǎng)期的或階段性的激勵(lì)措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的深入開(kāi)展創(chuàng)造更加有利條件。一般來(lái)講，激勵(lì)法對(duì)于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達(dá)到事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。

　　一、實(shí)施激勵(lì)法開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則

　　1、必須堅(jiān)持重點(diǎn)激勵(lì)，效能優(yōu)先的原則。

　　對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施激勵(lì)絕不能過(guò)于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無(wú)法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵(lì)。對(duì)培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵(lì)。同時(shí)，還要對(duì)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募��?lì)。這樣既能夠調(diào)動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、必須堅(jiān)持圍繞目標(biāo)，分段實(shí)施的原則。

　　卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來(lái)就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對(duì)于員工培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展具有“標(biāo)桿”作用。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)制定和開(kāi)展，否則，將會(huì)影響或制約員工培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅(jiān)持整體推進(jìn)，又要結(jié)合分段激勵(lì)。通過(guò)實(shí)施月度或季度的員工培訓(xùn)測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施，對(duì)取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。

　　3、必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)范的原則。

　　對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施激勵(lì)必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊(duì)伍建設(shè)的大局，做實(shí)做強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。特別是在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制與措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來(lái)進(jìn)行，對(duì)激勵(lì)的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵(lì)的方向和目標(biāo)。

　　二、實(shí)施激勵(lì)法的主要內(nèi)容和任務(wù)

　　1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。

　　卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究員工培訓(xùn)激勵(lì)的內(nèi)容、措施、方法和實(shí)施細(xì)則，在廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)與建議的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵(lì)的著眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)已經(jīng)制定或出臺(tái)的激勵(lì)方案進(jìn)行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的需要。

　　2、進(jìn)一步明確激勵(lì)流程和實(shí)施形式。

　　從卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)激勵(lì)活動(dòng)的層面來(lái)看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵(lì)的.流程進(jìn)行細(xì)化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵(lì)的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節(jié)、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績(jī)效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗(yàn)推廣等激勵(lì)形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的角度來(lái)講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營(yíng)銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來(lái)實(shí)施激勵(lì)。從而，達(dá)到帶動(dòng)和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)自身能力和水平的目的。

　　3、切實(shí)把握和調(diào)整激勵(lì)運(yùn)行方向。

　　卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)的過(guò)程中，既要確保激勵(lì)機(jī)制的穩(wěn)定性和正確性，同時(shí)，還要根據(jù)激勵(lì)運(yùn)行情況，對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵(lì)程度的問(wèn)題，在確保公正、實(shí)效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng) 當(dāng)采取及時(shí)、嚴(yán)格、規(guī)范的措施，切實(shí)把握激勵(lì)的運(yùn)行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行出現(xiàn)偏差等問(wèn)題。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

　　我能夠被選派到教育局辦公室跟班學(xué)習(xí)，首先要感謝縣教育局領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)感受新的工作環(huán)境和節(jié)奏、重新審視自我的機(jī)會(huì)。對(duì)在臺(tái)孜學(xué)校工作的我來(lái)說(shuō)，也是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。跟班學(xué)習(xí)的收獲、跟班學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)、所悟出的道理、所獲得的體會(huì)、所得到的鍛煉，對(duì)我今后的成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，將使我終生受益。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究，親身感受和實(shí)踐縣教育局先進(jìn)的工作理念、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握了有關(guān)公文業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程，結(jié)交了一批良師益友，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　一、主要收獲

　�。ㄒ唬┒苏龖B(tài)度

　　跟班學(xué)習(xí)期間，我深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)文件精神，提升自己的政策把握度，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。教育工作涉及面廣，關(guān)系復(fù)雜，只有公道正派，以誠(chéng)待人，尊重別人，與人為善，才能贏得大家的支持和信賴，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我把每一件領(lǐng)導(dǎo)交給的事都作為鍛煉自己的機(jī)會(huì)，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個(gè)心態(tài)，保持著平和的心境，謙虛的姿態(tài)，努力做好了份內(nèi)的工作，積極協(xié)助其他同志。

　　（二）勤奮學(xué)習(xí)

　　一個(gè)月來(lái)，通過(guò)由淺及深的學(xué)習(xí)，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應(yīng)，學(xué)到不少東西，悟得不少道理。有些是可以感知，有些是潛移默化的。我有幸借助教育局機(jī)關(guān)的梯子，打開(kāi)了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，不僅可以看到信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機(jī)會(huì)，認(rèn)真琢磨，反復(fù)思考，以思帶學(xué)，以學(xué)促思，勤看、勤學(xué)、勤悟、勤干。

　　（三）工作扎實(shí)

　　在局辦公室參加學(xué)習(xí)時(shí)，我抓住這難得的機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，系統(tǒng)梳理，首先找來(lái)各種文件、簡(jiǎn)訊、總結(jié)、計(jì)劃、傳真、報(bào)告、函等，細(xì)細(xì)研讀，熟悉工作情況和流程，然后根據(jù)自身實(shí)際有針對(duì)性地、有條不紊地工作和學(xué)習(xí)。既當(dāng)學(xué)生又做辦事員，既學(xué)習(xí)政策又體驗(yàn)工作程序和辦事流程。學(xué)習(xí)期間，承擔(dān)了不少的事務(wù)性、服務(wù)性工作。我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，編寫(xiě)信息1篇、整改材料5篇、制作各種表格12類，起草文件2個(gè)，撰寫(xiě)素材1篇。增強(qiáng)了自己生活的服務(wù)性，體現(xiàn)了自己工作的創(chuàng)新性，堅(jiān)持了生活、工作中的原則性。一個(gè)月來(lái)，我感到自己在工作上是務(wù)實(shí)的，并將一以貫之。（四）嚴(yán)格要求

　　在中心學(xué)校工作期間，我不放松對(duì)自己的要求。現(xiàn)在到了教育局跟班學(xué)習(xí)，非凡的環(huán)境和氛圍更使我覺(jué)得更不能放松自己。不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，認(rèn)認(rèn)真真做人，老老實(shí)實(shí)做事。跟班以來(lái)都是準(zhǔn)按時(shí)上班，推遲下班。業(yè)余時(shí)間一般都在看書(shū)學(xué)習(xí)，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員，但我努力以一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，也努力樹(shù)立局機(jī)關(guān)工作人員般的良好形象。（五）教益深刻

　　跟班期間，教育局各機(jī)關(guān)干部，以其優(yōu)秀的品質(zhì)、敬業(yè)的精神、精良的素質(zhì)深深地打動(dòng)了我，感染了我。從局領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都十分敬業(yè)，無(wú)論資格深淺，無(wú)論職務(wù)高低，都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都對(duì)工作充滿萬(wàn)分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的教育事業(yè)格言時(shí)刻體現(xiàn)在他們的每一句話語(yǔ)、每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)舉措之上。有人說(shuō)，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。在我跟班期間感到，優(yōu)秀其實(shí)也是一個(gè)環(huán)境，一種氛圍。

　　二、主要收獲

　　（一）要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　不斷充實(shí)提高勤學(xué)習(xí)、善思考，是提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑。一個(gè)人本事多大，首先看你知識(shí)有多少。學(xué)習(xí)是最根本的東西，你不學(xué)習(xí)，沒(méi)有知識(shí)，你想要有很大的本事是不可能的。工作種，我們應(yīng)該始終把在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中實(shí)踐作為永恒的主題，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為第一位的任務(wù)，作為自己生活的第一需要，以飽滿的學(xué)習(xí)熱情，真正靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地鉆進(jìn)去，努力做到融會(huì)貫通。

　�。ǘ�）要結(jié)合本職崗位

　　堅(jiān)持學(xué)以致用學(xué)習(xí)的根本目的是為了運(yùn)用，學(xué)而不用等于白學(xué)。跟班學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真總結(jié)、提煉在期間所學(xué)得的.經(jīng)驗(yàn)、取得的收獲、獲得的體會(huì)，回到原工作崗位后，我會(huì)自覺(jué)地把在跟班學(xué)習(xí)期間學(xué)到的新方法、好思路與本職工作結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，自覺(jué)把一個(gè)月以來(lái)的所學(xué)、所思、所得、所獲運(yùn)用到實(shí)踐工作中，努力做到分析形勢(shì)有新視野，研究情況有新見(jiàn)解，部署工作有新思路，解決問(wèn)題有新辦法，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，以更加優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答組織的關(guān)心，接受組織的考驗(yàn)。進(jìn)一步提高所在單位的文秘工作水平和所在崗位的工作成效。

　�。ㄈ�）要加強(qiáng)溝通聯(lián)系

　　鞏固融洽感情在跟班學(xué)習(xí)期間，我積極與領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行溝通、進(jìn)行交流、聯(lián)絡(luò)感情，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間的努力，我與教育局的領(lǐng)導(dǎo)、同事都建立了密切的聯(lián)系和深厚的感情，贏得了大家的信任和支持。我回原單位以后，永存感恩之心，永遠(yuǎn)不忘跟班學(xué)習(xí)的教育局辦公室這個(gè)“娘家”，永遠(yuǎn)不忘這里的領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)心、無(wú)私奉獻(xiàn)的幫助和毫無(wú)保留的教育。

　　（四）要樹(shù)立良好形象

　　自覺(jué)當(dāng)好表率教育局機(jī)關(guān)工作規(guī)范，作風(fēng)良好，紀(jì)律嚴(yán)明，大家在跟班學(xué)習(xí)期間，親同身受、耳濡目染，可以說(shuō)一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)也是經(jīng)歷了一個(gè)月的黨性鍛煉和作風(fēng)鍛煉。一星期時(shí)間的跟班學(xué)習(xí)，在我人生的長(zhǎng)河中，雖然只是短暫的一小段，卻是我成長(zhǎng)道路上堅(jiān)實(shí)的一大步，是一段終生受益、終生難忘的經(jīng)歷。在以后的每一個(gè)工作階段，每完成一項(xiàng)新的任務(wù)，都要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，堅(jiān)持正確的，修正錯(cuò)誤的，不能事過(guò)無(wú)痕，沒(méi)有積累。我返回原工作單位后，會(huì)更加珍惜人生中的機(jī)遇，充分運(yùn)用在這次跟班學(xué)習(xí)中學(xué)到的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和各方面的豐厚收獲，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，把跟班學(xué)習(xí)的成果積極地運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中去，為教育事業(yè)的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)！

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

　　在新城支行領(lǐng)導(dǎo)和同事熱情的指導(dǎo)和幫助下，我度過(guò)為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)生活。期間我收獲了許多，業(yè)務(wù)能力得到了大幅提升。對(duì)于“大堂經(jīng)理”的職能我有以下幾點(diǎn)感觸：

　　一、分流客戶

　　大堂經(jīng)理應(yīng)熱情引領(lǐng)客戶，認(rèn)真接待每一位進(jìn)入我行的客戶，提醒客戶養(yǎng)成排隊(duì)叫號(hào)的習(xí)慣，按客戶的不同需求積極服務(wù)客戶，引導(dǎo)客戶前往所需的功能區(qū)。第一時(shí)間解決客戶的問(wèn)題，充分使用自助設(shè)備，將客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間縮到最短，為客戶節(jié)約寶貴的時(shí)間。

　　二、增加客戶數(shù)量

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是留住客戶的關(guān)鍵。真誠(chéng)的服務(wù)每位客戶，不以貌取人，對(duì)不熟悉業(yè)務(wù)的客戶耐心講解，從而取得客戶的認(rèn)可。統(tǒng)一衣服，佩帶統(tǒng)一的胸牌，在行內(nèi)增加一些應(yīng)急物品，為客戶提供舒適整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。以服務(wù)換取口碑，以口碑換取宣傳，來(lái)達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹客戶，最終實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量的增加。

　　三、提高單筆銷售額

　　利用客戶等待時(shí)間，大堂經(jīng)理可以積極地與客戶溝通，盡量多說(shuō)多問(wèn)，既避免使客戶感到無(wú)聊，又能進(jìn)一步建立與客戶之間的關(guān)系，從而認(rèn)識(shí)和了解客戶，發(fā)掘潛在客戶。抓住客戶心理，快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，激發(fā)客戶的興趣，詳細(xì)介紹每筆業(yè)務(wù)的收益情況以及投資的風(fēng)險(xiǎn)，使客戶明明白白的消費(fèi)。在客戶的能力范圍內(nèi)，促成更高的銷售額。

　　四、提升銷售的成功率

　　營(yíng)銷之前，首先要求我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)有比較熟悉和專業(yè)的了解。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，配合其他崗位工作人員，根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、賬戶資金以及風(fēng)險(xiǎn)的承受能力等，結(jié)合客戶的需求，采取不同的方式推薦我行理財(cái)產(chǎn)品。

　　五、維護(hù)客戶資源

　　定期通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信、電子郵件等方式問(wèn)候高端客戶，按照客戶的需求做好記錄，方便日后營(yíng)銷。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取良好的口碑，伺機(jī)引導(dǎo)客戶推廣和宣傳我行產(chǎn)品。

　　六、補(bǔ)救投訴問(wèn)題

　　遇到客戶投訴時(shí)，熱情地接待，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，了解必要的信息，找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，在不損失建行利益的前提下為客戶提供補(bǔ)救性服務(wù)。感謝客戶提出寶貴的意見(jiàn)并爭(zhēng)取其他銷售機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思想。事后做好投訴管理工作，通過(guò)客戶投訴事件，思考我們工作中存在的不足，防止問(wèn)題再次發(fā)生。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻感覺(jué)到，業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)提升的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更要認(rèn)真的服務(wù)每一位客戶，同時(shí)帶動(dòng)周圍的同事以熱情、真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)客戶，使客戶滿意度和忠誠(chéng)度得到提高。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

　　1、出版資格考試相對(duì)于其他的考試來(lái)說(shuō)，還是比較簡(jiǎn)單的。最根本的還是書(shū)上內(nèi)容，初級(jí)出版資格考試比較容易考的原因是涉及相關(guān)的出版專業(yè)知識(shí)及法律法規(guī)不多，改版后，相應(yīng)增加了基礎(chǔ)部分有關(guān)出版專業(yè)的知識(shí)及法律法規(guī)，難度相對(duì)加大了!

　　2、中級(jí)出版資格考試，因?yàn)樯婕暗某霭鎸�業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)較多，而且有很多規(guī)定都很相似，如果不是很熟悉或沒(méi)有從事這方面工作經(jīng)驗(yàn)的話，考試的時(shí)候區(qū)別起來(lái)很困難!其實(shí)考試的內(nèi)容都很死，關(guān)鍵還是要熟悉教材!只有教材熟悉了，對(duì)考試中的題目分析才會(huì)以“俯視”的眼光去看待!

　　3、那出版資格考試復(fù)習(xí)有沒(méi)有技巧呢?肯定有!不然每年那么多考高分的人是怎么考出來(lái)的?光靠死記硬背成功的人畢竟是少數(shù)，記憶天才也是少數(shù)，很大很大一部分還是通過(guò)掌握一定的復(fù)習(xí)技巧而考出高分!這樣一分析，相信可以在很大程度樹(shù)立某些考了好多次都沒(méi)有過(guò)的考生的信心。

　　4、要通過(guò)出版資格考試，教材是根本，真題是關(guān)鍵!因?yàn)樗�有考試的�?nèi)容90%以上源于教材，所以把握教材是根本。如果一字一句的去復(fù)習(xí)確實(shí)很累，但我們可以采用“略讀”的方法，將出版資格考試教材每章節(jié)主干提煉出來(lái)，再把握沒(méi)章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容，總結(jié)出自己所要掌握的“知識(shí)點(diǎn)”，然后在熟背這些“知識(shí)點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)而將書(shū)本其他內(nèi)容充實(shí)進(jìn)來(lái)。

　　出版資格考試備考，真題是第二大重點(diǎn)，是命題者與考生信息交流的窗口。希望大家不要把真題的作用僅僅局限于會(huì)做，而應(yīng)該把握命題者出題的思路，把握真題的出題方向，可能考到每章節(jié)的題量，考到哪些內(nèi)容可能性較大等等。了解了這些，再去看教材，就會(huì)自覺(jué)的有的放矢的去看，就會(huì)把握住書(shū)中的知識(shí)點(diǎn)，而且看過(guò)一遍后大部分都能記住了。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

　　黨的xx大報(bào)告首次把文化作為國(guó)家軟實(shí)力的重要任務(wù)提出，首次向全黨和全國(guó)人民發(fā)出了推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮的號(hào)召。作為文化工作者倍受鼓舞，振奮人心。學(xué)習(xí)xx大報(bào)告，結(jié)合我市文化工作的實(shí)際，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　一、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)文化創(chuàng)新，建設(shè)和諧文化的重要意義

　　建設(shè)和諧文化，就是要以社會(huì)主義制度為基礎(chǔ)，以先進(jìn)文化為指導(dǎo)，面向時(shí)代，立足于現(xiàn)實(shí)，與中華民族和諧傳統(tǒng)相承接、與和諧社會(huì)要求相吻合的思想文化體系。推進(jìn)文化創(chuàng)新就是要牢牢把握社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，以創(chuàng)新的精神，有效的工作和豐富多彩的文化精神產(chǎn)品激發(fā)凝聚全民奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)和睦的精神力量，增強(qiáng)文化發(fā)展活力，在時(shí)代的高起點(diǎn)上推動(dòng)文化內(nèi)容形式、體制機(jī)制、傳播手段創(chuàng)新。推進(jìn)文化創(chuàng)新，建設(shè)和諧文化，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)文化的大發(fā)展、大繁榮具有積極重要的作用和十分重要的意義。

　　第一、和諧文化是推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的基礎(chǔ)。和諧文化標(biāo)明的就是文化的內(nèi)容及其價(jià)值取向，融思想觀念、行為規(guī)范、社會(huì)風(fēng)尚為一體，是和諧社會(huì)的思想靈魂和精神實(shí)質(zhì)，也是和諧社會(huì)的重要特征和實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的精神動(dòng)力，是中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與時(shí)代精神的契合，是中國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)進(jìn)步的精神支撐。建設(shè)和諧文化，就是要在全社會(huì)形成共同的理想信念和道德規(guī)范，不斷增強(qiáng)中華民族的凝聚力和向心力，培育文明風(fēng)尚，豐富人民群眾的文化生活，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化生活需求。這是推進(jìn)文化創(chuàng)新，推進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮的基礎(chǔ)工程。

　　第二、文化創(chuàng)新是社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的動(dòng)力。創(chuàng)新是推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的突破口、切入點(diǎn)，更是文化大發(fā)展大繁榮的重要?jiǎng)恿�。推�?dòng)文化創(chuàng)新，就是要按照?qǐng)?bào)告的要求全面推進(jìn)文化體制改革，只有這樣才能進(jìn)一步解放文化生產(chǎn)力，為文化事業(yè)的全面繁榮和文化產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展提供充分的機(jī)制準(zhǔn)備;推動(dòng)文化創(chuàng)新，就是要?jiǎng)?chuàng)新公共文化服務(wù)體系和文化市場(chǎng)體系，切實(shí)保障人民群眾的基本文化權(quán)益。報(bào)告強(qiáng)調(diào)加大對(duì)文化建設(shè)的投入，發(fā)展公益性文化事業(yè)，推動(dòng)文化創(chuàng)新，這是滿足人民群眾基本文化需求的主要途徑，是提高全民族科學(xué)文化素質(zhì)的重要渠道，關(guān)系到民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和根本利益，從而對(duì)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮起著積極的推動(dòng)作用。

　　第三、推進(jìn)文化創(chuàng)新，建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建和諧社會(huì)的靈魂。建設(shè)和諧社會(huì)，經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，政治是保證，文化是靈魂。和諧社會(huì)是理想的社會(huì)。這種理想越能充分代表廣大人民群眾的利益，越能為絕大多數(shù)人所認(rèn)同和接受，就會(huì)越能成為執(zhí)政黨領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)人民群眾共同奮斗的思想基礎(chǔ)。高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面建設(shè)小康社會(huì)，是現(xiàn)階段我國(guó)各族人民的共同理想。這一共同理想，既包含著全體人民的根本利益和共同愿望，也體現(xiàn)著團(tuán)結(jié)、合作的精神，是實(shí)現(xiàn)全體人民在政治上、道義上和精神上團(tuán)結(jié)一致的重要保證。推進(jìn)文化創(chuàng)新，建設(shè)和諧文化，就是要堅(jiān)持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨、教育人民，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義信念，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)打牢思想基礎(chǔ)，在全社會(huì)形成心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

　　陽(yáng)春二月，風(fēng)和日麗，我和我的新同事們，懷著期待的心情，加入了xx銀行的大家庭，參加了xx銀行支行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下面，我就參加本次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)這段時(shí)間的觀察和體會(huì)，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒��?wù)，如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行不同服務(wù)、等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，進(jìn)而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。在這個(gè)集體中學(xué)習(xí)，從大家的身上我感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

　　目前，我國(guó)證券公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然存在：缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的生成機(jī)制、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力不足、風(fēng)險(xiǎn)管理能力不高、資本和資產(chǎn)規(guī)模小、市場(chǎng)集中度不高等突出的問(wèn)題，需要通過(guò)不斷加強(qiáng)文化和制度建設(shè)、開(kāi)展管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等措施來(lái)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)一段時(shí)間對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)材料的學(xué)習(xí)，我感觸良多、收獲良多、受益匪淺。掃清了我眼前的一些迷霧，讓我對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新有了更深一層的理解。近幾年來(lái)，由于受經(jīng)融風(fēng)暴的影響，證券行業(yè)在不斷地發(fā)展過(guò)程中也受到了許多制約，同時(shí)也暴露了很多缺陷，業(yè)務(wù)操作的墨守陳規(guī)是其中最為嚴(yán)重的。雖然證券投資者隊(duì)伍不斷壯大，但是，在我國(guó)資本市場(chǎng)“新興加轉(zhuǎn)軌”為主要特征的大背景下，證券市場(chǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)仍未形成，市場(chǎng)的投資者的投資知識(shí)、投資經(jīng)驗(yàn)、投資偏好、文化程度等因素又參差不齊，不少投資者缺乏審慎投資意識(shí)，對(duì)證券知識(shí)缺少了解，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)承受能力和自我保護(hù)能力低，存在盲目跟風(fēng)的投資行為，使得證券市場(chǎng)的發(fā)展受阻，不能朝著一個(gè)良好的方向發(fā)展。業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，不僅能提高公司員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，還能使公司穩(wěn)定健康地發(fā)展，因此轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方式，創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力，勢(shì)在必行，刻不容緩！

　　下面是我對(duì)證券公司業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議：

　　1.要通過(guò)調(diào)查分析，對(duì)客戶類型進(jìn)行分類

　　我們要遵循“了解客戶”的原則，通過(guò)柜臺(tái)和項(xiàng)目洽談的開(kāi)戶信息、問(wèn)卷調(diào)查、分析交流、投資理財(cái)咨詢等業(yè)務(wù)模式，對(duì)有意向的投資者和投資企業(yè)尤其是剛?cè)胧械耐顿Y者和交易頻繁的投資企業(yè)進(jìn)行職業(yè)、文化水平、財(cái)產(chǎn)收入狀況、資信背景、交易習(xí)慣、投資經(jīng)驗(yàn)及風(fēng)險(xiǎn)偏好等情況的調(diào)查評(píng)估，建立完整的客戶檔案資料，并實(shí)行分類分級(jí)。按照客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力分析，將客戶分類為：保守型、中庸保守型、中庸型、中庸進(jìn)取型和進(jìn)取型等類型；按照投資的經(jīng)驗(yàn)分析，將客戶分為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和專業(yè)級(jí)。如我們公司在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)板的業(yè)務(wù)工作中，開(kāi)展了自然人客戶參與的創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)投資意向調(diào)研，按其參與的新股申購(gòu)、新股首日買入、權(quán)證交易以及交易活躍客戶等分類，對(duì)客戶的相關(guān)信息作調(diào)查、分析，形成調(diào)研報(bào)告，并提供給中國(guó)證監(jiān)會(huì)市場(chǎng)部參考，同時(shí)，根據(jù)以上分類的客戶群體，按其的交易特征和需求，對(duì)客戶進(jìn)行分類服務(wù)。

　　2.要建立證券經(jīng)紀(jì)人的制度

　　推行證券經(jīng)紀(jì)人制度在長(zhǎng)期的觀察中，應(yīng)當(dāng)是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求和潮流的必然趨勢(shì)。我們可以考慮并借鑒相關(guān)法規(guī)中關(guān)于證券經(jīng)紀(jì)人的規(guī)定，建立一套完整的證券經(jīng)紀(jì)人資格認(rèn)證和業(yè)務(wù)管理制度，明確其與券商的關(guān)系。對(duì)于不適合直接規(guī)定在證券法中的制度，可以另規(guī)定在證監(jiān)會(huì)的規(guī)范性文件中。

　　3.要建立并完善保薦人的制度

　　目前核準(zhǔn)制下實(shí)行的是通道周轉(zhuǎn)制度，存在許多弊端。應(yīng)增加保薦人制度的原則規(guī)定，更細(xì)化的規(guī)則可以由證監(jiān)會(huì)的規(guī)范性文件做出，在制定規(guī)則時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)保薦人的盡職調(diào)查和盡職督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，從而增強(qiáng)可操作性，并可有針對(duì)性地解決我國(guó)上市公司的質(zhì)量問(wèn)題。

　　4.要明確券商可以從事并購(gòu)財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)

　　我國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨著大規(guī)模結(jié)構(gòu)性調(diào)整，新一輪的并購(gòu)重組浪潮為券商財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了有利的契機(jī)和廣闊的空間。但我國(guó)目前券商從事財(cái)務(wù)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)非常單薄，這與券商固守“通道”業(yè)務(wù)有關(guān)。在國(guó)內(nèi)券商財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的重要性日漸顯露的時(shí)候，僅僅依靠證監(jiān)會(huì)要求的“財(cái)務(wù)顧問(wèn)”通道業(yè)務(wù)生存，將使國(guó)內(nèi)券商在與國(guó)外投行、國(guó)內(nèi)專業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)中介的競(jìng)爭(zhēng)中處于十分不利的地位。應(yīng)當(dāng)考慮在突破財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的“通道”方面做出調(diào)整，把“并購(gòu)財(cái)務(wù)顧問(wèn)”明確為綜合類券商的業(yè)務(wù)范圍。

　　5.要拓寬綜合性券商的融資渠道

　　一直以來(lái)，融資渠道狹窄而且不暢通的問(wèn)題一直制約著證券公司的發(fā)展。目前，券商發(fā)債的問(wèn)題已進(jìn)入了監(jiān)管范圍，但發(fā)債的規(guī)模還受到《公司法》關(guān)于發(fā)債累計(jì)總額不得超過(guò)公司凈資產(chǎn)百分之四十的限制。建議修改相關(guān)的.條款，為證券公司融資渠道的拓寬而創(chuàng)造制度空間。

　　6.要清除資產(chǎn)證券化的制度障礙

　　資產(chǎn)的證券化使得難以兌現(xiàn)的資產(chǎn)獲得了較高的流動(dòng)性，使發(fā)行資產(chǎn)證券的金融機(jī)構(gòu)更快地獲得現(xiàn)金。在我國(guó)，目前無(wú)論是《證券法》、《公司法》、《企業(yè)債券管理?xiàng)l例》、《企業(yè)債券發(fā)行與轉(zhuǎn)讓辦法》等法律和行政法規(guī)，都找不到資產(chǎn)證券化的任何法律依據(jù)。建議修改有關(guān)法規(guī)，為資產(chǎn)證券化提供發(fā)展空間。

　　7.要拓展證券公司的集團(tuán)化運(yùn)作制度空間

　　自從我國(guó)加世后，外資的引進(jìn)，為我國(guó)的證券業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)券商帶來(lái)了很大競(jìng)爭(zhēng)力。在這種形式下，應(yīng)允許證券公司采取集團(tuán)化運(yùn)作，有利于擴(kuò)大券商的規(guī)模、增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，因?yàn)樽庸�司是�?dú)立法人，在人員、財(cái)務(wù)和機(jī)構(gòu)上的獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，所以能有效地分散及規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)。因此在《證券法》的框架中明確規(guī)定證券公司集團(tuán)化運(yùn)作的有關(guān)制度性條款是十分有必要的。

　　這次創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所認(rèn)識(shí)到的和感受到的，將會(huì)使我們終生受用。只要我們勇于創(chuàng)新、大膽嘗試、努力去執(zhí)行，一定會(huì)在證券業(yè)務(wù)創(chuàng)新上有所突破，為公司再創(chuàng)佳績(jī)！

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

　　微課,教學(xué)改革中的新產(chǎn)物，以前我覺(jué)得微課由于時(shí)間太短學(xué)生學(xué)不了什么。通過(guò)這些天網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，其中對(duì)《微課程設(shè)計(jì)與應(yīng)用》這一課程的學(xué)習(xí)感觸很深，通過(guò)多次的學(xué)習(xí)，使我對(duì)微課程設(shè)計(jì)與應(yīng)用有了更多更系統(tǒng)更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。經(jīng)過(guò)幾天的研修學(xué)習(xí)，看了里面的微課，看多了我就悟出了道�！拔⒄n”其實(shí)就是無(wú)生上課，它可以分：理論講授型，推理演算型，答疑解惑型，情感感悟型，技能訓(xùn)練型，實(shí)驗(yàn)操作型。上課就是教師根據(jù)事先設(shè)計(jì)的教案，在沒(méi)有學(xué)生的情況下面對(duì)聽(tīng)課者上課。它在傳統(tǒng)的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)的基礎(chǔ)上增添了“說(shuō)課”和“答辯”等環(huán)節(jié)。

　　微課雖然是無(wú)生上課，但上課的老師必須心中有學(xué)生，根據(jù)學(xué)生進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，只有這樣才能真正展示出老師的教學(xué)技巧和老師的教學(xué)素養(yǎng)。微課其實(shí)是老師與學(xué)生在心靈上交流、互動(dòng)的教學(xué)模式。只有心中有生才能上好微課，從而達(dá)到提高自身教學(xué)技能的目的。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

　　時(shí)間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時(shí)間雖短，但選題廣泛，資料充實(shí)，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好村委會(huì)黨建工作、村委會(huì)建設(shè)與管理等資料，透過(guò)這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更新了思想觀念，增強(qiáng)了好本職工作的緊迫感與使命感。

　　一、培訓(xùn)體會(huì)

　　1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識(shí)更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅僅要從書(shū)本過(guò)程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。

　　2、黨建工作要嚴(yán)以律已，寬容待人。應(yīng)把老百姓最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓居民有安全感;做好弱勢(shì)群體工作，讓他們感覺(jué)到村委會(huì)工作者的溫暖;禮貌禮貌用語(yǔ)，做到來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、村委會(huì)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通。如村委會(huì)衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí)，結(jié)合實(shí)際聯(lián)系工作;二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，個(gè)性是弱勢(shì)群體是重點(diǎn)關(guān)心的對(duì)象;三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源;四明確職責(zé)，制定工作計(jì)劃，資料的搜集，年度總結(jié)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)。

　　還有如計(jì)生方面的工作：一做好孕情跟蹤;二嚴(yán)格把關(guān)強(qiáng)化生育關(guān)念;三做好婦檢，康復(fù)工作;四服務(wù)態(tài)度要好，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨;五流動(dòng)人口與常住人口同管理同服務(wù);六建立健全驗(yàn)證制度。

　　二、培訓(xùn)啟迪

　　1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認(rèn)識(shí);二做到管理有序，工作有計(jì)劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)黨員，的用心性。

　　2、在村委會(huì)建設(shè)方面：一加強(qiáng)村委會(huì)干部自身素質(zhì)的培養(yǎng)，禮貌禮貌有語(yǔ);二加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，辦實(shí)事，好事;三加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)潛力.成立各種為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，讓居民群眾感受到村委會(huì)的溫暖;四鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度，帶動(dòng)居民群眾，引導(dǎo)他們走上正�；�，規(guī)范化;開(kāi)展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。

　　建立奉獻(xiàn)村委會(huì)黨員示范機(jī)制，把本村委會(huì)的退休黨員、在職黨員、流動(dòng)黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊(cè)，建立村委會(huì)黨員檔案，建立村委會(huì)黨員報(bào)到服務(wù)制度，黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，做到從群眾關(guān)心的問(wèn)題入手，以居民群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，真正為居民群眾辦實(shí)事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。

　　五進(jìn)一步開(kāi)展村委會(huì)社會(huì)治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預(yù)防和減少犯罪，維護(hù)社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會(huì)居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進(jìn)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)為目的，堅(jiān)持精神禮貌建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合，從而促進(jìn)我村委會(huì)禮貌建設(shè)的深入發(fā)展。

　　三、培訓(xùn)感受

　　回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵(lì)著我。應(yīng)對(duì)自己的家園，應(yīng)對(duì)深愛(ài)的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實(shí)事的執(zhí)政組織機(jī)構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì);二是建設(shè)和諧健康的村委會(huì)文化，提高居民精神文化素質(zhì);三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹(jǐn)慎，追求不止的工作作風(fēng)開(kāi)展工作;四是奉獻(xiàn)愛(ài)心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會(huì)，立足在村委會(huì)，讓村委會(huì)確實(shí)成為居民的港灣，溫馨的家園。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10

　　本人有幸參加了省聯(lián)社組織的關(guān)于票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)緊張而充實(shí)，兩天的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，現(xiàn)將本次培訓(xùn)總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　本次培訓(xùn)時(shí)間為20xx年9月8日、9日兩天，地點(diǎn)在**市。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，其中包括我國(guó)目前商業(yè)銀行特別是農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及操作實(shí)務(wù)、關(guān)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及票據(jù)的防偽識(shí)別等。培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)授課和互相交流的形式進(jìn)行并通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

　　二、培訓(xùn)體會(huì)

　　首先，本次培訓(xùn)效率很高。雖然時(shí)間有限，但通過(guò)省聯(lián)社的周密安排和授課老師的辛苦努力，總體效果很好。票據(jù)知識(shí)作為商業(yè)銀行工作的一個(gè)重要方面內(nèi)容很多，讓我們學(xué)員能在最短的時(shí)間里接受最多的知識(shí)達(dá)到培訓(xùn)的目的是這次培訓(xùn)的最大特點(diǎn)。兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了以前不知道、不清楚的東西，對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的提高。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常充實(shí)，讓我對(duì)票據(jù)有了更深層次的理解，很好地完成了這次“充電”。

　　其次，本次培訓(xùn)形式靈活，易于接受。培訓(xùn)的目的就是讓學(xué)員接受知識(shí)，提高技能，這也是培訓(xùn)的靈魂所在。所以，在本次培訓(xùn)中授課老師采用了形式靈活的方式，讓我們易于接受。其中讓我印象最深的是老師不只是一味地去講那些理論知識(shí)，而是盡量通過(guò)舉例子的方式形象地把所要培訓(xùn)的東西展現(xiàn)給我們，每講完一部分還會(huì)采用現(xiàn)場(chǎng)交流的方式讓學(xué)員之間互相探討，共同提高。如果有不明白的地方還可以向老師提出來(lái)，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。所以，雖然本次培訓(xùn)的時(shí)間較短，但我很容易就很好地接受了所學(xué)的知識(shí)，開(kāi)成了清晰的知識(shí)構(gòu)架。

　　再次，本次培訓(xùn)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，注重操作性。理論的最終目的是為實(shí)踐服務(wù)的，學(xué)習(xí)的目的也是能夠在以后的工作中更好地完成工作要求。這次培訓(xùn)通過(guò)大量的案例講述了在商業(yè)銀行運(yùn)作中票據(jù)的重要性，特別是對(duì)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及對(duì)票據(jù)的防偽識(shí)別等實(shí)用性知識(shí)作了詳細(xì)講解。這為我以后的工作提供了有力的知識(shí)保障，也將使我在實(shí)際的操作中得心應(yīng)手。另外，老師還組織我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，讓我親身體會(huì)到了在票據(jù)工作中應(yīng)該注意的諸多方面，為知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力打下了良好的基礎(chǔ)。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于銀行從業(yè)人員的要求也不斷提高，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己，很好地完成自己的本職工作。希望單位能為我們基層員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們不斷充實(shí)自己，提高自己。

　　金融工作具有整體性，無(wú)論從事哪一模塊的業(yè)務(wù)都必須對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)整體的了解，希望在以后能夠不斷拓寬培訓(xùn)的渠道和知識(shí)面，在全面了解的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提高，保證我們每一個(gè)員工既是“通才”又是“專才”，為我行的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　培訓(xùn)不是目的，只是提高的方法，如果能夠在各行間和我行內(nèi)部進(jìn)行自我培訓(xùn)、互相提高、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)能手對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行很好的指導(dǎo)將更有利于我行的進(jìn)一步發(fā)展!

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇11

　　十幾天來(lái)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了市委市政府和主管部門關(guān)于開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江遜、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中共中央》關(guān)于構(gòu)建和-諧社會(huì)若干就問(wèn)題的決定》、《八榮八恥》、《社會(huì)主義醫(yī)德規(guī)范》等資料，傾聽(tīng)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和-諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對(duì)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)等重要論述的認(rèn)識(shí)和理解。我認(rèn)為，在構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。

　　一、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)的重大意義 在全市開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過(guò)重方面。“11.7”醫(yī)患糾紛引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開(kāi)展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時(shí)的，也是非常必要的。

　　二、開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個(gè)必須

　　一是必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹(shù)立共-產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立嘗觀點(diǎn)和方法分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對(duì)日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界。

　　二是必須牢記宗意識(shí)。向英模學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。要向“和-諧天使”湯群芳同志學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛(ài)民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng);向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)他視工作如生命，視病人為親人，樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無(wú)私奉獻(xiàn)精神;努力學(xué)習(xí)他愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神，大力弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個(gè)代表重要思想，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的目標(biāo)上來(lái)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當(dāng)好裁判員，更重要的是要當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務(wù)，為全院醫(yī)務(wù)人員作好表率作用，要求醫(yī)務(wù)人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，吃苦在前，時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員，一位業(yè)務(wù)管理者，從小事做起，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，深刻吸勸11.7”事件教訓(xùn)，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)收費(fèi)，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

　　三、開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理

　　增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心，院班子應(yīng)發(fā)揚(yáng)“民-主集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂(lè)于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神，以“堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展”為班子進(jìn)行指導(dǎo)思想，強(qiáng)化使命意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，和-諧意識(shí)，以病人為中心，盡職盡責(zé)，精益求精。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾，批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，用正確的方法分析和解決工作中存在的問(wèn)題，抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展,暢通信息渠道,簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。把醫(yī)院建設(shè)?為作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)過(guò)硬，群眾滿意的優(yōu)秀醫(yī)院。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇12

　　20xx年8月4日至8月9日，有幸參加了嚴(yán)局長(zhǎng)親自帶隊(duì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之旅。通過(guò)聽(tīng)取講座、實(shí)地參觀、座談交流，對(duì)xx煤監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)察執(zhí)法等諸方面有了進(jìn)一步的了解，開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了知識(shí)、拓寬了思路、提高了認(rèn)識(shí)，收獲很大，現(xiàn)總結(jié)如下:

　　一、煤礦安全監(jiān)察要敢于擔(dān)當(dāng)、顧全大局、主動(dòng)盡責(zé)

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的期間，無(wú)論xx局、分局領(lǐng)導(dǎo)授課或者溝通探討，不難發(fā)現(xiàn)整個(gè)xx煤監(jiān)系統(tǒng)充滿了一種積極向上的工作氛圍，上至省局領(lǐng)導(dǎo)下到基層監(jiān)察人員，無(wú)不體現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)、顧全大局、主動(dòng)盡責(zé)意識(shí)。各類報(bào)表的上報(bào)及有關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，雖然有利于及時(shí)掌握礦井生產(chǎn)安全狀況，但事故發(fā)生時(shí)可能讓執(zhí)法人員擔(dān)當(dāng)更大的工作風(fēng)險(xiǎn);起草制定各類強(qiáng)化安全管理的文件規(guī)定，又好似與煤礦安全監(jiān)察執(zhí)法部門職責(zé)無(wú)關(guān)。但認(rèn)真體味與分析，xx煤監(jiān)系統(tǒng)的這些工作，正是基于范煤礦重特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生而積極盡責(zé)的一種表現(xiàn)。日常工作時(shí)與其耗費(fèi)口舌徒勞爭(zhēng)論、費(fèi)盡心思規(guī)避追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)，患得患失;莫若解放思想、立足現(xiàn)狀、積極履職，多方式、多方面強(qiáng)化監(jiān)察執(zhí)法，提高工作效能，督促煤礦企業(yè)切實(shí)履行安全主體責(zé)任，積極避免重特大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，更能確保自身安全。天下如無(wú)事，何必自憂之?

　　二、煤礦安全監(jiān)察要準(zhǔn)備充分、狠抓關(guān)鍵、有的放矢

　　不打無(wú)把握的仗，不進(jìn)行無(wú)充分準(zhǔn)備的監(jiān)察執(zhí)法，xx煤監(jiān)系統(tǒng)的這一做法很值得我們學(xué)習(xí)。雖然每次執(zhí)法監(jiān)察前，我們往往也會(huì)對(duì)監(jiān)察對(duì)象根據(jù)其上報(bào)的交換圖、季度重大隱患報(bào)表進(jìn)行了解，但受掌握材料所限，監(jiān)察的針對(duì)性還不是很強(qiáng)、“穴位”點(diǎn)的還不是很準(zhǔn)。而xx煤監(jiān)系統(tǒng)積極與淮礦集團(tuán)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系溝通，仔細(xì)研究分析上報(bào)的各類報(bào)表、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，最大限度的.掌握監(jiān)察對(duì)象相關(guān)情況，做到知己知彼、心中有數(shù)，克服執(zhí)法目標(biāo)的盲目性，有的放矢，確實(shí)值得效仿。安全監(jiān)察執(zhí)法時(shí)，他們從大處入手，突出重點(diǎn)，掌控細(xì)節(jié)，不計(jì)時(shí)限，執(zhí)法成效明顯。結(jié)合我們的監(jiān)察執(zhí)法經(jīng)歷，應(yīng)該請(qǐng)聯(lián)系多調(diào)查，實(shí)時(shí)掌握礦井生產(chǎn)安全現(xiàn)狀，全面分析、仔細(xì)研判，主動(dòng)把握安全生產(chǎn)的難點(diǎn)、易忽視地點(diǎn)。既要立足“查大系統(tǒng)、治大隱患、防大事故”，又要緊緊抓住瓦斯治理和水害防治的牛鼻子，凸出關(guān)乎煤礦重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生的措施、行為、程序等關(guān)鍵細(xì)節(jié)的監(jiān)察，促進(jìn)企業(yè)提升精細(xì)化安全管理水平，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

　　三、煤礦安全監(jiān)察要定位準(zhǔn)確、創(chuàng)新方式、突出轉(zhuǎn)變

　　煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)成立十余年來(lái)，如何做到“國(guó)家監(jiān)察”，一直是個(gè)需要探索的課題。今年，嚴(yán)局長(zhǎng)提出了煤礦安全監(jiān)察工作的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為我們解放思想、革新監(jiān)察方式提供了一個(gè)新的途徑。而xx煤監(jiān)系統(tǒng)實(shí)施的責(zé)任監(jiān)察，則與嚴(yán)局長(zhǎng)的思路異曲同工。xx局認(rèn)真把握“國(guó)家監(jiān)察”內(nèi)涵，積極創(chuàng)新監(jiān)察方式，通過(guò)查閱資料、談話質(zhì)詢、現(xiàn)場(chǎng)考試，對(duì)煤礦企業(yè)董事長(zhǎng)等高層及處級(jí)業(yè)務(wù)部門開(kāi)展的以安全生產(chǎn)責(zé)任制為主要內(nèi)容的責(zé)任監(jiān)察，“……企業(yè)前所未有的重視。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理全部接受質(zhì)詢，觸動(dòng)了靈魂，產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)�！必�(zé)任監(jiān)察，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，推進(jìn)企業(yè)重大隱患的整改，樹(shù)立了煤礦安全“國(guó)家監(jiān)察”的權(quán)威。有為才能有位，有為才能有威。回顧過(guò)去，我們的監(jiān)察執(zhí)法就似煤礦安全戰(zhàn)場(chǎng)上的排頭兵、沖鋒隊(duì)，仆仆風(fēng)塵、棲棲遑遑，雖然查處了大量的安全隱患和違法違規(guī)行為，提出了不少的安全管理建議或意見(jiàn)，但取得的效果并不十分明顯。究其原因，一是安全監(jiān)察現(xiàn)在只是起到了引領(lǐng)作用，成為企業(yè)“舉一反三、杜絕類似現(xiàn)象出現(xiàn)”的源頭，對(duì)企業(yè)的處罰處理只是觸及表層;二是法律法規(guī)的宣貫僅僅停留在企業(yè)高層或礦井領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有深入中層干部及一線職工，致使他們只知企業(yè)規(guī)定，不曉有法有規(guī)。假如我們對(duì)法律法規(guī)的宣貫多幾次督查或?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)察、對(duì)事故多發(fā)地區(qū)集中力量組織審計(jì)剖析式監(jiān)察或者針對(duì)某個(gè)專項(xiàng)先要求企業(yè)自行排查上報(bào)、然后分析研究企業(yè)上報(bào)隱患情況選擇礦井開(kāi)展責(zé)任監(jiān)察……。換句話說(shuō)，在積極宣貫法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，我們的工作定位應(yīng)該向戰(zhàn)場(chǎng)上的軍紀(jì)處、督戰(zhàn)隊(duì)看齊，督促企業(yè)依法治安、履職盡責(zé)，才能起到事半功倍的效果，才能真正把握“國(guó)家監(jiān)察”的準(zhǔn)確定位。

　　四、煤礦安全監(jiān)察要強(qiáng)化學(xué)習(xí)、自強(qiáng)素質(zhì)、提升技能

　　聽(tīng)過(guò)xx煤礦安全開(kāi)采管理研究院院長(zhǎng)張士環(huán)、潘三礦總工程師柏發(fā)松授課及謝一礦總工程師夏抗生的瓦斯治理經(jīng)驗(yàn)介紹后，深為礦業(yè)集團(tuán)先進(jìn)的瓦斯治理技術(shù)、嚴(yán)格安全管理模式所折服。而分局對(duì)淮礦集團(tuán)監(jiān)察執(zhí)法時(shí)，安全隱患或違法違規(guī)行為看得透、定性準(zhǔn)、處理得當(dāng)，也顯示出監(jiān)察人員技術(shù)業(yè)務(wù)水平高、洞察分析能力強(qiáng)、監(jiān)察執(zhí)法技巧嫻熟。尤其是xx煤監(jiān)系統(tǒng)成立的各類專業(yè)技術(shù)小組，為專項(xiàng)監(jiān)察執(zhí)法工作提供了有力的保證。打鐵還需自身硬，沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。既然從事這項(xiàng)工作，就需要有敢于執(zhí)法的底氣和智力;否則，能力不足難以為繼，達(dá)不到執(zhí)法目的不說(shuō)，還會(huì)貽笑大方。為此，我們應(yīng)該克服浮躁心里，寧?kù)o致遠(yuǎn)，虛懷若谷，善于學(xué)習(xí)、勤于思考、三省吾身，多讀些思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)、法律法規(guī)方面的書(shū)籍，積極參加各種知識(shí)培訓(xùn)，全方位、多手段加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，不斷提升執(zhí)法技能，煤礦安全監(jiān)察工作方能占據(jù)主動(dòng)、惟明克允。

　　短暫的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但給我們帶來(lái)的思考與啟迪遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有止步。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之旅，應(yīng)該是我們立足河南煤礦安全格局現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變觀念、積極作為、創(chuàng)新方式、強(qiáng)化學(xué)習(xí)起點(diǎn)。相信在省局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在河南煤監(jiān)系統(tǒng)全體人員的共同努力下，河南煤礦安全監(jiān)察工作會(huì)取得更大的成績(jī)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇13

　　1.提前準(zhǔn)備。每年的出版專業(yè)資格考試都是5月報(bào)名，10月考試，12月出成績(jī)，表面看是只有6~10月4個(gè)月的復(fù)習(xí)時(shí)間，其實(shí)不然，復(fù)習(xí)的時(shí)間是可以提前的。雖然考試大綱和教材每年會(huì)有所調(diào)整，但是理論與實(shí)務(wù)、基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)中涉及出版資格的核心要求是不會(huì)變的。因此完全可以從已經(jīng)通過(guò)考試的朋友那里借往年的教材、大綱提前復(fù)習(xí)，如果只在6~10月間考試報(bào)名后復(fù)習(xí)就太傻了!

　　2.重視大綱。要將大綱考點(diǎn)細(xì)化，層層分解�？荚嚧缶V是個(gè)粗線條的東西，如果不會(huì)細(xì)化大綱，分解不出小知識(shí)點(diǎn)，那么多項(xiàng)選擇題就是你丟分的地方。比如在圖書(shū)編輯業(yè)務(wù)中有個(gè)考點(diǎn)叫做“信息采集的知識(shí)”，那么信息采集的知識(shí)這部分如何掌握?大綱的7個(gè)字蘊(yùn)涵了眾多知識(shí)，一定要細(xì)化出：信息采集的定義和包含的具體內(nèi)容;與編輯有關(guān)的信息;信息采集的作用;信息采集的具體內(nèi)容;信息采集的要求;信息采集的方法;信息處理的方法。所以大綱只是粗線條的東西，關(guān)鍵是消化后分解出具體知識(shí)點(diǎn)。

　　3.要學(xué)會(huì)看教材。學(xué)習(xí)出版還有不會(huì)看教材的嗎?對(duì)了，正是由于出版這個(gè)職業(yè)的特殊性，造成了很多出版職業(yè)人員不會(huì)看教材。出版職業(yè)人員的職業(yè)習(xí)慣是挑“錯(cuò)”，讓有這樣職業(yè)習(xí)慣的人深入地學(xué)習(xí)教材，太難了!因此很多學(xué)員在復(fù)習(xí)時(shí)，僅是用筆勾畫(huà)一下大標(biāo)題，具體內(nèi)容根本看不進(jìn)去。教材應(yīng)該這樣看：首先明確這部分內(nèi)容講的是什么?對(duì)應(yīng)的是大綱哪個(gè)考點(diǎn)?在復(fù)習(xí)的時(shí)候要思考，每個(gè)自然段甚至每句話講的是什么，如果考會(huì)以什么形式出現(xiàn)(選擇題、判斷題)。這樣帶著問(wèn)題復(fù)習(xí)，才會(huì)有效果。

　　4.不要只依賴考前復(fù)習(xí)班和某某文學(xué)出版社出版的復(fù)習(xí)題。的確，考前復(fù)習(xí)班和某某文學(xué)出版社出版的復(fù)習(xí)題中的確有個(gè)別題目和考試題目相似，甚至相似度很高，但是作為考生，我們必須擺正心態(tài)：(1)真正命題的人，是不可能出書(shū)講考題或舉辦培訓(xùn)班的，因?yàn)檫@涉及國(guó)家機(jī)密。之所以有些題目相似甚至相似度很高，是因?yàn)橛行┛碱}是基于題庫(kù)變化而來(lái)的。(2)只有考試大綱和教材能對(duì)考試內(nèi)容負(fù)責(zé)，即便是報(bào)了輔導(dǎo)班和買了復(fù)習(xí)題，也只能作為輔助資料，不能對(duì)它們產(chǎn)生依賴、僥幸心理。如果參加培訓(xùn)班、購(gòu)買復(fù)習(xí)題的考生不認(rèn)真復(fù)習(xí)考試大綱和教材，有導(dǎo)致考試不及格。

　　最后談一下考試成績(jī)的自我預(yù)測(cè)與技巧問(wèn)題：如果在做多選時(shí)，出現(xiàn)了很多選項(xiàng)拿不準(zhǔn)，害怕多選而丟分因此只選一個(gè)選項(xiàng)時(shí)，您的考試就懸了!多選題能直接反映復(fù)習(xí)的效率，如果只是粗枝大葉地瀏覽教材，在做到多選題時(shí)，就會(huì)患得患失。如果在做多選時(shí)出現(xiàn)了上述情況，考試通過(guò)基本無(wú)望。

　　我這次通過(guò)中級(jí)考試，并沒(méi)有把計(jì)算題作為答題的重點(diǎn)：首先計(jì)算題耗時(shí)，而且在出現(xiàn)小數(shù)、除不盡的情況下容易讓人產(chǎn)生恐慌心里，這種恐慌心里一旦產(chǎn)生，會(huì)對(duì)案例分析、著作權(quán)題的作答帶來(lái)巨大影響。對(duì)于總分200分的考試來(lái)說(shuō)，12分的計(jì)算題即使不做，失分比例僅6%，如果能寫(xiě)出基本公式還能降低這6%。對(duì)于時(shí)間緊、容易慌的考生，我建議寫(xiě)出基本公式后放棄具體運(yùn)算，將精力投入到案例分析等題目中去。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇14

　　經(jīng)過(guò)兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確實(shí)對(duì)今后的課堂教學(xué)敲響了警鐘，對(duì)實(shí)際教學(xué)有重要的指導(dǎo)意義。每次上完課，教師在說(shuō)自己的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，都明顯地表達(dá)了全面關(guān)注學(xué)生的愿望，從各個(gè)可能的環(huán)節(jié)來(lái)滲透過(guò)程和方法，情感、態(tài)度和價(jià)值觀方面的發(fā)展。但是，在課堂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的時(shí)候，教師仍然不自覺(jué)地把關(guān)注的焦點(diǎn)放在自己身上，這導(dǎo)致了教師在課堂上的緊張和壓力。

　　例如，在學(xué)生分小組活動(dòng)時(shí)，老師注意到，各個(gè)小組的學(xué)習(xí)進(jìn)程出現(xiàn)了差異，小組的討論也非常熱烈，他們甚至提出很多的問(wèn)題。這時(shí)，老師的第一個(gè)想法可能是：呀，我駕馭不了啦，會(huì)不會(huì)說(shuō)我的課堂太亂了，而不是想，學(xué)生在做什么，他們的學(xué)習(xí)進(jìn)行得怎么樣了，他們需要什么，我得想辦法幫助他們。如果老師能把關(guān)注的焦點(diǎn)放在學(xué)生身上，就會(huì)忙于深入各個(gè)小組的討論，了解他們的認(rèn)知情況，從而靈活地組織安排下一個(gè)活動(dòng)，緊張感也將不復(fù)存在。

　　在此基礎(chǔ)上，教師還應(yīng)特別注意關(guān)注全體學(xué)生。這就意味著以往被忽視的學(xué)生群體應(yīng)該得到更多的關(guān)注。每堂課上，都會(huì)有一些非常積極的參與者，還會(huì)有一些很被動(dòng)的參與者，或者根本不參與的。專家提出，要特別關(guān)注：那些沒(méi)有參與的學(xué)生在干什么。他們是在認(rèn)真地傾聽(tīng)、思考，還是神游在外，或者在很被動(dòng)地接受。教師的任務(wù)是幫助調(diào)動(dòng)這些學(xué)生的積極性，并反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)：如何讓更多的學(xué)生卷入到活躍的學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。

　　教師必須做到與時(shí)俱進(jìn)�！疤�陽(yáng)每天都是新的�！睍r(shí)代的日新月異就是我們面臨的第一挑戰(zhàn)，教育觀念、教學(xué)方法、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力都必須緊隨時(shí)代車輪，不斷地更新、拓展、充實(shí)、提高。要勇敢地?cái)P棄舊事物，勇敢地接受新事物。要敏銳地了解新思想，認(rèn)真地研究新理論，迫切地學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷地提升自身素質(zhì)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇15

　　教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國(guó)的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號(hào)，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對(duì)待并要用實(shí)踐作出回答的問(wèn)題。

　　從教十幾年來(lái)，我越來(lái)越感覺(jué)到，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔?ài)教育事業(yè)�，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛(ài)，也才能把這種愛(ài)傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去。

　　“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說(shuō)教師要通過(guò)自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，誨人不倦”來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。

　　其次，必須熱愛(ài)自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，

　　能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來(lái)自學(xué)生自身的主觀因素和來(lái)自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。

　　正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

　　第三，一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開(kāi)心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠(chéng)地公開(kāi)自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇16

　　我認(rèn)真地讀完了教師手冊(cè)。透過(guò)認(rèn)真細(xì)致地教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對(duì)教育教學(xué)工作的認(rèn)識(shí)從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)潛質(zhì)和水平有不一樣層次的提高。

　　下面一起來(lái)談一談我的體會(huì)：

　　一、我的收獲

　　其一，更加深入了解到一些教育政策法規(guī)，教育模式和相應(yīng)的教學(xué)策略。在教學(xué)實(shí)例中找到自己今后發(fā)奮的方向，更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu)。感受了新課程。

　　其二，更進(jìn)一步了解到，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教師隊(duì)伍的發(fā)展和素質(zhì)的提高，不僅僅是教育事業(yè)發(fā)展的要求，也是教師個(gè)人幸福之所系。老師不能只是一桶水，而應(yīng)是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學(xué)教師，既需要有扎實(shí)的學(xué)術(shù)根底，廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新知識(shí)、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識(shí)，又需要把握教育的真諦，了解學(xué)生發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，具備熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。教師既要做“經(jīng)師”，又要做“人師”。學(xué)會(huì)放棄議論文

　　二、發(fā)奮方向

　　其一，作為一名老師就應(yīng)要博學(xué)求精。在學(xué)科知識(shí)上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對(duì)我們自己在教學(xué)方面也有幫忙的。此刻的教科書(shū)更趨于實(shí)用性和時(shí)代性。因此，要不斷的提高自己各方面的知識(shí)水平。

　　其二，在教學(xué)中就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，在教師的不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中要發(fā)奮的完善自我，做受學(xué)生歡迎的教師，做個(gè)永遠(yuǎn)的好“學(xué)生”。

　　其三，我要克服的是自己的不足。作為老師首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到傳道，授業(yè)，解惑。耐心是教師就應(yīng)具備的職業(yè)道德。學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)迫切想得到的是明白、信任和幫忙，而絕不是批評(píng)和懲罰。教師放下架子與學(xué)生應(yīng)對(duì)面地平等交流，學(xué)生感到被明白和尊重，顧慮自然消除，有利于弄清事情真相;師生之間心與心的溝通，能讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，坦陳自己的想法，我主動(dòng)真誠(chéng)地與學(xué)生交流。

　　其四，在教育工作中，我發(fā)奮學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)懇，發(fā)奮使自己在工作中多一點(diǎn)科學(xué)的方法、藝術(shù)的手段，讓每一個(gè)孩子都展開(kāi)笑顏，發(fā)奮提高課堂實(shí)效，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)展。

　　總之，孩子是明天的期望，而教師則是托起期望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們發(fā)奮的汗水。他們是我們生命的延續(xù)，完成我們未能完成愿望。在教師這條道路上我們?nèi)沃囟�道遠(yuǎn)，我要不斷完善和提高自己。但我也堅(jiān)信在這片天空里，我們能綻放出自己絢爛的生命之花。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇17

　　通過(guò)開(kāi)展“治庸治懶治散問(wèn)事問(wèn)效問(wèn)責(zé)”，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名業(yè)務(wù)科室工作人員，我必須以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)穩(wěn)妥的工作作風(fēng),全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中。

　　這次學(xué)習(xí)使我們充分認(rèn)識(shí)到了“庸、懶、散”行為的危害性，帶給我們的是錯(cuò)誤的道德觀取向，將個(gè)人利益置于單位利益之上，不利于樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

　　治理“庸、懶、散”應(yīng)從自身找出缺點(diǎn)并從以下幾個(gè)方面作出努力改正：

　　一、要加強(qiáng)自己的組織紀(jì)律觀念、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極工作、提高工作效率并樹(shù)立正確的世界觀，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，投身到業(yè)務(wù)工作之中去。

　　二、樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。有時(shí)自己在上班時(shí)間談天說(shuō)地、嘻嘻哈哈或上網(wǎng)聊天、拖延辦事。我要改變消極的狀態(tài)，增添壓力和動(dòng)力，強(qiáng)素質(zhì)，正作風(fēng)，煥發(fā)活力，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)求變，求新，求和諧，求發(fā)展，切實(shí)提高工作能力和執(zhí)行力。

　　三、要進(jìn)行理想信念學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)黨的xx大精神和黨的章程，牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。學(xué)習(xí)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)(程)章制度。學(xué)習(xí)國(guó)家的法律和黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，正確履行崗位工作職責(zé)。

　　最后，通過(guò)這次“治庸治懶治散問(wèn)事問(wèn)效問(wèn)責(zé)”的開(kāi)展，我們要提高自身的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，讓“治庸計(jì)劃”觸動(dòng)每一個(gè)干部職工的思想靈魂，讓“責(zé)任風(fēng)暴”席卷每一個(gè)部門和每一個(gè)工作崗位，以此來(lái)提高干部職工隊(duì)伍的執(zhí)行力。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇18

　　通過(guò)參加此次寒假的政治學(xué)習(xí)，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名學(xué)校教師，解放思想、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的重要性。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需求，如何做一名合格的學(xué)校教師？只有不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)，才始終是一名合格的教師。

　　一、更新觀念，終身學(xué)習(xí)

　　學(xué)習(xí)政治理論，提高思想素質(zhì)。要深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)黨委政府的有關(guān)方針政策，深刻把握重要思想和精神實(shí)質(zhì)，深刻理解各種理論品質(zhì)，努力提高自己的思想素質(zhì)。

　　學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)應(yīng)用期日趨縮短，知識(shí)創(chuàng)新日趨鮮明，這就要求教師要不斷吸取新信息、新知識(shí)、新理念，不斷充實(shí)自己，始終站在知識(shí)的前沿；要不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，做到博學(xué)多才，與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)代的日新月異就是對(duì)教師的挑戰(zhàn)，因此，我們要勇于擯棄舊事物、接受新事物，要敏銳地了解新思想，認(rèn)真地研究新理論，主動(dòng)地、迫切地學(xué)習(xí)新知識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，更新觀念，始終站在時(shí)代的潮頭，才能“百尺竿頭，更進(jìn)一步”！

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，加強(qiáng)師德修養(yǎng)

　　由于教師的職業(yè)，是育人、塑造心靈的事業(yè)，因此教師的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，甚至一言一行，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的深遠(yuǎn)的影響。因此，教師要時(shí)刻注意自身道德情操的修養(yǎng)，通過(guò)言傳身教，在傳授知識(shí)的同時(shí)滲透為人的道理，幫助學(xué)生塑造健康人格，為他們今后美滿人生鑄造堅(jiān)實(shí)的基石。而作為學(xué)校的一名教師，更要熱愛(ài)自己的工作崗位，要把教師的幸福和學(xué)生的成長(zhǎng)作為自己最重要的事情來(lái)抓，要在教師中率先垂范，用自己的人格魅力來(lái)感染教師和學(xué)生，只有這樣教師才會(huì)更加努力的工作，并以此來(lái)回報(bào)給社會(huì)和家長(zhǎng)，學(xué)校也才能真正得到發(fā)展。

　　三、立足本職，做好工作

　　校長(zhǎng)的本職工作是什么？就是管理好一個(gè)學(xué)校，讓所有教師都能快快樂(lè)樂(lè)的工作。本次的政治學(xué)習(xí)，就不僅僅是讓我們學(xué)習(xí)黨的方針政策，還針對(duì)各個(gè)工作崗位的實(shí)際情況，安排了與我們息息相關(guān)的理論知識(shí)。既深入領(lǐng)會(huì)了上級(jí)會(huì)議精神，又學(xué)到了專業(yè)知識(shí)。作為一名校長(zhǎng)，要時(shí)時(shí)處處以教師的工作為重，要時(shí)時(shí)刻刻以學(xué)生的發(fā)展為重，管理好一所學(xué)校就是造福一方百姓，就是振興了一個(gè)個(gè)家庭。

　　四、用愛(ài)管理學(xué)校和教師

　　“愛(ài)是教育的基礎(chǔ)，是老師教育的源泉，有愛(ài)便有一切�！睈�(ài)也是管理的基礎(chǔ)，要想成為一名優(yōu)秀的學(xué)校教師，我們首先要愛(ài)學(xué)校和老師，我們每天面對(duì)的是一個(gè)個(gè)有努力勤奮的老師和一個(gè)個(gè)正在茁壯成長(zhǎng)的孩子，我們要把他當(dāng)作一個(gè)能動(dòng)的人，給他們一個(gè)自由的空間，尊重平等地對(duì)待他們、關(guān)心他們，和他們成為無(wú)話不說(shuō)的好朋友。愛(ài)，是管理的源泉，也是管理的核心。多年的學(xué)校管理教育工作，我一直努力走進(jìn)老師和孩子的`世界，去感受他們的學(xué)習(xí)與生活，了解他們的優(yōu)點(diǎn)與不足，用真摯的情、濃濃的愛(ài)去感染每一位老師和學(xué)生。

　　五、樹(shù)立以學(xué)校為本的教育教學(xué)理念。

　　“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”。在追求素質(zhì)教育的時(shí)代我們要充分本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的教育理念，在教學(xué)工作中要關(guān)心學(xué)生，無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是生活中，充分尊重學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)方法。我們還要深入到學(xué)生中去，去了解學(xué)生的想法和做法。不能一味按照教師自己的意愿來(lái)控制學(xué)生的一切行為。教師應(yīng)該最為知識(shí)的傳授者和引導(dǎo)著，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主題要充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。這樣才能讓學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣。教師應(yīng)該是導(dǎo)演的角色，學(xué)生是演員，只有演員入戲才能把戲演好。學(xué)習(xí)就是如此，只有讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，才能摒棄其他的壞習(xí)慣，把精力投入到學(xué)習(xí)中去。

　　而作為一名學(xué)校的教師，我們更應(yīng)當(dāng)以學(xué)校為本，一切以學(xué)校發(fā)展為本，做任何事情都要考慮學(xué)校的實(shí)際情況，特別是我校作為大英縣內(nèi)的一所課改先進(jìn)學(xué)校來(lái)說(shuō)，我們要在大英縣打響我們的招牌，要在日趨成熟的新課改當(dāng)中凸顯我們的優(yōu)勢(shì)，我們就必須以教師為依托，以學(xué)生為載體，以學(xué)校為平臺(tái)，搭建起教師唱主導(dǎo)戲的舞臺(tái)，讓學(xué)校在洶涌的改革中彰顯出自身的生命力。

　　教育是一個(gè)長(zhǎng)期的又是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷就會(huì)影響其它環(huán)節(jié)，從而影響學(xué)生的正常成長(zhǎng)。因此，學(xué)校教師要立足當(dāng)今，放眼未來(lái)，以苦為樂(lè)，甘于寂寞，充當(dāng)人梯，為家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，為社會(huì)負(fù)責(zé)，為我們偉大祖國(guó)的千秋大業(yè)負(fù)責(zé)。

　　總之，這次寒假學(xué)習(xí)培訓(xùn)，體現(xiàn)了教育局對(duì)學(xué)校發(fā)展的責(zé)任心，也再一次體現(xiàn)了全區(qū)各位教育人對(duì)教育的無(wú)悔衷心。能在新的一年初始，以上級(jí)精神為準(zhǔn)繩，書(shū)寫(xiě)出教育事業(yè)濃墨重彩的一筆！

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇19

　　本次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，涉及到的細(xì)節(jié)也比較多，開(kāi)闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個(gè)人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

　　大家都很珍惜這次來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其是對(duì)我這種從事單一工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗(yàn)、技巧不足的情況下，這次培訓(xùn)恰如一場(chǎng)及時(shí)雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。

　　下面，我就本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。首先，通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名政府工作者，更要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。

　　其次，要與時(shí)俱進(jìn)提高素質(zhì)水平。學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　最后，要?jiǎng)?chuàng)新思維加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)。不僅有著外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，同時(shí)更加注重加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調(diào)管理企業(yè)之間的矛盾，使每個(gè)企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。

　　在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，我堅(jiān)信所有的人員都將不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自己的潛能，進(jìn)一步為曹妃甸的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇20

　　經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)本事，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

　　感激公司安排的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！

　　感激x教師，不僅僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不一樣的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至午時(shí)4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

　　首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與文化堅(jiān)持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)，跟上文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

　　專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x教師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信僅有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自我的品牌。

　　在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在圈子里提升自我，成為真正的xx人。